13岁孩子游戏充值4万余元家长要求退款 支付平台：不能判定是孩子所为
徐女士说，4月3日凌晨，她的手机屏幕上显示一条信息，内容是华为应用内支付，隐约看到有扣款的字样，于是点开看了一下，里面显示“ 游戏 中心—实况点卡12000”，微信支付 648元！她惊讶地发现，之前一直想不通微信零钱莫名失踪的原因了，原来是用于 游戏 充值了！
但是让徐女士感到疑惑的是支付页面为什么从来没看到过，也找不到在哪里，于是她在百度里搜索，终于在自己的华为账号看到了“华为应用内支付平台”的整个账单，账单显示，从2020年4月5开始到2021年3月28日，共计77笔交易，总额将近42000元！都是用于“实况足球” 游戏 充值。
发现了这个事情之后，徐女士第一时间将微信零钱全部提现，并且解绑银行卡。她拨打了“实况足球” 游戏 所属的网易 游戏 公司的客服电话，网易家长关爱平台客服告诉徐女士，这个 游戏 充值退款要和支付平台联系，并提供了华为的消费者投诉热线电话。在接通华为消费者投诉热线电话后，华为客服却说要和 游戏 公司联系。
徐女士告诉记者，在发现这个情况以后她真的很震惊，因为这么多次支付，在微信账单里都查不到，因此她之前总是不知道钱去哪里了，也不知道还有“华为应用内支付平台”，更不知道在华为应用中心下载的 游戏 ，充值扣款都是使用的华为支付平台。在所有 游戏 充值里，还有一小部分充值是腾讯公司的 游戏 ，当她把情况反馈到腾讯公司以后，腾讯客服立马就核实情况并且要求她提供相关资料，很快就同意退款了。同样的情况，网易公司和华为公司客服的答复却令人失望！
华商报记者联系了网易公司，客服回复称，目前收到徐女士投诉的问题，但是因为收款方是华为公司，所以这个退款应该联系华为公司来协商解决。对于网易公司，如果是未成年人冒用父母的账号充值，在提供相关的证明后，经公司系统做出分析结果来处理。
记者又联系了华为公司，华为公司客服称，陈女士的充值记录属实，华为支付也是有支付记录的，当事人当时没看到支付信息，很可能是被人删除了。但是因为账号是实名认证的成年人，而且很多的充值记录时间都是晚上十点以后，不符合未成年人作息时间，因此无法判断这些支付是未成年人的支付行为，目前已经将情况上报，要等待进一步的处理，让徐女士耐心等待。
在被问到华为公司是如何判定充值是未成年人行为，是否有有关的处理鉴定流程时，客服人员称，自己也不是很了解相关的细节，还需要咨询公司相关的部门。
徐女士说，自己的孩子今年刚十三岁，并且患有睡眠障碍，晚上经常失眠，家里也有医院的诊断书，如果华为公司需要提供相关证明也是可以的。
记者查阅资料发现，《民法总则》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络 游戏 的通知》中规定：网络 游戏 企业不得为未满8周岁的用户提供 游戏 付费服务；同一网络 游戏 企业所提供的 游戏 付费服务，8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币，16周岁以上的未成年人用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。根据以上法律规定，未成年人擅自给 游戏 充值,则父母可以要求 游戏 企业予以退款。
徐女士讨要退款能否成功，我们将继续予以关注。
孩子花钱充值有错吗?
孩子在网络游戏中充值，一定程度上是因为游戏本身的设计和营销策略，通过创造游戏内的虚拟物品和奖励等方式吸引孩子的注意力和兴趣，进而诱导孩子进行消费。因此，家长需要引导孩子正确看待游戏充值，了解游戏中的虚拟物品和奖励与现实生活中的价值和意义的区别。家长还需要对孩子的网络游戏行为进行监督和控制，...
未成年孩子充值游戏怎么把钱退回吗
追认时注意搜集以下证明，让原本追诉之路少些颠簸：1.孩童独立充值证明 （监控）2.孩子盗用家长账号证据 3.游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）4.充值 追诉被驳回是很常见、正常的，现实中确实存在成年人利用孩子账号打赏、充值，或以孩子所为做借口要求退款的事情，所以游戏...
孩子玩游戏花了几千元?这样做可以追回!
3. 家长保护措施 为预防此类事件，家长应设置更为复杂的手机密码，避免孩子轻易接触到支付工具。但更重要的是，家长应与孩子建立良好的沟通，了解他们的需求和兴趣，给予适当的肯定与鼓励。4. 沟通与理解的重要性 当孩子希望为游戏充值时，家长应指导他们先征得家长的意见。若家长不同意，不应仅以“不行...
未成年充值游戏钱能全款退还吗
2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询。3、未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。4、具体到相关充值问题中来，家长对于这类案件需要对包括但不限于...
儿童玩游戏充值的钱能退吗?
③支付宝零钱、花呗支付：（支付宝-我的-总资产-右上角服务-资产证明-申请（余额收支明细）-选择时间-手动设定时间（选择游戏充值日期）。6、华为帐号支付凭证（2、3笔即可）： 设置>账号中心>付款与账单>账单>点开充值信息截图（需看到交易号）。7、承诺函：签署人姓名需与所需材料4、材料7提供人...
小孩玩游戏充值的钱怎么退?
具体如下：1. 首先我们在手机中打开微信，进入主界面之后我们下拉界面，即可打开小程序窗口了，此时我们点击一个已经充钱的游戏。2. 在打开的游戏界面中我们点击右上方的“...”图标，在打开的窗口中我们点击“反馈与投诉”选项。3. 在打开 的反馈与投诉界面中我们点击支付问题。4. 然后在反馈内容界面...
小孩在手机上打游戏花掉的钱可以追回吗
4、不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效，由其法定代理人代理实施。也就是说，不满8周岁的未成年人无论用多少钱充值游戏都属于无效的民事法律行为，可以要求退还。8周岁以上18周岁以下未成年人，充值金额和自己的年龄、智力相适应的不能要求退还，不相适应的可以要求退还...
孩子玩游戏充值了,吼了孩子几句,还是往游戏里面充值,孩子充钱怎么...
那是因为孩子没有一个正确的金钱观，如果孩子一直往里面充钱，一定要跟他们讲道理。
我家孩子在玩游戏充值了钱可以退吗?充值了4万多,正好十周岁的孩子
未满16岁应该是可以向游戏app提出申请的。当然充钱是你孩子的行为，但手机和支付密码都是你的。你要证明这手机是小朋友玩的。
未满十二周岁的小孩玩游戏充钱可以退还?
3. 证据要求：为了追回充值款项，家长需要证明孩子在进行充值时，监护人并不在场，并且孩子使用的设备及进行的操作是在监护人不知情的情况下完成的。4. 找回充值款项的步骤：- 保留证据：家长在发现孩子充值行为后，应立即保存所有相关证据，包括游戏的名称、账号注册时间、充值记录等信息。- 直接协商：...
籍金方舟： 1·打断他的腿,打废他的手,别无选择. 2·开玩笑,首先是说明道理.钱非白来,游戏适度;其次是建议一个惩罚制度,以劳代罚,让孩子通过一定的劳动来抵消,也可以用成绩来抵消.
利通区18423976534： “熊孩子”偷玩游戏消费上万元 父母是否有权要求退款 - ？
籍金方舟： 只要你能提供有效证据 可以申诉,不过成功案例极其少 因为孩子都是用父母手机充值的
利通区18423976534： 小孩游戏充值,家长要求退款,涉及法律吗 - ？
籍金方舟： 退不了的,家长没有管好自己的手机和小孩,官司打不赢的.
利通区18423976534： 家里12岁孩子在父母不知情的情况下给自己的游戏帐户上冲值了四万,现父母发现了,帐户上只剩下一万多元 - ？
籍金方舟： 您好,很高兴为您解答:这种情况比较麻烦,因为确实已经使用钱买了游戏装备,可以尝试与游戏公司联系,要求回档,退钱,不过即使他们同意这样做,也不会退还全部金额,最好的情况是退还一部分
利通区18423976534： 孩子在大人不知情的情况下花了四万多块钱,请问怎样才能追回丢失的钱? - ？
籍金方舟： 你把问题描述的具体一点会更能让大家知道怎么回事,你家孩子是花的现金还是手机游戏充值?孩子有多大?我觉得无论哪一种情况你能把钱追回来的可能性都不大,孩子如果超过18岁,是在法律上负完全责任的人,不满18岁,你是监护人,你有责任.手机上的支付密码谁告诉孩子的?如何证明是孩子单独操作你的手机?所以你就当花钱买教训吧,虽说代价有点大,但是这是你的责任呀,怪不得别人.去消协咨询一下吧,看看他们怎么说.
利通区18423976534： 小孩12岁在家长不知情况下邦定银卡玩游戏充值了四万多的积蓄,这钱能不能退还? - ？
籍金方舟： 你得有确凿证据证明确实是未成年儿童消费的如果能够证明,可以申请退回 不过如果对方公司不同意就得去法院起诉 诉讼费律师费花费不低
利通区18423976534： 小孩充Q币,家长可以要求退回吗? - ？
籍金方舟： 您好,小孩子充值的Q币家长是可以要求退回的,但是您的要求可能无法得到很好的答复,因为充值成功的Q币是无法退回的,要想将孩子充值的Q币变成钱,则需要到正规Q币回收平台使用Q币寄售服务.
利通区18423976534： 未成年人无知在游戏里花了4万可以追回来吗? - ？
籍金方舟： 这要看游戏公司,腾讯的话一般能追回大部分,其他的公司就不好说了
利通区18423976534： 我家小孩才13岁在一家电脑专卖店买了一台电脑,一部手机剩下的冲Q币一共花了四万多请问这钱能要回来吗 - ？
籍金方舟： 可以要回来,这种合同是效力待定的合同,你们可以要求撤销合同,要对退款
利通区18423976534： 孩童玩游戏充钱,家长要求游戏商退钱到底合不合理 - ？
籍金方舟： 合理 数额大可以告他
