企业网络负面舆情监测处理有哪些方法？

企业网上负面舆情信息危机处理方法有哪些？~

　　网上负面处理确实是很多公司遇到过的难题，想要处理好网上舆情负面危机，舆情负面危机处理方法需要掌握。我们在这就分享几点关于公司企业网上负面危机处理的方法。
　　1、负面舆情信息危机处理速度第一，快速反应
　　一旦发现公司在互联网上有网络舆情负面，企业的品牌公关或网上负面处理部门必须在危机发生的前24小时内迅速做出反应，并控制事态扩大其范围，这是企业网上负面处理的关键，如及时的官方声明和真诚的道歉。
　　2、查找网上负面舆情信息的源头
　　通过寻找企业负面信息的源头，可以帮助企业从源头上阻止网上舆情负面的快速传播，甚至从源头上直接扼杀危机。企业网上舆情负面信息处理可以利用大数据网络舆情监控系统，自动追踪传播来源，挖掘出负面舆情信息的传播网站、媒体和关键传播节点，使企业能够充分把握舆情发展的脉络，进而做出有针对性企业舆情负面信息危机处理的对策。
　　3、加强正面信息的宣传，处理网上负面信息
　　为了处理企业负面舆情，加强正面信息的宣传，达到负面信息处理的目的，这一环节也至关重要。

根据百度百科上舆情监测的定义，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
现在企业或是政府进行舆情监测大多是选用专业的舆情软件来帮助分析，辅助决策，因为在大数据时代人工监测早已完成不工作量这么大的任务。使用舆情软件需要自己自定义监测方案，设置分析词、排除词，所以需要相对专业的人员来完成，当然也可以向软件供应商的相关人员寻求帮助。
舆情软件对负面信息的监测需要抓取数据、数据处理与分析、形成报告。
抓取数据：只要涉及到抓取频率和抓取的数据源，
数据处理与分析：抓取的数据需要进行语义分析，主题聚类
情绪分析：基于深度学习的语义情感分类模型，通过对事件中网民所发布文本内容进行具体分析，从而实时地对网民的情绪态度进行监测，帮助相关部门在进行善后处理及舆论引导工作中具有很强的实用性。
智能传播分析：根据分析数据，深入分析事件的发展趋势、舆情数据量、活跃账号、敏感账号、重要舆情、情感分布、地域分布等，便于掌握事件的发展，做出针对性的反应措施
信源管理：可以对信源重点关注或排除，用户可根据自身需求，个性化进行偏好设置，帮助用户做到深度监测和舆情态势及时了解。
3. 舆情报告：日、周、月多报告方式，也支持用户自定义素材进行报告模板设置，解读舆情时间走势，方便客户及时应对。像清博舆情除了生成日/周/月的定时报告，还可以一键生成舆情报告。

　　企业一旦有了网络负面舆情，肯定会带来负面影响的，所以为了规避负面舆情，提前做好负面舆情监测才是正确的处理网络企业负面的方法。

　　企业负面舆情监测工具：面对大数据时代的海量企业舆情负面信息，监测百度新闻舆情的主要方式是通过专业的负面网络舆情监测系统来实现。

　　一来可以对网络企业舆情进行实时监测，有效解决人工监测时效性以及在全面性上的不足。

　　二来能够自动识别舆情，像一些负面和需要作为重点关注的企业舆情信息，都能够快速识别并通过微信、短信、客户端或者邮件的方式进行预警通知。

　　三则能够对企业负面舆情进行及时的分析，自动生成统计图表及分析简报，如舆情的传播渠道、发展演变趋势、网民和媒体的情感态度、传播的地域等等。

　　企业网络负面舆情监测方法：自动全网监测，即通过监测主题的设置，网络舆情监测平台即可自动对主题相关的信息进行实时监测采集。自定义监测，即对某类网络平台进行重点监测，如微博、抖音等，用户只需通过特殊语法设置即可实现。

一、做好舆情预警监测，健全应急管理机制。
受到互联网特性的影响，网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。

二、发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明。
事实上，突发事件演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在这个过程中，要注意舆情动态收集分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。
三、谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情。
突发事件在演变过程中，因社会性，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。这就要求，工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时作出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。
四、勇于直面舆论争议，寻求舆论良性互动。
在舆情应对过程中，相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布，对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论，当事部门要以普通网民的身份，到舆论场域中和群众展开“正面辩论”，通过真切的交流互动以正视听。在网络引导过程中，要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针，需求与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。
五、提升危机防范意识，真切关怀民众权益。
时下，网络舆论监督、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化，但无形中也给一些地方政府造成了压力。因此，应对舆论监督，政府不能仅靠事后被动应对，而应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。

企业网络负面舆情监测建议

1.专用的工商信息查询软件

这就包括国家企业信用信息公示系统（提供全国企业、农民专业合作社、个体工商户等市场主体信用信息的填报、公示和查询服务）、企查查（为国内外用户提供快速查询企业信息服务，输入所需要查询的公司名称，点击搜索即可）、天眼查、爱企查、启信宝等。

2.常用的搜索引擎工具

即百度、谷歌、360、头条、搜狗等，它是根据用户需求与一定算法，运用特定策略从互联网检索出制定信息反馈给用户的这么一个原理，需要输入相应的关键词，最大的缺点在于检索出来的信息纷繁复杂，排查筛选重复垃圾信息极大地降低了工作效率，且类似抖音短视频软件、一些新闻APP下方的评论等并不能一次检索到。

3.大数据舆情监控系统

这是一种专业的舆情产品，能够基于自有的服务云，为用户提供全网信息的实时检索与同步分析，以识达科技旗下识微商情为例，用户仅需设置一次监测主题，即可实时监测外部谈论企业的各种声音，且能自动筛选分类、识别负面信息、对信息展开多维度多角度的分析等等，助力企业各项相关工作科学决策参考。

企业网络舆情的突然崛起，不仅会影响企业的正常运营，而且会严重损害企业的社会形象和声誉。因此，大多数企业将网络舆情监测纳入其日常工作。但是，有必要知道，互联网上的信息是广泛而多样的，有必要采用技术手段来有效地提高企业网络舆情监测的效率。

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茂南区19817957930： 有哪些免费检测企业网上负面舆情的方法呢?？
中叔油盐酸： 如可对已产生的企业网络负面舆情或潜在的网络负面舆情传播溯源进行监测,系统会自动识别其中的负面敏感信息,并自动预警推送给相关负责人.可将于企业相关的品牌、产品、服务、口碑、评价、管理人物等作为关键词进行组合监测.如可通过利用蚁坊软件新闻舆情搜集软件的平台监测功能,可支持对某一特定平台或用户所需重点关注的渠道进行实时监测,可自定义,也可以支持全网平台监测,系统会自动实时追踪相关网络平台的最新动态消息,并及时推送,便于其能够掌握最新的舆情动态信息,及时发现负面,做好应对工作.

茂南区19817957930： 网络负面新闻舆情信息如何处理?？
中叔油盐酸： 网络负面新闻舆情信息处理:方法一:在时间上,快速度,第一时间抢占舆论的制高点,然后根据具体的调查情况,选择合适的时间节点引导消费者.在尺度上,一方面注意广度,向网民、媒体和消费者提供全方位信息,真正遏制谣言.另一方...

茂南区19817957930： 网络舆情处置的办法是什么? - ？
中叔油盐酸： 舆情早报网的舆情专家分析出三个方面. 第一方面是监测到位. 要想监测到位首先要明确你们公司的性质,需要关注的网络舆情,并将网络舆情进行分级或分类,以方便查找,在发现高危舆情的时候能够引起重视.至于监测舆情问题,需要使...

茂南区19817957930： 有什么方法可以处理压制网络舆情负面信息?？
中叔油盐酸： 我们从以下六点告诉你网络负面处理的方法: 网络舆情处理压制手段之一:保持沟通 消费者发布网络负面信息时,尽量找到消费者沟通,确认哪些方面出现问题,尽可能站在消费者立场,去解决消费者的问题,这才是一个企业网络负面处理应...

茂南区19817957930： 企业负面舆情监测有哪些需要解决的点?？
中叔油盐酸： 企业负面舆情需要解决以下三个难点,解决好就可以帮助企业保证发展安全.一、信息搜集难点没有合适的信息搜集,就无从谈起负面舆情解决.一位长期关注中国企业舆情的业内人士如是说道.从无到有,舆情借助互联网这一巨大流量池,...

茂南区19817957930： 企业做舆情监测有哪些方式?具体工作要做哪些?？
中叔油盐酸：有两种方式,举例拿国内做得比较出色的乐思舆情监测系统为例 一是舆情监测平台,即企业在自己公司安装相关软件,自己设置关键词及目标网站 二肯定就是舆情监测服务,公司只需要买一个服务账号,自己选择检查网站和关键词,再每天登录看相关搜集信息和报表就行 具体的工作要做什么你还是问专业的人吧,我也是最近才了解到的

茂南区19817957930： 网络舆情的监测方式有哪些? - ？
中叔油盐酸： 随着现在的网络不断发展 舆情传播渠道的演变和网络舆情传播的特性,通过人工搜索方式来展开网络舆情监测的方式已经逐渐被淘汰了,网络舆情监测途径变成大家首选的舆情监测方式.那网络舆情的监测方式有哪些呢?新舆盾为您总结有以下几方面: (1)搜索引擎.(2)定向搜索.(3)专业团队或者平台.

茂南区19817957930： 网络上的企业负面怎样处理掉? ？
中叔油盐酸： 在我看来,企业应对博客危机可以采取下面四种方式: 一、建立企业博客,健全企业与外部的信息沟通渠道.许多时候,消费者之所以在博客中对某企业或产品痛加抨击,...

茂南区19817957930： 有什么方法能快速排查企业负面舆情? - ？
中叔油盐酸： 快速排查企业负面舆情方法1. 组建监测舆情的小组如可以组建一支专门负责企业网络舆情信息监测与报送工作的小组,每日实时监测各大网站平台有无与己相关的负面舆情舆论信息,或者可以采用专业的舆情监测系统,自动监测企业自身负面舆情、自动实时推送企业相关网络信息数据.2. 建立专项舆情监督机制如可以指定专门舆情监测管理小组,使用像蚁坊软件这类支持7*24小时自动全网信息监测的舆情系统,进行日常舆情配置及监测工作,保障企业重点事项及日常事项均在监测范围之内,结合系统预警发现涉及敏感舆情及时上报.

茂南区19817957930： 企业网络舆情如何应对? - ？
中叔油盐酸： 近年来网络舆情信息呈现爆炸式增长,企业要在更加纷繁复杂的环境中生存,变得更加的困难,一旦对一些有关企业的信息处理不当,就会产生舆情,甚至造成危机,一些不好的言论,会给企业造成声誉上的影响,甚至经济上的损失,那么如何...