质量改进的七种工具

质量管理体系改进的7种工具是什么?~

质量管理条款8.4数据分析和8.5.1持续改进使用

7大工具：
关联图，KJ法，系统图，矩阵图，矩阵数据分析法，过程决策程序图（PDPC），箭头图，
7大手法：
检查表，散布图，特性要因图（鱼骨图和因果图），直方图，控制图，层别图，柏拉图，

采用不同的统计方法，柏拉图和直方图确定问题，检查表，散布图，特性要因图（鱼骨图，因果图），控制图，层别图来分析原因，并确定对策，验证确定对策实施效果，
最后形成标准化，管理循环既不停的PDCA。

所谓全面质量管理常用七种工具，就是在开展全面质量管理活动中，用于收集和分析质量数据，分析和确定质量问题，控制和改进质量水平的常用七种方法。现代质量管理培训师-师伟老师总结出了下面七大工具：
1、亲和图
从杂乱的语言数据中汲取信息
2、关联图
理清复杂因素间的关系
3、系统图
系统地寻求实现目标的手段
4、矩阵图
多角度考察存在的问题，变量关系
5、箭条图
合理制定进度计划
6、PDPC法
预测设计中可能出现的障碍和结果
7、矩阵数据分析法
多变量转化少变量数据分析

1.因果图（石川馨图）
1953年由日本东京大学教授石川馨第一次提出。
a.因果图的作用：导致过程或产品问题的原因可能有很多因素通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。
b.绘制因果图的方法和注意事项利用逻辑推理法；利用发散整理法。
注意事项：
确定时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；
确定原因尽可能具体；质量特性有多少，就要绘制多少张因果图；
质量特性和因素尽可能量化；验证。
因果图又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。
2.排列图（柏拉图）
a.排列图的概念和种类
质量问题是以质量损失（缺陷项目和成本）的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种缺陷引起的，而这几种缺陷往往又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”就可以消除这些特殊原因，避免由此引起的大量损失。
排列图可分为二种：
1)分析现象用排列图；
2)分析原因用排列图。
b.排列图的作图步骤
1)确定所要调查的问题以及如何收集数据；
2)设计一张数据表；
3)将数据填入表中，并合计；
4)作排列图用数据表，表中有各项缺陷数、累计缺陷数、各项缺陷所占百分比，以及累计百分比；
5)按数量从大到小顺序填入表中，其它项的数据由许多小项目的数据合并在一起，不必计较他的大小排在最后；
6)画两根横轴和纵轴。左边纵轴标上件数（频数）右边纵轴标上比率（频率）最大为100%。横轴标上各因素。
7)由大到小依次排出各项；
8)在横轴上按频数的大小画出直方图；
9)在每个直方柱的右上方标出累计值（累计频数和累计频率百分数）描点，用实点连线，画累计频数折线（巴雷特曲线）。
10)在图上记入有关必要事项，如排列图缺陷名称，数据，单位，作图人姓名以及采集数据的时间，主题，数据合计数等。
排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。
3.直方图
a.直方图的概念：
直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理，根据这些数据找出质量波动规律，预测工序质量好坏，估算工序不合格率的一种工具。
b.直方图的作图步骤
求极差R；
确定分组的组数和组距， K为组 h为组距=R/K；确定各组界限；作频数分布表；画直方图，以横坐标表示质量特性，纵坐标表示频数，在横坐标上标明各组组界，以组距为底，频数为高，画一系列的直方图。
在直方图的空白区域记上有关数据的资料，如收集的数据的时间，数据的个数n平均值x，标准差s等等。
c.常见直方图的类型
标准型：对称型；
锯齿型：分组过多；
偏峰型：频数突然增加或减少；
陡壁型：平均值远左离（或右离）直方图的中间值；
平顶型：几种平均值不同的分布混合在一起；
双峰型：靠近直方图中间值的频数较少；
孤岛型：工序异常，测量错误或混有另一分布的数据。
直方图是用来分析数据信息的常用工具，它能够直观地显示出数据的分布情况。
4.检查表
a. 检查表的作用
用来检查有关项目的表格，一是收集数据比较容易，二是数据使用处理起来也比较容易，因此检查表成了非常有用的数据记录工具。
b. 检查表的种类
工序分布检查表；不合格项检查表；缺陷位置检查表；缺陷原因检查表；
调查表又叫检查表、统计分析表等，用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。
5.分层法
a.分层法的原则
通常，通过分层可以获得对整体进行剖析的有关信息。但有时由于分层不当，也可以得出错误的信息，必须运用有关产品技术知识和经验进行正确分层。
b. 熟悉分层的方法
按操作者或作业方法分层；
按机器设备分层；
按原料分层；
按时间分层；
按作业环境状况分层。
6.散布图
在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系。散布图的作法就是把由实验或观测得到的统计资料用点在平面图上表示出来，根据散布图，就可以为把握二者之间的关系。
散布图是用来发现和显示两组相关数据之间相关关系的类型和程度，或确认其预期关系的一种示图工具。
7.控制图（休哈特图）
休哈特于1924年提出来的，其目的是消除产品质量形成过程中异常波动。产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，质量波动包括异常波动和正常波动，在质量改进过程中，控制图主要是用来发现过程中的异常波动。
控制图用来对过程状态进行监控，并可度量、诊断和改进过程状态。

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河口瑶族自治县19362002677： 请问谁知道全面质量改进的七大工具? ？
有栏理气： 所谓全面质量管理常用七种工具,就是在开展全面质量管理活动中,用于收集和分析质量数据,分析和确定质量问题,控制和改进质量水平的常用七种方法.现代质量管理培训师-师伟老师总结出了下面七大工具:1、亲和图 从杂乱的语言数据中汲取信息2、关联图 理清复杂因素间的关系3、系统图 系统地寻求实现目标的手段4、矩阵图 多角度考察存在的问题,变量关系5、箭条图 合理制定进度计划6、PDPC法 预测设计中可能出现的障碍和结果7、矩阵数据分析法 多变量转化少变量数据分析

河口瑶族自治县19362002677： 质量管理体系改进的7种工具是什么,我知道 的有质量方针,数据分析、千万别告诉我七大手法呀？
有栏理气： 质量管理体系改进的7种工具:1.记录表单的使用2.纠正措施3.预防措施4.不合格品控制5.文件控制6.内部审核7.管理评审

河口瑶族自治县19362002677： 简述常用的质量管理七大工具用法?？
有栏理气： 质管理七大手法即:QC七工具,是常用的统计管理方法,又称为初级统计管理方法.它主要包括:查件表、柏拉图(又称排列图或帕累托图)、层别法、特性要因图(又称鱼骨图,石川图)、散布图、直方图(又称品质分布图)、管制图.1、...

河口瑶族自治县19362002677： 质量管理(QC)七大工具是什么? - ？
有栏理气： 质量管理(QC)七大工具主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具(或叫品管七大手法).运用这些工具,可以从经常变化的生产过程中,系统地收集与产品质量有关的各种数据,并用统计方法对数据进行整理,加工和分析,进而画出各种图表,计算某些数据指标,从中找出质量变化的规律,实现对质量的控制.日本著名的质量管理专家石川馨曾说过,企业内95%的质量管理问题,可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决.全面质量管理的推行,也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用.

河口瑶族自治县19362002677： 质量管理常用方法中的“老七种工具”包括哪些? - ？
有栏理气： QC(老)七大手法 检查表 排列图 散布图 数据分层法 休哈特控制图 鱼骨图 直方图

河口瑶族自治县19362002677： 量管理体系改进的七种工具有哪些? - ？
有栏理气： 管理评审 QC七大手法的七种工具检查表、分层法、鱼剌图、排列图、相关图、控制图、直方图 12项质量管理体系基础指什麽呢?1) 质量管理体系的理论说明 【理解】帮助组织增强顾客满意,是质量管理体系的目标之一,同时也帮助组织提高...

河口瑶族自治县19362002677： 质量管理新七种工具包括哪些? ？
有栏理气： 又称新QC七工具.质量管理中运用运筹学、 系统分析、价值工程等现代管理技术原理,侧重于对 影响质量的复杂因素进行系统分析和辨识的七种基 本方法的总称.包括:关系图法、KJ法、系统图法、 矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法和矢 线图法.

河口瑶族自治县19362002677： 质量改进工具有哪些? ？
有栏理气： 质量改进工具之一 :因果图 (一)因果图的概念 导致过程或产品出现问题的原因可能有很多因素,对这些因素进行全面系统地观察和分析,可以找出其因果关系.因果图就是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具.因果图的主要作用有: (1)分析因果关系 (2)表达因果关系 (3)通过识别症状、分析原因、采取措施,促进问题解决.把许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因,画成形似于鱼刺的图,所以该工具又称鱼刺图.

河口瑶族自治县19362002677： 质量工具 -- 老七种工具 - ？
有栏理气： 检查表、排列图、散布图(散点图)、因果图、直方图、推移图、分层法.