员工守则的结构、重要组成部分是什么?既然是员工守则,不是制度,编写方面需要注意那些方面?可以适应现
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给你一份安踏的员工守则参考一下
公司员工守则
第一条 遵法制
学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度,不得损害公司的荣誉和利益,争当一名好公民、好市民、好员工。
第二条 爱集体
1、和企业荣辱与共、关心公司的经营管理和效益;树立质量是企业的生命的思想,严格按照作业指导书操作,在实际操作过程中发现有更合理的操作方法,主动及时向相关部门提出,经技术确认后修改作业指导书。
2、有创新精神和积极工作态度,学习经济及管理知识等新知识,提高工作能力和自身素质,多提合理化建议和改革措施;
3、工作卡是代表公司的形象,要保持整洁、完好,不得随意涂改和损坏。如丢损工作卡,应立即报告公司并按相关制度申请补办,辞工时应将工作卡、工作服交回公司。
4、牢固竖立“诚信、务实、开拓、进取”的观念和“诚信、敬业、创新、发展” 的企业精神。
第三条 听指挥
1、服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务;
2、按照民主集中制的原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条 严纪律
1、不迟到、不早退,出勤满,干满点;
2、穿齐工作服,佩戴工作卡,不能穿拖鞋上班;
3、工作时间不串岗,不窝工,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸烟;
4、不私拿或损坏公物,爱护公司一切财产,损坏财产照价赔偿;
5、不私设灶具自制饮食;
6、未经允许,不得带领亲戚朋友进入车间;非上班时间未经允许,不准随便进入车间。
7、同事间保持支持理解,团结协作,互勉共进,不搞帮派主义,不做侮辱或诽谤他人等有损团结之事。
第五条 讲礼貌
1、使用礼貌用语,不以肤色、种族、信仰、服饰取人;
2、与客人相遇时,要主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行;
3、上楼梯时,要男士先上,下楼梯时,要男士先下;同乘电梯时,让客人先上、先下;
4、不高声说笑谈话,不得在公司嬉闹、打架,或聚众群殴。。
第六条 重仪表
保持精神饱满,衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、戴耳环,染彩发,女员工淡妆
上岗,打扮适度。
第七条 讲卫生
1、常剪指甲,注意卫生,无汗味、异味;
2、严禁在公司范围内乱丢烟头、杂物,随地吐痰;废弃物及垃圾应放在指定地点。
3、工作前不得饮酒,吃蒜、韭菜等异味食品,保持口腔卫生。
第八条 讲站姿
1、挺胸、收腹、平肩,不得弯腰塌背,松松垮垮跨;
2、双臂自然下垂在身体两侧或背后,放在背后时,左手放在右手手背上;
3、头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或依靠他物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或单腿打点,不得东张西望、摇头晃脑,不得站立聊天;
第九条 敬客户
1、文明接待,礼貌服务,彬彬有礼,不卑不亢。接待客人时面带微笑,谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话插话、争辩,讲话声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时记录上报,不得与客户争吵。
2、遇到客人询问,做到有问必答,不能说服务忌语,不得以生硬、冷淡、烦躁的态度待客。
3、尊重客人风俗习惯,不议论、指点、讥笑有生理缺陷的客户,不嘻戏客户小孩,不收受礼品。
4、接电话时要细心聆听,不得抢话。声调要温和,勿忘使用本岗位礼貌用语,严禁使用服务忌语。(另见《电话接待服务规定》)
4、会见客户时,不必主动握手。必须握手时,应面带笑容,姿势端正,用力适度,不能用左手。握手时,左手不得插兜。
5、客户面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。
6、同事有业务接待时,尽量避免频繁经过,非受邀请,禁止在现场逗留、聆听。以免干扰交谈。
第十条 守机密
1、不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务;
2、不议论客户长短;
3、一切内部文件、资料、报表、总表等,都应做到先收锁再离人,保证桌上无泄密。
4、公司物产(产品、元器件、材料、工具、资料等),未经许可任何人不得私自带出公司,不得泄露公司商业秘密(技术资料、设计图纸、生产工艺、生产流程、产品价格及合作单位)。违者视其情节直轻重直至政法部门处理。
第十一条 保廉洁
1、不以拉关系图私利;
2、馈赠物品要如数交公不得私留;
3、不贪污、不受贿,不挪用公款,不以权谋私;
4、勇于揭发问题,敢于同不良现象作斗争,要打击歪风,树立正气。
第十二条 勤节约
1、养成勤俭节约习惯,节约用电、用水、用料,不浪费饭菜,克服“浪费难免论”,消灭长明灯、长流水等现象;
2、节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品;
3、要发扬勤俭兴业的好传统,为公司的增收节支做贡献。
员工守则
员工守则是职员精神、行为规范的准则,为加强对员工的管理,确保完成各项任务,实现公司的战略目标,特制定本守则。每位员工必须严格遵守。
第一章 精神规范
第一条 本公司的企业精神是:“创造、挑战、贡献”,这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台,每位员工应坚信:自己的奉献和才能在公司不会被埋没,一分耕耘必有一分收获。
创造——勇于思考和尝试新方法,以满足客户的需要;
挑战——树立崇高的目标并全力为之奋斗,视困难为发展的契机;
贡献——超越自我,致力于创造美好社会的长远目标。
第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规,遵守公司的规章制度,不断提高自己的道德水准和业务技术水平,成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。
第二章 行为要则
1.仪表——要整洁端庄,稳重大方。
2.环境——要清洁整齐,使客人和自己都愉快轻松。
3.待人——要温文有礼,和颜悦色,不卑不亢,牢记礼貌就是为人,事关公司事业、形象。
4.守时——守时守约,为人处事之基本,务求一诺千金,严格自律。
5.效率——以最简捷的动作,最快的速度办理每件业务。
6.质量——凡经我手,无论产品或劳务,都以精湛、细致、考究而使人信服。
7.专精——钻研技术,钻研业务,精益求精,永无止境。
8.勤勉——勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作,去处世为人。
9.谦虚——满招损,谦受益。无论学习或做事,虚怀若谷,就是排除障碍,开阔道路。
10.团结——员工同事,每日相处,更应互相体谅,礼貌谦让,才能精诚合作,团结共进。
11.自律——永远不对外人批评公司。
永远不对他人口语主管,即便离开公司,也自奉严格,不飞短流长,自尊自重自己的人格。
12.安全——时时处处想着公司事业的安全,小到烟蒂纸屑,大到工程项目,可能出差错的地方都想到,认真细致地去做好工作。
第三章 工作纪律
第一条 仪容仪表
1.职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜,胡须应每天剃刮。
2.女职工宜淡雅清妆,不得农妆艳抹。
3.除结婚、定婚戒指之外,须少佩戴或不佩戴饰物。
4.上班时间应着公司统一服装,佩戴公司徽章和其他规定标志。(在统一着装前,男职员着西装、白衬衫、领带、皮鞋,女职员着套装。服装要整洁大方,不得穿短裤上班。)
第二条 处事礼仪
1.接电话——当外线电话铃响时,应迅速接起,并主动自报:“您好××公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰;通话完毕应主动说:“谢谢,再见”。当内线电话铃响时,应立即接起,并主动自报:“您好(自己的姓名)”。
2.乘电梯——当职员与领导或客人同乘电梯时,应请领导或客人先进出。
3.乘车——司机迎送领导或客人时,应将车辆停在领导或客人下车方便的地方,当职员与领导或客人同乘车辆时,应主动打开车门,请领导或客人先上车,下车时职员要先下车,为领导或客人打开车门。
4.对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待,客人来访要迎进、让坐、请茶、送出,并使用礼貌用语:“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”,公司不允许职员对客户有无礼行为,不得讥讽或不理睬客户,更不得顶撞客户或无理辩解。
5.对同事——职员之间应以诚相见,肝胆相照,互帮互助,取长补短。对同事说话要和蔼可亲,使用礼貌语言;要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作,求同存异;当同事遇到困难,大家应主动帮助,使助人为乐形成风气;要善解人意,不吹毛法语疵,更不允许在背后指责和挑剔他人。
6.对领导——要尊重领导,尊重老顾问;与领导见面时,应说:“您好,×(职务)”;对领导的决定要不折不扣地执行,在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映,不得越级,如与直接领导有意见,应向公司行政部反映。
7.对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情,以身作则,以公正无私的态度对待下属,体恤下级,关心和爱护每一位职员。
第三条 工作纪律
1.上班时间不准打私人电话,不准会见与业务无关的客人;
2.上班时间不准吃东西,不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生;
3.上班时间不准喧谈闹唱,扎堆聊天,发出不必要的声响;
4.不经批准,不得随意为私人使用公司设施和办公用品;
5.上班时间不得喝酒、打架;
6.下班时间无故不得在公司内逗留;
7.不得利用职权营私舞弊,谋取私利,假公济私;
8.不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为;
9.遵守公司的保密制度,不得泄露公司的秘密,自觉维护公司的利益;
10.开会、学习、培训,无正当原因不得迟到或不参加;
11.不得在上班时间做与工作无关的事,如听收(录)音机、看电视、书报杂志(除工作或培训需要外)、洗澡、下棋、打牌等;
12.工作要认真负责,爱护公司财物;
13.汇报工作要实事求是;
14.不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑,拨弄是非,挑起事端;
15.上班时间不得擅离工作岗位(包括无故串岗)。
1、公司简介
2、聘用制度
3、劳动合同管理
4、工作时间与休息休假
5、工资福利与社会保险
6、劳动安全卫生与劳动保护
7、劳动纪律与员工守则
8、奖励与惩罚
9、员工申诉管理
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