小孩13岁,充值了玩游戏花了快3万块,怎么弄回来?
最好还是找游戏的客服进行商量说明情况。
一般情况下是不能的,但是如果是孩子意外充值的钱,家长可以提供资料证明给王者荣耀相关负责机制以申请退回。
在国家网络安全宣传周活动上,腾讯游戏的总监王磊就未成年人在游戏中的非理性消费问题表示,一旦接到不理性消费投诉,并且认定是未成年人行为,公司一律退费。
以苹果手机6,操作系统为IOS12.1为操作演示截图,具体步骤如下:
一、点击打开手机自带的浏览器APP【Safari】,进入浏览器界面。
二、在浏览器界面中上方位置,在网址中输入【reportaproblem.apple.com】,进入问题报告界面。
三、在问题报告界面中,能够看见之前已经完成的王者荣耀的充值信息。点击旁边的【报告】。
四、在王者荣耀的报告问题中,选择下拉菜单栏【报告一个问题】。
五、然后在下拉菜单栏中选择【我想申请退款】。
六、然后在下方出现的对话框中输入自己想要申请退款的理由,按照实际情况填写。填写完成后点击右下角的提交按钮。然后就是等待报告处理和退款就行了。
可以要求对方退钱,协商不成可以起诉。
我国《民法》第十九条规定:
八周岁以上的未成年人是限制行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条:不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律活动。
法条解读
1、不满8周岁的未成年人买游戏装备,打赏主播的钱,无论都少钱都可以要求退还。
2、已满8周岁的未成年人如果花了5块钱买游戏装备,一般是不予退还的,因为8周岁的小孩子已经具备了处分5元钱的处分意识和能力。
反之,若8周岁的小孩子花5000元钱打赏主播、买游戏装备,此时小孩子就不再具备相应处分意识和能力,因此可以要求退还。
其他法律法规
原文化部《网络游戏管理暂行办法》第16条明确规定,网络游戏经营单位应当按照国家规定,采取技术措施,禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能,限制未成年人的游戏时间,预防未成年人沉迷网络。
所以,网络游戏开发公司,也应按规定规范自身经营行为,避免此类纠纷发生。
法官提醒,由于网络交易的虚拟性特点,决定了该类案件取证时一般比较困难,监护人往往是事后发现。当监护人发现未成年子女存在网络游戏充值后,应当及时对游戏的账户信息、充值记录等予以保存,并及时报案。
以上内容参考:环球网-1.8万元被5岁孩子玩游戏充值了 这笔钱能要回来吗?
徐先生说因为孩子在手机上玩游戏被骗了5万块钱。10岁的儿子上小学四年级,平时和奶奶在一起生活,徐先生说这5万块钱全部来自孩子奶奶的银行卡,通过银行卡流水记录发现这笔钱是通过微信支付的,流向了一个网络游戏公司。
至于银行卡是怎么绑定到手机微信的,徐先生的妻子毛女士说可能不是最近两个月的事情,应该是几个月前就绑定到微信上了。孩子的奶奶也表示她并不会使用微信支付,小孙子知道她的银行卡上有一笔钱,就偷偷拿着手机绑定了银行卡。
报案后,今年民警的询问,徐先生的儿子说他是在网上认识了一名游戏玩家,并经常从对方手上购买装备。小孩说在打游戏的时候有人突然加他好友,之后就在一起打了几天游戏,对方就说买不买道具,他买的道具都很便宜,然后就信了对方的话。
一来二去,徐先生的儿子便和对方熟悉了起来,对方还给了他一个靓号,角色等级高,游戏玩起来也更加刺激。对方建议要想游戏通关,强大的游戏装备必不可少,听了对方的建议后,徐先生的儿子就开始购买更加高级的装备。毛女士说儿子耍游戏的时候一直想要买“金蘑菇”,其实就是游戏货币,通关金蘑菇就能买道具。
毛女士说儿子在购买金蘑菇的时候,所花费的钱,他并不知道这就是真正的钱。带着孩子来派出所,一是为了报案,也是想给孩子一个教训。在家长联系游戏客服时,客服表示需要家长提交未成年人充值的凭证,钱是否能退还,需要等待调查结果。此外,关于是否有网友诱导孩子在网络上大额消费,民警正在调查中。
其实归根结底还是家长们太粗心了,孩子用手机玩游戏不是不可以,但也要起到监督的作用,不能任由孩子长时间的玩游戏。另外关于银行卡什么的,一定要妥善的保管好,更不要让孩子知道银行卡的密码,要知道现在的孩子都非常的聪明,互联网方面的东西比家长玩的好,不要等出了事才后悔。
中国经济网北京6月17日讯 “用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据文山广播电视台全媒体平台“视听文山”报道,5月9日,马关县金厂镇辖区村民杨大哥拨打报警电话称,家里的孩子用他的手机玩游戏,并在不同网络平台充值了近3万元,待杨大哥发现后账户的钱已所剩无几。杨大哥的孩子从4月8日到5月9日先后在王者荣耀、香肠派对等游戏和平台上支付了共计28962元。
经过耐心沟通,客服答复公司可以退回钱款,在2个工作日之内进入游戏公司官方平台上传并提交所有证明材料,确认材料的真实性和玩家是未成年后,客服会再次联系事主。在与客服沟通联系和提交证明材料的过程中,民警全程帮助进行操作。经过近一个月的等待,杨大哥先后收到了游戏公司的退款15200元,其余退款仍在处理中。
据中国经济网记者查询发现,《王者荣耀》为腾讯旗下游戏;《香肠派对》是由心动公司(02400.HK)开发和营运的生存射击游戏。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
(责任编辑:何潇)
我们这边也有这种情况,他是联系当地的媒体,然后通过媒体曝光之后联系客服就要回来了,你也可以尝试一下
找电视台的帮助在联想客服
中国经济网北京6月17日讯 “用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据文山广播电视台全媒体平台“视听文山”报道,5月9日,马关县金厂镇辖区村民杨大哥拨打报警电话称,家里的孩子用他的手机玩游戏,并在不同网络平台充值了近3万元,待杨大哥发现后账户的钱已所剩无几。杨大哥的孩子从4月8日到5月9日先后在王者荣耀、香肠派对等游戏和平台上支付了共计28962元。
经过耐心沟通,客服答复公司可以退回钱款,在2个工作日之内进入游戏公司官方平台上传并提交所有证明材料,确认材料的真实性和玩家是未成年后,客服会再次联系事主。在与客服沟通联系和提交证明材料的过程中,民警全程帮助进行操作。经过近一个月的等待,杨大哥先后收到了游戏公司的退款15200元,其余退款仍在处理中。
据中国经济网记者查询发现,《王者荣耀》为腾讯旗下游戏;《香肠派对》是由心动公司(02400.HK)开发和营运的生存射击游戏。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
(责任编辑:何潇)
13岁游戏充值能追回吗
未成年孩子玩游戏充钱可以退还,限制民事行为能力人作出与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的民事法律行为属于效力待定,需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力,如果法定代理人不同意或者拒绝追认,则该行为无效,行为人因此取得的财产应当予以返还。未成年退款程序有哪些?操作步骤如下:1、可以去官网...
13周岁的孩子充值游戏要全部退还吗?
如果孩子属于富二代,虽然只有八岁,但零花钱比较多,一下子买了价值一万元的物品,虽然孩子有经济能力,但因为不符合孩子的智力水平,因此孩子的法定代理人不允许,则对方必须返还这笔钱。 《中华人民共和国民法总则》第十九条规定:“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由...
13岁孩子充值3万块钱游戏能追回吗
法律主观:小孩在游戏中所充值的金额是可以追回的。其监护人可以以监护人身份对其所作出的民事法律行为进行否认。我国《民法典》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。法律客观:《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的...
给游戏主播打赏,13岁学生给主播打赏玩游戏
如今像小强这样的、由孩子私自给游戏充值、打赏主播的案件并不少见。最近,长春一名13岁学生用爸爸手机玩游戏,因为需要不断给主播打赏才可以玩,于是就持续给主播打赏,一开始还是几块钱,十几块钱,后来就是几百元,上千元,直到把老爸支付宝里面的8万元钱刷得只剩2块钱。1、13岁学生给主播打赏玩...
13岁孩子游戏充值4万余元家长要求退款 支付平台:不能判定是孩子所为_百...
4月26日,安康的徐女士向华商报·二三里资讯反映,在她不知情的情况下,自己13岁的孩子竟然用自己手机向 游戏 充值了4万余元,她要求退款,却迟迟得不到解决。徐女士说,4月3日凌晨,她的手机屏幕上显示一条信息,内容是华为应用内支付,隐约看到有扣款的字样,于是点开看了一下,里面显示“ 游戏 ...
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我才13岁,在欢太游戏上不小心误充值了,如何申请退款?
如果是未成年人误操作,那家长可以联系平台的客服进行申诉。提供孩子的身份证明、充值记录等材料,以及监护关系证明等必要信息,以便客服进行审核和处理。
在我不知道的情况下,被小孩充值了3万多在王者荣耀游戏里,能退回吗...
可以,13岁正常小孩属于限制民事行为能力人,可以进行与智力、精神状态相符的民事行为,3万元消费超出了正常无经济来源的未成年人的消费能力,应由监护人(即法定代理人)代理或取得监护人同意,由其本人发起的巨额消费行为是无效的。
昨天俺家儿子打游戏。花了3000多。今年才13岁,那钱不知道会不会退?_百...
可以退,因为根据法律规定,十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄智力相适应的民事活动,其他民事活动由他的法定代理人代理或者征得他的法定代理人的同意。只要能证实孩子打游戏,未经你同意就应该退。
小孩13岁偷拿手机充游戏币充了一万多能要回来吗?
这种小孩偷偷拿大人的钱打赏主播和充值游戏的事情屡见不鲜,怎么就不注意呢,十三岁充值一万多,要不要的回来,要看运气了,先报警试试,然后联系游戏公司碰碰运气吧。
照研爱通: 第一时间拨打王者荣耀的人工客服电话,要求退款.
通榆县18362915729: 13岁的男孩玩cF打枪往里面陆续充钱万元,家长发现后该如何教导 - ?
照研爱通: 1·打断他的腿,打废他的手,别无选择. 2·开玩笑,首先是说明道理.钱非白来,游戏适度;其次是建议一个惩罚制度,以劳代罚,让孩子通过一定的劳动来抵消,也可以用成绩来抵消.
通榆县18362915729: 未成年充值王者荣耀可以退回吗? - ?
照研爱通: 在微信上关注腾讯客服公众号,里面有腾讯客服的联系电话,之后根据客服的指示一步一步提交所需的材料,例如:孩子玩的账号,支付的账号,你和孩子的关系… 之后会经过人工审查,看看是否给予退还,但说的事未成年人,一般七岁以下的孩童充值才给予退还,七岁以上的基本不退还(因为他们觉得孩子七岁以上已经有了自我意识)
通榆县18362915729: 12岁 小孩玩游戏玩了3万多能不能追回 - ?
照研爱通: 能,详细的你想办法,绝对能,我同学向游戏ios氪钱说是自己弟弟氪的都要回来了,记得问问律师什么的,毕竟数字大,比较严重,别听水友们比比,找点懂法律的问下,十二岁的小屁孩,偷偷花的钱按道理都可以追回来,但详细的过程一定要谨慎.不要太冒失,还有,不要因为气愤给孩子过于严厉的处罚,我十八岁的时候还是傻逼玩意一个,啥也不懂.现在也懂事很多了.
通榆县18362915729: 孩子用微信财付通支付买游戏币能不能追回,谢谢急! - ?
照研爱通: 简单点说无法追回.但是网上有追回的先例,有位四川的大妈的13岁小孩用大人的卡玩游戏花了5万,大妈跑到腾讯去闹,打官司,腾讯给退了大妈钱,把游戏帐号封了.
通榆县18362915729: 13岁孩子玩游戏充钱7400元能要回吗 我不在情况下玩的,腾讯公司的游戏.用我手机玩的 - ?
照研爱通: 你说的这些基本上是借口,大人玩充了钱,不想玩了就说是小孩玩的,可人家也不是没脑子的,试问:手机上关于钱财的软件就那么容易给小孩充钱?都没有密码?就算真是小孩玩,那错的全责任也在大人身上.
通榆县18362915729: 孩子玩和平精英游戏充值1万多元钱还能要回来吗? - ?
照研爱通: 是未成年吗?,如果是的话,你可以去找他们的客服,跟他们说明这个情况,像这种情况基本都是可以要回来的,
通榆县18362915729: 孩子拿手机玩游戏充了3千多,可以追回来吗? - ?
照研爱通: 首先孩子拿手机充了游戏3000,这是不对的.还有就是快家长,你怎么能给孩子这么多钱呢?就算你再有钱也不能这么玩的呀.这孩子一旦晚上手机一旦充上钱是无法退回来的,因为这个游戏现在是只只去不回的这种游戏嘛,我告诉你他就是一个坑人的款式,所以还是尽量别充钱,别让孩子误入歧途浪费钱那个钱.
通榆县18362915729: 孩子玩QQ游戏一天花了1000多怎么办 - ?
照研爱通: 商家没有责任. 因为商家不是偷抢的,充了钱也得到了虚拟道具,是合法买卖. 不过孩子这样是不行的,要好好教育.不然以后更管不住了.啥家庭能禁得住这么花钱啊.
通榆县18362915729: 13岁男孩玩创造与魔法充了4963元? - ?
照研爱通: 虽然孩子还没成年 但是孩子使用手机 充了这么多钱 属于监护人监护不到位 家里大人是需要为孩子的行为负责任的 所以你的孩子充的这份钱 是没有办法退回的