美发店销售技巧?

美容与美发的服务区别是什么?~

美容美发属于服务行业，应交纳营业税，税率5%。
美容美发企业应纳税收入，按照《营业税税目注释》规定，美容属于营业税-服务业，应当依照5%税率计算缴纳营业税。其他税费的缴纳与商业、工业企业是一致的（除不缴纳增值税外）。服务行业的会计核算应该简单。
美容美发属于服务行业，交纳营业税，税率为5%。但现在各地基本上对不能建账的个体户采取交纳定额税的征收方式收税。即根据其营业收入、营业地点、营业面积、同行业比较等多方面因素核定每月应纳税额，具体应以本地区的规定为准。

扩展资料：
美容美发市场情况
1、美容美发业已由单一的理发和简单的护肤服务演变成涉及美容、美发、化妆品、美容器械、美容教育、美容媒体、美容会展和美容营销等的朝阳产业，而且步入成长期。
2、各类美容美发机构主要集中在城市（包括乡镇），有近50%是在近五年内新开业的；以生活美容服务为主的占75.91%，以美发服务为主的占24.09%。
3、美容美发机构的每店平均营业收入为11.63万元/年，中心城市的大型店收入较高，年收入超过60万元人民币者达到43.84%，小店的年收入多在5万～10万元人民币，行业员工月收入平均约为1100元人民币左右，全国美容美发机构中约52.6%为盈利，38.5%为持平，8.9%为亏损。
4、美容美发机构管理模式以家族式管理占主导地位，经营方式正由单一走向综合，形式也日趋多样化，品牌经营机构发展连锁方式，加盟经营占87.98%，美容美发服务机构的形态表现为发廊型、沙龙型、治疗型、休闲型、享受型、专门型和会员型。
参考资料来源：百度百科-税率
参考资料来源：百度百科-美容美发

在实际销售工作中，许多美发师可能会感到非常困惑，为什么各方面的服务很到位，产品也没有问题，顾客也有购买欲望，但是到了最后反倒不能成交呢？事实上，除了上面提到的一些外部动作看顾客心理外，美发师也应该提高自己的销售技巧。
美发师首先应该知道，顾客来到店内是来享受的，而不是来浪费时间的。
曾记得以前听到一家发廊的经营者抱怨某公司的产品不好，以至于公司派来了这么好的美发师都没有办法将产品销售出去。当时好奇心大发，就跑去该美发厅看那位被经营者认为很好的美发师的销售，结果才发现原因出在哪里。那位美发师的服务的确是没说的，非常有耐心，非常周到，但却不知道顾客的真正需求是什么。于是，一套又一套的产品拿给顾客试用，耐心是够耐心的，但最后顾客却说：“我来这里，是想你给我专业指导的，你却让我挑来挑去，简直是浪费我的时间。”这样说让那位美发师非常难堪，但是这根本不能怨顾客，只能怪她自己不会销售。做为一个销售人员，如果都不知道把什么样的货卖给什么样的人的话，是不是应该受到责怪呢？
而那位不知道顾客真实需求的美发师所犯的错到底在哪里呢？其实，对于这样的顾客，也就是本章里提到的随机型顾客，希望美发师能够给予专业的指导，而不是自己了无头绪地挑选了半天还不知道该如何是好，所以那位美发师要做好也很简单，只要通过自己的专业知识来判断顾客目前最急需解决的是哪部分问题，就可以给顾客好建议了，记住，适时地给予需要的顾客专业的建议，也是一项很重要的销售技巧。
现在，让我们来看一看，实用的销售技巧在工作中的作用吧。
一、
（一） 与顾客建立亲善关系
“没有关系找关系，有了关系就没关系以，”与顾客建立亲善关系析重点是，你是一定要让顾客觉得你十分注重她的要求，而最有效的方法是重复顾客的话，会使顾客觉得你非常重视她，并且“了解她的需要。”这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触，在拿产品时既不可小心翼翼，也不可随随便便，而是用规范的手势拿出产品，会让顾客产生产品应该很不错的心理。销售技巧里还要求销售人员在为顾客提供售后服务的询问电话其电话号码，在顾客购物十是后打电话了解顾客的使用情况，同时要求销售人员记录下顾客当时试用但却没有买的产品，以便在有待价活动时打电话通知顾客。而这些要求及技巧改善了销售人员与顾客之间的冷漠关系，更容易使销售人员与顾客建立一种亲善关系，这会为今后的销售打下基础。
（二） 多选用关联销售法推荐
“关联销售法”指的是当顾客决定买一样产品时，销售人员把握住机会推荐与之相搭配的产品，例如，有的顾客买了口红，销售人员可根据顾客肤色及唇型推荐唇线笔。使顾客觉得用了唇线笔感觉唇型更加漂亮了，同时也觉得销售人员推荐的口红颜色很适合她，事实上，通常每个人适合的口红颜色都很多，她们通常会向顾客展示不同口红带来不同的形象，这无疑会增强出售其它商品的机会。
（三） 不要先谈价格
精明的销售人员都知道，顾客其实更注重价廉物美，而不是单纯的“价廉”对化妆品来说，顾客自然更加偏向于“物美”，因为顾客知道不好的产品只能让她更容易伤害到自己，有人说“我不明白为什么顾客花很多钱去购买贵重的衣服，却不愿意花多点钱去购买一套好的化妆品，一个人的一生可以有很多套衣服，在顾客对产品的价格发生异议时销售人员都会表示认同，让顾客解除她的心理防范，然后才一一举出产品的种种好处，一般情况下，在价格与顾客心理价位相差不是太大时，顾客都会侧重于产品的功效。
（四） 留有余地，增强回头率
在各行各业都有这一销售技巧十分简单易行，但许多公司都不愿意使用。其实，各种各样规模公司存在的理由，并没有任何一家公司能够成功地吞食一块完整的“蛋糕”，因而许多人的销售方式总是会选择尽可能地打击同行，提高自己。种方式现在已经不可取了，明智的做法是在本公司没有该产品的情况下，可介绍顾客到同行那里去购买，并多提供几家的产品同时做客观的评价，这种留有余地不打击同行的做法会让顾客更容易接受。可以说这是一种成功的策略，非但如此，公司还应该延伸这一销售方式的技巧及内涵，如当顾客抱怨口红颜色不适合自己或嫌某支唇笔太贵而不愿意购买时，销售人员仍在名片上写上口红或唇线的颜色，许多公司认为，这种销售技巧会让顾客在这家公司鉴定颜色而到别这家购买，这种情形事实上是根本不可能避免的。通过实践证明了这一成功策略，那些当时没有购买的顾客中有30%的顾客所带来的口碑和利润更是不可估量的。
还有许多知名或不知名的公司也在培训美发师如何运用销售技巧为其带来巨大的生意额，带来大量的客源。现在就来看一看这家不知名的公司为其美发师培训的销售技巧吧。
只推荐一物法
这家公司深知自己并不是很大很出名的公司，没有老顾客，因而提出这样一种销售方式，不奢望顾客能够一次性购买许多产品，但吸引顾客前来买自己的产品，因而提出了只推荐一物法的销售技巧，这个方法就是要求美发师不要贪多贪全，只向顾客推荐一种类型的产品即可，这样的成率会比较高些。例如，当有一位顾客前来消费，美发师应根据自己的第一判断，在顾客需要的产品中，只推荐一样给顾客试用。这样做，顾客心理的压力就没有那么大，因为并不是每个顾客都有经济能力购买产品的。
二择一法
说起二择一法，可能会让很多美发师伤脑筋。因为利益相关的原因，许多美发师在销售过和总是自觉不自觉地在顾客面对两样产品而不知该如何选择时，让顾客将两样产品都买下来，结果往往让顾客产生反感心理，最终失去生意。这家小公司深知个中真理，因而在培训过程中，十分强调这一销售技巧。而在运用这种销售技巧时，建议美发师千万不要忘记的，就是应先征询顾客的意见，“其实这两样产品都非常适合你，你比较喜欢哪一种多一些呢？”如果顾客仍然无法做出选择，那美发师就要果断地为顾客做决定了。美发师可以说，我看你目前的情况来说，选用这一 些会比较好些，因为这种可以让你。我现在给你开单了，好吗？结果生意就做成了。并且顾客很开心。因为她最后选到自己需要的东西。
减一法
当顾客挑选了很多产品后，却发现要全部购买的话，花费过多，因而要在已挑选出来的产品有所取舍，可是这时候她会觉得每件产品她好像都很需要，那美发师应该怎么办呢？其实美发师应该赶快将一些价钱比较贵的产品拿开，让顾客用较少的钱买到较多的东西。这样会让顾客心里有一种觉得钱花得值得的感觉。但如果钱都不多，则可适当地减少一些非必要性的产品，如在同一系列产品里，有护发的，也有固色的，而在固色产品中，有滋润的水性液，也有免冲水直接喷雾的，美发师则可以在护发里免冲水直接喷雾，为顾客作出取舍。这里还需要注意的一点是，顾客有时会破坏美发师的选择，那也没有关系，美发师应尊重顾客的选择为主。
缺货时的销售技巧
相信许多公司对这一方面的销售技巧都进行过培训，但实践中能否运用得好是关键。这家公司关于缺货时的销售技巧培训非常有意思，它要求美发师在每天下班后，一定要查阅账本和点清实数，同时写在备忘录里，以便第二天上班的美发师可以根据不同种类货品的多少来进行主打推荐和次要推荐。因而公司对于缺货的产品。最好将样品收起，不要站顾客看到。这样顾客就会在其它产品中挑选。而当顾客挑选的产品正好缺货时，美发师并不是开口就直接告诉顾客说“没有”，而是说“你先试用一下这种，它们的性质都没有很大的区别，我给你找一下你所要的那种。”同时将相同类型、相似价格的其它产品的试用装拿来给顾客试用。并故意拖延时间，装作在寻找顾客所指定的那类产品的样子，最后，才对顾客说“真的很对不起，你所想要看的那种产品是比较晚出的，暂时没有了。现在给你试用的这种是新进的，你觉得怎么样呢？”从而将顾客引导到自己想推荐的产品

所有的销售技巧，包括美发店销售技巧，可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介 ，顾客可以得到某种欲望的满足。

建议读一本书：《行为心理学》（学苑出版社，2003年）。章乃器学院导师推荐书目 http://znq.zjgsu.edu.cn/eWebEditor/UploadFile/200810309249872.xls

网上下载http://wenku.baidu.com/view/9796dfbff121dd36a32d82b7.html

---

凤县13176791769： 理发店如何向顾客推销产品 - ？
夷单安谱： 1 防止强硬推销 发廊的大忌,强硬给顾客推销产品或是服务项目.也是顾客最深恶痛绝的事情.顾客自我维护意识增强、消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销,只会让顾客“敬而远之”把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短...

凤县13176791769： 美发店如何提高产品销售业绩 - ？
夷单安谱： 为什么发廊产品外卖销售额这么低呢.因为多数的老板或是主管都认为,产品的教育是厂商的责任,产品知识只要员工知道就可以了,老板或主管自己知不知道反而不那么重要了.于是,若员工在销售产品时遇到挫折,老板或主管便无...

凤县13176791769： 然后怎么去销售产品?我是刚去一家理发店洗头,然后怎么去销售产品, ？
夷单安谱： 用心点就行,不要老是推销,刚去技术不怎么样下次都不让你洗,用心洗头就行,有活动提一下,顾客知道会帮你的

凤县13176791769： 我是一名美发助理,我不知道怎么样才能最好的推销产品,有时候话还没有说出去就就被客人拒绝了,,不知道 - ？
夷单安谱： 1、不要拐弯抹角 2、告诉顾客事实,不要说“实话对你说”这会让顾客紧张 3、顾客喜欢讲道德的推销员 4、像顾客证明他不是唯一的买家,告诉他其他和他情况相同的买家成功的例子 5、告诉他并向他证明你们会提供售后服务 6、教给顾客最好的支付方式 7、不要和顾客争论 8、不要告诉顾客负面的信息(顾客希望一切都很好,不要说关于竞争对手,你自己,你们公司......等坏话) 9、不要以为你比顾客高明 10、当顾客说话的时候注意倾听 11、让顾客笑

凤县13176791769： 我才做美发行业,不知道如何销售厂品 - ？
夷单安谱： 1,首先你得让顾客对你有好感,第一印象很重要.2,充分了解想要销售的产品,3不要害怕顾客拒绝,别一拒绝你就没了销售兴趣,须知无数的失败堆积才能造就成功.4,发型师在销售产品时也经常以自我为中心,忘了站在顾客的立场思考顾客需求,结果是一味诉求产品的优点及特色,而一点也引不起顾客的兴趣,也是另外一个产品无法推销出去的因素.因此,若能从顾客的立场,思考顾客对产品的需求,进而提供顾客切身需要的产品,相信顾客普遍都是可以接受的.5,每次销售时要作好失败的心理准备,须知虽然你专业知识很丰富也不可能应对千变的顾客,达到100%销售成功.不断的积累经验增加成功的机会.抱着能多卖一件都是好样的心态!

凤县13176791769： 我是理发店的洗头员,我该如何跟客人推销我店里的产品 - ？
夷单安谱： 可以在帮客户洗头发的时候,聊聊天,了解客户的需求,然后相对应的介绍,说产品的好处对客人的效果.老客户维系好感情,然后可以介绍新客户给你

凤县13176791769： 美发行业销售该怎么做谁可以告诉我几点吗?谢谢. - ？
夷单安谱： 你好,你说的美发行业销售时指哪种呢?美发用品的公司的产品呢,还是美容美发的店的美发业务呢?其实做好销售可以用一个公式来表示. 好的销售=勤奋+方法+创新 首先呢,勤奋包括你要多学习知识,包括行业知识,专业技能知识.多拜访客户,多问候客户,多想着客户.多总结思考.多问多说. 其次呢,方法讲的是你的销售要讲究技巧,你要做好准备,制定好策略,方案,应变措施.一切要解决顾客的需求.可以有三个原则,一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡. 最后,创新说的是你要在销售过程中打破传统的销售思路,变换思维方式去面对市场.多总结,多学习,然后创新.

凤县13176791769： 美容美发产品销售的诀窍？
夷单安谱： 引导销售,慢慢引导顾客进入话题,推荐产品,切记不是你要卖产品是顾客需要产品,不要与顾客争议价格,要与顾客分析他要的效果值不值这个价钱.在顾客犹豫的时候果断的帮他做决定.难的打了,自己慢慢研究吧!

凤县13176791769： 小型美发店如何做好宣传推广,并吸引顾客 - ？
夷单安谱： 1、广告赠品 印有美容美发连锁店名称、住址、电话的小劝品.常见的有气球、面纸、年历、钥匙圈、圆珠笔等.有时供应商也会提供一些广告峪品,如烟灰缸、日记本、量恤等.以便快速逮立或维持品牌知名度.2、视听广告 在店堂内反复强...

凤县13176791769： 理发店里助理怎样和客人聊天推销洗发水? - ？
夷单安谱： 首先当然是很有自信和经验的分析对方的发质及特点,可以聊点家常及时事,然后可以用一些试用装让对方用一下,不要急着推销.一般理发店推洗发水都是结合店面活动开展,如买洗发水可以免费洗头多少次.