在办公室和别人发生意见上的分歧,怎样处理才最好?
如果你问我,世界上最难的两件事是什么?一个是把别人的钱装在自己的口袋,另外一个就是将自己的想法装进别人的脑袋。
在职场中,经常会遇到与同事、领导想法不统一的时候,这种情况要怎么表达自己的想法,才能说服对方呢?
之前,我的同事王丽,一直在负责公司的活动策划和执行。一次在做裂变活动的时候,需要很多的资源和人力的支持。
在向领导申请的时候,态度很冲,而且言语丝毫不客气,开口就直接要直接说:“领导,没有这些资源,这活动没法做,您签个字直接批了吧。”
因为已经超过了正常的活动预算,再加上她的态度不好,领导直接就以超出预算为理由,拒绝了她的请求。
没想到会被领导拒绝,尝试解释了半天,最后还是没有申请到资源和人力。
在职场沟通中,处处都需要说服,如果不懂说服技巧,最后吃亏的只能是自己。很多职场人,在遇到分歧的时候,都不懂得如何说服对方,每次都只能乖乖服从指挥,委屈自己。
说服很难,尤其是两个人想法不同的时候,想要扭转局面更是难上加难。
一、为什么说服别人很难?说服只是沟通的一种方式,说服就是用充分的话开导对方,使之心服。简单来说,说服可以分成2个步骤的,第一步是打消信念,第二步是接纳新的认知。
很多人难以说服,就是因为他们的认知中,有一个根深蒂固的信念:对方的不正确,我的才是最好、最正确的,我一定要说服她按照我的要求执行。
当在说服的别人的时候,如果具有这种信念,说服成功的概率是比较低的。即使对方暂时能够接受,但过不了多久,就会再次出现很多质疑,甚至推翻你的想法。
所以,在说服别人的时候,最关键的就是这2个步骤,打消念头,然后接受新的认知。
真正的说服一定让对方心服口服,真正的认可你,所以,说服的时候,要让对方认可你的关键,而是不是让对方认为你的才是正确的。
二、掌握这4个技巧,让对方心悦诚服在遇到想法不统一的时候,想要说服对方,也是有技巧的。
- 信念拆解法
信念拆解法,简单的说,就是分解对方的信念,拆成一个个的小片段,细化到具体的时间节点和场景中。
比如,前段时间公司招聘有经验的活动策划,在面试的时候遇到一个很不错的大学生,因为大学生的工作经验少,这种情况要说服领导,将其录取,怎么办呢?
有两种说法:
第一种,细化到时间的说法。
我觉得可以给这个大学生一次机会,她各方面都不错,不如给他一些时间,比如两周,让他试试,看他表现再做决定。
第二种,细化到场景的说法。
他现在也许无法立刻上手,不过可以给他一些小任务去做,看看他的工作水平怎么样,到时候我们再做决定,这样也能准确的评估。
- 信念转移法
这个技巧也很简单,就是将对方的信念转移成为另外一个目标。还是以刚刚的事情为例,可以这样说服领导。
虽然刚刚毕业,经验不是很多,也没有办法直接上手独立完成工作,但是她可以帮忙处理一些杂事,分担一些小事情,帮助你们节省在杂事上的时间,提高你们的工作效率。
这样就成功的将无法独立完成工作,转移到了节省时间和提高工作效率上。
- 反例推翻法
这个方法在说服的时候是比较常见的,就是直接找出与对方想法不同,且能够直接推翻对方信念的例子。
还是以招聘为例,从这个角度可以这样说服领导。
之前招聘有工作经验的人,虽然经验丰富,但是与他们工作的时候,沟通成本比较高,他们往往都有自己的想法,而且处理事情的时候,都被经验固化了,很难改变,不如刚毕业的大学生,他们就像是一张白纸,很容易接受灌输给他们的工作理念和方法。
这样直接找到反例,说出自己的想法和道理,对方会更加容易接受并且被说服。
- 同理心说服法
这个同理心说服法,其实说的就是感觉、感受和发现,也可以称为3F技巧。
这种说服方法在销售中是很常见的,而且说服效果也很好。常用句式“我知道你对这件事的感觉,我有过跟你相同的感受,但是当你***(一段时间)之后,就会发现……”
还是刚才的例子,如果用这种方式说服,就是这样说:
我知道你对这件事情的想法,希望招到一个有经验的人帮助你,但是从我十几年的工作经验发现,培养一个有潜力的新人比直接空降一个老兵对团队更有益。
以上这4点就是说服的技巧,相信掌握这几个技巧,会让你的说服力倍增。
三、表达技巧,让你的说服更有力在说服别人的时候,还有一点很重要,就是说话沟通时的语气。
在沟通的说服的时候,如果对方有抵触情绪是很难被说服的,所以,要想成功的说服,一定要绕过对方的心理防线,消除对方的抵触情绪。
最好的做法,就是从对方的角度出发,站在对方的角度思考问题,真正的理解对方的处境和担忧。
这样做,你在表达的时候,你的语气也会变得柔软,而不是硬邦邦的讲道理,表达自己想法的时候,言语中也会透露出自己的感同身受,两个人更容易达成共识。
说服一定不是声音大、语速快就可以,相反,低声细语的表达,不仅能够降低对方的防卫和抵触,说服的效果会更好。
所以,在职场中,如果遇到与同事意见不合或者想法不同的时候,一定不要为了说服对方而与之发生争吵,因为根本没有任何意义。
写在最后说服并不容易,是一件十分耗费脑力的事情,但如果掌握技巧,说服效果就提高10倍。
遇到和同事想法不一致的时候,你是怎么说服对方的?欢迎留言交流~~
这个时候还是希望同事之间能够及时的进行沟通和交流,双方的思想能够互换,对于意见上的不同要及时的梳理。
你们俩首先应该都冷静下来,再考虑一下谁的意见更好,也可以让其他同事投票表决。
如果是工作意见上的分歧,两个人谁都说服不了谁,就由领导来决定谁的意见比较好,这样两个人也不会产生有恩怨的矛盾,也可以顺利的完成工作。
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邱柏盐酸: 作为公司中的一员,如果和同事在某些问题上产生了分歧,先不要急于辩解,可以站在对方的角度去考虑问题,尝试理解同事观点的可行性,双方的沟通很重要,尽量达到双方都认可的解决方案.
新浦区19663928862: 工作中与同事遇到分歧怎么办 - ?
邱柏盐酸: 1、我认为同事对同一问题有不同看法是好事,这样我们才能集思广益,从多角度考虑问题,把工作做好.我尊重并赞同每个人发表自己的意见. 2、对于不同意见,我们应该坐下来一起讨论分析,相信同事们的出发点都是为了把工作做好,通过沟通,我们一定能找出一个对解决这个问题最合适的、大家赞同的方案. 3、如果我自己与同事有不同意见,我也会深度思考,和同事积极沟通,求同存异,最后把工作做好.
新浦区19663928862: 与同事发生工作上的分歧怎么办 - ?
邱柏盐酸: 如果没有个人成见,只是工作上的意见分歧,只要开诚布公地把意见分歧谈清楚,或者再引入第三人或更多的人参与讨论,可能会打破僵局,得聘个更有利于工作的意见.
新浦区19663928862: 在近期工作中,与他人发生意见分歧或遭遇拒绝时,你是如何处理的 - ?
邱柏盐酸:[答案] 人家没必要一定要服从你.你也不是一定要跟着人家走.正常,淡然处之.只要不伤害核心利益
新浦区19663928862: 如何解决办公室同事之间的矛盾 - ?
邱柏盐酸: 1、要学会安慰和鼓励同事 俗话说危难显真情.如果同事自己或者家中遇到什么不幸,工作情绪非常低落时,往往最需要人的安慰和鼓励,也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽.这时,您应该学会安慰和鼓励同事,让同事把心中的烦恼...
新浦区19663928862: 和同事发生矛盾怎么解决? - ?
邱柏盐酸: 对于与同事发生矛盾这样的事情,常见的很!有问题了,就得解决,最好是和平处理,不至于伤害彼此之间的情谊.首先,我冷静下来,分析事情发生的起因,想清楚是谁的错;如果是自己的错,先赔礼道歉,说明希望得到对方的原谅;如果是对方的不是,能原谅的就原谅,毕竟同事之前,经常见面,能不接仇的,就别接,但也得有自己的底线!
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邱柏盐酸: 无法达成一致时,可以请上级进行决定.一般事项的话,由最终实际操作都意见为准,不同意见可以说明保留意见!
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邱柏盐酸: 同事之间发生意见分歧可以商量,可以争论,或者干脆不照他的意见办.可是与领导有 意见分歧却不好办,争论有碍情面,不听取不合适,执行吧,明明他的意见不可取,实在为 难.这应该怎么办呢? 如果认为自己的意见是正确的,而领导的意见是错误的,那么,为了避免工作上的损 失,就应积极主动地对领导进行解释工作.在解释时除了耐心、细心以外,还要注意方式方 法.特别是对领导,如果不注意方式方法,那么就会有不尊重领导之嫌.