如何管理四种常见的冲突 测试答案
控全局管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。------迟铁峰
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http://wenku.baidu.com/link?url=M_OlaHAt9-VcDJvMCn7Ue1gvR79Ap69jwnmGYvQ9j6Xj3wuTGCLB3EHMMSGsx0P35DbyE5weU8NcBhcBFuzkg6wV64XATRHE36YcrKjarLy
(1) 计划:确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
(2) 组织:决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
(3) 领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。
(4) 控制:对活动进行见空以确保其按计划完成。
无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程度随管理者在等级结构的位置而变化。
如何管理四种常见的冲突
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该...
如何管理四种常见的冲突
1. 部门内部长期合作人员的冲突：这种冲突的最佳解决方式是让双方自行调解。因为双方同在一个部门工作，对彼此的了解和对冲突原因的认识都较为清晰。如果他们能直接坦诚地交流，以工作为重，仍有机会继续合作。自行解决冲突可以减少破坏性，也是挽回局面的一种方式。2. 流程上有上下游关系的人员冲突：这类...
如何管理四种常见的冲突
由于资源分配、立场倾向等原因引起的冲突在任何组织内都无法避免.而一定价值观下的组织在遇到冲突时的面对方式、处理方法都不尽相同。人员冲突是经常让经理们头痛的事情。无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿于怀，冲突与书信和会议一样，也是一种沟通方式...
如何管理四种常见的冲突 测试答案
(1) 计划:确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。(2) 组织:决定需要做什么，怎么做，由谁去做。(3) 领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。(4) 控制:对活动进行见空以确保其按计划完成。无论在组织的哪一个层次上，所有管理者都履行着四种职能，区别仅在于对每种职能强调的程...
四种常见的冲茶手法,看看冲茶如何操作
3、双手回旋冲泡法 双手回旋冲泡法也是一种常见的冲茶手法，因为有时候开水壶比较沉，如果用单手冲茶会感觉很重法这时就能用双手回旋冲泡法，这种方法是用茶巾放在左手手指部位，右手提水壶，左手垫茶巾部位托起蝴蝶，右手手腕逆时针回转，让水流沿着茶壶茶杯的口内壁，冲入到茶壶或茶杯的内。4、单手回旋...
管理的四种模式
企业管理常见的四种模式 1、现代化管理模式: 企业管理现代化是对情况管理的扬弃,是对管理理论和管理实践的升华。在第一象限,对事情的管理既能做到量化又能做到透明,这是流程式的管理,属于现代化管理模式。 2、领导式管理模式: 在第二象限,管理能够做到透明,但是靠感觉在管理,这是领导式的管理,我们可以称之为...
常见的四种管理风格
常见的四种管理风格 常见的四种管理风格,管理存在于我们生活中的方方面面,但是不同的地方的管理模式却又有着不一样的差别,对于管理其实还是有很多方法和技巧是我们可以学习的,以下常见的四种管理风格。 常见的四种管理风格1 管理者在工作中一般会同时通过任务导向与关系导向行为来影响员工,将任务导向的高低程度从左往右...
四种典型的管理模式有哪些
1. 金字塔型管理模式：这是一种常见的管理模式，呈现出立体三角锥体的结构，分为高层、中层和基层。在这种模式中，信息和工作指令从高层向下层传达，权力集中在顶部，而基层则执行指令。2. 指挥式（命令式）管理模式：当需要完成一项复杂任务，而下属缺乏经验和主动性，或时间紧迫时，这种方式最为合适。
四种常见的冲茶手法,你知道吗?
首先，是单手回转冲泡法。右手持开水壶，手腕逆时针旋转，使水流沿着茶壶或盖碗的内壁流畅地注入。这种方法轻盈而优雅。对于较重的开水壶，可以采用双手回转冲泡。左手用茶巾垫底，右手提壶，手腕同样逆时针转动，确保水流均匀地流入杯中，显得更为稳健。凤凰三点头冲泡法则如其名，通过连续三次上、下拉动...
四种常见的冲茶手法,你用的是哪种?
一、单手回转冲泡法：单手回转冲泡法 右手提开水壶，手腕逆时针回转，令水流沿茶壶（杯）口或盖碗内壁冲入茶壶（杯）或盖碗内。二、双手回转冲泡法：双手回转冲泡法 如果开水壶比较沉，可选用此法冲泡。双手取茶巾置于左手手指部位，右手提水壶左手垫茶巾部位托在茶壶底；右手手腕逆时针回转，令水流沿...
运解荆肤： 单选题1.在企业管理中,常见的冲突类型不包括: √ A 人力资源管理冲突 B 生产过程冲突 C 管理过程冲突 D 营销过程冲突 正确答案: B2.在人力资源冲突中,扮演带动角色的因素是: √ A 教育 B 能力 C 态度 D 体力 正确答案: C3.下列选项中...
芒康县17290802608： 如何巧妙预防与化解职场冲突 15题满分考卷 - ？
运解荆肤： 世上无难事,只怕有心人.英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特有句名言,走好每一步是解决冲突最好的方法.的确,因冲突倒下的公司很多,但是从冲突之中挺过来的公司更多,关键就在于不打无准备之仗.再复杂的困难,处理起来,也有一...
芒康县17290802608： 冲突是什么测试题答案 - ？
运解荆肤： 关于冲突管理,下列选项表述错误的是: √ A 要正确看待和处理不同意见 B 进行冲突管理可以从根本上避免冲突的发生 C 要充分利用双向沟通 D 冲突管理切忌过度人性化 正确答案: B 2. 下列选项中,不属于冲突三要素的是: √ A 利益的冲突 B 思维的冲突 C 共识的冲突 D 行为的冲突 正确答案: A</ol>如何处理团队冲突 单选题 1. 合作性行为和武断性行为都表现在每个人身上.该说法: * A 正确 B 错误 正确答案: A 2. 坚持己见有利于人际交往.该说法: √
芒康县17290802608： 如何通过情绪管理化解冲突 - ？
运解荆肤： 处理和化解矛盾与冲突,必须认识到:冲突是不可避免的,这是人的天性.即使没有外界的干扰,我们自己内心也会出现冲突.冲突与矛盾也是必要的,有矛盾和冲突并不可怕.关键是看我们以什么样的态度和方法去认识、处理和化...
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运解荆肤： 的确,在日常团队建设中,难免会有个人与个人、个人与团队、团队与团队间发生冲突与矛盾,如何解决这些矛盾与冲突,这涉及到公司整体构架、体系、文化、制度建设...
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运解荆肤： 做好本职工作!不和领导抬杠,不与同事开过分玩笑
芒康县17290802608： 人际关系中常见的冲突有哪些? ？
运解荆肤： 人际关系中常见的冲突有:①组织内权力的争斗.②职责不清.③工作中信息传递的谬误产生的冲突.④意见分歧.⑤表现欲.
