小米手机的售后规则和碎屏险具体是怎样的

小米手机只换不修与碎屏险的区别~

只换不修是换整机（人为不算），碎屏险是一种附加服务，支付一定的费用在规定时间内屏破跟你免费换屏（不小心摔坏了可以勉强换屏），具体的看好碎屏险的条款

小米手机售后规则为：自妥投次日起质量问题7日内退货，15日内换货，一年保修。整机（机器本身一体的零配件）和附件（充电器、数据线、电池等）保修1年。

碎屏险属于小米官方意外保，手机进水，碎屏，摔坏通通可以免费维修，意外保的维修不能在小米售后维修，只能返厂。

扩展资料：

小米手机符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；

三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

当小米手机碎屏险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落，挤压，碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。

小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据，激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络。

参考资料来源：小米官网-小米手机及平板产品退换修政策

小米官网-手机意外险常见问题

小米手机符合法律规定及双方约定的情形下，小米公司承诺产品妥投次日起质量问题7日内退货，15日内换货，一年保修。保修范围包括机器本身一体的零配件及充电器、数据线、电池等。

1、 小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）；

2、 符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；

3、 三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

小米的碎屏险为意外保，当手机意外保障所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。

发生下列任一情形，您将无法享受本意外保障服务：

1、您的故意行为导致的手机损坏；

2、不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括不限于存储卡、耳机、充电设备、数据线、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失；

3、计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏手机的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效；

4、手机在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色等，但若手机因发生保障服务范围内的损失而导致上述情形的，则不在此限；

5、非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等；

6、因手机意外受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）；

7、您送修的手机型号、IMEI等存在涂改、缺失、无法辨识或与购买本保障服务时所记载的不符；

8、您的手机之前已经过非官方授权维修店进行拆机的；

9、因被盗、被抢、遗失等原因导致的手机整件灭失的；

10、您未在本公司指定或书面同意的服务中心处进行维修或置换的；

11、您维修或置换的请求不在意外保障服务期限或约定的服务时效内；

12、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

13、行政行为或司法行为；

14、台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；

15、您未能支付手机置换费用的。

扩展资料：

申请免费维修或置换时需关注的重要事项：

（一）在本“意外保障服务”的保障期间内，您所投保手机如因主板更换或手机置换导致手机串号改变，则您需须提供授权维修网点维修证明，如您无法提供投保时的手机串号或串号变更证明，本公司将无法为您提供免费维修或置换服务。

（二）您的保障手机因意外事故导致受损时，可关注小米保险微信公众号，回复“手机报修”，查看报修流程。报修时请提供您本人的信息（身份证正反面复印件、联系电话、地址）及保障手机的信息（品牌、机型、串号）。未能提供您本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供免费维修、置换服务。

（三）本公司有权根据您的手机损坏程度自主判断，并决定提供一次免费维修或置换服务，置换服务需支付相应手续费，不管何种情况下，本公司均不以现金方式对您提供赔偿；

（四）您在报修后，应在15天内将手机及对应的原厂附件（包括充电器和数据线）寄至本公司指定的或书面同意的服务中心。如发生逾期邮寄的，您的当次报修将会被关闭，您需要重新报修后再行邮寄。

（五）若本公司在提供意外保障服务过程中，发现您的手机已经过非官方授权维修店进行拆机的，则本公司将不再为您提供任何服务，且不退还购买本意外保障服务的相关费用。

（六）您手机寄出维修之前，请务必关闭小米云服务，否则将影响本公司为您提供免费维修服务。同时，维修或置换过程不能确保您手机内的信息数据安全，故如您有重要的信息、文件、资料、图片等的，请您先行备案或删除后再行邮寄。

（七）寄修服务时效为工厂收到手机后15个工作日内完成维修，因不可抗力、 厂商缺料、运输环节延迟等导致的维修服务迟延，本公司将及时通知您，并尽可能减少由于不可抗力、厂商缺料、运输环节延迟导致的延迟时间。

（八）您的手机已享受过一次免费维修服务的，或已进行置换的，则本意外保障服务将自动终止。本公司维修或置换的废料、机头等，将作为残值进行回收。

（九）若本公司如发现您存在欺诈行为，本公司有权不提供任何服务并诉诸法律。 

参考资料来源：小米官网-小米手机及平板产品退换修政策

参考资料来源：小米官网-小米手机意外保障服务条款

小米手机的售后规则遵循电子产品三包发，官方7天无理由退货，15天内出现问题可以换货，一年内保修，但是以下情况不能享受保修，人为摔坏，进水，自然灾害引起的比如打雷时充电烧毁等等。只要属于手机质量原因损坏的都可以保修

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共和县17651345334： 小米手机刚买一个星期屏幕摔坏了,可以免费维修吗 - ？
爱咐雷替： 小米手机虽然是全国联保的,但是她连保的范围,只是在,非人为损坏的情况下才免费维修的,你是你自己把屏幕摔碎的,这个要出钱.初见的话也不怎么很贵呀?是小米子我有一个小米三,是漏水了,但屏幕还好好的,手机开不了机屏幕好好的,若是可以我可以把那个屏幕送给你.

共和县17651345334： 小米手机屏摔坏了,在保修时间内免费修吗? - ？
爱咐雷替： 小米手机屏摔坏了,在保修时间内不免费修的,因为这是属于人为因素损坏,所以不保修,以下为售后政策. 1,售后政策一2 ,售后政策二3,售后政策三经上述分析,可以了解到屏幕人为摔碎后,保修期间是不免费的. XXXX的具体操作步骤如下/XXXXX的主要原因是……1.XXXXXXX2.XXXXXXX3.XXXXXXX

共和县17651345334： 在官网买的小米note手机屏幕摔碎了怎么办? - ？
爱咐雷替： 小米note碎屏售后处理方式:1、手机质量问题:如果是手机自带的问题,售后会免费维修或换机.2、如果是人为导致屏幕破碎:售后收取工本费来更换屏幕.碎屏后可以前往小米售后维修点检测更换,小米目前全国范围内有19家小米之家及420余家授权维修网点的支持.小米之家查询路径:http://www.mi.com/c/xiaomizhijia/ 授权维修网点查询路径:http://www.mi.com/c/service/poststation/ 如果附近没有网点,请你到小米官网http://www.xiaomi.com/,登陆购买这个商品的账号,在订单详情里面选择申请售后,然后电话保持畅通,小米公司会有工作人员联系的.

共和县17651345334： 小米手机的售后政策 - ？
爱咐雷替： 嗨!小米手机售后服务承诺:严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务,.七天包退、十五天包换、一年保修.目前有23个小米之家,420余家小米授权维修网点覆盖全国大部分城市,同时小米官网提供小米之家预约,邮寄返厂售后检测等.更详细的描述问题有助于网友理解你遇到的麻烦,帮助你更准确的解决问题.谢谢你支持小米手机!

共和县17651345334： 小米手机摔坏了保修吗 - ？
爱咐雷替： 不保修,所有的手机三包保修政策都是一样的,因为厂家的元件质量问题故障才能保修,摔坏属于人为或者外力作用导致的,厂家不承担责任

共和县17651345334： 小米小米6 碎屏险怎么用 - ？
爱咐雷替： 小米6有意外险和碎屏险. 购买的话只能在购机时一同选择,有效期一年. 在有效期内任何属于保修范围以外的意外状况都可以享受免费维修甚至是手机置换的服务.

共和县17651345334： 小米手机屏幕摔碎了怎么办啊 修要多少钱啊 - ？
爱咐雷替： 您好: 小米手机型号不同,屏幕价格也会不同.比如小米3屏幕价格在400左右,去维修店里还会收一定的换屏手工费.如果没有购买额外的意外险,小米Note碎屏之后是不保修的,更换屏幕组件需要收费. 一般来说,绝大部分手机厂商对于手机保修的概念中,都不包括屏幕破损的保修,手机屏幕损坏属于保外内容,且收费不低. 当然,或内一些手机厂商在销售手机时也提供了意外险服务,一般来说支付一小部分费用,就可以在一段时间内(一般为一年),享受意外碎屏等的有限免费保修. 这样在手机意外碎屏后可以享受免费更换一次屏幕的服务.

共和县17651345334： 请问小米手机保修期是多久 - ？
爱咐雷替： 在质保期内享受1年内免费维修等三包服务.小米手机什么情况下不予办理退换货? 出现以下情况不予办理退换货:1、任何非小米官网、小米天猫旗舰店及运营商销售渠道销售的商品(序列号不符); 2、过保商品(超过三包保修期的商品); 3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记所造成的质量问题; 4、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改; 5、因不可抗力造成的商品损坏;参考资料 小米售后服务政策查询.小米售后服务政策查询[引用时间2017-12-30]

共和县17651345334： 小米8手机怎么买碎屏险 - ？
爱咐雷替： 买手机的时候一块购买 或者手机签收7天之内 在小米之家补买 手机激活后 3天之内在小米官网补买 手机激活后 应该会收到一条短信 里边就有碎屏险的补买链接

共和县17651345334： 小米4外屏不小心摔坏了在不在保修范围,我去年十二月份买的 - ？
爱咐雷替： 你好.人为摔坏是没有保修的,但是你如果购买手机的时候,购买了99元的碎屏意外保,是可以免费帮你修复的.