店长如何管理自己的团队

如果我是店长。该如何管理员工~

要带好一个团，就要90%以上的信任每一个团队人员 还要以良好的心态去面对每一天的变化 最重要的是让自己和团员都能在开心的环境下工作（这样可以使工作效率提高）
做好一个团队的管理者要以身作则,学好各种技术,身先士率,起带头作用,能帮下属解决任何问题,提高自身的工作能力,公平公正的对待每一件事,处理问题必须对事不对人,多搞一些集体活动,关心员工的工作,生活,令员工在厂如在家,上下级关系能做到上班是管理者下班是好朋友,才是一个有能力的管理者,才能更好的同员工相处,才能管理好员工,我个人认为，
第一，心理战，你要让他们从心理上服你，这样才能会对你最忠心，这点可以从他们的钱途及个人发展规划方面下手，然后跟着你可以得到些什么，比如更为厉害的销售能力或者得到些其他什么，让他对这个团队死心塌地。（管理的最高境界就是让员工自动自发的工作 ）
第二，了解你的团队下属，只为对他们了解了才能让他们发挥他们所能发挥的潜能
第三，主管不是当官　，而是引导别人把事做好的人，因此主管并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强，名副其实才是真主管。第四，要制造一种跟下属又有距离又有很亲近的感觉，不能太哥们，这样不利于管理。
作为店长：
1。选人-用人
2.原则处事
3.公平公正
4.聆听-沟通技巧
5,换位思考
6.主观意识；
7.要求：《自己，员工。事物。》
8.会：红脸--黑脸
9.以情动人：以理服人：
10不是个幽默的人：就不会是个好管理人
11.管理人员。管理员工两个原则。一是看员工思想有问题：还是能力有问题：再针对性培养沟通成功=经历过程+失败勇气+总结乃成功之母+自我管理+正面影响力+带动力+执行力度+创造力

服饰是一个颇具风格的女装折扣品牌运营机构作为折扣市场一支富有操作经验的团队，以提高产品品质、着重售后服务为企业第一要务、视客户经营理念为企业生命、本着诚信合作、共同发展的宗旨，品牌迅速获得各地加盟商的认可，在国内市场形成了强势销售布局。所以最重要的就是团队，正确与良好的团队管理是一个品牌经营的核心。

达到以下几点，便是成功的关键：
1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。
3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。
4、结果不好，就是不好。
5、取是能力，舍是境界。
6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。
7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。
9、先计划再行动，先策划再沟通。
10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。
12、没有执行力，就没有竞争力。
13、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。
14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。
15、执行力不讲如果，只讲结果。
16、不看错不错，只求好不好。
17、习惯于缺点是最大的缺点。
18、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。
19、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。
20、没有想法，就没有结果。
21、行动不及时是因为痛苦达不到。
22、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。
23、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。
24、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。
25、沟通重在换位思考。
26、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。
27、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
28、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
29、敢于负责任，才能担重任。
30、简单的才是有效的。
31、做好时间管理，做自己的主人。
32、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。
33、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。
34、理念变，天地变；理念不变，原地转。
35、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。
36、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。
37、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。
38、凡事都有三种以上的解决方法。
39、若要如何，全凭自己。
40、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。
41、一错再错不是能力问题，而是态度问题。
42、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。
43、改变是痛苦的，不改变更痛苦。
44、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。
45、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。
46、像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营 事业一样经营自己的岗位。
47、舒服的，往往就是退步的。

店长管理自己的团队技巧：
1、授权
（1）授权原因：授权是店长抓全局的需要。授权是店员快速成长的捷径。授权是调动店员积极性的方法之一。
（2）授权的原则：适度授权、充分交流授权、信任、权责相应、有目的授权 （3）如何授权：选定需要授权的工作、选定能胜任工作的店员
2、激励
（1）激励的行为：解决实际问题、爱动脑筋、对工作提出实效意见、勇于承担风险、工作数量和质量超出你的想象、坚决的执行力。
（2）激励的品质：团结合作的精神、对工作和客户的责任心、默默无闻的奉献精神、严格的组织纪律、良好的职业道德、工作的坚韧性等。
（3）激励的手段：
工资激励、奖金激励、奖品激励、发展空间激励、竞争激励、关怀激励、榜样激励、分享激励、反向激励、授权激励
3、批评
（1）批评的出发点和动机：以批评的方式说服员工并帮助其改正错误。达到“团结－批评－团结”的效果。
（2）批评如何达到效果：
批评之前要深入了解调查，找出错误的本质。 分清主观和客观因素。 保证公正不脱离实际。 运用适当的批评方式。 首先做自我检讨。 提出改进意见和时间。 批评之后要鼓励。
（3）批评对象不同所采用的不同方式：
对脾气暴躁、性格内向、爱发牢骚、固执的员工采用商讨式批评 对性格坦率直爽、性格开朗采用一针见血的直接批评 对自尊心、虚荣心、依赖心里比较强的人采用渐进式的批评对头脑灵活、增强好胜、反应敏捷、接收能力强的人采用提示性的批评 对软弱、自卑心里的人采用柔和鼓励式的一对一批评，对狡猾的人采用真心话来批评。

一、 氛围

一个团队最重要的是氛围，一个向上、充满斗志的氛围是非常重要的，好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。大家可以设想，一个大家争先恐后去战斗的团队和在一个士气低迷牢骚满天下的团队，哪个团队里的个人更容易胜利？
那么作为一个团队的带头人，如何创造出好的氛围来呢？

首先是硬环境和软环境。我从两点着手、各举一例：硬环境方面因原分公司所在地年久失修、管理混乱、导致脏乱差，员工心情压抑，来考察的客户全部丢单。我们换地方后有较大改观，其实更高兴的是我们的房租只是原来一半。在此基础上我们还丰富了墙壁文化、黑板文化，对办公室进行修饰和布置，自然心情好了，积极性也就上来了。

软环境主要指一定要制定一套简单明了、易于执行的制度，这个制度就是针对团队所需要解决的问题而设立的，比如我们制定了办公室内部制度、奖励制度、惩罚制度、项目运做指南等，这样就会让大家明白什么该做？什么不该做？做好了有何回报？做错了该承担什么责任？制度一旦制定，就要严格执行，否则就会流于空谈，比如说我们开出的第一张罚单是我在办公室吸烟被罚款5元，第二张是任主管因为坐椅没及时归位被罚款5元，从高处做起，不搞特殊化，制度自然执行的顺利，并且让大家心服口服。

其次是要有目标，整个团队的目标，每个团队成员的目标。这个目标很重要，要足够大，大到大家有豪情去奋斗，也要有具体的量化，量化到大家能看到实施的可能。中央台的一句经典广告我很欣赏：“心有多大，舞台就有多大”，所以如果做为一个团队的带头人，那么就一定要给出这个团队的目标，并且量化实施的时间，并努力去实现它。这个目标和整个团队成员的利益是密切相关的，大家每走一步，都会看到自己经济上的回报，也会看到自己能力的提升。想想看，这样的团队怎么不会士气如虹？有目标的人才会有内在的动力，才会时刻自己激励自己。所以目标，这个是重中之重。在这一点上我们针对每个人的实际情况制定了《2007年销售计划分解》，征求了大家的意见并定时给予鼓励、监督和检查。

课程简介： 当谈到授权，为什么店长们都会烦恼不堪？而且会逃避授权？作为店长，可以授权给员工的工作有哪些？不能授权必须亲自做的工作有哪些？店长管理有几大原则？为什么老顾客更有价值？作为店长面对顾客服务中各种问题该如何处理？如何经营你的顾客？何为店铺营销？店铺营销就是创造一个让人想买的门店，在传统的4P的基础上加上了场地、人员、流程，是服务营销的一个概念，华企商学院特聘讲师王山老师，通过专业的理论知识和实际的案例，详细的为您解析如何做一名金牌店长，作为一名称职的店长应该扮演什么样的角色？店长的职责有哪些？如何经营一家门店？以及如何营造顾客想买的门店和提高顾客的入店率？ 连锁经营又实际操作企业的实干者，拥有15年零售行业工作和管理经验 他曾经做过培训的企业，通信行业如中移动深圳公司、中国邮政广东省公司，药店行业如中国海王星辰医药连锁有限公司、深圳市万泽医药有限公司，服装服饰行业如广州哎呀呀饰品连锁公司、深圳正大华鞋业有限公司，超级市场、便利店、百货如华润超级市场、民润超市、深圳市百佳华百货有限公司（香港上市公司），其他行业如广东大地影院连锁公司，深圳可颂食品有限公司，广东湛江康欣饼家等等企业。 他幽默风趣的语言，丰富的零售管理事例让店长们体会到零售营销奥妙，理解到管理的有效性，深受店长们的欢迎。他就是连锁经营管理专家—王山老师。

能力。作为团队负责人，能力是必须看重的，只有拥有专业水平和能力才能被团队的成员认可以及听从。

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无须牛黄： 店长作为整个团队的带头人,想要管理好团队,就要做好团队的统筹工作,要了解每个店员的任务分配、能力强弱、完成任务等情况.《店长手册》这本书可以帮助店长有效管理团队,详细记录店员每天的工作情况,只有真正了解每一个店员,才能合理分配工作,让团队的效率最大化!

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无须牛黄： 公司企业管理要管理好,果然还是应该先从日常管理着手 ?? 按时提前上班,营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班,以做好全卖场的清洁工作. ?? 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁. ?? 店长开早会,总结昨天的工作情况,...

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无须牛黄： 1、重点在于如何管理人心,员工这个小团队的氛围的提升. 2、待遇的合理制定,待遇可能和你店铺的销售目标有关系,那么在制订目标时要注意,不要过高,让大家失心信心,也不过低,让他们没有冲动的感觉. 3、加强他们各项服装培训、员工培训,好的员工不仅仅要得到物质上的满足,更多的还有精神上的需求,他们也想提升,所以要做好各项培训工作,如服务技巧,销售技巧等等. 4、对待自己的员工一定要做到恩威并施. 5、在老板面前要让员工感觉你和他们是一起的,该帮员工争取的东西,一定要去争取,这样大家才会觉得跟着你做事,有前途.

新罗区15626851948： 怎么做一个餐饮行业的店长,怎么管理自己的员工 - ？
无须牛黄： 餐厅经营者趋于年轻化,启用的店长也越来越年轻,就经常出现店长比员工年轻的局面.那90后店长如何管理80后员工呢? 一、保持自信和坚定的立场员工会对以下两种情况最为不安:(1)担心工作不保;(2)担心店长靠不住.为了自...

新罗区15626851948： 假如你作为一名店长 你将如何管理你的员工 建设你的团队? - ？
无须牛黄： 分工明确 事无巨细 安排好员工的工作 协调好员工间的关系 坚决履行店里的制度