小孩13岁，充值了玩游戏花了快3万块，怎么弄回来？

我家孩子12岁玩王者荣耀充值消费了三万7千多元钱，前天才知道。怎么要回来这些钱？~

最好还是找游戏的客服进行商量说明情况。

一般情况下是不能的，但是如果是孩子意外充值的钱，家长可以提供资料证明给王者荣耀相关负责机制以申请退回。
在国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏的总监王磊就未成年人在游戏中的非理性消费问题表示，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。
以苹果手机6，操作系统为IOS12.1为操作演示截图，具体步骤如下：
一、点击打开手机自带的浏览器APP【Safari】，进入浏览器界面。




二、在浏览器界面中上方位置，在网址中输入【reportaproblem．apple．com】，进入问题报告界面。



三、在问题报告界面中，能够看见之前已经完成的王者荣耀的充值信息。点击旁边的【报告】。



四、在王者荣耀的报告问题中，选择下拉菜单栏【报告一个问题】。




五、然后在下拉菜单栏中选择【我想申请退款】。




六、然后在下方出现的对话框中输入自己想要申请退款的理由，按照实际情况填写。填写完成后点击右下角的提交按钮。然后就是等待报告处理和退款就行了。

可以要求对方退钱，协商不成可以起诉。
我国《民法》第十九条规定：
八周岁以上的未成年人是限制行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条：不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律活动。
法条解读
1、不满8周岁的未成年人买游戏装备，打赏主播的钱，无论都少钱都可以要求退还。
2、已满8周岁的未成年人如果花了5块钱买游戏装备，一般是不予退还的，因为8周岁的小孩子已经具备了处分5元钱的处分意识和能力。
反之，若8周岁的小孩子花5000元钱打赏主播、买游戏装备，此时小孩子就不再具备相应处分意识和能力，因此可以要求退还。

其他法律法规
原文化部《网络游戏管理暂行办法》第16条明确规定，网络游戏经营单位应当按照国家规定，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能，限制未成年人的游戏时间，预防未成年人沉迷网络。
所以，网络游戏开发公司，也应按规定规范自身经营行为，避免此类纠纷发生。
法官提醒，由于网络交易的虚拟性特点，决定了该类案件取证时一般比较困难，监护人往往是事后发现。当监护人发现未成年子女存在网络游戏充值后，应当及时对游戏的账户信息、充值记录等予以保存，并及时报案。
以上内容参考：环球网-1.8万元被5岁孩子玩游戏充值了 这笔钱能要回来吗？

如今玩游戏成为了不管是大人还是小孩都喜欢的娱乐项目，尤其是小孩对网络游戏已经达到了痴迷的地步，不是说玩游戏不好，有节制适度的玩游戏挺好，但要是“废寝忘食”并且还不断给游戏充值，那就不行了，弄不好就被游戏给毁了。前几天重庆江津的徐先生把10岁的儿子，居然给送到了派出所，并且扬言要给儿子好好的上一课。

徐先生说因为孩子在手机上玩游戏被骗了5万块钱。10岁的儿子上小学四年级，平时和奶奶在一起生活，徐先生说这5万块钱全部来自孩子奶奶的银行卡，通过银行卡流水记录发现这笔钱是通过微信支付的，流向了一个网络游戏公司。

至于银行卡是怎么绑定到手机微信的，徐先生的妻子毛女士说可能不是最近两个月的事情，应该是几个月前就绑定到微信上了。孩子的奶奶也表示她并不会使用微信支付，小孙子知道她的银行卡上有一笔钱，就偷偷拿着手机绑定了银行卡。

报案后，今年民警的询问，徐先生的儿子说他是在网上认识了一名游戏玩家，并经常从对方手上购买装备。小孩说在打游戏的时候有人突然加他好友，之后就在一起打了几天游戏，对方就说买不买道具，他买的道具都很便宜，然后就信了对方的话。

一来二去，徐先生的儿子便和对方熟悉了起来，对方还给了他一个靓号，角色等级高，游戏玩起来也更加刺激。对方建议要想游戏通关，强大的游戏装备必不可少，听了对方的建议后，徐先生的儿子就开始购买更加高级的装备。毛女士说儿子耍游戏的时候一直想要买“金蘑菇”，其实就是游戏货币，通关金蘑菇就能买道具。

毛女士说儿子在购买金蘑菇的时候，所花费的钱，他并不知道这就是真正的钱。带着孩子来派出所，一是为了报案，也是想给孩子一个教训。在家长联系游戏客服时，客服表示需要家长提交未成年人充值的凭证，钱是否能退还，需要等待调查结果。此外，关于是否有网友诱导孩子在网络上大额消费，民警正在调查中。

其实归根结底还是家长们太粗心了，孩子用手机玩游戏不是不可以，但也要起到监督的作用，不能任由孩子长时间的玩游戏。另外关于银行卡什么的，一定要妥善的保管好，更不要让孩子知道银行卡的密码，要知道现在的孩子都非常的聪明，互联网方面的东西比家长玩的好，不要等出了事才后悔。

中国经济网北京6月17日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据文山广播电视台全媒体平台“视听文山”报道，5月9日，马关县金厂镇辖区村民杨大哥拨打报警电话称，家里的孩子用他的手机玩游戏，并在不同网络平台充值了近3万元，待杨大哥发现后账户的钱已所剩无几。杨大哥的孩子从4月8日到5月9日先后在王者荣耀、香肠派对等游戏和平台上支付了共计28962元。
经过耐心沟通，客服答复公司可以退回钱款，在2个工作日之内进入游戏公司官方平台上传并提交所有证明材料，确认材料的真实性和玩家是未成年后，客服会再次联系事主。在与客服沟通联系和提交证明材料的过程中，民警全程帮助进行操作。经过近一个月的等待，杨大哥先后收到了游戏公司的退款15200元，其余退款仍在处理中。
据中国经济网记者查询发现，《王者荣耀》为腾讯旗下游戏；《香肠派对》是由心动公司（02400.HK）开发和营运的生存射击游戏。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
（责任编辑：何潇）

我们这边也有这种情况，他是联系当地的媒体，然后通过媒体曝光之后联系客服就要回来了，你也可以尝试一下

找电视台的帮助在联想客服

中国经济网北京6月17日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据文山广播电视台全媒体平台“视听文山”报道，5月9日，马关县金厂镇辖区村民杨大哥拨打报警电话称，家里的孩子用他的手机玩游戏，并在不同网络平台充值了近3万元，待杨大哥发现后账户的钱已所剩无几。杨大哥的孩子从4月8日到5月9日先后在王者荣耀、香肠派对等游戏和平台上支付了共计28962元。
经过耐心沟通，客服答复公司可以退回钱款，在2个工作日之内进入游戏公司官方平台上传并提交所有证明材料，确认材料的真实性和玩家是未成年后，客服会再次联系事主。在与客服沟通联系和提交证明材料的过程中，民警全程帮助进行操作。经过近一个月的等待，杨大哥先后收到了游戏公司的退款15200元，其余退款仍在处理中。
据中国经济网记者查询发现，《王者荣耀》为腾讯旗下游戏；《香肠派对》是由心动公司（02400.HK）开发和营运的生存射击游戏。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
（责任编辑：何潇）

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通榆县18362915729： 在我不知道的情况下,被小孩充值了3万多在王者荣耀游戏里,能退回吗,小孩才13岁? - ？
照研爱通： 第一时间拨打王者荣耀的人工客服电话,要求退款.

通榆县18362915729： 13岁的男孩玩cF打枪往里面陆续充钱万元,家长发现后该如何教导 - ？
照研爱通： 1·打断他的腿,打废他的手,别无选择. 2·开玩笑,首先是说明道理.钱非白来,游戏适度;其次是建议一个惩罚制度,以劳代罚,让孩子通过一定的劳动来抵消,也可以用成绩来抵消.

通榆县18362915729： 未成年充值王者荣耀可以退回吗? - ？
照研爱通： 在微信上关注腾讯客服公众号,里面有腾讯客服的联系电话,之后根据客服的指示一步一步提交所需的材料,例如:孩子玩的账号,支付的账号,你和孩子的关系… 之后会经过人工审查,看看是否给予退还,但说的事未成年人,一般七岁以下的孩童充值才给予退还,七岁以上的基本不退还(因为他们觉得孩子七岁以上已经有了自我意识)

通榆县18362915729： 12岁 小孩玩游戏玩了3万多能不能追回 - ？
照研爱通： 能,详细的你想办法,绝对能,我同学向游戏ios氪钱说是自己弟弟氪的都要回来了,记得问问律师什么的,毕竟数字大,比较严重,别听水友们比比,找点懂法律的问下,十二岁的小屁孩,偷偷花的钱按道理都可以追回来,但详细的过程一定要谨慎.不要太冒失,还有,不要因为气愤给孩子过于严厉的处罚,我十八岁的时候还是傻逼玩意一个,啥也不懂.现在也懂事很多了.

通榆县18362915729： 孩子用微信财付通支付买游戏币能不能追回,谢谢急! - ？
照研爱通： 简单点说无法追回.但是网上有追回的先例,有位四川的大妈的13岁小孩用大人的卡玩游戏花了5万,大妈跑到腾讯去闹,打官司,腾讯给退了大妈钱,把游戏帐号封了.

通榆县18362915729： 13岁孩子玩游戏充钱7400元能要回吗 我不在情况下玩的,腾讯公司的游戏.用我手机玩的 - ？
照研爱通： 你说的这些基本上是借口,大人玩充了钱,不想玩了就说是小孩玩的,可人家也不是没脑子的,试问:手机上关于钱财的软件就那么容易给小孩充钱?都没有密码?就算真是小孩玩,那错的全责任也在大人身上.

通榆县18362915729： 孩子玩和平精英游戏充值1万多元钱还能要回来吗? - ？
照研爱通： 是未成年吗?,如果是的话,你可以去找他们的客服,跟他们说明这个情况,像这种情况基本都是可以要回来的,

通榆县18362915729： 孩子拿手机玩游戏充了3千多,可以追回来吗? - ？
照研爱通： 首先孩子拿手机充了游戏3000,这是不对的.还有就是快家长,你怎么能给孩子这么多钱呢?就算你再有钱也不能这么玩的呀.这孩子一旦晚上手机一旦充上钱是无法退回来的,因为这个游戏现在是只只去不回的这种游戏嘛,我告诉你他就是一个坑人的款式,所以还是尽量别充钱,别让孩子误入歧途浪费钱那个钱.

通榆县18362915729： 孩子玩QQ游戏一天花了1000多怎么办 - ？
照研爱通： 商家没有责任. 因为商家不是偷抢的,充了钱也得到了虚拟道具,是合法买卖. 不过孩子这样是不行的,要好好教育.不然以后更管不住了.啥家庭能禁得住这么花钱啊.

通榆县18362915729： 13岁男孩玩创造与魔法充了4963元? - ？
照研爱通： 虽然孩子还没成年 但是孩子使用手机 充了这么多钱 属于监护人监护不到位 家里大人是需要为孩子的行为负责任的 所以你的孩子充的这份钱 是没有办法退回的