公共关糸及其特征有什么

公关有哪些基本特征？~

　　公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
　　一、公关的基本特征：
　　1、以公众为对象；
　　2、以美誉为目的；
　　3、以互惠为原则；
　　4、以长远为方针；
　　5、以真诚为信条；
　　6、以沟通为手段。
　　公关由社会组织、公众、传播三个要素构成。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
　　二、公关主要分类：
　　1、交际型公共关系：
　　在人际交往中开展公共关系工作，其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多；
　　2、宣传型公共关系：
　　运用大众传播媒介和内部沟通方法，开展宣传工作,树立良好组织形象.；
　　3、战术性公共关系活动类型：
　　4、社会型公共关系：
　　组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来塑造良好组织形象；.
　　5、服务型公共关系：
　　以提供优质服务为主要手段，目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象；
　　6、危机型公共关系公关：
　　在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免，危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题；
　　7、征询型公共关系：
　　以采集社会信息为主码，.以了解社会舆论为手段，为组织的经营管理决策提供咨询.；
　　8、建设型公共关系：
　　特指组织为组织发展所作出的努力；
　　9、维系型公共关系：
　　社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象；
　　10、进攻型公共关系：
　　社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象；
　　11、防御型公共关系：
　　社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式。.

公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。

情感性
公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。

双向性
公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。

广泛性
公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。

整体性
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。

长期性
公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。

1.古代自发的公共关系特点是盲目性、经验性。2.近代公共关系的开端，仅仅是一种艺术、未成为一门科学。3.现代公共关系的成熟，公共关系要做到组织与公众利益对称。不仅重视组织的利益，而且要重视公众的利益，此外组织 信息输出的对称。5.当代公共关系的普及公共关系是企业的经营支出承象牙塔，进入玻璃屋。 （1）古代自发的“公共关系”时期。通观古代中外自发的“公共关系”，可以发现一些共同的特点。首先是盲目性。统治者并没有真正认识公众的意义，他们的活动也都是出于一时之需，并不是自觉的行为。其次是经验性。古代的公关活动缺乏系统理论的指导，人们只是根据常识或直觉去做，尽管其中有些漂亮的手法在今天也令我们赞叹。最后是低层性。由于缺乏先进的传播手段，古代的公关活动主要形式是人际传播，其层次、范围都是很小的。从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是一种“准公关”、“类公关”。 （2）近代公共关系的萌芽。从巴纳姆事件可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。他们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众。美国铁路大王范比尔德的“让公众见鬼去罢！”和巴纳姆的 “凡宣传皆是好事”，在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。所以，报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。 （3）现代公共关系的开端。艾维·李的从事公关工作的原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这使公共关系走上了一条正确的道路。就如他在《原则宣言》中所说，“我们的全部工作都是开诚布公的”，“我们将尽快地提供有关任何受到处理的主题的进一步细节”，而且“我们文件资料务求准确”，这两个原则的提出，彻底改变了过去企业宣传愚弄公众，欺骗新闻界的传统，为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。他一改过去企业界蔑视公众，回避记者的工作方法，积极地向报界提供各种有关的资料，以便公众能够获得和他们利益有关的情报，通过沟通来改变企业在公众心目中的形象。《原则宣言》的精神得到了肯定。一些专家认为，《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。 伯尼斯和艾维·李有一点不同，即他更注重公共关系理论的研究，并于1923年出版了《公众舆论之形成》一书。这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。在这本书中，他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。伯尼斯的思想比艾维·李又前进了一步，不仅是在事情已经发生之后去对公众说真话，而且要求企业通过公众的调查，根据公众的态度开展公关工作。同时，他将艾维·李的活动与1897年美国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来，使这一词语具有了科学的含义，并在社会上流行开来。从此，公共关系正式从新闻领域分离出来，成为一门独立而又系统的管理科学。 1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和阿伦·森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作：《有效的公共关系》。在这本书中，他们提出了“双向对称”的公关模式。按照这种理论，公共关系工作要做到组织与公众利益的对称，即不仅要重视组织的利益，而且也要重视公众的利益；此外还要做到组织信息输出与输入的对称，不仅要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释，同时也要把公众的想法和信息向组织传播和解释，使之相互适应。这种公关理论比伯尼斯又进了一步，因为它把公共关系看成了组织与公众之间的一个互动的过程，这才是现代公共关系的真正本质。《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”成为公共关系工作中最重要的工作流程。至此，现代公共关系学的理论框架基本构成，进入了它的成熟阶段。此后公共关系的技巧虽然不断发展，但体系基本稳定下来。该书已经修订了八版，成为公共关系领域最具权威性的教科书，被后人誉为“公关的圣经”。

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宽甸满族自治县18993237976： 公共关系的含义和基本特征是什么? - ？
贰选童康： 一、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 二,公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、 以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针.呵,我刚好是学公共关系专业的.

宽甸满族自治县18993237976： 公共关系的含义和基本特征是什么? - ？
贰选童康：[答案] 一、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 二,公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、 以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针. 呵,我刚好是学公共关系专业的.

宽甸满族自治县18993237976： 公共关系的特征以及它是如何体现的? - ？
贰选童康：[答案] 公共关系的基本特征概括起来有六个方面: (1)以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系.社会组织必须着眼一自己的公众,才能生存和发展.公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向. (2...

宽甸满族自治县18993237976： 什么是公共关系?它有哪些基本特征? - ？
贰选童康：[答案] 答:(1)是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动.(2)特征:第一,公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系.第二,公共...

宽甸满族自治县18993237976： 公共关系具备哪些特征,如何体现 - ？
贰选童康：[答案] 公共关系有以下基本特征: 以相关公众为对象、体现在对特定目标公关 以美誉为目标,体现要追求口碑 以互惠为原则,体现建立良好的合作关系,互利共赢 以长远为方针,体现在不短视在追求一时一刻的利益 以传播沟通为手段,体现在要与公关对...

宽甸满族自治县18993237976： 公共关系有哪几大特点? ？
贰选童康： 公共关系指企业通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关本企业产品的信息报导.它除了向消费者提供产品信息和宣传促销外,还包括把本企业...

宽甸满族自治县18993237976： 公众关系基本特征 - ？
贰选童康： 公共关系的基本特征概括起来有六个方面:(1)以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系.社会组织必须着眼一自己的公众,才能生存和发展.公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导...

宽甸满族自治县18993237976： 公共关系的基本特征是什么 举例说明 - ？
贰选童康： 主要特点 活动范围的广泛性;交往对象的复杂性;活动方式的多样性;活动结果的相关性. 公共生活需要有公共秩序是因为在公共生活中,人们为了维护共同利益,提高生活质量,需要按照一定的规范有序地生活.没有规矩不成方圆,秩序之于社会,如规矩之方圆.任何一个社会的公共生活都需要有公共秩序,即使在阶级对抗的社会里,也需要起码的公共生活规则.

宽甸满族自治县18993237976： 公共关系和销售促进各有什么特点 市场营销 - ？
贰选童康： 1、公共关系的特点: 公共关系的对象是公众,公共关系涉及的范围相当广泛,既有企业外部的公众.包括消费者、供应商、营销中介、中间商、政府有关部门、新闻媒介组织、社会一般公众以及竞争者等,又有企业内部公众,如企业员工和职能...