如何培训新进的销售人员的试题答案
对于新入职的员工而言,最重要的第一步就是培训,培训的意义主要表现在两方面:第一,破除旧习惯、旧观念、旧信仰,建立新的思维方式,掌握新的工作方法;第二,增强员工的归属感。
1.除旧立新
作为销售主管,在破旧立新之前,需要了解旧经验的弊端。 经验是阻碍新事物的障碍
在实际工作中,人们总是想用过去的习惯改变未来,然而经验有时会成为阻碍学习新事物的障碍。企业招聘有工作经验的员工,经过企业内部培训,反而会培训成“四不像”;有些“空降”到企业的部门负责人,可能会因为急于表现,在还没有真正了解团队,就用过去的经验改变现状,长此以往,企业就会被众多“空降”的人员改变,而失去自身的本来面目。
忘掉过去才能获取机会
新员工即使有着辉煌的过去,在加入新的团队以前,只有辉煌的过去都忘掉,切勿带着经验来做事,新团队自然会交给他属于新团队的知识,才能够最快速地学习新事物。只有熟悉了新团队,才能够找出适合新团队的工作方法,才会获得更大的成功机会。
销售新人的入职培训是非常重要的,它可以破除一个人的旧习惯、旧观念、旧信仰,建立新的思维方式,掌握新的工作方法。
一些企业不重视新人的培训,尤其是当新人很少的时候,更不愿意为少数新人培训,而实际上,人越少,培训效果越好。
2.增强员工的归属感
内心的能量是巨大的。一个新人,如果在入职的第一天就感受到企业对其的接纳与包容,在将来的工作中,也一定会尽心尽力,为企业创造更多的价值;如果进入企业以后,在各方面都不被接纳,在将来的工作中也不会积极。比如一个新人,在进入企业的第一天就收到企业为其印制的名片,与20天以后才收到名片的结果是不一样的,相对来讲,前者会更有利于增加积极工作的态度。
入职培训是增强员工归属感的重要方法,一些对外宣传会欢迎新员工加入,但实际的某些做法却让新人无法接纳与包容,这种说一套做一套、表里不一的企业,给员工做了很不好的表率,同时也会往往阻碍其执行力。
一、新进销售人员培训
1.培训目的
使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位,提高工作绩效。
2.培训阶段
本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容
培训阶段 主要内容
公司培训 让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解,主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等
分支机构或销售部门培训 1.部门职能及员工所在岗位工作职责的了解
2.相关业务专业知识与工作技能的培训
现场培训 工作现场的指导,帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩
3.培训时间及培训内容的安排
对新进员工的培训,人力资源部应事先制订日程,做好相应的计划安排,本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表
培训内容 实施时间 培训
地点 培训
讲师 培训
方式 培训主要内容
企业概况 ____~____ 集团学院 企业培训中心讲师 集
中
授
课 1.企业基本情况:集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况
2.产品知识:品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等
3.产品目标市场与销售渠道管理
4.企业在同行业中的竞争力状况
5.公司竞争对手情况介绍:竞争对手生产的产品、市场策略等
企业管理制度 ____~____ 集团学院 企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员 集中
授课 培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等
企业文化 ____~____ 集团学院集中
授课 1.企业价值观
2.企业战略
3.企业道德规范
职业生涯规划 ____~____ 集团学院集中
授课 1.职业目标的设立
2.目标策略的实施
3.内外部环境分析
4.自我评估
人际沟通技巧 ____~____ 集团学院集中
授课 沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等
职业礼仪 ____~____ 集团学院集中
授课 1.销售人员礼仪规范
2.社交礼仪
介绍交流 ____~____ 集团学院 人力资源部组织 以讨论会、交流会的形式展开 企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流
企业参观 ____~____ 企业
内部 人力资源部工作人员 现场
参观 企业工作现场、生产车间参观
公司第二、三阶段培训计划表
培训阶段 培训人 培训时间 培训主要内容
分支机构
或部门培训 部门主要
负责人 公司培训结束后 1.本部门介绍
(1)介绍部门结构、部门职责
(2)新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望
(3)新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合
2.相关部门介绍
(1)相关部门人员介绍
(2)相关部门主要职责
(3)本部门与相关部门联系事项
(4)未来部门之间工作配合要求等
导购员应培训哪些内容
大多数企业不把企业文化和历史荣誉培训当作导购员所应该掌握的一种技能,没有在宣传促销的过程中把企业文化和历史荣誉作为产品的附属卖点销售出去。 企业文化和历史荣誉的培训作为导购员培训的首要内容,是诸多导购培训专家由于置身企业之外而无法开展的。而我们则将此项内容作为新进导购员岗前培训的主要内容...
房地产销售人员管理及培训工作手册
房地产销售人员管理及培训工作手册是一本实用的指南,旨在提升行业专业人员的技能和效率。它深入探讨了房地产基础知识、营销策略、销售技巧和管理原则,特别针对销售经理、销售代表和新进销售人员的需求设计。手册强调了热情服务、有效沟通、倾听客户、把握机会、持续学习和运用销售技巧等关键要素,旨在帮助销售...
培训的方式方法有哪些
一般来说企业培训的方法如下:1、 讲授法:属于传统模式的培训方式,是指培训师通过语言表达,系统的向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。2、 工作轮换法:这是一种在职培训的方法,指让受训者在预定的时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验,一般主要用于新进...
销售人员培训课程设计应该包括哪些内容 一
销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一)2011-01-16 11:23 此话题是本人应朋友要求于2006 年4 月整理所得,现在把它摘录出来与有需要的朋友分享 销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一) 营销队伍的管理中,销售业务人员的培训是非常重要的一个环节。 对于新进业务人员的培训课程设计应该包括哪些...
请问如何给新入职来的员工做培训啊?我们是网络公司
但究竟何为培训,却各抒己见,至今没有定论。而入职培训呢?不仅没有一个统一的定义,连叫法都不统一。有叫“入职培训”⑵,也有叫“岗前培训”⑶,还有叫“职前培训”、“第一职业培训”或“新员工培训”、“新进员工培训”。有的把企业新录用的员工和企业内部调动的员工在进入岗位前接受的培训统称为“上岗前培训...
如何做新员工入职培训
3、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;4、业务培训,使新...
我现在做销售,还是个新手,谁能提供一些销售的培训资料
从哪些关键点去触动他写下来,牢记在自己心中;再次,说话要生动、具体、可操作性强,在销售说服过程中,要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果;最后,多站在经销商的角度,帮助他分析他的处境,使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境,向他解释厂家的政策具体操作方法,描述执行厂家政策后能给...
企业都有哪几种培训方式
1、 讲授法:属于传统模式的培训方式,是指培训师通过语言表达,系统的向受训者传授知识,期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。2、 工作轮换法:这是一种在职培训的方法,指让受训者在预定的时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验,一般主要用于新进员工。现在很多企业采用工作轮换则...
需要一些关于房地产方面的新人培训的资料和课件
新人培训教材 第一章 房地产基本知识介绍 从今天起,你的一言一行不单单只代表你自己,你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象,所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己,特别对一个新进入行的新人来讲,专业知识的学习由其重要,了解专业常识是你成为专家的第一步。 第一节 专业名词术语 1、房...
新员工培训计划范文3篇
公司所有新进员工 三、 培训期间: 新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式: 1. 脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。 2. 在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能...
计尚奥络: 课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得 2.0 学分! 单选题 正确 1.新员工的入职培训有着重要的作用,其中表述错误的是: 1. A 增强员工的归属感 B 破除员工旧思想、旧观念 C 帮助员工建立新的思维方式 D 向员工展...
陇西县15758326832: 如何培训新进销售人员 - ?
计尚奥络: -1、公司情况介绍、公司所行业介绍;2、公司组织机构介绍、公司关销售接部门介绍;3、公司关销售制度、流程培训;4、公司产品技术性能及产基本流程培训;5、销售员基本礼仪培训
陇西县15758326832: 如何培训业务员 - ?
计尚奥络: 首先要明确培训的目的的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩,而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素.通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势,竞争对手的状况、国家相关政...
陇西县15758326832: 家电销售人员培训 - ?
计尚奥络: 一、 培训目标1、提高销售效率:经过培训可提高人均销售额,同时降低销售成本.2、降低离职率:设计良好的培训计划为受训者模拟真实的销售生活,包括销售早期可能遭遇的打击与失望,能解决这些问题的受训者失去信心和辞职的可能...
陇西县15758326832: 销售型企业如何开展培训工作 - ?
计尚奥络: 培训销售人员是销售经理的重要工作之一,要建设一支素质全面、战无不胜的高效销售团队,销售经理必须高度重视销售培训工作.销售培训有两大作用:一是教销售人员如何去做,二是让销售人员做得更好.销售训练是销售经理应该长期关注...
陇西县15758326832: 如何选拔和培训与顾客直接接触的一线员工 - ?
计尚奥络: 一、选拔和培训与顾客直接接触的一线员工可以从以下4点来选拔; 1、从员工的敬业程度(专注意识、客户服务意识、服从意识); 2、从员工的职业能力(如危机处理、沟通技巧、管理协调能力); 3、本职工作的满意度(从上司处获得,或...
陇西县15758326832: 销售培训问题? - ?
计尚奥络: 先学习一下基本的专业知识,再工作一段时间,之后再进行深入的专业知识和技能培训.培训应当是持续的,渐进的过程.在学习与实践中发现、解决问题,及时总结经验.
陇西县15758326832: 如何快速提升销售人员的业务能力呢?跪求答案 ?
计尚奥络: 应届毕业生要培养成业绩优秀的销售人员是需要一个周期的,通常要1-3年.简单的说,可以采取集中培训+“老带新”+绩效考核的方法.
陇西县15758326832: 汽车美容店面销售人员人员如何培训?请精确的告诉我? - ?
计尚奥络: 店铺的销售工作是所有工作的重中之重,一个好的销售人员可以给一个店铺带来巨大的经济效应,因为销售工作牵扯一个店铺的各个方面,对外他直接面对客户,销售人员讲话的语气、态度、表情等等一切都会影响客户对店铺的印象,良好的客...