如何做好舆情监控？

企业如何做好舆情监测?~

企业做好舆情监测的方法：
第一是人员的明确分工，有专人负责网络舆情的收集和反馈。
第二，建立健全网络舆情责任追究制，对重要舆情误判、漏报或者瞒报的相关人员进行处罚。
第三，加强外部联系，尤其是官方的网络媒体。
第四，坚持快速反应，限时反馈。
第五，对相关的舆情资料进行收集归档等等。

做好舆情监测的必要性：
当今信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面言论将对企业形成较大威胁，舆情监测较为重要的作用就在于良好舆论环境的塑造、正面形象的传播、负面危机的及时应对。
了解和洞悉品牌传播。舆情监测工具从互联网采集的丰富情报，可用于企业传播各个环节，如改进工作流程的薄弱部分；拓展工作思路，提升工作方式及效率；还可作为决策参考，比如改善企业宣传阵地，增强企业优秀文化及传统的辐射力与感染力。

企业做好舆情监测方法如下：1、制定预案企业需要结合实际，根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案，防范于未然，做到出现舆情危机时，能够有条不紊且有理有据的进行应对。2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时，要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。同时企业可以借助媒体，最大程度地争取媒体的支持，利用社交媒体、公众号等平台，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。3、舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性，进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法，提升了舆情应对与危机管理能力，为今后提升组织系统网络舆情宣传与管理水平打下坚实基础。

企业做好舆情监测方法如下：
1、制定预案企业需要结合实际，根据不同类型的舆情事件制定可行且详细的判断标准和预警预案，防范于未然，做到出现舆情危机时，能够有条不紊且有理有据的进行应对。
2、及时沟通舆情监测期间和发生舆情危机时，要保持与政府相关部门、权威机构、专家学者的紧密沟通。同时企业可以借助媒体，最大程度地争取媒体的支持，利用社交媒体、公众号等平台，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。
3、舆情危机应对培训了解新媒体环境下舆情危机处置的重要性和必要性，进一步掌握处置舆情危机的基本原则和方式方法，提升了舆情应对与危机管理能力，为今后提升组织系统网络舆情宣传与管理水平打下坚实基础。

互联网时代，网络舆情监测工作得到了不少企业以及相关党政机关、事业单位的重视。不管是为了防范网络舆情风险，还是应对已经发生的舆情危机，亦或评估总结舆情工作，各个环节都离不开网络舆情的监测。

那么网络舆情的监测应该怎么做呢？下面识微科技小编专门整理了一套网络舆情的监测具体操作流程指南，可供参考。

一、确定监测需求

通过需求的确定，一方面是为了明确舆情工作的重点，另一方面则是为了便于后续监测工作的开展，如监测关键词、目标网站/人物、监测方法等的选择。

于企业而言，比较常见的监测需求是品牌形象、产品口碑、服务点评、高管言行、代言人风评、上下游合作伙伴、竞品对手动态、行业法规等信息的关注。而党政机关、事业单位等的监测需求主要集中在社情民意、公共突发事件、自然灾害、政策颁布实施反响、工作开展、贪污腐败、境内外反动舆论等信息的关注。

二、整理监测关键词、目标网站/人物

通常来说，监测关键词的选择相对比较简单，在企业方向主要是以公司名称、产品/服务名称、高管名称、代言人名称、竞争对手名称等为主；而在党政机关、事业单位方面主要是以部门名、地域名、事件名、人名等为主。而目标网站和具体监测人物的选择，关键还要视自身情况而定，如根据自身行业特性，选择相关的行业垂直网站；根据过往的舆情事件爆发热点，选择那些对自身影响大的媒体网站/意见领袖等。

三、挑选合适的监测方式

关于具体的监测方式，不外乎两种，即人工监测+舆情系统监测。如自身信息量大、对时效性有硬性要求、需要覆盖全网、有一定预算，四者满足其一，都可采用舆情系统监测法。如完全没有预算、本身关注信息量少、不要求时效性、仅关注某单一平台，则可以考虑人工监测，即借助一些免费的检索工具，安排专人定期负责搜索。

四、采购专业的网络舆情监测产品

最后，则是当选择好合适的监测方式后，确认要借助舆情系统监测时需要进行的最后一步，如选择人工监测可忽略。在这里可推荐一款不错的网络舆情监测产品，识微商情监测系统。“实践是检验真理的唯一标准”，可以先免费体验，只有适合自己的才是最好的。

舆情科学监测，指的是全面、及时、准确的收集想要关注的与己相关的那些网络舆论、社会热点、新闻事件、民生动态等。一方面有助于更好的防范舆情危机的爆发，另一方面更有助于更高效的引导和应对舆情危机。

那么，如何科学监测舆情呢？

下面以舆情科学监测服务平台-湖南识微科技为例：

1.舆情监测范围更广

识微科技舆情监测范围更广，覆盖全网平台，包括但不限于新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、短视频等，能够快速发现和整理全网舆情。一旦发现需要上报的重要信息，实时通过“复制报送”或“微信报送”实时告警。

2.舆情报送服务更及时

舆情科学监测服务平台-湖南识微科技报送服务更及时，报送方式也很多样，还有一对一的客服提醒，有效避免客户错过有效舆情信息。最重要的是，针对互联网上有关企业的快速发酵的负面信息及情绪，能对其进行实时分析，帮助企业从微观入手，提供方向指导，将负面影响降至最低处，挽回企业形象甚至是化危机为商机。

3.售后服务更优质

能够提供远程技术支持和免费的产品升级维护，如若软件发生故障，不仅承诺及时作出响应，而且能够保证在24小时内系统恢复运行。

4.免费试用时间更长

另一方面，舆情科学监测服务平台-识微科技有14天的免费试用时长，14天的时长，完全足够让用户体验到该系统的优劣，试用时长相较目前其他舆情监测系统的免费时长更长，而且这个系统免安装登录，打开网页就能用，非常方便快捷。

舆情监控其实是一项系统性工程，大致流程为舆情监测、舆情引导、舆情应对。舆情监测一般都会使用像五节舆情监控这类型的系统来完成，他能够实时的监测到关于企业在新闻媒体平台、短视频、社交平台、论坛博客等等地方的实时信息。舆情引导要求企业要建立完善、全方位的渠道，让谣言止于公开，在舆情出现时公正客观的说明事实。舆情应对建议有一套完善的机制，对应不同的阶段有不同的处理解决方案。这个过程中可以使用五节舆情监控系统对舆情事件进行跟踪，有助于企业分析实时的传播趋势，更有效的应该突发事件。

1.采用优秀的舆情监控系统，形成推荐漏斗，通过多种方式(短信、弹出、邮件、电话)进行舆情预警。
2.必须有一个专门的舆论工作组；
3.必须有完善的舆论监督体系；网络舆论也是如此，它从一个小的舆论开始，争吵和争斗，最后成为舆论的焦点。因此，做好网络舆情监控工作，关键在于如何科学构建网络舆情监控体系。例如，对国内外网络中的新闻网页、论坛、博客、新闻评论和帖子等网络资源进行准确收集、定向收集和智能分析等方法和措施。对于不同的企业和政府职能部门来说，舆论监督的需求既有普遍性又有个体性，因此选择一个好的舆论监督系统是非常重要的。一个好的网络舆情监控系统具有强大的技术支持和可扩展性。任何需要关注公众意见、公众情绪和商业状况的政府、企业和工业部门都可以通过该系统进行定制。根据这些功能，可以建立一个合适的舆情监控系统。

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杨浦区19142679105： 如何做好网络舆情监控工作? - ？
爨些唛金： 主动进行舆情管理,关注市场和投资者舆情动向,完善投资者关系,通过自主发布公司正面宣传文章或第三方软文积极营造有利的舆论环境,引导市场对公司舆论的正向发展,以预防舆情的方式来达到舆情管控的目标.舆情是由于社会影响因...

杨浦区19142679105： 舆论监测工作怎么做? - ？
爨些唛金： 新舆盾建议首先要意识到网络舆情的紧迫性和其两面性,重视舆情应对工作 其次,加强监控,从源头杜绝或者解决舆情危机的发生. 对于舆情的应对永远要在其兴起之前开始,防范危机和风险可以将损失降至最低,也是最为彻底、成本最低的处理方式,所以防微杜渐,从源头就杜绝或者控制住负面舆情的产生和发展是非常明智的处理手段.

杨浦区19142679105： 如何开展社会舆情热点事件监测工作?？
爨些唛金： 我们可以通过搜索引擎、或者贴吧论坛等人工监测网络热点新闻事件,也可以使用蚁坊软件这样的舆情监测系统全面、准确、快速的开展舆情热点事件监测工作,毕竟舆情的时效性很高,随时都在变化.不管是人工监测还是使用户监测系统,具...

杨浦区19142679105： 如何做好网络舆情监测工作 - ？
爨些唛金： 1、网络舆情监测?这是政策性很强的工作!你“生手啊怕做不好”,说明你工作责任心很强!别怕,别纠结,多动脑筋就摸着门儿啦. 2、建议如下: 第一,吃透中央精神,特别是国家和当地政府关于你所管辖这一块儿的规定. 第二,弄清楚应当提倡什么?反对什么?哪些可以放行,哪些该严格控制?抓住两头,事半功倍. 第三,勤奋工作,按时上网,做好记录或拷贝.说话办事要有根有据.

杨浦区19142679105： 怎么做好舆情监测? - ？
爨些唛金： 互联网技术的不断创新,基于互联网的各类媒介平台快速发展壮大,便捷的信息分享传播模式促使网络成为民意表达的重要渠道,成为舆情形成、传播和发展的重要载体,然而网络上的资讯万千,重复率也高,光靠人工难以全面监测.因此,选用慧科舆情监测系统进行舆情监测成为多数企业的新选择!

杨浦区19142679105： 如何提高网络舆情的监控和应对能力 - ？
爨些唛金： 提高网络舆情的监控和应对能力的方法:建立健全应对网络舆情的工作制度和机制,提升网络舆情危机的化解能力等.在论坛、博客、微博、新闻、报纸等非受控渠道是目前发表个人观点的首要方法.关于公众重视的事情很快就会构成网上言...

杨浦区19142679105： 怎样做好舆情监测工作? - ？
爨些唛金： 实施舆情监测,建议采用优秀的舆情监测系统.如:慧科讯业舆情监测系统,涵盖超过40万份报刊、网站和社交媒体;上万个KOL覆盖,紧跟新媒体趋势.且有负面舆情预警机制,轻松掌握舆情,杜绝负面舆情危机!

杨浦区19142679105： 怎样加强对网络舆情管控 - ？
爨些唛金： 建立和完善网络舆情管理工作体系.要建立上下一致、内外协作的配合机制,切实形成整体联动的工作格局.尽快出台有关网络舆情管理的规范性文件和政策,建立舆情监测制度,打造专门网络人才队伍,切实了解和掌握网络舆情,对监测中发...

杨浦区19142679105： 怎么做好网络信息舆情监测,关键是从哪入手啊?？
爨些唛金： 一、 健全网络舆情监测的运行体系.相关政府和企业要成立专门负责网络舆情监测的机构,对网络舆情进行日常和突发性事件监测,随时了解网络舆论的动态、方向,一旦发现有不利的网络舆情,要及时地反馈到有关部门;当发生群体性突发...

杨浦区19142679105： 诸位看官谁明白如何实施舆情监控? ？
爨些唛金： 舆情监控,整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据.实施舆情监控必须具备三个条件:1. 监控的主体必须是有执法权的国家部门;2. 被监控对象有危害社会危害国家的重大嫌疑;3. 监控的程序必须合理合法,不得侵害个人隐私以及正常的商业利益,必须维护个人和团体的合法权益,监控的目的是维护国家的安全与稳定.