简述护理人员的基本礼仪

~

简述护理人员的基本礼仪

简述护理人员的基本礼仪，医护人员在正式上岗之前都会进行基本的礼仪培训。良好的礼仪姿态更有利于增进医患之间的关系，使得治疗更有序的进行，下面我带大家简单了解一下简述护理人员的基本礼仪。

简述护理人员的基本礼仪1

1、对护士礼仪的认识及语言修养

礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。

语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。

2、热情礼貌待人，产生美好的第一印象

患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。

住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的'心境，使患者早日顺利康复。

3、规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。

简述护理人员的基本礼仪2

护士基本礼仪规范

护士的仪容应整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物（戒指、镯、手链、超过耳垂以下的耳环），不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。

护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐 。整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；

燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持自色，齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。

手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋。说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。

护理人员礼仪规范与仪表要求
护理人员礼仪规范与仪表要求有哪些？护理人员是值得人尊敬的职业，他们每天都在救死扶伤。现在我国对于护理人员的要求很高，不仅技术要过关，职业形象要很讲究。下面就带你看看护理人员礼仪规范与仪表要求。
护理人员礼仪规范与仪表要求1
一、着装
1、医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或花色艳装上岗。
2、医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜；夏季男性工作服下不得赤腿。
3、医疗工作时间不得穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋。
4、不得穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、购物等。
5、工作期间须着应季制服。

二、工作标志
全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，胸卡配戴在左上胸前，不能翻戴或插在衣兜里。
三、仪容
1、女性应淡妆上岗，严禁浓妆艳抹，不得在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。
3、头发干净整齐，男性发不过耳，女性发不过肩。男同志不留长须。
四、举止行为
医务人员举止要稳重、端庄、得体。
1、站立时身体端正，禁止双手插兜、倚墙、靠桌或床等，与人交流时禁止背手、抱肩、叉腰、弯腰或傲慢（谄谀）姿态。
2、坐姿端正。入座、离座动作从容和缓，不得给人以放肆无修养之感。
3、走路时脚步轻称。多人行走禁止勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。在病区走廊里应靠右侧行走，非抢救时间不得跑步。
4、乘座电梯时，上、下梯主动礼让，超载时应让患者优先。
5、取放物品及开关门窗动作要轻。
6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央。
7、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，禁止一手拉车。
8、工作中使用手势要简洁、明确。
9、禁止在他人面前有不文明的举动：掏鼻孔、挖耳朵、挠搔头皮、抓痒、打哈欠、伸懒腰。咳嗽、打哈欠时要用手遮挡。不得打响指、吹口哨。
五、礼仪
1、上岗礼仪
医师定岗定位，对步行来诊者，首先让患者就座；对住院病人，每天首次见面要问候；同事之间互相问好；对来院病人要微笑示意表示欢迎。
2、谈话礼仪
与人交谈时，语气要亲切和气，表情自然大方，保持一米左右距离。要认真倾听对方讲话，表示尊敬。他人谈话时不要主动趋前傍听。与人谈话时不要左顾右盼、翻看书报、玩弄手指等。
3、电话礼仪
电话铃响后应尽快拿起话机接话，并首先问好，报单位及姓名。回话完毕“再见”后，轻轻将话筒放回原处。通话时要热情简明，不要闲谈或长时间占用线路。
六、服务敬语
医务人员在为患者服务中，应文明礼貌，举止文雅，语言亲切。
l、十字文明用语
请、您好、谢谢、对不起、再见。
2、称呼用语
老同志、先生、同志、女士、小朋友等。使用称呼用语要有礼貌，感情要真挚。
3、接待用语
请进、请坐、慢走、有事请您来电话等。使用接待用语要亲切、热情。
4、电话用语
您好……我是XX科，您有什么事情（找哪位）？
您是哪里（单位）？贵姓？怎么称呼您？
请您稍等，就来。
您好，XX不在，有什么事我可以为您转达吗？
使用电话用语要发音清晰，声调中等。简略明了。
5、岗位服务敬语
(1)咨询台服务敬语
请问您有什么事需要帮助？您要找的X科在XX层。请您先到挂号台挂号，然后到X层看病。
(2)挂号台服务敬语
请问您挂哪一科（或哪位专家）号？请交挂号费X元。
遇急诊病人来挂号时应讲：请您先说主要症状，我马上给您挂号。
今有XX专家出诊，可以吗？
对不起，XX科号已挂完，您可以改日再来。或说XX专家（XX大夫）可以吗？专家号已挂完，有其它号可以吗？
当病人用较大票面人民币挂号时应问：“请问您有零钱吗？”如一时无法兑换时应讲：“请稍等一下，我去兑换零钱。”
“您付的钱正好”或“收您X元X角。”将找回的钱与挂号条一起交给病人，并说：“请拿好，到X层X科候诊”
(3)收费处服务敬语
请问患者叫什么名字？
计算完价格后，应说：“请您交X元钱。”
将处方、收据及找回的钱交给病人或家属时应说：“这是您的处方、收据和找回的钱，请拿好。”
(4)药房发药窗口服务敬语
请您到收款处交款后再回来取药。
请您听好药品的使用方法，看清药盒上的使用说明。
xx，您需要的药品现在暂时缺货，请您转告医生，调换一种同类药品或改日再来（您可先用电话联系)
对不起，这是西药窗口，请您到中药窗口取药。
xx，药已配齐，请您拿好。
(5)住院处服务敬语
办住院人较多，请您稍等。
请问您姓名。
这是您的收据和清单，请拿好。
您住院压金不足，请您在近两天内补交完。
(6)对待批评时用语
谢谢您给我们提出的批评意见，欢迎您对我们的工作提出希望和要求。
(7)对待表扬时用语
请您不必客气，这是我们应该做的。
(8)对患者主动送钱物时用语
救死扶伤是我们的职责，您的钱（物）我们不能接受，请您谅解。
护理人员礼仪规范与仪表要求2
医护人员服务基本礼仪
1、按照规定统一着装，保持整洁。
2、工作时面带微笑，语气温和，给病人以可信赖感。
3、尊重病人人格，不歧视任何病人。
4、保护病人隐私，不与无关的人谈论病人病情。
5、遵守职业道德，对病人一视同仁，不收病患及其家人的钱财。
医护人员仪容仪表礼仪
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。

医护人员的仪容应简约大方，端庄文雅，不配戴影响治疗的饰物，不浓妆艳抹，要给人以亲切、端庄、文明、有礼的印象。手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油。
整洁合体的'护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象展示。护士服要整洁、平整、无破损，口袋内不乱放杂物，胸牌、护士表佩带整齐。
“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。医护人员的发卡式样应庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
医护人员鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。

---

峨眉山市18322778562： 护士的基本礼仪 - ？
黄凯蛤蚧： 护士职业礼仪,是指护士在护理职业活动中应遵循的行为准则.护士的礼仪可从护士的个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现也来,并融于职业行为中.护士礼仪五大基本原则行为仪表端庄大方语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到工作作风认真严谨护士的形象举止礼仪职业装束护士服护士服装要整洁、大方、大小长短适宜不外露里面衣服,下着白衬裙或者白裤腰带平整,衣扣扣齐护士帽燕帽:燕帽要戴正、戴稳,距发迹4~5厘米,用法卡固定,发卡不得显露于燕帽正面.圆帽:头发要全部遮在帽子里,不露发际,后不过眉,后不头发前不不过眉,后不过衣领,用统一的发饰盘于燕帽之下,不戴头饰.

峨眉山市18322778562： 一名优秀护士应具备礼仪包括哪些 - ？
黄凯蛤蚧： 一名优秀护士应具备的礼仪如下: 1、护士站、坐、行的正确姿态 原则:稳重、端庄、大方、优美. 共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后. (1)站立 头:微抬,目光平和,自信. 肩:水平. 上身:挺直收腹...

峨眉山市18322778562： 你知道哪些护理礼仪? ？
黄凯蛤蚧： (1)诚实是护士应具备的美德.这是因为护士为病人进行治疗和护理通常是独自完成.固此,护士不论在什么时候要恪尽职守,按照操作规程去做.一旦出现差错绝不隐瞒并及时报告,尽快采取挽回损失.尽管护士的某种护理行为无人知道或病人长期无法察知,都绝不能做有损病人健康的事,这是护理职业的特殊性对护士的道德良心提出的客观要求,因此,护士必须具有职业道德指导下的诚实品德.

峨眉山市18322778562： 护理礼仪的特征有哪些? ？
黄凯蛤蚧： (1) 规范性•.护理礼仪是护士必须遵守的行为规范,是在相关法律、规章制度、守则的基础上,对护士待人接物、律己敬人、行为举止等方面规定的模式或标准. (2) 强制...

峨眉山市18322778562： 护士工作中的护士礼仪 - ？
黄凯蛤蚧： 一)护士的语言修养 语言是人类特有的交际工具,语言不仅传递信息,还起着交流思想、沟通情感的作用,而护士的语言还应达到“治疗”的目的. 1、护士语言的规范性 首先,语义应准确,表词达意,合乎语法要求,尽量应用通俗易懂的语...

峨眉山市18322778562： 护士和患者的交谈礼仪有哪些? ？
黄凯蛤蚧： 护士接触患者,除了护理之外,还有许多言谈交际.护士的言谈对稳定患者的 情绪、推进自己的工作作用很大,所以,对此有很高的礼仪要求. (1) 礼貌称谓 护士对患者的礼貌称谓,可分为两种: ① 按年龄称呼.对老年患者可称呼:xx大爷,xx大娘;对中年患者可称谓: XX先生,XX女士;对青年患者可称谓:XX先生,XX小姐;对少儿患者可称谓: XX同学,XX小朋友. ② 按职务称呼.对在职干部可称谓:XX局长,XX科长等等;对离休干部可 按原职位称称;对知识分子可按职位或职称称呼.

峨眉山市18322778562： 什么是护理行为礼仪 - ？
黄凯蛤蚧： 随着现代化医学模式的转变和护理学的发展,严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素.然而,在贯穿这些要素的其中,护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题,它是临床护理工作的内在品质和灵...

峨眉山市18322778562： 病护士在进行护理活动中的基本礼仪要求有哪些 ？
黄凯蛤蚧： 护士的站姿应该显示护士的礼貌、稳重、端庄、挺拔和修养.规范的站姿要领如下.... 护士在工作时不允许佩带戒指、耳环、手链等饰物. 护理工作对发型也有严格规定,...

峨眉山市18322778562： 医院护士礼仪培训大概内容知识? - ？
黄凯蛤蚧： 护士礼仪培训知识;第一节行为文明规范;一、病区文明规范;(一)服务标准;1、规范服务普及率要达到95%以上;2、服务质量合格率要达到95%以上;3、病人满意率要达到95%以上;4、无医疗责任事故;无收受红包现象;无以物代药现...

峨眉山市18322778562： 护士行为礼仪的含义是什么 - ？
黄凯蛤蚧： 护士的素质和行为规范