顾客打12315投诉怎么办
一、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。二、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；三、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
法律分析：商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消费者协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会将此事报给工商行政管理。商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
法律分析：（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
可以打12315投诉吗
第一，注意时间，工作日，上午9半点后，下午4点前，中午休息不能打。第二，加区号，比如我们河北，就打0315-12315。第三，实在不行，打区号+12345也行。第四，多打几遍，真不是一次就能通，或者一次就有人工接。第五，打通后，记得自己手机偷偷打开通话录音。消费者协会投诉电话是12315，也可以采取...
如何拨打12315电话投诉?
12315是消费维权投诉热线，如果你遇到了消费问题，你可以拨打12315进行投诉。只要你向他们说明情况，他们就会帮你解决问题的。
拨打12315投诉有用吗
12315投诉有用。如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。下面直接说12315的妙用。1，现场先拨打12315。这个时候一部分商家就会和你协商解决。2，如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决...
消费者投诉商家最有效的方法
如果向工商局或者315曝光平台投诉效果是最好的。但是需要有足够的证据,只要证据足够那么商家会受到相应的处罚。 《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 综上可知,我们知道如果是从实体店铺买了虚假产品,可以拨打12315投诉举报电话。它是全国统一...
可以打12315投诉美甲店吗
可以。美甲店被顾客拨打12315热线电话投诉后，消费者协会组织双方进行协商，协商不成的，消费者协会会报给工商行政管理部门处理，如查证属实，美甲店会受到罚款、没收违法所得、责令停业等处罚，情节严重的，还会被吊销营业执照。
你打过12315投诉吗?
12315会积极帮助消费者解决纠纷 我买了一双质量超差的鞋，遇见了老赖商家，不仅不给退钱，也不给换鞋，幸好12315的工作人员帮我积极解决了这件事。12315虽然没有执法权，但是可以协调商家解决这件事，12315是消费者的维权使者。当消费者哭诉无门时，可以拨打12315投诉电话，12315的工作人员就是消费者的...
我是商店的有客人投诉我的酒有问题拨打了12315工商所让我去处理我应该...
马上进行处理，12315的投诉必须要重视，这是国家官方投诉平台。酒有没有问题，要提供你的证据给12315平台，以便解决。当然，你也可以在第一时间同意投诉者的所有请求而无须提供酒的资质证明。12315不是打假平台，是处理用户投诉的平台，如果它认为你可能销售假酒会转给本地工商部门去核查的。
如何进行12315投诉举报
12315"消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。也可以通过直接拨打12315热线电话进行投诉,或通过微信公众号,微信小程序,12315手机APP,支付宝小程序,百度小程序等方式进行投诉举报。在此与大家分享一下12315当地官方网站投诉和举报的方法 第一步:微信小程序搜索12315或者下载APP也是可以的 第二步:登录平台,若是新用户需...
投诉12315客服打哪个电话?
您可以直接拨打12315客服电话进行投诉，电话号码为12315。要记得客服的工号呦
多少钱的东西才可以打12315投诉呢?
不管多少钱都可以打,只要有质量问题都可以投诉的。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人...
幸侍维乐： 1、只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的.2、根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解调解不成的应当终止调解.需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内. 12315消费者投诉没结果怎么办 有五种解决途径:(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼.法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
安宁市17384917168： 商家处理顾客电话投诉的方式是什么? ？
幸侍维乐： (1)要倾听顾客的抱怨,考虑对方的立场,同时利用声音及话语来表示对顾客不满情 绪的支持.(2)了解投诉事件的基本信息,何时、何地、何人、何事、其结果如何,并承诺在规 定限期内给出处理意见.(3)及时将处理意见以电话或上门回访通知顾客,并征求顾客意见.如顾客不满意再 次征求其意见并进一步商议.另外,在与顾客沟通中,如有可能,把电话的内容予以录音存档,尤其是特殊的或涉 及纠纷的投诉事件.存档的录音带可以作为日后必要时的证明.
安宁市17384917168： 奶茶加盟店如何处理顾客的投诉 - ？
幸侍维乐： 1、有效倾听,接受批评 在接待和处理顾客投诉时应首先让顾客把心里的话说完,我们要让顾客充分地倾听他们的不满,并诚恳地听其说完,这样可以让顾客在精神上得到一丝缓和.如果一直压抑别人说话,就会使当事者产生反感情绪. 2、换...
安宁市17384917168： 客人发现多下酒水,还没退,经核实商家多收了,退给客人客人却不收钱,非要打12315投诉该怎么办求解? - ？
幸侍维乐： 看到这种情况的话,的确是商家做错了,所以要给人家真诚的道歉,并且报备人家一切的损失,还是协商解决吧,不要再打投诉热线了,话这样的话解决起来会很麻烦的.
安宁市17384917168： 销售刚刚到期的产品顾客投诉12315,会怎么处理 - ？
幸侍维乐： 给予调解处理. 原则上三倍的赔偿. 调解不了,到法院诉讼解决.
安宁市17384917168： 12315消费者投诉程序怎么走 - ？
幸侍维乐： 12315消费者投诉应该具备的内容①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉.②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址.③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实.④投诉时要提供购买商品和...
安宁市17384917168： 如果一个顾客特别生气时,他作为店员应该怎么说,怎么做 - ？
幸侍维乐： 1、适当安抚,转移注意力.避免影响其他顾客. 2、寻找生气的原因,做好数据记录(时间、地点、顾客身份、需求、诉求).向管理层汇报,从销售环节改进,上避免再次发生. 3、事后回访顾客.进一步将顾客数据细化.
安宁市17384917168： 消费者投诉有哪些方式 ？
幸侍维乐： 1、消费者协会. 属于协会,本身没有法律强制力量,但由于媒体比较关注,所以“媒体力量”相对挺强.投诉时,是个不错的选择. 2、工商局:消费者权益保护科、12315、基层工商所 目前消协、消保、12315三个部门处理的是几乎相同的事情. 都可以调解消费纠纷. 但工商局的消保科和12315,相对消协而言,有了查处权,处理“举报”案件时,会更得心应手. 3、新闻媒体. 新闻媒体一般比较热衷于这种事情. 也可以向他们求援. 4、其他各权力部门. 比如物价局、质检所、卫生局、教育局…… 这是我想到的,还有遗漏的,欢迎补充.
安宁市17384917168： 消费者协会处理投诉的程序是怎么样的? ？
幸侍维乐： 消费者协会处理投诉的程序如下: (1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投 诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复.一般情...
安宁市17384917168： 消费者在进行申诉时需要注意什么? ？
幸侍维乐： 一、拨打“12315”的情况: 1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时; 3、当您发现假冒伪...
