郑州一小区疑被外卖骑手孤立,你觉得他们之间的矛盾该如何解决?

作者&投稿:韩申 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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郑州一小区因为被外卖骑手孤立,导致住在小区里的居民点外卖只能去门卫处拿,而究其原因,主要是因为外卖骑手曾经被物业刁难,根据一名骑手回应,造成矛盾的原因是,他们一名骑手在该小区内送完餐后,被物业质疑偷了业主的东西,之后还将他关进了地下室,这让他们感受到极大的侮辱,所以宁愿被客户差评也不愿意进入该小区送餐,而小区物业人员则表示并没有这回事,具体原因也没有向业主说清楚,关于这件事,我觉得主要的责任方在于物业,想要改变这种局面的话,物业就得先做出道歉,或者让步。

如果这名骑手说的是事实的话,那么物业在这件事上就有无法推卸的责任,虽然物业有权保障业主的人身财产安全,但是在没有查清楚真相之前,就擅自将外卖员关进了地下室,这种行为本身就侵害了外卖员的人身自由,再加上无理控诉,无论是换作是谁,都会感觉到受到侮辱,所以外卖骑手不愿意进入小区送餐,也是因为怕物业又会找他们麻烦。

关于他们如何化解这场矛盾,我觉得应该是由物业先妥协,毕竟将外卖员关进地下室的也是他们,要向那位被冤枉的骑手公开道歉,表达自己在工作上的不当之处,而骑手一方也应该对他们的歉意表现出包容的态度。

自从外卖行业兴起来以后,小区和物业的矛盾也在日益激化,有些小区还明确骑手不得骑车进入小区内送餐,这就导致了外卖骑手送餐慢,遭到客户投诉的差评,我觉得在物业与骑手之间不应该是成“制约”的关系,小区内的居民有点外卖的需求,而骑手恰好满足他们的需求,如果小区物业禁止骑手进入小区内送餐的话,必然会遭到居民的投诉,这样做的后果,只会让三方矛盾加深。



我觉着解决这个问题应该是小区物业和保安得对之前的错误道歉,并且保证以后不再发生之类事情,让小哥放心。

我觉得当事人应该站出来澄清当时的事实,并且向外卖小哥道歉,不应该把外卖小哥关在地下室,那么长时间。

应该找到一个中间人调解两者的矛盾,可以选择报警的方式去解决这个问题。


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