如何进行舆情监控预警

如何做好网络舆情监控工作~

做好网络舆情监控要及时掌握舆论导向，并对舆论导向进行及时的分析。从传统的社会学理论上讲，舆情本身是民意理论中的一个概念，它是民意的一种综合反映。但是，从现代舆情理论的严格意义上讲，舆情本身并不是对民意规律的简单概括，而是对“民意及其作用于执政者及其政治取向规律”的一种描述。舆情监控做的好的公司是上海蜜度，上海蜜度的新浪舆情通已经为7000+政企机构提供着包含信息监测、全网事件分析、微博事件分析、竞品分析、定制简报、大屏指挥系统等在内的全方位舆情服务，帮助政企机构对社会热点话题、突发事件的快速发现、及时处置和正面引导。 新浪舆情通基于互联网信息采集、文本挖掘和智能检索，及时发现并快速收集所需的网络舆情信息。并通过自动采集、自动分类、智能过滤、自动聚类、主题监测和统计分析，实现社会热点话题、突发事件、重大情报的快速识别和定向追踪。集监测、预警、分析、报告于一体。

如何做好舆情监测工作
国家领导人百忙之中都会经常上网与网民交流,通过互联网来了解民情、汇聚民智，听取网民的各种意见和建议，基层干部更要直接听取群众意见，了解群众呼声，解决群众困难，为群众办实事，已成为共产党坚持走群众路线的新体现。目前，中央和国务院都设有专门舆情机构进行24小时值班，并以“互联网舆情”形式提供给领导人参考，党和国家领导人对网络民意每年都有大量批示。同时，各级政府正在组建有关互联网舆情监测、分析、应对的队伍，建立相关值班制度和应急机制，其中有相当数量是24小时值班，派专人定点监控指定的新闻网站和论坛。此外，包括官方媒体在内的许多新闻机构，也正慢慢建立起专门的舆情分析、研判、评价和发布机制。
舆情检测监控系统的作用从根本上讲，网络舆情监测要求达到实时性、全面性和准确性。多瑞科舆情数据分析站能满足系统舆情信息服务市场三个要素，实时性：舆情获得越早，给应对和处置留下的余地就越大，而网络舆情的发展往往是爆发式的，机会稍纵即逝，一旦错失最佳时机将追悔莫及；全面性：网络舆情容易攻其一点，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准确性：海量信息条件下，如何准确地掌握问题核心，不为纷扰所困，是得出正确判断的关键。
目前舆情监测的现状存在很多待改进的地方。首先，手工监测存在天然局限性。通过安排固定人手24小时值班，不间断地浏览目标站点并搜索目标关键词，是在缺少自动化系统时最直接也是最初级的舆情监测方式。由于受到每个人主观思想的限制，手工监测总会有观察盲区，总会有觉得不重要但事后被证明很严重的地方，且手工无法察觉到一些站点或者一些偏僻的网页内容发生改变；同时，人不是机器，长期反复监测容易导致疲劳，经常会使得该判断出来的舆情，一不留神就漏掉了。这些都会在实时性和准确性上存在很大波动。
其次是过度依赖搜索引擎。人们往往认为在网络舆情的大海里也只有搜索引擎才可能具备捞针的本领。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索结果受关键词影响很大外，搜索引擎返回的结果往往来自不受任何访问限制的网站，而诸如论坛等需要登录的网站则完全被排除在外。但是网民发表意见最多的地方，恰恰是这些提供互动功能的网站。更进一步的，搜索引擎的网络爬虫具有一定的时延性，因此不能实时搜索到最新的网页更新。因此，搜索引擎不能为我们提供问题的全貌，因为它只针对关键词而不针对问题，所以谈不上全面性；搜索引擎也不能在第一时间得到我们所想要的结果，因为不仅是它的内容更新不够快，而且它也不能提供针对时效性的服务，所以谈不上及时性；搜索引擎只能在海量网页中返回另一个海量的结果，而且是以杂乱无章的形式，对于我们关心什么，它一无所知，所以它给出的结果是所有人都关心的，而非我关心的，因此也谈不上准确性。可见，我们不能完全依赖搜索引擎来监测网络舆情，需要提出全新的技术手段来获知网络舆情，并跟踪和分析舆情。

因此，要想保证舆情监测的实时性、全面性和准确性，最可靠的办法就是使用自动化的舆情监测系统，依靠软件系统来消除人工方式的不足，依靠软件系统来定点的监测目标站点及整个网络，跟踪分析各个舆情主题的发展轨迹，并自动地整理生成日报/周报等报告，将舆情与政府的日常工作业务有机整合在一起。
舆情监测监测是通过对的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。主要应用于政府部门以及大中型企业的公关部门。
前天在深圳调研的多瑞科舆情数据分析站系统可以满足舆情监测的工作需求，可以各类新闻网站、网络社区/论坛/BBS、微博客、图片、 视频等主要载体进行24小时监测，并进行专业的统计和分析，形成监测分析研究报告等成果。一般需要的政府和企业都专门配备有专业，也有专职员工负责及时处理监测结果。

工作是新闻宣传工作的一项延伸性。每天定时在线监测，依据监测结果及发展趋势分析，分别采取常态监测、预警监测、应急监测等处置机制，对舆情中涉及到组织工作中存在问题的在第一时间处理，第一时间回复网民，着力疏通反馈渠道，认真听取广大网民的建议和意见。另外就是要写给上级领导或单位。现在一般单位都不可能派员工天天去网上搜那些信息，一来太多，二来太慢，人工作不及时不全面也不准确。大多数都是通过软件来实现的，通过舆情监测软件监测、论坛、博客、新闻、SNS 、微信等，各类信息实时汇聚，敏感信息实时预警等，工作主要内容就这些。

一般可以用第三方的舆情系统，因为现在是大数据时代，人工进行舆情监测任务量巨大。现在一般的舆情软件都可以自定义舆情监测方案（方案创建简单快捷，多方案同时监测）、全网实时监测（全网络数据覆盖，包含微博、微信、新闻、论坛、客户端、抖音、快手等不同类型站点，满足不同需求的用户对于互联网数据挖掘分析应用场景）、舆情分析（情感分析、传播路径分析）、舆情预警（灵活配置预警信息，可根据关键词、特定来源、发送频率来设置，实时预警，并支持多种下发途径，包含邮件、短信、微信等方式）、舆情报告（定时/一键生成舆情报告）

一、网络舆情的预警

大数据时代，网络舆情具有直接性、随意性和多元化、突发性、隐蔽性、偏差性等五大特点，它的传播速度之快，影响之广是难以预测的。因此，为了将这种潜在的舆情风险及时扼杀在萌芽阶段，防止网络舆情危机的产生，就需要借助专业的舆情系统快速地发现网络舆情，并预警舆情，如识微商情。

方式：主要指的是选择舆情接收的渠道，包括微信、短信、邮件、客户端或者人工等多种方式，建议根据自身的需求合理选择，一般来说微信和人工是比较常见的舆情接收渠道。

方法：总的来看，主要分为基于关键词的预警、基于文本情感倾向的预警以及基于指标（传播声量、转载情况等）的预警三种方法。

二、网络舆情的引导

1.成立网络舆论舆情管理工作领导小组：可以由公司的主要领导，或者宣传部门的一把手任组长，然后班子的主要成员任副组长，各单位、各部门的相关负责人为基本成员。

2.配备专业的网络舆情监测预警工具：为了能够及时、全面了解和掌握与己相关的网上舆论舆情，应该采购网络舆情监测预警工具，做好对全网舆情的实时监测，当有舆情滋生时能够及时告警，有助于抢占舆论引导和舆情应对的先机，避免危机。

3.及时跟踪、观察、掌握和研判舆情：当监测到舆情后，首先不要有抵触心理，其次是要善于运用网络舆情监测预警工具对舆情进行实时的跟踪、观察、掌握和研判，然后利用网络化语言，采用跟帖、撰写网络评论、社交媒体等形式积极参与网上舆论，引导舆论焦点转向主流，优化舆论环境，防止事态恶化，维护正面形象。

4.正面回应和正式答复：对于那些负面舆论，除了可以采用与信息发布者沟通删除、与网站管理部门沟通删除、报请政府新闻办公室，信息化办公室处理外，还要给予必要的正面回应和正式答复，具体则可以根据网络舆情监测预警工具监测分析的舆论核心诉求进行针对性回应和答复，从而有效化解舆情。

5.建立网络舆论舆情管理工作台账：简言之，也就是要建立“谁主管，谁负责”，实施责任追究制，然后定期进行网络舆情工作总结，一方面是为了网络舆情工作规范化标准化，另一方面则是总结经验教训。

舆情监控预警是指通过对网络、媒体等渠道的信息进行实时的监测、筛选和分析，提前发现并预测可能对组织、品牌、产品等造成负面影响的事件和信息，为做好舆情应对提供及时的预警和预测。

具体实现方法包括：

• 筛选关键词：根据组织、品牌、产品等相关的关键词制定相应的监测列表，对网络、媒体等渠道的信息进行实时监测和筛选。

• 高级搜索功能：运用搜索引擎提供的高级搜索功能，将监测列表中的关键词组合成不同的搜索条件，以便更精确地捕捉相关信息。

• 自动化监测系统：通过自动化监测系统如识微商情实现程序化的信息收集、筛选和分析，大大降低了人工成本和错误率，并且实时性更高。

• 舆情分析工具：运用各种舆情分析工具进行语义分析、情感分析、网络拓扑分析等，以便更准确评估事件的影响力和舆情的趋势。

• 专业团队：建立专业的舆情监测和预警团队，对信息进行人工分析和评估，及时做出应对决策，对抗舆情危机。

---

崇安区13943577830： 网上舆情危机突发预防预警的方法有哪些?？
酉肥西点： 网上舆情危机突发预防预警的方法预警措施一:搭建情报报送系统如可以通过按照自身需求自行搭建一套专门预警各类舆情风险、负面敏感类舆情信息的情报报送系统,一旦发现相关信息,可自动报送.此种方式的不足在于其投入成本太高. 预警措施二:借助网络舆情预警软件若不想前期投入过高的成本和人力资源,也可以借助到第三方的网络舆情预警软件辅助其排查高考改革舆情风险.如鹰眼速读网系统可实现负面敏感类信息自动识别,及时预警,支持微信、短信、弹窗、邮件等多种形式预警,便于其能够早发潜在的舆情风险,及时处理.

崇安区13943577830： 如何做好网络舆情监控工作? - ？
酉肥西点： 主动进行舆情管理,关注市场和投资者舆情动向,完善投资者关系,通过自主发布公司正面宣传文章或第三方软文积极营造有利的舆论环境,引导市场对公司舆论的正向发展,以预防舆情的方式来达到舆情管控的目标.舆情是由于社会影响因...

崇安区13943577830： 网络舆情预警的方法有哪些? - ？
酉肥西点： 对消息进行正负面分析,及时预警,按照文章、人物、地点、机构、话题以及事件等六维空间对网络信息进行整合挖掘,因为现在网络信息量非常巨大,人力挖掘是不现实的,所以现在政府和大企业都在用的是网络舆情监控系统,能够快速准确的对网络舆情进行监控分析,在这方面灵玖软件有自己独有的搜索挖掘技术.你可以先咨询一下.

崇安区13943577830： 怎么快速有效监测预警文旅网络舆情呢?？
酉肥西点： 1.可组建一支舆情监测队伍,完善舆情工作机制,如指派专人去各大网络平台搜集与该地区相关的游客感受、旅游安全、旅游交通、特色文化、资源和环境保护、综合服务和管理等舆情信息,再有专人复制排查筛选其中涉负面敏感的信息,并及时上报.2.可以将一些文旅网络舆情频繁突发或网民活跃度高的平台作为重点监测目标,实时监测该平台有无所需关注的文旅网络舆情信息.

崇安区13943577830： 网络舆情预警有什么方法?？
酉肥西点： 比如军犬舆情的预警方法是:分为弹窗预警、邮件预警和短信预警,类型分为自动和手动,便于舆情工作者进行时时监控.

崇安区13943577830： 如何开展社会舆情热点事件监测工作?？
酉肥西点： 我们可以通过搜索引擎、或者贴吧论坛等人工监测网络热点新闻事件,也可以使用蚁坊软件这样的舆情监测系统全面、准确、快速的开展舆情热点事件监测工作,毕竟舆情的时效性很高,随时都在变化.不管是人工监测还是使用户监测系统,具...

崇安区13943577830： 农村工作管理者怎样建立舆情预警机制? ？
酉肥西点： 从舆情监测和预警的流程来说:1、发现舆情.通过搜索引擎或者舆情监测平台,发现舆情信息并做好数据统计.2、引导舆情走向.针对网友的质疑,积极公开应对舆情,回答网友疑问.3、舆情研判.针对舆情现状进行舆情分析和疏导,避免从质疑演变成了舆情事件.从社会现实的角度说,深入到群众当中,多交往农民朋友,多跟农民聊聊天,解决农民的现实问题,依法行政.自然就没有负面舆情,更不需要建设什么预警机制.

崇安区13943577830： 如何做好网络舆情监测 - ？
酉肥西点： 当前,我国正处在经济社会剧烈转型的多元化时代,观念交锋尖锐激烈,利益博弈复杂敏感,矛盾问题集中凸显,突发事件易发高发,舆情应对任务日益艰巨繁重. 一般情况下,突发事件出现之后,2小时就会在网上有所体现,6小时左右就会...

崇安区13943577830： 舆情监测的工作流程有哪些? - ？
酉肥西点： 以 我的 经验来说,可 以分 为三 步: 1 、 制定 危机 预 警 方 案; 2、密 切 关注 事态 发 展 ( 可 以使用 慧 科讯业 舆 情监 测 系 统 个 , 全网监 测 ) ; 3 、 及时传 递 和沟 通 信 息 ( 可 借助 媒 体 平台发言 ) !

崇安区13943577830： 怎样做好舆情监测工作? - ？
酉肥西点： 实施舆情监测,建议采用优秀的舆情监测系统.如:慧科讯业舆情监测系统,涵盖超过40万份报刊、网站和社交媒体;上万个KOL覆盖,紧跟新媒体趋势.且有负面舆情预警机制,轻松掌握舆情,杜绝负面舆情危机!