商务交际中的电话礼仪应注意哪些？
服装，言语，动作，态度，等
其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
电话是对内对。外联系的工具，电话是企业展示工作效率和社会形象的窗口。电话应答的声音是企业的外在形象，应以礼貌的态度、专业的方式处理电话。应在电话里表现出良好的职业道德和高超的电话技巧。
电话礼仪
电话形象
第一，时间和空间的选择：休息时间别给人家打电话，晚上10点之后早上7点之前，没有重大的急事别打电话。
第二，通话的态度：语言、表情、动作；
第三，通话的内容：有什么事就说什么事，有多少事就说多长时间。
座机的使用
打电话之前写好备忘录：
准备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯；
查阅对方电话号码，确认无误；讲求“效率”，长话短说，通话要简明扼要、突出重点、要点。
接听及时，铃响3声将电话接起；
礼貌应答：“你好！××公司” ；
接到打错的电话，应温和友好地告诉对方：“对不起，您打错了。”
电话完毕后要道“再见”，并等对方先挂断电话后再挂电话，话筒要轻轻放下。
手机的使用
随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。
越来越多的礼仪专家把手机归纳为“基本社会公共礼仪”。我国也有越来越多的公共场所，诸如飞机上、音乐会堂、会议进行中、汽车驾驶途中、医疗诊室，宣布手机为不受欢迎者。
1、手机的携带
正式的场合，切不可有意识地将其展示于人，如把它们握在手中，别在衣服外面，放在自己身边，或有意当众对其进行摆弄。
恰当的放置位置：
一是随身携带的公文包里；
二是上衣的内袋里，或是开会的时候交给秘书、会务人员代管，也可以放在不起眼的地方，比如手边、背后、手袋里，但最好不要放在桌子上
2、手机的使用
在公共场所不要使用手机；
保证畅通；
重视私密；
注意安全；
短信礼仪。
手机短信礼仪
（1）发短信一定要署名
（2）短信祝福一来一往足矣
（3）有些重要电话可以先用短信预约
（4）及时删除自己不希望别人看到的短信
（5）上班时间不要没完没了发短信
（6）发短信不能太晚
（7）提醒对方最好用短信
打电话时谁先挂,交际礼仪的规范做法是
那么会显得特别不礼貌和特别不尊重对方。三、如果是自己的朋友和平辈之交，那么通常言语中有结束谈话的语言以后，无论是谁先挂电话都可以，只需要礼貌的说一句：“那么我挂电话了，再见”类似这样的结束语就可以了。跟对方通告一声再挂电话这样也会显得比较礼貌。
公关礼仪必备知识(二)
(3) 使用电话礼仪: 七、介绍的礼仪 介绍在人际交往中是相互了解、建立联系的最常用的方式。 1、 为他人介绍顺序礼仪: (1) 少数服从多数 (2) 位尊者有了解对方的优先权 (3) 请问您需要帮助吗? 2、 自我介绍礼仪 (1)自我介绍的的礼仪要得体 (2)自我介绍的时间要适宜 (3)自我介绍的语言要规范 3、自我...
接待礼仪知识
礼待宾客,在中国向来被视为基本礼仪之一。在现代社会,人们不仅讲究礼仪,而且在不同的场合还应遵守各不相同的礼仪规范。为满足工作需要,我们就日常工作中的接待礼仪进行了 总结 和整理,供大家参考。 一、基本礼仪 (一) 电话礼仪 接打电话要做到语言文明、态度文明、举止文明。要使用电话基本文明用语,如:“您好!
现代交际礼仪的电话中的礼仪
随着我国经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，市场经济的信息量猛增，竞争也越来越激烈，人们的生活节奏加快，电话已经进入千家万户。充分利用这个现代化的通讯设备，对发展经济，提高人们的生活质量都有极大的好处，所以应该人人学会熟练地使用电话，有礼貌地、文明地通过电话与各方面的人士取得联系，这就...
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()
打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对 正确答案：地位高者先挂电话
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3找人要有礼貌 4.通话语言要亲切 电话礼仪知识知多少 （一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中 只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好...
学商务英语的应该学会哪些礼仪方面或交际方面的的技巧?
走入工作岗位后，我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多，其中与各类商务人员打交道占了很大比例；正是由于商务礼仪的重要性，我们在这一章节来介绍一些基本的商务礼仪。商务礼仪我们可以简单地概括为：尊重为本，善于表达，遵守规矩。一 、移动电话礼仪 1、不听 看手机关了没有，如果没有关...
商务礼仪中如何处理打错的电话
通话是现代社会最常见的一种交际方式。它是运用电话等现代通讯工具进行交往,具有快捷、方便的特点。当遇到打错电话怎么办，下面是我为大家整理几篇商务礼仪中处理的打错电话方法，希望对你有帮助。商务礼仪中处理的打错电话方法篇一 温柔应对打错的电话――一日午夜，睡梦中突然“铃~~铃”...
在商务礼仪中接听电话时应如何进行自我介绍?
它适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时.它的对象，主要是一般接触的交往人.(2)工作式的自我介绍.工作式的自我介绍的内容，包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项.①姓名.应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓.商务礼仪的自我介绍...
电话礼仪作用?
第二,酒店的工作人员要注意自己的仪表,也就是商务礼仪中的仪表礼仪。酒店员工的仪表将影响着企业的整体形象,所以酒店员工一定要时时刻刻注意自己的仪表礼仪商务电话礼仪的重要性文章商务电话礼仪的重要性。例如,酒店员工不能化浓艳的妆;大家要穿同样的酒店制服;制服裙子的长度要过膝;衣服一定要干净整洁等等。只有时刻关...
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酉阳土家族苗族自治县17363285154： 职场中的电话礼仪常识有哪些 - ？
星胀复方： 职场中的电话礼仪常识 一、接听电话的步骤: 1、接听电话前: ⑴、准备笔和纸:如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的.所以,在接听电话前.要准备好笔和纸. ...
酉阳土家族苗族自治县17363285154： 电话礼仪与客户沟通要注意什么? ？
星胀复方： (一)重要的第一声 当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象.在电...
酉阳土家族苗族自治县17363285154： 在商务活动中代接电话需注意哪些礼仪? ？
星胀复方： 1、铃响三声必接电话; 2、你好!这里是XXX,请问您找那位? 3、(如找的人不在)您找的某某有事出去了,您有急事吗? 4、请问您是?如方便留言的话,你告诉我也可以,回来我一定转告!或者,您如方便留下电话的话,回来我转告他(她),让他(她)把电话打给您好吗? 5、(如找的人在),哦,他(她)在,对不起,请您稍等一下; 6、(如找的人在但又不想接)可按3、4方法回答即可! 我的回答您还满意吗? 7、一定要记住接听别人的电话最后结束时一定是对方在挂上电话后你才可放下电话!
酉阳土家族苗族自治县17363285154： 谁能告诉我电话礼仪和商务礼仪都有哪些呢?？
星胀复方： 1.左手持听筒、右手拿笔 大多数人习惯用右手拿起电话听筒,但是,在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录.在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面,这样,电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音,从而给客户带来不适...
酉阳土家族苗族自治县17363285154： 商务礼仪常识有哪些? - ？
星胀复方： 1、举止礼仪:举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度.做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯. 2、言谈礼仪:说话时要认清自己的身份.任何人,在任何场...
酉阳土家族苗族自治县17363285154： 在商务礼仪中,电话礼仪的基本准则有什么? ？
星胀复方： 遇特殊情况,非得长时间接打电话时,应先征求对方的同意和谅解
酉阳土家族苗族自治县17363285154： 拨打电话的礼仪是什么呢? - ？
星胀复方： 电话称得上是一个人的声音名片了. 在商务交往中,普普通通的接打电话,实际上是在为通话者所在的单位、为通话者本人绘制一个给人深刻印象的电话形象. 所谓电话形象,即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态...
酉阳土家族苗族自治县17363285154： 怎样有礼貌的接电话 - ？
星胀复方： 接电话礼仪 电话铃声响起三声之内,应立即接起电话. 在商务交往中,接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称:“您好!**公司”. 接电话时不允许出现＂喂,喂＂或者＂你找谁?＂等非商务用语.特别不允许一开口就毫不客气地...
酉阳土家族苗族自治县17363285154： 接电话的礼仪有那些? - ？
星胀复方： 不能以“你找谁”作“见面礼”需要注意的是,在商务交往中,不允许接电话时以“喂,喂”或者“你找谁呀?”作为“见面礼”,特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”,一个劲儿地问人家“你找谁?”,“你是谁?”,...
