如何投诉卖家退货退款
安全保障权; 知悉真情权; 自主选择权; 公平交易权;依法求偿权;求教获知权;依法结社权;维护尊严权;监督批评权。
商家违反《消费者权益保护法》消费者有权申请仅退款或是要求退一赔三。
需要通过12315平台发起举报,12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。一般消费者选择的是投诉,而不是举报,举报立案会对商家行政处罚,而投诉只是调解。调解不成终止调解。
如果依然解决不了问题,消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况,确定要提起的诉讼类型。例如,消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下:
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉,并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的,在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定,应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉,递交上诉状。
现在起诉非常方便,还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
一般消费者维权涉及的法律:《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。
与卖家协商:向卖家说明您的问题,要求退款。如果卖家同意退款,可以跟卖家沟通退款的具体流程。
提起退款申请:如果卖家拒绝退款,您可以在购买平台上提起退款申请。根据平台的规定,您可能需要提供相关证据来证明商品是假货或者没有收到货物。
投诉和维权:如果卖家拒绝退款且购买平台未能提供解决方案,您可以考虑通过投诉或维权来维护自己的权益。这可能需要您花费一些时间和精力,但在保护自己的合法权益方面是非常重要的。
你要在哪一个平台投诉卖家退货退款?投诉的理由是什么?如果你什么都不知道,那可以向平台客服寻求帮助
退货不退款怎么投诉
如果在购物时,遇到了退货不退款的问题,可以通过这几个步骤进行投诉:1、与商家协商。首先,您可以通过在线客服、电话、邮件等方式与商家进行协商,说明您的问题并提出要求。如果商家同意解决问题,您可以按照商家要求进行退货或补偿。2、投诉平台。如果商家拒绝解决问题,您可以通过投诉平台进行投诉。3、消费...
买了东西不退怎么维护消费者权益
消费者遇到卖家无正当理由不退时,可以双方协商解决,协商不成的,消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的...
怎么投诉淘宝卖家,退款不退货!
4. 提交退款申请后,淘宝会通知卖家进行处理。如果卖家在规定时间内没有同意或拒绝退款申请,您可以联系淘宝客服进行投诉。5. 淘宝客服会根据您提供的证据和情况,对投诉进行调查和处理。如果卖家确实存在违规行为,淘宝会给予相应的处罚,并保护您的权益。需要注意的是,如果您想获得退款不退货的权益,需要...
12315受理后能退款吗
如果消费者在购买商品或接受服务时遇到了问题,可以拨打12315进行投诉和维权。12315是消费者权益保护热线,其受理消费者的投诉和维权案件后,会进行调查和处理。 如果消费者的投诉被12315受理,那么12315会根据相关法律法规来处理投诉。如果卖家的行为违反了相关法律法规,那么12315可能会要求卖家退款给消费者。但是退款的情况会...
怎么投诉卖家不给退货退款?
我们可以向相关监管部门投诉举报。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者可以向市场监督管理部门、消费者协会等投诉举报卖家不履行退货义务的行为。 在投诉举报时,要提供相关证据和信息,如购物凭证、聊天记录等。 相关部门会对投诉进行调查处理,并根据情况对卖家进行行政处罚或调解协商。
怎么投诉淘宝退货退款的卖家!?
1、与卖家沟通:与卖家进行沟通,说明退款的原因并解释情况。2、联系购物平台客服:与卖家的沟通没有解决问题,联系购物平台的客服部门。向客服说明情况,提供相关的订单和退款信息,并请求客服介入并协助解决纠纷。让客服帮助解决问题。2、提交投诉或申诉:卖家仍然拒绝接收退回商品,而购物平台的客服部门无法...
商品有问题商家拒绝退货退款
在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。 3、不过需要注意的是,如果退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的,哪怕是申请平台客服的介入,也是无法进行退货、退款服务的。 根据《消费...
如何投诉卖家退货退款
商家违反《消费者权益保护法》消费者有权申请仅退款或是要求退一赔三。需要通过12315平台发起举报,12315平台可以上传图片证据。一般提供有力证据就可以解决问题。一般消费者选择的是投诉,而不是举报,举报立案会对商家行政处罚,而投诉只是调解。调解不成终止调解。如果依然解决不了问题,消费者直接向法院...
退款后怎么投诉卖家
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如果是直播间卖家不退款但收了退货我应该去哪投诉
不退款投诉卖家的方式为:网购的品,可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。法律...
亓逃银杏: 首先你要按照淘宝的退货退款流程,假如卖家收到你的退货之后(你填写退货快递单号7天之后),卖家不做出处理,淘宝系统会自动退款给你的,如果卖家拒绝退款,你就可以要求淘宝小二介入处理,提供你已经退货的证据
椒江区14769104017: 在淘宝买的东西退货后怎么投诉卖家 - ?
亓逃银杏: 淘宝申请退款后卖家不回复也不拒绝改,不要紧张,淘宝的订单退款是有一定的时间规定的,1、一般买家申请退款之后,卖家有4-5天的时间来确认,如果逾期不同意或者不拒绝,那么淘宝就会自动同意并且发送地址给你的.你按照地址退货就好了;2、你退货之后,同样卖家也有9天左右的时间来确认收货,逾期同样会自动退款给你;注意:如果期间商家不理会你,最好在退款的同时,申请一下淘小二介入.
椒江区14769104017: 淘宝买东西退货,卖家不退钱怎么投诉 - ?
亓逃银杏: 申请淘宝小二介入,提交商品不行的照片和卖家同意退货的聊天截图等凭证.会有专门的淘宝客服处理.客服核实属实,会直接同意退款申请,不需要卖家确定.
椒江区14769104017: 淘宝买的东西退货后怎么投诉卖家 - ?
亓逃银杏: 退货后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉.
椒江区14769104017: 淘宝卖家不履行七天无理由退货,我怎么投诉他? - ?
亓逃银杏: 你等到货了~可以选择拒签~但是你是需要负担送来的运费的哦~ 或者收下后和卖家联系商量运费负担问题~ 他是参加7天无理由退货的情况下 拒绝你的要求~ 你可以保存你们的聊天记录以后提出“7天无理由退换货”赔付申请 但是这都是要你们交易成功后提出的~ 所以在你没有投诉之前~最好可以和卖家商量下~ 能够退款就最方便了~ 希望可以帮到你~
椒江区14769104017: 淘宝卖家收到退货,不退款,怎么投诉 - ?
亓逃银杏: 申请退款后,七到十天卖家不退款,就可以联系淘宝官方介入,直接退款,但你要出示已经退货的证据,最好是旺旺聊天记录,qq的话他们不认可
椒江区14769104017: 在淘宝上买东西想退货,卖家一直拒绝,怎么投诉卖家 - ?
亓逃银杏: 要看你申请退款选择的理由和类型的.可以肯定的是你一定不是选择的”七天无理由退款“,因为七天无理由卖家是无法拒绝的,默认同意.所以结合你说的情况,肯定是你申请的类型或者理由卖家无法接受.一般以下几种类型的退款申请是肯定不会被同意的:”仅退款“ ”质量问题“、缺货、未按约定时间发货等,这一类一般卖家都不会通过;”与描述不符、产品需要维修、产品瑕疵“等有可能通过也可能不通过,要看你反馈的问题是否符合你申请的理由.如果不是大问题,建议改成七天无理由退换,类型为退款且退货,这样100%通过;如果确实是以上的问题,卖家一直不同意,你可以在申请的下方选择”申请小二介入“,小二会根据双方举证判定卖家或者买家责任.
椒江区14769104017: 淘宝上买的东西我要退货卖家不理我我要投诉怎么投诉 - ?
亓逃银杏: 1、卖家不理你没有关系,你只要在收到货7天内,根据国家三包法,可以申请无理由退货.2、他不给你退没关系,你直接联系某宝客服,拿出快递签收信息,证明你在7天时间内,就可以强制商家退款.
椒江区14769104017: 淘宝购物退货后卖家不退款怎么办要怎么投诉 - ?
亓逃银杏: 卖家如果没有拒绝退款的话,就没事了啊. 有时候退货以后,卖家比较大的那些,仓库和客服运营都不在同一个地方,特别是一件代发的. 你要和他们说东西已经被签收了,让他们核实,尽快处理就好了.如果你没通知他们,那只能等他们看到了或者仓库通知他们了才会帮你处理的. 反正只要卖家没拒绝退款就好了,卖家不操作,系统时间到了一样会退款给你的.
椒江区14769104017: 在淘宝上买东西商家不给退货怎么投诉 - ?
亓逃银杏: 你申请退货,他拒绝的话,你上面应该有要求淘宝客服介入的