小米手机三包有什么规定吗？

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一、三包期说明

小米公司承诺由产品购买（签收）次日起质量问题7日内包退， 15日内包换，一年包修，网购商品享受7日内无理由退货

保修范围

保修内容

保修期限

整机

机器本身一体的零配件

1年

附件

充电器、数据线、电池等

备注：小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的判断依据（激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络）

二、退货政策及流程

1.     自营线上渠道购买—小米商城、天猫旗舰店、淘宝自营店等

1）7日无理由退货

小米向您承诺：7日内，无人为损坏，包装配件齐全，可以无理由退货

2）7日故障退货

小米向您承诺：7日内，如出现功能性故障或商品质量问题，经小米公司授权服务网点检测，确认属于非人为商品质量问题，我们将免费会为您退货

3）申请售后方法

l  小米商城（网页、手机APP）等

小米手机如需申请退货，请在 ［我的订单－申请服务］ 或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米公司办理退货服务

l  小米天猫旗舰店、淘宝自营店

小米手机如需申请退货，请在天猫、淘宝系统中申请售后服务，邮寄至小米公司办理退货服务

2.     自营线下渠道购买—小米之家、小米专卖店等

1）7日故障退货

小米向您承诺：7日内，如出现功能性故障或商品质量问题，经小米公司授权服务网点检测,确认属于非人为商品质量问题，请联系手机销售方办理退货

2）申请售后方法

方法一：手机办理故障退货，需要经小米公司授权服务网点检测符合退货标准后，联系手机销售方进行退货服务

方法二：小米手机如需申请退货，请在 ［我的订单－申请服务］ 或拨打400-100-5678申请售后服务，邮寄至小米公司办理退货服务（仅限非现金购买）

3.     非自营渠道

其他渠道购买手机办理退货，经小米公司授权服务网点检测符合退货标准后，按照销售方退货政策办理

4.     注意事项

1）小米之家和小米专卖店为线下销售，不支持7日无理由退货

2）以下情况将无法享受7日无理由退货

A. 进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等

B. 有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹

3）7日无理由退货，请自付运费发快递至小米的寄修中心，不接受到付和平邮方式；若以到付和平邮方式返回，有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费

4）7日内因质量问题，请自付运费发快递至小米的寄修中心，不接受到付和平邮方式；经检测后符合退货标准，运费将予以报销（最高每单15元），如不符合退货标准小米会将产品原地址寄回

5）消费者退货时应当将商品本身、配件（含包装、附件等）及赠品一并退回；赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

6）以下情况将无法享受退货服务

l  产品已经超过退货期；

l  产品外观、功能（7日无理由退货可不参考）不符合退货标准

l  主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失，防拆标损毁或私自更换，防水标变色等

l  未经小米公司许可和授权，擅自拆卸、维修和改装（包括硬件或系统软件修改）

l  商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改

l  因意外因素或人为原因（包括主观/非主观原因如浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等）导致移动电话故障或损坏

l  因不可抗力（如地震、火灾、雷击、电压不稳等）原因造成的移动电话故障或损坏

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南靖县13979214552： 小米手机的三包服务是什么? ？
纪耐干酵： 小米公司承诺7日内无理由退货 , 质量问题15日内包换 ,您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜.1年质保.您可在线提交订单申请或者与小米客...

南靖县13979214552： 小米官网三包政策换货三包政策怎么算,是不是和国家三包政策一样? - ？
纪耐干酵： 所有正规品牌的手机,三包政策与国家规定都是一样的,小米官方购买的手机,快递签收日期开始计算,7天内可以退货,15天内出现问题免费换新,人为不能享受三包

南靖县13979214552： 小米手机产品的售后政策是什么?？
纪耐干酵： 答:小米手机售后服务承诺:严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务,服务内容如下: 在三包有效期内,您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利,...

南靖县13979214552： 小米手机三包需要什么条?小米手机三包需要什么条件 ？
纪耐干酵： 联系客服 需要在官方购买的 提供发票以及单号就可以 非人为损坏的. 比如屏幕碎了之类的 不在三包范围呢

南靖县13979214552： 小米手机的包换期是多久? - ？
纪耐干酵： 全国联保,享受三包服务,质保期为:一年质保如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受7日内退货,15日内换货 以下情况不予办理退换货: 1、任何非小米官网、小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);对于过保商品(超过三包保修期的商品); 2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记; 3、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改; 4、因不可抗力造成的损坏;

南靖县13979214552： 小米note顶配版三包政策 - ？
纪耐干酵： 1、何为三包?通俗的讲,就是七天包退、十五天包换、一年保修.2、保修时限:机头保修时间为1年,附件的保修时间分别为:电池6个月,有线耳机3个月,充电器1年,存储卡1年.(厂家另行规定的除外).3、哪些情况不能享受三包: 超过包退、包换、保修时限的; 有人为损坏的(包括并不限于进水、受潮、跌落、挤压等);私自拆机的(在非厂家授权的维修站进行私拆私修的);使用不当配件造成损坏的(非原装等劣质配件造成的);无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证的;非功能性故障的(一般厂家均不对外观问题承担保修,特殊情况厂家会另行通知).

南靖县13979214552： 请问小米手机保修期是多久 - ？
纪耐干酵： 在质保期内享受1年内免费维修等三包服务.小米手机什么情况下不予办理退换货? 出现以下情况不予办理退换货:1、任何非小米官网、小米天猫旗舰店及运营商销售渠道销售的商品(序列号不符); 2、过保商品(超过三包保修期的商品); 3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记所造成的质量问题; 4、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改; 5、因不可抗力造成的商品损坏;参考资料 小米售后服务政策查询.小米售后服务政策查询[引用时间2017-12-30]

南靖县13979214552： 小米手机有包修期,和售后服务吗? - ？
纪耐干酵： 您好: 在三包有效期内,您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理. 1.自您购买收货日起7日内,移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况,经由小米售后服务中...

南靖县13979214552： 小米手机没有三包凭证和保修卡吗 - ？
纪耐干酵： 正常保修是要有三包凭证和购机发票的,也有丢失购机发票和三包凭证的人,可以在主机里找到IMEI串号显示的出厂日期推算出仍在三包有效期以内的应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理.

南靖县13979214552： 小米手机到售后维修站自费维修后是不是就不再三包范围类? - ？
纪耐干酵：三包规定,手机在非指定维修点拆机后,保修终止,小米手机打开后盖后,螺丝上有一个黄色的封机标,一点拆机,标就损坏了.保修就终止了.