神奇的12句万能沟通话术——让客户没办法拒绝你

~ 1. 当客户表示“我没时间！”时，你可以回应：“我理解您的忙碌。只需3分钟，您就会发现这个信息对您至关重要。”
2. 如果客户说“我现在没空！”，线下回应可以是：“洛克菲勒曾言，每月至少有一天专注于财务规划，比整月工作更有价值。我们只需25分钟。您定个方便的时间，我在您公司附近，可以在周一上午或周二下午拜访您。”
线上回应可以是：“洛克菲勒曾言，每月至少有一天专注于财务规划，比整月工作更有价值。我们只需5分钟。您定个方便的时间，我一般在上午11-12点和下午5-8点有空，我们可以在这个时间段交流。”
3. 面对“我没兴趣”的客户，线下回应可以是：“我理解您的疑虑。您有任何疑问是正常的。让我为您解答，并分享一些详细信息。您看周一上午还是下午方便？”
线上回应可以是：“我理解您的疑虑。您有任何疑问是正常的。让我为您解答，并分享一些详细信息。现在我发送给您，30分钟后我给您电话？”
4. 当客户提出“请把资料寄给我”时，线下回应可以是：“我们的资料需要根据个人情况定制。我可以在周一或周二拜访您，讨论最适合您的方案。您看哪个时间更适合？”
线上回应可以是：“我们的资料需要根据个人情况定制。我可以在周一或周二给您电话，解答疑问，并提供适合您的方案。”
5. 如果客户说“抱歉，我没有钱！”，线下回应可以是：“我理解您的财务状况。现在开始规划对将来最有利。我在周一或周二可以拜访您，讨论如何用少量资金创造最大利润。您看哪个时间更适合？”
线上回应可以是：“我理解您的财务状况。现在开始规划对将来最有利。我在周一或周二给您电话，讨论如何用少量资金创造最大利润。”
6. 当客户表示“我们还无法确定业务发展”时，线下回应可以是：“我们的方案考虑了业务未来发展。您先看看方案，然后我们讨论。我在周一可以拜访您，讨论这个方案的优点。”
线上回应可以是：“我们的方案考虑了业务未来发展。您先看看方案，然后我们讨论。我在周一给您电话，讨论这个方案的优点。”
7. 如果客户说“我要跟合伙人商量”，线下回应可以是：“我理解。我们何时可以与您的合伙人一起讨论？”
线上回应可以是：“我理解。我们现在建立一个群组，包括您的合伙人与我们一起讨论？”
8. 面对“我们会再跟你联络”的客户，回应可以是：“即使您现在不做决定，我也希望您了解这项业务的价值。我会继续为您提供信息。”
9. 当客户质疑“说来说去，还是要推销东西？”时，线下回应可以是：“我当然希望销售产品给您，但只有对您有价值，我才会推荐。我们周一讨论如何？”
线上回应可以是：“我当然希望销售产品给您，但只有对您有价值，我才会推荐。我们现在讨论如何？”
10. 如果客户说“我要好好想想”，回应可以是：“我们已经讨论了关键点。您有什么顾虑，我可以帮您解答。”
11. 面对“我再考虑考虑，下星期给你电话”的客户，回应可以是：“期待您的来电。您觉得周二下午或周三上午通话方便吗？”
12. 当客户说“我要先跟我太太商量”时，线下回应可以是：“我理解。您和夫人一起来讨论，或者我拜访您夫人？”
线上回应可以是：“我理解。您和夫人建个群组，把我拉进来，一起讨论？”
通过以上回应，您会发现将拒绝转化为肯定的方法，动摇客户的拒绝意愿，并引导他们接受建议。耐心引导客户，可以显著提升您的业绩。这些万能沟通语言需要多加练习。

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