职场电子邮件礼仪

~

职场电子邮件礼仪

职场电子邮件礼仪1

　　一、标题要提纲挈领，切忌用词含糊不清

　　添加邮件主题是电子邮件和信笺的不同之处，在主题栏里用短短的几个字概况出这跟个邮件的内容，便于收件人衡量邮件的轻重缓急，分别处理。

　　尤其是回复的信件，要注意添加，或者更换邮件的主题，最好写上来自XX公司，年，月，日等方便对方一目了然和便于储存。

　　二、忌不写称呼

　　许多人写邮件一上来就直接说事情，给人的感觉是你应该知道我是谁;有时至多用个你好这些都是不礼貌的做法。

　　正确的做法是：如果对方有职位要称呼职位(姓氏+职位);如果不清楚职位，可用姓氏+先生/小姐。当然十分熟悉的情况下，可以用双方都习惯的称呼方式，而这种情况仅限于非正式邮件。值得注意的是，通常用您好比用你好更有礼貌，除非确定自己是上级或长者。

　　三、忌乱用称呼

　　比较忌讳的是有些人管所有人都叫经理。普通员工当然高兴了。但是会冒犯比经理职位高的人。

　　通常称呼他人可省去副字，但尽量不要跳级，更不可给人降级，例如对方是副经理，可以称呼姓氏+经理;但不要称呼姓氏+总;而如果对方是副总裁，则不可称呼对方为经理或总经理。

　　四、忌全文使用英文大写字母

　　这样写邮件太强势，甚至暗示寄件人懒得使用标准的文法，这还是种文字沟通方式，遵守尺度的文书规范是一种职业礼貌。

　　五、理清回复的内容

　　比如有位女士收到过这样一封邮件，其中包括了辗转收送的十二个人之姓名，他其实没有必要知道这些讯息。

　　留意回答题目的技巧，当回件答复题目的时候，最好只把相关的题目抄到回件，然后附上谜底。也不要仅仅以“是的”二字回复，那样太生硬了。而且让读的人摸不着头脑。

　　六、忌人名不排序

　　收件人(包括抄送人)若为一个以上，不论在邮件地址位置，正文位置，还是附件内，均需要排序。

　　最讲礼仪的'方式是按照职务高低排序，同样职位按姓氏字母顺序排，不了解职位时可以按照字母顺序排，但重要邮件不建议这样做，尤其是重要客户。

　　七、忌不分段

　　有的人整篇邮件从头至尾写成一大片，象小说一样，给人眉目不清晰的感觉，不想看下去，从而自然影响处理的效率。

　　推荐的方式是，尽量在一个显示页面完成全文，一段一个核心意思，然后空行写第二段;如果说的事项较多，建议加上序号，但一次最好不超过三项，否则不容易记住。

　　当然，如果能根据收件人的具体情况调整字号大小、字体样式等，则为最佳。例如对方均是五十多岁的领导，可以适当调大字号，以便对方阅读，从而也提高了回复效率。

　　八、忌不感谢

　　有些人没有感谢的习惯，而这往往是邮件回复率低的一个主要原因。不论是寻求合作、请教问题、请人帮助，还是只是告知，都可以感谢对方的善意或配合。即便是领导命令对方与自己合作，说句感谢就能表明自己有修养;更何况自己请对方帮忙呢。

　　九、忌不署名

　　不署名，言外之意，对方应该能从邮件地址判断出自己是谁，或者不用那么客气，而这样做会给对方造成很多不便，也较影响办事效率，想打电话沟通具体事宜时，还需要再查找。

　　发件人切忌以自我为中心，自认为了解对方的圈子，其实不然，有时真的不知道是谁发来的邮件(更不用说现在有那么多酷极了的网名)，耽误了事情。

　　署名是尊重对方也是尊重自己、宣传自己的方式。而且最好事先设置好签名档，附上自己所有方便的联络方式，一劳永逸。

职场电子邮件礼仪2

　　现如今，可能已经找不到没有电子邮箱的网民了。特别是职业人士，还拥有使用公司域名的邮箱。职业人士的利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件礼仪方面的新问题。

　　据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。“在商务交往中要尊重一个人，首先就要懂得替他节省时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。

　　写email就能看出其人为人处世的态度。你作为发信人写每封email的时候，要想到收信人会怎样看这封email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。

　　 关于主题

　　主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

　　1.一定不要空白标题，这是最失礼的

　　2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题

　　3.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”

　　4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理

　　5.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“*！”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

　　6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要rere一大串。

　　 关于称呼与问候

　　1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度

　　邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、all.

　　如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

　　不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“dearxxx”，显得很熟络。

　　2.email开头结尾最好要有问候语

　　最简单的开头写一个“hi”，中文的写个“你好”；结尾常见的写个bestregards，

　　中文的写个“祝您顺利”之类的也就可以了。

　　俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。

　　 关于正文

　　1.email正文要简明扼要，行文通顺

　　email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

　　正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。

　　2.注意email的论述语气

　　根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

　　尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。

　　电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。“邮件门”就是深刻的教训！

　　3.email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

　　如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

　　怎么样，经过这一系列的讨论，大家对职场电子邮件中的礼仪应该有初步的认识了吧！归结到底，两句话：只发有必要的邮件，认真发邮件！

;

---

泰兴市15995444562： 日常工作中电子邮件礼仪的注意事项有哪些? - ？
令甘盐酸： 1内容简明扼要 2适宜的称呼收件者,并且在信尾签名 3切忌全文使用英文大写字母 4接收到邮件要及时回复 5考虑他人计算机的容量 6小心幽默的使用 7勿重复传送同一信息 求采纳

泰兴市15995444562： 职场礼仪:电子邮件要注意哪些措辞 - ？
令甘盐酸： 电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题.虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做. 在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多.请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的. 传真应当包括你的联系信息、日期和页数.未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路.手机可能会充当许多人的“救生员”.不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情.要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣.

泰兴市15995444562： 工作邮件有何写作技巧和礼仪 - ？
令甘盐酸： 可以搜下 how to write effective email,几个要点:表达要言简意赅,突出要点,就事论事,清楚无歧义,最后写完自己审查一遍,特别是写给老板,客户,或者供应商的商务邮件,一定要从对方的角度看下这个邮件

泰兴市15995444562： 发送邮件礼仪 - ？
令甘盐酸： 您已经很注意邮件礼仪了,将你的做法记录下来,也是礼仪中的一部分.网上还有很多邮件礼仪的内容,你百度一下,邮件礼仪,就能看到很多的,参考使用即可.一般来说,邮件不要很失礼,同时平常跟同事、上司关系融洽,应该不至于太失误的.呵呵

泰兴市15995444562： 收发电子邮件的礼仪有哪些? ？
令甘盐酸： 电子邮件是一种重要的通信方式,因其方便快捷,不受地域限制,深受人们的 喜爱,越来越多的人使用它,尤其是在国际间通信交流和大信息量信息交流中.商 界人士对待电子邮件时也要讲究礼仪.虽然它是一种新的通信手段,但是人们应 像对待普通信函或其他传统的通信工具那样对待电子邮件.

泰兴市15995444562： 职场邮件礼仪,发邮件礼仪,职场中如何礼貌地发邮件 - ？
令甘盐酸： 1、及时回复email 收到他人重要邮件后,即可回复;理想回复2小时内(紧急重要邮件).不是每封邮件都立即处理,占用时间太多,对于一些优先级低的邮件可集.复杂邮件不能及时确切回复时,不要让对方苦苦等待,及时做出相应,哪怕只是确认一下收到了并正在处理等.2、针对性回复 当回复问题列表邮件时,应把问题单抄上,并逐一附上答案.进行必要阐述,让对方一次理解;避免反复交流,浪费资源.3、回复认真对待 对方发来一大段邮件时,回复字数不能过少,“是的”、”对的“、“好的”、“收到”、“谢谢”等字眼,非常不礼貌.4、不要同一问题盖高楼 如果RE太多,说明交流不畅,没说清楚.此时应电话沟通后在做判断.

泰兴市15995444562： 职场邮件该怎么发才显得＂高大上 - ？
令甘盐酸： 职场上发邮件注意事项:1、请不要转发不应该转发的邮件如果你收到了某某同事发来的带有偏见的邮件,你做到自己知道就足矣,千万不要转发,并且你要深深的感谢这个同事对你的信任2、请不要越级发邮件在职场上越级发邮件是致命的,...

泰兴市15995444562： 职场谈话的礼仪规范有哪些 - ？
令甘盐酸： 职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范.学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高. 一、职场礼仪中的基本礼仪: (1)握手 握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象.当与某人握手感觉不舒服时...