公共关糸及其特征有什么
公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系,需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
一、公关的基本特征:
1、以公众为对象;
2、以美誉为目的;
3、以互惠为原则;
4、以长远为方针;
5、以真诚为信条;
6、以沟通为手段。
公关由社会组织、公众、传播三个要素构成。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
二、公关主要分类:
1、交际型公共关系:
在人际交往中开展公共关系工作,其方式是进行团体交往和个人交往,应用最多;
2、宣传型公共关系:
运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象.;
3、战术性公共关系活动类型:
4、社会型公共关系:
组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象;.
5、服务型公共关系:
以提供优质服务为主要手段,目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象;
6、危机型公共关系公关:
在媒体环境和行业环境的影响下,企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题;
7、征询型公共关系:
以采集社会信息为主码,.以了解社会舆论为手段,为组织的经营管理决策提供咨询.;
8、建设型公共关系:
特指组织为组织发展所作出的努力;
9、维系型公共关系:
社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象;
10、进攻型公共关系:
社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象;
11、防御型公共关系:
社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。.
公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多,一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。
公共关系是社会关系的一种表现形态,科学形态的公共关系与其他任何关系都不同,有其独特的性质,了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性
公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”,把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界,为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
双向性
公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通。
广泛性
公共关系的广泛性包含两层意思:一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体的整个生存和发展过程中;另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与主体发生关系的任何公众,也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
整体性
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己,从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象,以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息,宣传自己的地位和社会威望,而是要使人们对自己各方面都要有所了解。
长期性
公共关系的实践告诉我们,不能把公共关系人员当作“救火队”,而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的,这就是说公共关系不是水龙头,想开就开,想关就关,它是一种长期性的工作。
公共关系的三要素及本质特征
三要素:组织——公共关系的主体、公众——公共关系的对象、传播沟通——公共关系的过程和方式。特征:要揭示公共关系的本质,需要遵循以下思维程序:首先,需要分析构成公共关系活动的基本要素;其次,分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系;最后,还要考虑这一本质联系在公共关系原理中的渗透性...
公关有哪些基本特征?
公共关系的基本特征概括起来有六个方面:(1)以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众,才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。(2)以美誉为目标 塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两...
公共关系的基本特征
1、广泛性(整体性):公众不是单一的群体,而是与某个组织运行有关的整体环境,涉及组织内部和外部,社会的方方面面,而且相互关联,构成复杂。公共关系工作不能只是注意其中某一类公众,而忽略其他公众。因此,首先应该将组织面对的公众视作一个完整的环境,要用全面、系统的观点来分析自己面临的公众。
公共关系的分类及特点
公共关系的类型:按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分,可分 为主体或部门公共关系、对象公共关系和功能型公共关系三大类。(一)由于主体或部门间各有差异,它们各自的公共关系工作内容和方式也会有所差异。1、企业公共关系:所谓企业公共关系,就是以企业为主体的公共关系。企业公共关系...
什么是公共关系由头?它有哪些特征?
(1)是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动 (2)特征:第一,公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系第二,公共关系的目标是为企业广结良缘,在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉第三,公共关系的活动以真诚合作、平等互...
公共关系客体基本特征
公共关系客体的基本特征主要包括:1. 广泛性与整体性:公众并非孤立群体,而是与组织运行密切相关的复杂环境,涉及内部员工、股东、外部顾客、销售商、社区公众、政府和新闻界等。组织应将所有公众视为整体,用全面的视角处理关系。2. 同质性与共同性:公众群体并非孤立个体,而是基于共同性而形成的群体。
试述公共关系活动的行为方式与特征。
【答案】:公共关系活动的行为方式与特征是:(1)建设型公关。适用于组织的开创阶段,以及某项事业,产品服务初创、问世阶段。为了提高知名度,形成良好的“第一社会印象”,采用高姿态的传播方式,力图尽快打开局面,形成舆论,扩大影响。(2)维系型公关。适用于组织机构的稳定、顺利的发展时期。为了维系...
公共关系的目的和特点是什么
定义:公共关系是一个社会组织运用各种传播手段,使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。公关三要素:社会组织、公众和传播。公关特征:1,公共关系是一种现代经营管理活动和职能。2,公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。 3,公共关系的主体是具体的社会组织。4,公共关系的客体是公众...
什么是公共关系公共关系的内容
定义见下面:公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
简答题 公共关系的模式有哪些?各有哪些特点
目的是通过不间断的、持续的公关活动,巩固、维持与公众的良好关系和组织形象,使组织的良好印象始终保留在公众的记忆中。其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息,使公众在不知不觉中成为组织的顺意公众。维系型公共关系是针对公众心理特征而精心设计的,具体可分为“硬维系”、“软...
贰选童康: 一、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 二,公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、 以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针.呵,我刚好是学公共关系专业的.
宽甸满族自治县18993237976: 公共关系的含义和基本特征是什么? - ?
贰选童康:[答案] 一、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 二,公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、 以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针. 呵,我刚好是学公共关系专业的.
宽甸满族自治县18993237976: 公共关系的特征以及它是如何体现的? - ?
贰选童康:[答案] 公共关系的基本特征概括起来有六个方面: (1)以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系.社会组织必须着眼一自己的公众,才能生存和发展.公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向. (2...
宽甸满族自治县18993237976: 什么是公共关系?它有哪些基本特征? - ?
贰选童康:[答案] 答:(1)是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动.(2)特征:第一,公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系.第二,公共...
宽甸满族自治县18993237976: 公共关系具备哪些特征,如何体现 - ?
贰选童康:[答案] 公共关系有以下基本特征: 以相关公众为对象、体现在对特定目标公关 以美誉为目标,体现要追求口碑 以互惠为原则,体现建立良好的合作关系,互利共赢 以长远为方针,体现在不短视在追求一时一刻的利益 以传播沟通为手段,体现在要与公关对...
宽甸满族自治县18993237976: 公共关系有哪几大特点? ?
贰选童康: 公共关系指企业通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关本企业产品的信息报导.它除了向消费者提供产品信息和宣传促销外,还包括把本企业...
宽甸满族自治县18993237976: 公众关系基本特征 - ?
贰选童康: 公共关系的基本特征概括起来有六个方面:(1)以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系.社会组织必须着眼一自己的公众,才能生存和发展.公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导...
宽甸满族自治县18993237976: 公共关系的基本特征是什么 举例说明 - ?
贰选童康: 主要特点 活动范围的广泛性;交往对象的复杂性;活动方式的多样性;活动结果的相关性. 公共生活需要有公共秩序是因为在公共生活中,人们为了维护共同利益,提高生活质量,需要按照一定的规范有序地生活.没有规矩不成方圆,秩序之于社会,如规矩之方圆.任何一个社会的公共生活都需要有公共秩序,即使在阶级对抗的社会里,也需要起码的公共生活规则.
宽甸满族自治县18993237976: 公共关系和销售促进各有什么特点 市场营销 - ?
贰选童康: 1、公共关系的特点: 公共关系的对象是公众,公共关系涉及的范围相当广泛,既有企业外部的公众.包括消费者、供应商、营销中介、中间商、政府有关部门、新闻媒介组织、社会一般公众以及竞争者等,又有企业内部公众,如企业员工和职能...