接待工作管理制度
客户接待管理制度\x0d\x0a一、目的\x0d\x0a为了热情接待公司来访人员，避免怠慢客户，给客户留下美好印象，保持中心品牌形象特制定本规定。\x0d\x0a二、适用范围\x0d\x0a本规定适用于"贝乐学科英语（XX·XX）培训中心"全体员工。\x0d\x0a三、具体内容\x0d\x0a1、总体接待原则\x0d\x0a1）微笑起身迎接或端正坐姿迎接\x0d\x0a2）了解客人来访目的\x0d\x0a3）解答来访客人提出的问题或及时通知被访人员\x0d\x0a4）如被访人员不能及时接待，为来访者安排接待处休息\x0d\x0a5）随时提醒被访人员，能更快的接见来访者\x0d\x0a6）礼貌送客\x0d\x0a2、根据访客身份，确定接待等级（贵宾、高规格、一般规格、拒绝）\x0d\x0a1）高规格接待：即来访者比被访人员职务要高，或来访者对中心的业务、品牌具有重要积极作用的人，适用于比较重要的接待\x0d\x0aa访者为上级领导\x0d\x0ab教育主管部门\x0d\x0ac重要政府部门\x0d\x0ad预约贵宾\x0d\x0ae媒体\x0d\x0a2）一般规格：即来访人员与被访者职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。\x0d\x0aa供应商\x0d\x0ab学员家长\x0d\x0ac投诉者\x0d\x0ad预约者等\x0d\x0a3)低规格接待，即来访人员比被访者职务要低\x0d\x0a4)拒绝：保险推销及其他影响正常办公环境的行为和人员\x0d\x0a5)中心来访通常都以对等规格或高规格接待。\x0d\x0a3、接待方式\x0d\x0a1)高规格接待:\x0d\x0a按中心通知引领至会议室/接待区，以咖啡、冷饮、茶水或其他方式招待，由中心相关部门人员陪同。\x0d\x0a2）一般规格接待：引领至接待区以水招待，由被访人员或相关部门派员接见。\x0d\x0a3）应聘者的接待：初试引领至接待区或指定地点，由人力资源人员负责安排，复试引领至接待区或指定地点以水招待，由人力资源人员负责安排\x0d\x0a3）临时接待（同普通接待）\x0d\x0a4）前台接待来访人员一律引领至公司接待区或会议室\x0d\x0a5）被访员工负责将相关来访人引领至接待区域/市场区域洽谈或会见\x0d\x0a6）禁止将访客带入学术区域，特殊情况须经校长特批。\x0d\x0aa)\x0d\x0a四、处罚规定\x0d\x0a1、如因不恰当的接待，公司内部员工对接待工作进行投诉，第一次教育勒令改正，第二次口头警告，第三次书面警告，第四次罚款50元\x0d\x0a2、如因不恰当的接待，致使被接待方对接待工作进行投诉，并对对公司名誉、品牌造成一定影响，\x0d\x0a视情节严重程度，给与口头警告、书面警告，甚至开除处理。\x0d\x0a3、若发现访客（高规格、应聘者除外）未带访客牌，对被访人员进行处罚，第一次口头警告并罚\x0d\x0a款50元，第二次书面警告并罚款100元\x0d\x0a五、本规定由行政部门负责起草，执行过程中的解释权归行政部门。\x0d\x0a六、本规定自发布之日起执行。\x0d\x0a贝乐学科英语（XX·XX）培训中心\x0d\x0aXX年X月\x0d\x0a以上内容为范文，请根据现实情况，修改！
公务接待管理制度
1、公务接待由局办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
2、市内公务来客一律实行工作餐制。各处（室）召开业务会议，应到局办公室开具《会议就餐审批单》，由各处（室）负责人签字、办公室负责人审核后报分管领导批准。全局性、综合性会议由局办公室统一安排。市外来客本着热情周到、对口接陪的原则，由相关处（室）接陪，其他无关处（室）和人员可以不陪。严格控制陪客人数，一般掌握在2—3人。
3、公务接待要严格履行事前审批手续，由有关处（室）向分管领导汇报后，到局办公室领取《来客就餐审批单》，经办公室初审后报分管领导批准。因特殊情况不能及时履行事前审批手续的，必须于事后两天内补办相关手续。
4、所有公务招待费报销，必须“两单一票”（审批单、菜单、正式发票）齐全。
5、严禁先斩后奏。对事先未履行审批手续，或事前未报告、事后也未及时补办相关手续，或“两单一票”不全的，不予核批。
6、严格控制接待标准和总额。公务接待必须严格控制在批准的金额范围内，不得突破。一般掌握在每客30元以内，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以内。根据省、市有关规定，除特殊情况外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必须使用酒水的，须到办公室登记领取，不允许使用酒店酒水。特殊情况下需在酒店拿酒的，须经主陪领导批准同意。一般情况下不安排用烟，必须上烟的一般控制在20元/包左右。填单、审核、批准各环节都要按以上原则确定总的开支额度。
7、公务接待因特殊原因超出批准的限额的，事后要及时向局办公室和分管领导说明情况，超出批准限额100元以上的，由分管领导向局长报告。不能说明超额正当理由或局领导未批准同意的，超出部分由经办人自行承担，从本人次月工资中扣除。
8、公务招待一般应到定点服务单位。
员工管理制度中应包含哪些内容?
2、在总经理领导下负责公司的安全监察工作; 3、会同有关部门组织对新入厂人员及职工进行安全生产宣传教育,督促有关部门做好特种作业人员的安全技术培训和考核工作; 4、负责组织制定、修订安全生产管理制度,审查安全技术操作规程,并监督检查执行情况; 5、组织安全生产大检查,协助有关单位对查出的问题制定防范措施,检查...
酒店管理规章制度大全酒店的规章管理制度,及流程
3、酒店管理规章制度酒店管理制度酒店管理规章制度员工守则一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止...
员工工作制度怎么写?
4、要以卓越的方式去完成所有工作任务。 5、我们要向时间要发展,提高工作质量和工作任务。---即速度 6、开放方针---公司的每一位员工都有权利向他愿意找的任何人讨论他所关切的管理活动或决策方面的问题。 五、 业务管理制度 1、出现业务问题要及时汇报、沟通,妥善处理,并引以为戒。下次再犯同样的错误,罚款...
我想要份汽修厂员工管理制度
宿舍管理制度 1、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。“八净”即地面、墙壁、衣 柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等擦洗干净。“六无”即无灰 尘、无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。2、床上摆放的被、褥、枕头和枕巾要做到“三齐”：即：每天被 褥叠放整齐，床单拉平整齐，枕头摆放...
公司日常管理制度有哪些?
公司日常管理制度包括：\\x0d\\x0a现企业管理制度的四个主要管理对象：人、财、物、信息，后三者都需要人去管理和操作，人是行为的主体。因此，人的管理工作是企业管理的核心，人力资源管理的战略性作用十分突出。\\x0d\\x0a回（汇）报机制\\x0d\\x0a1． 当上级下达工作任务后，任务受领人须在公司...
如何制定规范的办公室管理制度,求范本参考。
转载以下资料供参考 办公室管理制度 办公室职责范围 一、 办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。二、 负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。三、 负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁...
来访人员接待管理制度?
来访人员接待管理制度是非常重要的，制度的制定是为了给大家一个合理有序的环境，让外界因素的影响达到最低。中达咨询就来访人员接待管理制度和大家说明一下。一、制定目的：加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，做到热情主动接待，特制定本制度。二、适用范围：...
美业员工管理制度
16、员工上班必须坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物 员工上岗管理 1、店长管理和业务调度 2、美容师要服从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定美容师服务; 4、美容师上班应在一楼营...
公司管理制度范本
第三条:所有员工都必须服从领导、全力投入工作、注重细节,用一个一个细节来奠定公司的成长,使工作向高效率、员工向高工薪、公司向高效益的方向发展。 第四条:为提高公司的运营效率,实行能者上,庸者下的人事管理制度,实行责、权、利相结合的,按劳取酬、多劳多得的各种形式的分配制度,要求所有员工都精通业务,能自...
物流公司的员工守则和管理制度是什么?
\\x0d\\x0a7、以上制度员工必须遵守。\\x0d\\x0a操作部员工管理制度\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a第一章职业形象规范\\x0d\\x0a1在公司作业场所或办公室内,必须身着卫生、整洁的工作服;个人卫生保持良好。\\x0d\\x0a2男士不得留长发或剃光头,不留指甲,不佩戴耳环、耳钉。\\x0d\\x0a3女士上班不穿领口过低,露肚脐...
茅樊柠檬： 公务接待管理制度1、公务接待由局办公室统一扎口管理、统筹协调安排,分管领导负责审批.2、市内公务来客一律实行工作餐制.各处(室)召开业务会议,应到局办公室开具《会议就餐审批单》,由各处(室)负责人签字、办公室负责人审...
琼山区13726752113： 公司接待制度有哪些 - ？
茅樊柠檬： 公司接待制度1.0 目的:为进一步规范各类业务接待行为,促使公司廉政建设和各项事业健康发展,以“厉行节约,合理开支,严格控制,超标自负”为原则,以符合内控管理各项规定为宗旨,特制定本办法.2.0 适用范围:本制度适用于公...
琼山区13726752113： 办公室接待制度的内容? - ？
茅樊柠檬： 说实话,我还没听说过有这制度,那我尝试帮你编几段,你自己扩大来写1.接待人员衣着规范2.接待室的座位布局摆放,环境清洁等,放有公司精神和意思的摆设等3.接待人员的主要礼仪,如请客户的要点,倒茶,或者其他交谈过程的礼仪4.接待客户前期和后期的工作,如打扫卫生,备好水果和矿泉水,了解客户需求,后期的整理,送别客户的安排或安排的酒店等等 我们公司是这么规范的,但也没有出什么制度,你参考下上面的吧
琼山区13726752113： 公司对外接待管理方案 - ？
茅樊柠檬： ***公司接待管理制度 1.目的 为树立公司的对外的良好形象,提升公司企业文化品牌,出色完成各种接待任务,特制定本管理制度,以规范公司各级管理者、业务人员、接待人员的接待工作. 2.适用范围 本制度适用于************有限公司 3.管理...
琼山区13726752113： 如何制定工厂前台接待的管理制度,有模板吗? - ？
茅樊柠檬： 一、接待管理制度1、接待人员随时随地保持服装仪容整洁.男生不准蓄发留须,头发每日梳理干净;女生梳马尾辫.头发每日梳理干净,化淡妆,涂亮色口红,穿肉色丝袜.2、接待人员必须保持衬衫、裤子、裙子、马夹、领结、领花、领带的...
琼山区13726752113： 学校接待管理制度怎么拟? - ？
茅樊柠檬： 转载以下资料供参考 学校e5a48de588b6e799bee5baa631333332633039接待管理制度 为进一步规范学校接待工作,提高接待水平,节约接待费用,特制定本制度.一、接待原则1、热情友好、节俭从简的原则.2、依规办事、归口管理的原则...
琼山区13726752113： 《党政机关国内公务接待管理规定》的主要内容有哪些? ？
茅樊柠檬： 国内公务是指出席会议、考察调研、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动.《党政机关国内公务接待管理规定》的主要内容有:(1)国内公务接待应当坚持有...
琼山区13726752113： 管理处接待来访设诉有哪些工作制度? ？
茅樊柠檬： 一. 接待来访工作由客户服务中心负责,宣传接待投诉的办公地点、电话,让业主、住户来访投诉有门、信任管理处. 二. 任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时,都应...
琼山区13726752113： 请问有谁知道汽车前台接待的规章制度?急... - ？
茅樊柠檬： 汽车前台管理制度 1.尊重领导,团结同志,有团队精神,有高度的工作责任心和良好的职业道德,遵守公司的规章制度; 2严格相关工作服务流程; 3.热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务; 4.工作...
