电信新增客户生命周期怎么算
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我觉得应该是成长期,首先从运营商的技术来讲,从CDMA到LTE无疑是一种进步,我国自主的知识产权的技术也在发展,中国移动的TD就是很好的例子!不过不可否认,互联网的OTT对于运营商的冲击很大,但是运营商及时调整战略,中国联通与腾讯微信合作,中国电信与网易推出的易信,就都是很好的例子,这都是转型互联网的试水.再有就是现在虚拟运营商的兴起,三大运营商自身则腾出力量去做最重要的工作,都说明运营商向着更成熟的方向发展.
答得不好,希望能帮到你!
2含义编辑
客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。客户的生命周期是企业产品生命周期的演变，但对商业企业来讲，客户的生命周期比企业某个产品的生命周期重要得多。客户生命周期描述的是客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一个阶段）运动的总体特征。
3详细介绍编辑
更为准确地说：所谓“客户生命周期管理”，即从客户考虑购买哪一家运营商的服务，到入网后对其收入贡献和成本的管理，离网倾向的预警和挽留直到客户离网后进行赢回的整个过程。这个过程包括了11个关键的价值创造环节，即客户的购买意向，新增客户的获取，客户每月收入贡献的刺激与提高，客户日常服务成本的管理，交叉销售/叠加销售，话费调整，签约客户的合同续签，客户在品牌间转移的管理，对离网的预警和挽留，对坏账的管理，对已流失的客户进行赢回。这些环节实际上包括了运营商日常经营工作的各个重点。11个环节环环相扣，形成一条营销价值链，也是运营商制订客户策略的入手点。客户生命周期管理是围绕着这11个关键价值创造环节，利用丰富的客户数据进行深入分析，设计针对单个客户的个性化策略，继而通过运营商与客户间的大量的接触点，执行这些策略。
4阶段编辑
在生命周期上客户关系的发展是分阶段的，客户关系的阶段划分是研究客户生命周期的基础。目前这方面已有较多的研究，有的学者提出了买卖关系发展的五阶段模型，也有的学者将客户生命周期划分为四阶段，而个人则认为将客户生命周期划分为5个阶段比较适合电信企业的实际情况。
阶段A:客户获取。发现和获取潜在客户，并通过有效渠道提供合适的价值定位以获取客户。
阶段B:客户提升。通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。
阶段C:客户成熟。使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。
阶段D:客户衰退。建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。
阶段E:客户离网。该阶段主要是赢回客户。
与之相关的营销学上，涉及的理论是CRM。根据该理论，可以采取科学的方法计算客户生命周期价值，进而进行企业经营决策的分析。
客户生命周期的简介
1. 客户生命周期是指客户对企业发展的不同阶段，类似于人的生老病死过程。2. 不同行业对客户生命周期的定义有所不同。例如，在电信行业，客户生命周期指的是客户从开始使用电信服务、消费增长、消费稳定、消费下降，直至离网的过程。3. 客户生命周期管理是指从客户考虑购买服务、入网后对企业收入和成本...
客户生命周期阶段
阶段三：客户成熟。此阶段旨在引导客户尝试并习惯使用电信的新产品，增强他们对品牌的依赖，从而稳固其忠诚度。阶段四：客户衰退。面对可能的生命周期下降，企业需要建立高危客户预警系统，通过有效的策略延长客户在公司的活跃期。最后阶段：客户离网。即使面临流失风险，企业也不应放弃，而是寻找机会进行挽回，...
客户生命周期名词解释
客户生命周期是指金融机构与客户之间从建立关系到终止关系的整个过程，这一概念基于关系营销理论，强调交易的长期性、重复性、服务性和信任性。它涵盖了从客户对企业产生兴趣开始，到建立业务关系，再到关系终止的整个阶段。在这一周期中，企业与客户之间的关系会经历不同的阶段，类似于生物的生命周期。在不...
画图并简述客户生命周期的各个阶段
阶段B:客户提升（成长期）。通过刺激需求的产品组合或服务组合把客户培养成高价值客户。阶段C:客户成熟（成熟期）。使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。阶段D:客户衰退（休眠期）。建立高危客户预警机制，延长客户的生命周期。阶段E:客户离网（流失期）。该阶段主要是赢回客户。
电信客户全生命周期管理图书目录
帮助企业在关键时刻做出明智选择。第二部分，实践应用篇则将理论知识应用于实际操作，通过案例分析和策略实施，帮助企业实现在电信客户全生命周期管理中的落地应用。总结而言，本图书目录为电信行业提供了全面的客户生命周期管理框架，旨在帮助企业更好地理解并优化与客户的互动，提升客户满意度和企业业绩。
客户生命周期的简介
更为准确地说：所谓“客户生命周期管理”，即从客户考虑购买哪一家运营商的服务，到入网后对其收入贡献和成本的管理，离网倾向的预警和挽留直到客户离网后进行赢回的整个过程。这个过程包括了11个关键的价值创造环节，即客户的购买意向，新增客户的获取，客户每月收入贡献的刺激与提高，客户日常服务成本的...
举例说明信用卡客户的生命周期
1. 获客阶段：通过各种渠道和手段吸引客户开卡，例如通过线上线下渠道、推广活动等方式吸引客户开立信用卡账户。2. 促活阶段：客户开卡后，通过各种活动激活新卡，鼓励客户不断刷卡消费，提高客户的活跃度。3. 价值提升阶段：针对不同价值的客户群体进行划分，制定并实施相应的营销政策和产品推送，以提高客户...
客户生命周期名词解释
客户生命周期的阶段：在生命周期上客户关系的发展是分阶段的，客户关系的阶段划分是研究客户生命周期的基础。目前这方面已有较多的研究，有的学者提出了买卖关系发展的五阶段模型，也有的学者将客户生命周期划分为四个阶段，而个人则认为将客户生命周期划分为5个阶段比较适合电信企业的实际情况。阶段A：客户...
信息管理学中的生命周期是什么意思
1. ILM（Information Lifecycle Management）是指信息在存储媒介网络内的流动过程。这一过程旨在确保企业能够获取必要的商业信息，并向客户提供优质的服务水平，同时将单位成本降至最低。2. ILM强调的是过程的概念，其推行者EMC公司将ILM定义为一种主动预防性的信息管理方法，帮助企业在信息生命周期的每个阶段...
客户生命周期理论的客户生命周期理论的客户关系管理
1 客户生命周期分析同其他事物一样，企业与客户的关系同样要经历一个由相互陌生到开始接触，再到日益成熟的发展过程，一般先后经历潜在客户、新客户和忠诚客户3个发展阶段 。1.1 潜在客户潜在客户是指虽然没有购买过企业产品，但有可能在将来与企业进行交易的客户。当客户对企业产品产生兴趣，并通过某种...
易浦奥克： 所谓的客户生命周期指一个客户对企业而言是有类似生命一样的诞生、成长、成熟、衰老、死亡的过程.具体到不同的行业,对此有不同的详细定义,如在电信行业,所谓的客户生命周期,指的就是电信客户从成为电信公司的客户并开始产生业...
长兴县17267293827： 中国电信手机的用户几年能成为老用户? - ？
易浦奥克： 这里“老用户”一般是有两种说法:1、已经办理电信业务的一年以上的,就是电信的老用户,新办理或没有办理电信业务的,就是电信的新用户.2、已经在使用电信手机的用户,都可以称之为老用户,新入网的的称之为新用户.
长兴县17267293827： 客户生命周期理论的客户生命周期各阶段客户与企业的关系 - ？
易浦奥克： 在客户生命周期不同阶段,客户对企业收益的贡献是不同的. 在考察期,企业只能获得基本的利益,客户对企业的贡献不大; 在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利; 稳定期内客户愿意支付较高的价...
长兴县17267293827： 一个电信卡号用多久算是老用户 - ？
易浦奥克： 你办卡的时候一般在柜台填写了一张单子,那张单子算是合约.合约期结束,你还在续约使用,就算老客户了.而不是以多少天或者多少年来计算.
长兴县17267293827： 客户生命周期 - ？
易浦奥克： 作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期.客户生命周期可分为考察期,形成期、稳定器和退化期.考察期是客户关系的孕育期,企业只能获得基本的利益,客户对企业贡献不大;形成期是客户关系的快速发展阶段,在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利;稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,在稳定期内客户愿意支付较高的价格,带给企业利润较大,而且由于客户忠诚度的增加,企业将获得良好的间接收益;退化期是客户关系水平发生逆转的阶段,如一方或者双方经历了一些不满意、需求发生变化时,导致交易量回落,客户利润快速下降.
长兴县17267293827： EMC是什么? - ？
易浦奥克： 电磁兼容领域的EMC是Electro Magnetic Compatibility的缩写,即电磁兼容.是指电子设备或网络系统具有一定的抵抗电磁干扰的能力,同时不能产生过量的电磁辐射.也就是说,要求该设备或网络系统能够在比较恶劣的电磁环境中正常工作,...
长兴县17267293827： 电信收费中CRM预存,是什么意思 - ？
易浦奥克： 客户关系管理
长兴县17267293827： 关于中国电信CRM系统 - ？
易浦奥克： 以下名称都是指CRM系统,只是叫法不同: CRM软件 客户关系管理软件 CRM管理软件 客户关系管理系统 CRM客户管理软件 CRM系统,既客户管理软件 CRM系统就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高...
长兴县17267293827： 游戏运营中用户生命周期的一些疑问. - ？
易浦奥克： 看公司是怎样定义的.有的公司是一个月超过多长时间在线就按一个月算.
长兴县17267293827： 什么是9000认证?我们公司想过9000认证需要办什么? - ？
易浦奥克： QS-9000质量体系要求,简称QS-9000,由美国克莱斯勒、通用、福特汽车公司的供方质量要求特别工作组制定.该质量体系标准以 ISO 9000为基础,增加了汽车行业要求及顾客要求.特别重要的是美国三大汽车公司已将远东地区做为主要的...
