高效沟通的四个标准

作者&投稿:厍卓 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 《高情商沟通》这本书,写到高效沟通的四标准:目的清晰、内心强大、逻辑有力、语言耐听。

目的清晰,尽量做到每一次沟通都有目的感,找准领导、其他部门领导、下属、同事、客户等关键受众,专注于专业、靠谱、亲密及谦虚这信任的四个维度。

内心强大,要敏感地感知情绪,耐心,有韧性,既压得住自己又能做到随时反馈,做一个沉静有力的倾听者。

逻辑有力,条理清晰、遵循大部分人的认知规律what、why、how,纬度全面、训练提高反应能力和思维缜密度,节奏感好、让对方听得舒服,根据沟通目的合理分配时间、多提问带准节奏、用好手表与笔记控场。

语言耐听,就是要生动有力舒服,多赞美、打比方、会提问。人普遍喜欢“自我增强”,说白了就是寻求积极的信息,避免负面的反馈。

这两天在训练营遇到学员因身体不舒服,日常太忙疲惫不已中断了学习打卡的情况,陪伴学员的几位老师都陆续去找学员沟通,效果都不太好,学员很坚定的说自己要中断打卡,让老师们不要再联系她了。

这失败的沟通,最主要的原因,就是缺了语言耐听,几位老师都太急迫的想要学员在当天完成打卡,没有能换位思考,耐心去倾听学员遇到的问题,学员的想法,几番聊天下来,让学员感到很有压力。


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沟通的四个基本的技巧
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你需要了解的四个沟通策略
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