电子邮件的礼仪与禁忌有哪些

作者&投稿:熊进 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
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电子邮件的礼仪与禁忌有哪些

电子邮件的礼仪与禁忌有哪些?无论在生活中还是在职场上,礼仪对每个人来说都是很重要的,好的礼仪会给人留下好的印象,下面分享电子邮件的礼仪与禁忌有哪些,一起来看下吧。

电子邮件的礼仪与禁忌有哪些1

在日常沟通中,电子邮件占据了大部分——尤其是在商业领域。根据皮尤研究中心(Pew Research Center)的调查,大部分受雇的成年人(62%)在工作场所使用互联网或电子邮件。然而,社交暗示和礼仪却常常被忽视。

问题似乎在于,通过电子邮件沟通能够激起最坏的竞争行为或控制行为。“这是一种已有的非常怪异的动态”,切丽·克尔(Cherie Kerr)表示。她是EvecuProv的创立者,EvecuProv是一个高管指导研讨会系列,常常从即兴喜剧中汲取灵感。“人们会通过电子邮件做或说自己在当面不会说或做的事情。如果面对面交谈,他们绝对不会拉来上司介入;但是,电子邮件沟通无需看着对方的眼睛,这就让人有胆量以竞争或傲慢的方式行事。”

罪行1:当你同一位同事进行电子邮件交流时,对方悄悄地将邮件抄送给一位上司,致使冲突升级。

伊根表示,这事关尊重:“事情就是,她不够尊重自己的同事,没有提前告诉对方,自己要将老板拉入邮件对话中。”克尔对此深表赞同。“如果她想要抄送给某人,应该坦承这一点,因为这可能会反过来伤到自己。”她说道。在我没有告知她详情前,克尔就凭直觉清楚了卡托尼的困境。“如果她‘向更高层’汇报的行为被同自己邮件沟通的人知道了,就会引起摩擦和不信任。坦承相待,”她说道,“并且保持优雅。”

罪行2:设置自动回复,如“感谢您的来信。我的电邮很多,但是我会认真阅读每一封邮件!如果方便,我会尽快回复。”

克尔和伊根都认为这是一项禁忌。“一直使用自动回复可能被视为无礼和傲慢的行为,即便你是出于好意。”伊根表示。设置自动回复的人也许认为,自己在很礼貌地提醒对方,可能回复会比较慢;但是它会给人一种居高临下的印象。“这是一种非常冷淡的交往方式,”克尔说道,“自动回复邮件应该只在自己外出度假或无法回复邮件的时候使用,因为你在旅行或有什么事!自动回复会疏远彼此,有谁想这样?”

罪行3:想要确保同事或客户已经收到并阅读了自己的邮件——打电话或发送电子邮件似乎是了解情况的合理方式。对吗?又错了。“反复跟进确认的人,”伊根叹息道,“这种人给你发了一封电邮,10分钟后就打电话来确认你已经收到了。”她称之为诱捕或“抓到你了”之举。“这种行为在商业中不起作用。它类似于发送邮件并致电跟进。”伊根表示,正确的礼仪应该是在发送邮件前致电说明。“让对方知道你要发送的邮件内容和时间。”她表示,这样对方不仅更可能做出回复,而且更可能第一时间阅读你的邮件。

因为,尽管电子邮件能够保护我们远离可怕的面对面交流,但是它也有一定的设计缺陷,能让使用者变得傲慢、自私甚至邪恶。

电子邮件的礼仪与禁忌有哪些2

电子邮件礼仪方面需要注意的问题

关于主题

主题者,提纲挈领,简明扼要

①在填写主题时,要注意,标题要简短扼要,不要让主题出现“关于......”这种以省略号标志的简略主题,同时注意规避附件主题如:“附件1...”

②在回复对方的邮件的时候,要根据实际的`内容作出相应的调整,比如删除多余的Re:Re:此类的重复标题

工作中电子邮件要注意哪些技巧和礼仪

关于头尾

①关于称呼:对于收件人的称呼,应该注意拿捏尺度,如果对方有职务,可以称呼对方为“X职务”,如赵总、李部这样,不清楚的可拿捏亲疏男女而称呼。

②开篇语一般都以例如“您好”这样打头,结尾附上“诚祝:工作愉快,一切顺利!”这样,毕竟礼多人不怪。

关于正文

①正文要简明扼要,行文通顺,如果正文内容过多,可正文摘要说明,然后单独附件详细描述,一定要有摘要,一个只有附件没有摘要说明的邮件,会让对方对你大大的减分。

②正文要避免错别字,这是最基本的礼仪,邮件发送前要认真仔细的阅读检查一遍。

③正文书写同使用编辑文档一样,合理使用邮件中自带的表格和格式很有必要,比如对重点内容的合理加粗标记,要使整体效果显得简洁大方,重点突出。

关于附件

①附件要合理命名,方便对方使用

②正文中一定要对附件有所摘要说明,附件的整理要有章可循

③如果附件较多,要打包后再发送,方便他人,方便自己

④尊重对方习惯,依据对方的习惯来选择合适的附件格式与内容

关于签名

①邮件中应合理使用签名,向对方介绍你的相关信息

②签名信息应包括姓名,公司,职务,电话,传真,地址等信息,注意签名信息不应过多

③签名文字格式应与正文相匹配

④签名应针对对公,对私,对亲疏远近不同而区别设置。

关于发送

区分发送,抄送和密送

①发送代表需要对方答复;抄送需要对方知情,可以不必回复;密送表示私人发送,其他收件人不知。

②对于邮件中的收件人,一定要根据不同的部门和职级进行排列。

③只发给需要这份邮件的人,不要浪费他人时间。

关于回复

①重要事件要即时简要回复,对于暂时无法答复的,可以说明情况,声明反馈时间的安排。

②来回回复的次数不要多,多次沟通无果建议放弃电子邮件交流。




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淡狐来氟: 您已经很注意邮件礼仪了,将你的做法记录下来,也是礼仪中的一部分.网上还有很多邮件礼仪的内容,你百度一下,邮件礼仪,就能看到很多的,参考使用即可.一般来说,邮件不要很失礼,同时平常跟同事、上司关系融洽,应该不至于太失误的.呵呵

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