客户定位:如何分析目标客户群体

作者&投稿:桑居 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 1. 在初步确定战略目标客户群体的轮廓之后,企业应进行二次细分,以帮助确认最终的目标客户群体方案。这涉及通过综合定性和小规模的客户调研或经销商访谈,丰富初步确定的标准,并为购买驱动/衰竭曲线赋予值,例如根据年龄、购买频率、购买支出与可支配收入的比例等标准。
2. 企业应建立有效的市场信息跟踪机制,以便及时了解市场变化,并在必要时调整策略,推出针对性单品以迎合客户需求。同时,在理解客户需求并相应调整战略和营销时,企业还应注意策略性问题:消费者行为常源于感性,而非仅理性;当个人价值观动摇或现实与期望不符时,消费者可能表现出消极态度;只有当产品能够满足消费者的真实需求或未被满足的期望时,他们才会对产品产生兴趣。
扩展资料:
目标客户的市场分类:
- 消费者市场:由购买个人和家庭构成的市场,旨在个人消费。
- 生产者市场:由购买个人和企业构成的市场,旨在加工生产以获利。
- 中间商市场:由批发商和零售商构成的市场,旨在转卖以获利。
- 政府市场:由各级政府机构构成的市场,旨在履行政府职责。
- 国际市场:由国外购买者构成的市场,包括国外消费者、生产者、中间商和政府机构。
每种市场类型都有其独特的消费需求和消费方式。企业的目标客户可能包括以上五种市场之一或多个。因此,企业必须分别了解不同类型目标市场的需求特点和购买行为。


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太湖县19835671983: 怎样定位目标客户群,你们是怎么做的?
仁终胃炎: 看了大家的回复,有人说 做好客户体验最重要..个人觉得,你的产品定位在中高端的话,首先如何让客户找到你 才是最根本的,其他的可以慢慢思考总结;搜索引擎包括SEM,SEO;就目前现在大家都知晓这两块可以出利润,都来做,竞争大了,SEM出价高了,利润反而没了,除了利润大的;SEO慢慢出成效,但是与SEM比来,排名总是在后面,而且现在做SEM的也辅助SEO了;是不是要拓展一下思路了呢?

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仁终胃炎: 可以根据销量或利润把客户分成A、B、C、D四个等级.A是大客户,一般占可数数量的20%,对公司的利润贡献最大,是公司重点支持的客户;B是重要客户,这类客户一般占客户数量的40%,对公司的销量有重要作用,要通过扶持,把重点客户扶持成大客户;C是潜力客户,这种客户一般占客户数量30%,有潜力,可扶持,通过扶持能够想重点客户发展;D是一般客户,占客户总数的10%左右,这类客户销量小,利润也不大,还有很多的问题还抱怨,是公司整理的客户,能改就改,不能改就砍,决不能手软.个人浅见,仅供参考.

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