销售人员培训课程设计应该包括哪些内容 一

IT培训课程一般包括哪些方向?~

随着全球化、科技的迅速发展，计算机的普及及对人类生活的渗透，伴随着大量创新的计算机职业岗位的出现。岗位的出现必然对人才提出了充分的需求。互联网作为朝阳行业，很多人看到了互联网行业广阔的发展前景，想要进入互联网行业。但是，互联网这么多方向，该怎么选择呢？互联网有哪些方向呢？
目前比较热门的IT培训课程可以根据学习内容和就业方向等不同分为几个大类：
程序代码类：Java、PHP、Web前端、C++、Python等;
维护运维类：Linux运维、云计算、网络安全、大数据等;
视觉设计类：UI/UE设计、三维视觉设计等;
营销类：互联网营销、SEO、SEM、新媒体运营、电商运营等。
对于不了解IT行业的人，可能不太容易理解这些专业方向的差别，为大家各自解释下。
一、程序代码类
从就业方向上讲，也就是人们常说的程序员，主要做后台程序，就比如我们浏览的各个网站，网站的后台开发就是基于程序代码实现的，网站的很多功能，比如用户注册登录、筛选、加入购物车或加入收藏这些功能都要靠程序员实现。从学习内容上讲，各个细分的方向区别较大，学习的难度也各有区别，就业之后的岗位选择也大有不同，虽然Java、PHP、Web前端、C++、Python的从业者薪资各有区别，但是普遍薪资较高。尤其是在有2-3年的从业经验之后，薪资增长速度和幅度十分诱人。

二、维护运维类
从就业方向上来讲，主要从事的工作如网络系统的运营维护、服务器的运营维护、硬件设备的运营维护等等。运维的职责覆盖了一个产品从设计到发布、运行维护、变更升级及至下线的生命周期。因此对于各类IT企业，都非常重要。而且如Linux运维、网络安全这类运维类专业课程的学习门口较低、就业门槛也较低，薪资却是很可人的。大数据和云计算属于比较高端的技术方向，也是代表着未来大前景的方向，因此备受众多名企青睐，薪资待遇自然非常好。

三、视觉设计类
主要做的工作是就是我们日常生活中最可见的，如网页的设计、APP的界面设计等等，因此视觉设计类从业者，一般会比较有成就感。现在无论是什么规模的企业，都离不开设计师，因此学习这类课程，就业机会很大，选择也多，当然薪资也是很不错的。

四、营销类
无论互联网营销、SEO、SEM、新媒体运营、电商运营，这些的就业方向大多都是和运营类岗位相关的，也是目前很多大学生比较青睐的就业方向，可以发挥自己的很多想法和创意，而且晋升的路径也比较理想，当然薪资也是不错的。

服务营销这门课第四章服务产品设计的知识点包含章节导引,怎么理解服务产品整体概念,怎么设计基本服务,怎么设计扩展服务,评价扩展服务的标准,服务产品的品牌策略,服务组合决策,服务创新,服务设计原则,新服务开发过程,案例分析,本章小结,。

销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一)2011-01-16 11：23 此话题是本人应朋友要求于2006 年4 月整理所得，现在把它摘录出来与有需要的朋友分享 销售人员培训课程设计应该包括哪些内容(一) 营销队伍的管理中，销售业务人员的培训是非常重要的一个环节。 对于新进业务人员的培训课程设计应该包括哪些内容呢?现在根据笔者10 余年的销售及销售管理的经验以大纲的形式谈下自己的观点与诸君交流、分享。 先说一个故事。 1972 年尼克松访华跨越太平洋打破了中美冻结20 余年的坚冰。在围绕尼克松的接待问题上，我们的党中央在研究一个问题该如何显示我们的开国元勋领导集体的水平呢?大家一直认为他们美国不是一直以为中国共产党是土八路吗，我们要说英语，说几句英语给他们看，看我们的国际水准。经研究认为重点要学两句送以期在接待时能使用得到： How are you！How do you do！ 主席反复背颂，滥熟于心。尼克松握着一双温暖的大手，听到主席到第一句说的是："Who are you?"尼克松感到很意外。紧接着他又听到了"What are you doing?"更感奇怪。 紧接着，总理说："你横跨了太平洋，把手伸到中国来和我握手，这意义很重大。" How are you！Who are you? How do you do！What are you doing? 这故事或许有杜撰的成分，但表达了国际交往的诚意以及良好的问候。 掩卷思考，搞清Who are you?你是谁?What are you doing?你在做什么? 尤其重要。 培训课程的设计第一部分应该是如何认识自己，他应该包括企业介绍、自我介绍、以及产品介绍 市场营销知己知彼，百战不殆。 企业介绍 企业介绍要抓住要点、通俗易懂、言简意赅。 看一个业务人员如何介绍自己的公司最能看出其业务素质。 一般情况下企业介绍应该包括企业概况、要点、特点等 企业概况的内容应包括企业的历史、宗旨、注册资本、股东状况、经营范围、经营业绩、资质荣誉、客户状况等。 企业介绍的要点部分一般宜突出产品与客户群体定位的部分。 特点部分则要突出本企业与同行、与竞争对手的不同的部分。 培训要有计划、分步骤、有针对性的进行。即使是原有业务业务人员工作相当长时间仍不能准确地介绍公司的大有人在。培训的目标是使自己的业务人员要能根据不同的客户与场合分别可以用1 分钟、用3 分钟、5 分钟的时间以清楚、准确的介绍自己的企业。 自我介绍 自我介绍应该包括自己的职务、职责范围。 产品介绍 产品介绍一般要包括产品的功用、特点与价格，适用的目标客户的类型等。 第二部分成功业务人员的特质 这部分课程内容的设计主要包括影响业务人员成功的因素与成功业务人员的特质等，目的是为销售业务人员的工作、学习建立一个目标与方向。 影响业务人员成功的因素 影响业务人员成功的四项因素的第一个英文字母组合成KASH(现金) 知识(Knowledge) 态度(Attitude) 技巧(Skill) 习惯(Habbit) 成功业务人员的特质 考量成功业务人员的特质一是为斟选销售业务人员，一是为销售业务人员指明方向。主要包括如下几点： 积极的心态 自信 有恒心和毅力 勤奋 守时守信 热情热心，乐于助人 工作有计划善总结 了解并满足客户的需求 善于提问会聆听 会赞美懂感恩 第三部分产品销售流程 ■调查与服务 ■引起注意 ■激发兴趣 ■刺激欲望 ■处理客户的异议 ■销售促成 ■成交 ■服务与索取介绍 第四部分影响客户购买行为的因素 客户需求分析 影响客户购买行为的因素主要包括产品的品质、知名度、功能、特点、性能价格比、服务质量、促销方案等。 第五部分销售注意事项 销售注意事项因个企业的实际情况各有不同，尤其在技术层面不同，在商务交往中通行的几点大致如下：不批评竞争对手；不随意承诺，不任意夸大产品功能；多问少说，多说积极、正面的话；不与客户争辩；不谈政治等。 第六部分填写工作日记 明确的方向、端正的态度，控制好过程就会产生良好的结果。 工作日记的填写一般包括如何做工作计划、工作日记、周小结、月小结等。 按时填写工作日志的作用主要有：可以增强工作的计划性，清晰的方向感；有利于良好工作习惯的养成；工作量计划层层分解到每周每天，工作量有保证，有利于销售业绩的提升；有利于进行客户跟踪，及时准确记录所了解客户的情况；工作日志资料的整理汇总有利于进行客户资料的统计分析，有利于工作经验的总结。 工作计划的制定要点 指标要切实可行；结合自己实际情况，要能够经过努力可以达到的；计划指标要根据业务技能及客户资源的掌握情况要适当提升；指标要层层分解，从年分解到月到周到日；分解工作计划要统筹考虑到前后工作事件的衔接等。 计划指标 计划指标主要包括业绩指标和工作量指标。前者是考核的主要指标，后者是过程控制的良好工具。 工作日记 日记填写要点 客户级别分类标准 工作周报月结 第七部分时间管理与事件处理的顺序 时间管理的重要性 事件的分类 重要的、紧急的 紧急的 重要的、不紧急的 不重要、不紧急的 事件处理的先后顺序 以上几个方面都是只要条件允许，企业应针对新进业务人员所进行的基础培训。随着业务的深入还应针对销售队伍存在的具体问题进行专门项目(比如：商务礼仪、顾问式行销、电话营销、服务营销、聆听的技巧、赞美的艺术等)的培训以及销售业务人员晋阶培训。 以后本人将会针对这些专题陆续写出他它们的培训大纲。

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叱干缪肌氨： 一、企业文化培训(让他们认定一个企业才能有心做好事、其中也包括团队精神等企业要求的培训) 二、产品知识培训(可以先粗讲) 三、销售流程培训(结合公司特色要求流程,再辅以经典或常用流程) 四、案例分析,可要求大家参与讨论,以提高实际操作率 五、实际操作演练

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叱干缪肌氨： 彰力老师最近举办了颠覆新常态汇销售系统总裁研讨班,使股东老板、高管团队认识理解互联网思维,统一价值观与经营理念,建立全新的心智与沟通模式;帮助企业变革其销售管理体系、打造一支思想统一、上下同欲、人才辈出、业绩倍增的超强战斗力销售团队.

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叱干缪肌氨： 统一公司销售人员培训计划书一. 培训的目标 发掘销售人员的潜能,增加销售人员对公司的信任;同时也改进销售人员工作的方法,改善他们工作的态度,激发销售人员对工作的热情,以达到作为销售人员应该具备的综合素质.从而增加销售量...