管理心理学案例及分析 不要复制的 案例短小精炼
2.贾厂长的困惑
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行为排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久,就发现硼有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中一条。原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平,其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有一个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。碰上塞车停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。他们想迁来工厂附近,无处可迁;要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。所有这些,使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举妄动,此禁一开,纪律松驰,不可收拾;又说别的厂还没有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,第三次罚30元。我厂才扣1元,算个啥?
但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公,气不顺,就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日塌,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道:“迟到不扣奖金,是因为常有客观原因。但早退不可原谅,因为责在自己,理应生罚;所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久,发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办,贾厂长断然说到:“照厂规扣她们半年奖金,这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一的小郭,问她道:“罚了你,服气不?”小郭不理而疾走,老贾追上几步,又问。小郭悻悻然扭头道:“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说:“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”
贾厂长黯然。他想:“他是男的,怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头,其中还有3个不太好使。贾厂长想,全厂194名女工,分两班也每班有近百人,淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡,到[家该几点了?明早还有家务活要干呢。他们对早退受生罚不服,是有道理的。看来这条厂规制定时,对这些有关情况欠调查了解了……
下一步怎么办?处分布告已经公布了,难道又收回不成?厂长新到任订的厂规,马上又取消或理发,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?私下悄悄撤消对他们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?……
贾厂长皱起眉头。
思考题:
1、贾厂长搬起石头砸自己的脚什么样的人性观和管理价值观?
2、贾厂长改革了迟到扣奖金的厂规后,工人欢迎,为什么早退扣奖金却遭到工人的反对呢?遇到工人反对贾厂长应如何办呢?
案例分析:
这是一个关于领导行为的案例,这个案例介绍了贾厂长在整顿劳动纪律时遇到的问题,分析这个案例要应用学过的人性观、价值观、领导决策、领导权威等理论问题。首先贾厂长发现不合理的厂规厂纪后需要改革,如迟到罚款,因为一元钱虽少,但责任不在工人的主观因素,而是很多客观的不确定因素造成的,因此工人觉得不公平,贾厂长应用“Y”理论取消这种规定,工人的权益受到了保护,自然受欢迎。其次,关于人性的问题。西方管理中对人性的认识主要有以下几种观点,即经济人、社会人、自我完善人和复杂人。在这个案例中,贾厂长运用了社会人的观点,使企业过去的以适应物转向了以人为中心的管理,在管理中减少层层控制,管理注重工人生产积极性的发挥和效益的提高。第三,在规定早退处罚时,因为他没有经过民主程序,没有集体决策和发挥职代会的作用,对女职工洗浴的实际困难,缺乏调查了解,做出决定后,才受到工人的反对。贾厂长有意想收回成命,但又怕失去权威,就产生了困惑。
面对工人对“早退罚款”的反对,贾厂长第一,应大胆的否定自己,不要怕失去面子,失去“权威”。领导的权威可分为正式的和非正式的二种,正式的权威是上级任命的权威,非正式的权威是指不靠上级任命,而是靠领导人自身的声望而产生的权威,一个厂长的权威就是要靠自己的专长和技能,靠沟通能力和说服能力与被领导者处理好关系。只有这样大家才愿意服从你的领导,你才有威信,因此,贾厂长应主动取消罚款措施,这样做,不但不会推动权威,反而会赢得广大职工的信赖和支持。第二,贾厂长应吸取教训,今后,真正从关心人出发,遇到问题出发,听取群众的意见,组织集体共同决策,让各成员自觉遵守集体做出的决策,凡是关系列群众利益的决策,必须从群众中来对群众中去,对职工而要严格要求,又要热心关怀,运用感情投资这种管理模式,以便充分发挥职代会的作用,修定厂规厂纪,一旦职代会通过,就要坚决执行,只有发扬民主,才能保证决策的质量。
贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行为排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久,就发现硼有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中一条。原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平,其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有一个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。碰上塞车停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。他们想迁来工厂附近,无处可迁;要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。所有这些,使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举妄动,此禁一开,纪律松驰,不可收拾;又说别的厂还没有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,第三次罚30元。我厂才扣1元,算个啥?
但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公,气不顺,就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日塌,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道:“迟到不扣奖金,是因为常有客观原因。但早退不可原谅,因为责在自己,理应生罚;所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者,要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。
新厂规颁布不久,发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办,贾厂长断然说到:“照厂规扣她们半年奖金,这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午,贾厂长偶过厂门,遇上了受罚女工之一的小郭,问她道:“罚了你,服气不?”小郭不理而疾走,老贾追上几步,又问。小郭悻悻然扭头道:“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说:“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”
贾厂长黯然。他想:“他是男的,怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放,跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小,破旧阴暗,一共才设有12个淋浴喷头,其中还有3个不太好使。贾厂长想,全厂194名女工,分两班也每班有近百人,淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡,到[家该几点了?明早还有家务活要干呢。他们对早退受生罚不服,是有道理的。看来这条厂规制定时,对这些有关情况欠调查了解了……
下一步怎么办?处分布告已经公布了,难道又收回不成?厂长新到任订的厂规,马上又取消或理发,不就等于厂长公开认错,以后还有啥威信?私下悄悄撤消对他们的处分,以后这一条厂规就此不了了之,行不?……
贾厂长皱起眉头。
思考题:
1、贾厂长搬起石头砸自己的脚什么样的人性观和管理价值观?
2、贾厂长改革了迟到扣奖金的厂规后,工人欢迎,为什么早退扣奖金却遭到工人的反对呢?遇到工人反对贾厂长应如何办呢?
案例分析:
这是一个关于领导行为的案例,这个案例介绍了贾厂长在整顿劳动纪律时遇到的问题,分析这个案例要应用学过的人性观、价值观、领导决策、领导权威等理论问题。首先贾厂长发现不合理的厂规厂纪后需要改革,如迟到罚款,因为一元钱虽少,但责任不在工人的主观因素,而是很多客观的不确定因素造成的,因此工人觉得不公平,贾厂长应用“Y”理论取消这种规定,工人的权益受到了保护,自然受欢迎。其次,关于人性的问题。西方管理中对人性的认识主要有以下几种观点,即经济人、社会人、自我完善人和复杂人。在这个案例中,贾厂长运用了社会人的观点,使企业过去的以适应物转向了以人为中心的管理,在管理中减少层层控制,管理注重工人生产积极性的发挥和效益的提高。第三,在规定早退处罚时,因为他没有经过民主程序,没有集体决策和发挥职代会的作用,对女职工洗浴的实际困难,缺乏调查了解,做出决定后,才受到工人的反对。贾厂长有意想收回成命,但又怕失去权威,就产生了困惑。
面对工人对“早退罚款”的反对,贾厂长第一,应大胆的否定自己,不要怕失去面子,失去“权威”。领导的权威可分为正式的和非正式的二种,正式的权威是上级任命的权威,非正式的权威是指不靠上级任命,而是靠领导人自身的声望而产生的权威,一个厂长的权威就是要靠自己的专长和技能,靠沟通能力和说服能力与被领导者处理好关系。只有这样大家才愿意服从你的领导,你才有威信,因此,贾厂长应主动取消罚款措施,这样做,不但不会推动权威,反而会赢得广大职工的信赖和支持。第二,贾厂长应吸取教训,今后,真正从关心人出发,遇到问题出发,听取群众的意见,组织集体共同决策,让各成员自觉遵守集体做出的决策,凡是关系列群众利益的决策,必须从群众中来对群众中去,对职工而要严格要求,又要热心关怀,运用感情投资这种管理模式,以便充分发挥职代会的作用,修定厂规厂纪,一旦职代会通过,就要坚决执行,只有发扬民主,才能保证决策的质量。
心理学案例分析
1、因为客人准备付账时,服务员才问哪位买单,所以服务员并没有催客人买单。那么服务员做得不对的地方,从客人的反应来看就是“唱收唱付”。服务员觉得委屈的原因在于完全按照餐馆的要求“唱收唱付”,却被客人误解。2、从案例中客人的反应“我们听得见,不会赖账”来看,客人希望被尊重,不被误解。
管理心理学案例及分析 不要复制的 案例短小精炼
案例分析:这是一个关于领导行为的案例,这个案例介绍了贾厂长在整顿劳动纪律时遇到的问题,分析这个案例要应用学过的人性观、价值观、领导决策、领导权威等理论问题。首先贾厂长发现不合理的厂规厂纪后需要改革,如迟到罚款,因为一元钱虽少,但责任不在工人的主观因素,而是很多客观的不确定因素造成的,...
求一些关于犯罪心理学的案例(要带解析那种的)^_^
分析:本案属于情感型犯罪中激情犯罪。犯罪心理特征 激情杀人,即本无任何杀人故意,但在被害人的刺激、挑逗下而失去理智,失控而将他人杀死。该案例中,药家鑫在一时激情下向受害人连捅8刀,使一场交通事故演变成了一起刑事故意杀人案件。4、李某,男,29岁,未婚,广西人,初中文化,原广州市...
求情绪abc理论的例子
心理医生会心一笑:“同样的一件事情--他压坏了你的书,但是前后你的情绪反应却截然不同。你知道是为什么吗?”“可能是因为我对事情的看法不同吧!”对事情不同的看法,能引起自身不同的情绪。很显然,让人难过和痛苦的,不是事件本身,而是对事情的不正确的解释和评价。这就是心理学上的情绪ABC...
心理学案例分析(用成人自我,儿童自我,哺育型父母自我分析)
最后小木匠的儿子属于成人自我状态,一个人处于成人自我状态时,其思想、行为和情感都指向于此时此地,具体表现为理性、精于计算、尊重事实和非感性的行为。案例中小木匠的儿子对于母亲离异后还继续骚扰父亲的客观事实很反感,所作出表现为合乎常理的想法和做法。综上所述,人与人之间的交往就是三种“自我...
小学心理健康案例3篇介绍
四、心理健康辅导方案及措施 针对这位学生的这种不良行为,我在辅导过程中,采取了很多方法其中一个重要的方法就是与家庭密切配合,重点从心理学的角度出发,对其...二.案例分析 自卑畏怯的心理大家都不同程度的有,有的同学在小学五年里顺利地走过来了,也具备了一定的实力和优势,面对激烈的竞争,却觉得自己这也不行,那儿...
心理学的问题案例解析啊?
心理学的问题案例解析啊? 我来答 2个回答 #热议# 职场上受委屈要不要为自己解释?清韵如斯丶 2014-08-06 · 知道合伙人教育行家 清韵如斯丶 知道合伙人教育行家 采纳数:3410 获赞数:48341 管理学专业,国家职业心理咨询师国家二级人力咨询师,多年行政人力及心理咨询、IHNMA国际心理催眠治疗师。 向TA提问...
跪求管理心理学牛人解答案例分析!!!急!!!
有利必有弊。世上没有完美的个人,只有完美的团队。互补。(2)呵呵建议你们学学如何组建团队,如何让团队达成共识,如何打造狼性团队。 顺变找点时间看看人际沟通的四大要素。本人做业务两给个月。给你个建议抽点时间学点心理学。我不是很专业看你说废话俺也废话。分给不给你自己看着办。
管理心理学案例分析问题,需要700-800字的答案,答案发我邮箱han_huang@1...
麦克利兰曾说过:“一个公司如果有很多具有成就需要的人,那么,公司会发展很快;一个国家如果有很多这样的公司,整个国家的经济发展速度就会高于世界平均水平”。很显然,在本案例中,小苗就是一个具有高成就需要的典型,这类具有高成就需要的人的特点就是:希望干出一番事业,往往给自己确定有一定难度和...
苹果房树人绘画心理学分析案例
四.〖总结分析〗(综合以上分析,思考画面相互之间的关系,从整体分析画者的性格、情绪及人际状态等)特别之处:相互关系:综合分析:该6岁的学期教育阶段,性格比较内向,、不爱说话,胆小不自信,缺少安全感。愿意让别人走进他的内心去了解她,但是精力不足,爱耍小脾气。五.〖建议〗给画者的建议:你...
林国盐酸:[答案] 1全勤给奖本身没错,错在没有利用好.全勤顶多就只能占个人评价的5%左右,再加上人性化的评定原则即可.如病未痊愈那位老师,可以无全勤但再给一个大的嘉奖,不就OK了.(自己不会运用,把好事变坏事)2前提条件大致...
南华县17815718125: 求两个amp;quot;管理心理学案例分析amp;quot;1500字左右 - ?
林国盐酸: 1.张勇是一家大型电脑制造企业的预算和计划部的主管,下辖11位会计人员.虽然这些都没有会计学历,但是他们可以熟练地处理各种记录和数据.他们的基本工作是为营业部准备预算计划和分析.输入的数据来自于各部门和公司记录.张勇依...
南华县17815718125: 2、运用管理心理学理论分析下述案例中王军的管理存在哪些问题, - ?
林国盐酸: 对员工管理过于严格 不能与员工之间友好相处达成一片 假公济私 还有就是不能合理的调整工作时间 自己的做法无法得到他人的认同也是管理者的忌讳..........
南华县17815718125: 管理心理学案例?
林国盐酸: 1.冲突为上级各部门领导争相使用机器的 使用权,而导致自己陷于尴尬之中. 2.遇到冲突的原因在于 没有合理使用人际关系,自己做事没有立场,只是一味的左右逢圆. 3.试图采用增加自己权利,使其他经理无法对他呼来换去,自已把地位提升, 结果不受上级领导赞赏,这是最不会合理处理人际关系的表现. 4.像各部门经理表明自己立场,权衡利弊,先让重要的部门使用,事情都分轻重缓急.!
南华县17815718125: 管理心理学案例分析 新员工在工作中会遇到哪些方面的问题 - ?
林国盐酸: 新员工到单位后,工作和生活中遇到困难问题是很正常的,你能来此提问,说明你善于思考,愿意用智慧来解决困难问题,而不是闷着头自己以想当然的方式来处理.我给你几点建议供参考:1、年轻人一定要保持住应有的工作和生活热情、激情,有不服输、不怕困难的闯劲和韧劲.2、思考,能提高处理问题的能力素质,凡事多想几个为什么,遇事多想几种处理方式方法.3、刚参加工作不久,对单位情况不熟悉,要保持低调,多向有经验的同事和领导请教学习.4、凡事不走极端,要相信“车到山前必有路”,但凡聪明人,都是用自己的智慧来打败困难.
南华县17815718125: 管理心理学激励理论分析案例 - ?
林国盐酸: 内容性激励理论重点研究激发动机的诱因.主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等. 以丰田案例来说,丰田对员工的激励主要着重于各种丰富的培训机会.培训能使人加速成长,同时增加晋升机会.丰田以此激励员工努力工作,提升自我.
南华县17815718125: 管理心理学案例分析 - ?
林国盐酸: 1,从人际关系的相关分析来理解的话,这家企业是家族式企业,外来人是不是能得到信任,这是杨艳首先应该考虑的.虽然说有句老话叫疑人不用,用人不疑,可当一个没有得到信任的人对企业内部管理指手画脚时,这是相当有风险的事情....
南华县17815718125: 管理心理学案例分析 - ?
林国盐酸: 1全勤给奖本身没错,错在没有利用好.全勤顶多就只能占个人评价的5%左右,再加上人性化的评定原则即可.如病未痊愈那位老师,可以无全勤但再给一个大的嘉奖,不就OK了.(自己不会运用,把好事变...
南华县17815718125: 跪求管理心理学牛人解答案例分析!!!!急!!!! - ?
林国盐酸: 1,(1)美国潜能开发大师博恩·崔西曾说过,在一个行业工作5年的时间.每天只要用2个小时的时间学习自己所做的专业.这个人就能成为这个行业的专家.叔本华名言:事物的本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响.方法:改变你的态...
南华县17815718125: 管理心理学案例? - ?
林国盐酸: 某校校长管理教师分三种情况:对青年教师,尤其是新来的教师,他每月交代一次任务,并告诉他们怎样去具体完成.对中年教师,他很注意关心他们的生活困难,教学工作上喜欢听取他们的意见.对老教师,...