企业办公室文秘工作存在的问题及思考

~

　　一、当前企业办公室文秘工作存在的问题

　　随着企业队整体伍素质的提高，办公室的文秘工作有了很大的发展,但也存在着一些不容忽视的问题。

　　一是办公室事务过于繁杂，影响文秘工作。以大多数基层办公室来说，是一个综合性办公室，集合了办文、办会、人事劳资、后勤服务等职责，几乎变成了勤杂室。办公室工作人员每天都会沉浸于纷繁零碎的琐事之中，存在信息报送不及时、上下渠道不够畅通等问题，难以真正起到参谋助手作用。

　　二是办公室文秘人员少，工作负担重、质量低。近年来，企业单位文秘人员短缺已成为一个不争的事实，并已影响了工作的正常开展。目前，大多数企业办公室主要从事文秘工作的人员只有一人，其中的辛苦只有干过的人才会明白，加班加点、熬通宵、“连轴转”是家常便饭，可以说是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻与辣”。

　　三是文秘人员素质偏低，跟不上企业的工作要求。由于行业特点等各方面的原因，企业办公室文秘人员的素质已不能适应新形势下的要求。首先是是文秘专业知识欠缺。现在大多基层办公室的`文秘人员多半是半路出身，没有系统学过文秘专业知识，虽然有些企业近年来也招聘了一些文秘专业人员，但一方面人数太少，不能满足工作需要，另一方面文秘的成长本身需要一个过程，很难立即成为行家里手。其次是知识更新过慢。文秘人员出外机会较少，培训机会更少，知识更新慢，前沿东西掌握的少，大大限制了文秘人员自身素质的提高。

　　四是信息调研工作滞后，参谋作用发挥不好。客观上由于办公室事务多，没有时间，但更多的是文秘人员主观上对信息调研工作难以重视，没有认识到调查研究的重要性，业务不精通，基层调研少，基本情况了解不多，加之个人素质能力，导致信息调研工作跟不上新形势下工作的需求，不能很好地为领导决策提供参考依据。

　　二、做好企业办公室文秘工作的几点思考

　　1、锐意进取，加强学习，不断提高文秘人员综合素质

　　作为文秘工作者，是领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。这种工作的特殊性，要求每一个文秘工作者必须不断学习，提高自己的综合素养。

　　一要不断提高自己的政治素质。办公室工作是一个政治性、全局性、政策性很强的工作，工作人员任何时候都必须忠诚坚定，把政治素质作为自己的第一素质。这就要求我们要不断提高政治鉴别力和政治敏锐性、坚定性，学会从政治的角度，辨证的分析问题和解决问题。

　　二要全面提高自身的综合业务素质。“政以才治、业以才兴”，办公室人员必须勤学苦练，博采众家之长，既要向书本学、向实践学，又要向领导学、同事学，使自己成为“杂家”，成为复合型人才，要做到提笔能写，开口能讲，有事能办，尤其要把提高自己的写作水平作为增强能力的重点。

　　三要加强文秘人员教育培训工作。办公室文秘人员由于工作性质的关系，相对来说培训机会较少，文秘人员知识更新慢，现有的知识水平很难满足工作的需要。为此，要加强文秘人员的培训工作，要有针对性，提倡“菜单式”的培训模式。

　　2、转变作风，改进方法，不断提高办事效率

　　办公室的每一项工作都与全局有着密切的联系，作为办公室文秘人员，一定要在工作作风和方法上下功夫，提高自己的办事效率。

　　一要乐于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作就是服务，服务就意味着奉献，没有奉献精神，服务工作就没有积极性、主动性和创造性。必须将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。

　　二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。办公室工作杂而乱，常常是手忙脚乱，但越在这时我们越不能乱，我们要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排;同时，要不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中，而无时间抓信息工作和调研工作。

　　三要严以律己，树立良好的公众形象。办公室工作接触面广，其性质较为复杂，要低调做人，低调干事，要严格遵守工作纪律，在工作中谦虚谨慎，一丝不苟，要正确认识和对待组织、自己和他人，这样才能真正协调好各科室的关系，有利于各项工作的开展。

　　3、抓住中心，创新工作，做好办公室政务服务工作

　　作为办公室的文秘人员，最主要的服务就是办好会，办好文。一要细致规范，做好会务服务工作。细节决定成败，规范体现水平。会务服务的好坏影响着会议的成功与否，我们要结合单位实际制定出详细的会务工作方案，制定出详细的工作流程，将会务工作分解到组，量化到人;在执行过程中，要及时沟通工作中存在的问题，查漏补缺。

　　二要严格认真，做好公文处理工作。在内容审核上，首先要把好政策关，看文件是否符合现行政策规定，是否完整体现了发文机关的意图;其次要把好文字关，看文字表达是否准确、通顺、简练，文句是否符合语法、逻辑，数字、引文、标点等是否准确、规范、严谨。在程序审核上，重点要把好签审关，要看公文是否严格按照公文处理程序进行签审。在格式审核上，要看文种是否恰当、文件格式是否规范等。

　　三要积极主动，做好信息报送工作。信息工作是办公室工作的重要组成部分，是“上情下达、下情上报”的重要途径，是领导决策的基础和依据。要抓重点工作贴近领导意图。将全年或阶段性的重点工作进展情况及时反映，让领导了解工作的开展情况，为下一步决策提供依据;要抓热点问题贴近群众需求。抓住群众普遍关注的热点问题，及时地把群众的呼声反映给领导，及时架起干群“连心桥”，使一些矛盾点进入领导决策后及时化解，维护群众利益;要抓亮点总结经验贴近上级需求。在反映问题时一定要把事情搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。

---

---

革吉县13541821720： 如何做好行政文秘工作 - ？
频梅乐息： 随着烟草行业改革和形势的发展,办公室的工作任务日益加重,要求越来越高.办公室作为一个单位的行政中心和对外窗口,其工作好坏直接影响到单位的办事效率和对外形象.文秘人员作为办公室的重要组成人员,如何做好本职工作,充分发...

革吉县13541821720： 文秘工作问题 - ？
频梅乐息： 现在中小型公司中,文秘的工作应该就是以电脑、文件柜为中心的勤杂人员,日常工作是以你的老板或你的主管为中心的所有小P事都由你来做. 比如说,老板或主管安排你一些日常性的工作,考勤、绩效、日常登记呀什么的,还有一个他们个...

革吉县13541821720： 如何做好秘书工作 - ？
频梅乐息： 文秘人员的素质和修养问题: 一是要具备较高的政治素质 二是要具备较高的政策理论水平 三是要具备较强的综合工作能力 四是要具备求真务实的思想品格 五是要有高度的法纪观念 文秘人员的工作作风和效率问题 (一)工作作风 快速...

革吉县13541821720： 秘书第一个月工作心得 - ？
频梅乐息： 办公室作为一个单元的行政中心,是一个机关的窗口,办公室工作的口角直接影响着单元的处事效率和对外形象,而文秘人员又是办公室的主要组成人员.笔者连系自己的实践就当前下层文秘工作谈几点粗浅的观点和建议. 一、当前下层**办公...

革吉县13541821720： 怎么做好文秘工作 - ？
频梅乐息： 综合文秘工作要求个人的素质和能力比较高,本人目前也从事这个岗位,交流下. 1、从工作态度来说,需要兢兢业业、一丝不苟,能吃苦耐劳. 2、从做事风格来说,要大胆心细,会顾全大局,能把握事情大小缓急,有比较强的突发事件应变能力. 2、从个人业务上讲,熟知本单位的主要业务,了解各部门的业务状况;有良好的文字功底,熟练掌握公文处理;有一定的组织管理能力,参与会务和一些公开活动的安排、筹备;了解本行业的重要政策、相关法律法规. 3、从综合能力上讲,有较好的人际交往能力,和领导处好关系,熟悉领导的作风风格和喜好会一些应酬. 不过,接触的人和事比较多,这个岗位干好不容易,跟单位的性质、行业有关系,企业、事业政府机关的秘书都不太一样.

革吉县13541821720： 怎样做好办公文秘的工作 - ？
频梅乐息： 为办公室文秘人员,首先要有一颗强大的心灵.能够吃苦、受气,忍气吞声.要有坚韧不拔的毅力和“非我其谁”的气魄. 其次,凡事要做到“三到一缺”即:眼到、心到、手到,话语缺失.也就是说在办公室里干事情,年轻人应该有眼色,...

革吉县13541821720： 如何做好办公文员工作 - ？
频梅乐息： 办公室的文员工作,是十分繁杂和辛苦的,它包括电话的接听、来访人员的接待、传真邮件的收发、会议的准备和记录、文件文书的收集整理、办公财物的管理等等,甚至还时刻准备着接受各种未知的临时工作和任务.但是,办公室文员工作,...

革吉县13541821720： 如何做好办公室文秘工作 - ？
频梅乐息： 做好文秘工作应处理好三种关系文秘工作是办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体.作为枢纽机构,办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现,与文秘工作能否奋发有为关系极大.做好新形势下的办公...

革吉县13541821720： 请结合文秘工作,谈谈档案管理的重要性以及对未来档案管理的发展的思考 - ？
频梅乐息： 论做好文秘工作促进档案管理工作 一、提高对文秘工作重要性的认识文秘工作是以领导机关工作有效运转和为领导者决策服务为宗旨的,辅助于文件、会议、办事,为其做好参谋,处理好事务性工作.文秘工作既区别于领导工作...

革吉县13541821720： 如何做好一名秘书 - ？
频梅乐息： 最佳答案检举 1 接听、转接电话;接待来访人员. 2 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作. 3 负责总经理办公室的清洁卫生. 4 做好会议纪要. 5 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送. ...