移动公司乱扣费投诉处理没结果怎么办

作者&投稿:戊狄 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 1.移动投诉处理可以通过电话与值班负责人或经理进行对话,也可以在人工服务通话中查到曾经投诉过的事件记录,可以把投诉的时间和事件告诉现在的客户服务人员,因为致电给移动公司转人工服务的电话都是有录音和相应记录的。2.10086的投诉方式有三种,分别是去10086投诉建议部、去电信运营商总公司和省通信管理局,到工信部电信用户投诉服务平台投诉也可以电话投诉01012300。 如果不想这么麻烦的话,直接打10086客服转人工服务将上次的投诉内容告诉客服人员,要求升级投诉,也是可以解决的。也可以直接拨打电话10080,这是监督10086的服务电话 。3.移动也是很在乎用户满意度的,他们会尽力使用户满意,会了解投诉原因、地点和时间等相关资料。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。


被中国移动乱扣费了怎么办?
中国移动发现乱扣费的现象,应该及时拨打10086,把这个现象和他们进行沟通,同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据,硬核一点就能够退回来。1、一旦核实,找10086向他们索赔 之前的时候我就曾遇到过这样的现象,发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的...

物业乱收费,可以找这些部门投诉
业主支付物业费是业主的义务。业主拖欠物业费,物业服务人可以催交,也可以起诉,但是不能采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交。一、物业乱收费投诉部门1、向物价局投诉,前期物业收费要经过物价局批准,物价局对物业公司执行收费规定,有权有义务监管。2、向房管局投诉,房管局是物业公司的行业...

如何投诉中国移动乱扣流量费
移动客户在使用手机的过程中,如遇话费疑问、套餐资费等问题均可回复“查询账单”查询近六个月账单情况。如需人工解释可拨打10086选择人工服务进行业务咨询。

公司乱罚款投诉找哪个部门?
公司无权处以罚款。向劳动仲裁委员会申请追究用人单位的民事责任。用人单位无故克扣或者拖欠劳动者工资的,劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同,并向用人单位要求赔偿。用人单位除了在规定时间内足额支付劳动者工资外,还需要支付相当于工资25%的经济补偿金。如果对仲裁结果不服,还可以依法向法院提起诉讼...

中国移动叫我如何不怕你。移动公司中国之首。如何投诉啊!!!_百度...
我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:步骤一:拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以...

公司乱扣钱怎么处理
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第九条 用人单位违反国家规定,拖欠或者未足额支付劳动报酬,或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的,劳动者可以向劳动行政部门投诉,劳动行政部门应当依法处理。《中华人民共和国民法典》第二百三十三条 物权受到侵害的,权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径...

中国移动乱扣费如何有效维权?
但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的,在这个时候你就一定要坚持,表明自己的立场,一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。注意投诉时还是要文明用语,毕竟不是去找客服吵架,而是要解决问题的,并且投诉电话全程都会有录音,用户态度好的情况...

被移动无缘无故扣了话费怎么办?
先到中国移动网上营业厅查看一下你的账单,仔细看一下你已开通的业务,如果真的有,那只能怪你自己的了,只好把这项业务关闭了。如果并没有开通,那么你是可以投诉的,我之前也是被扣了话费,但是10086不仅把多扣的还给我了,而且还奖励了我10元。你一定要有证据才行,不然,她们是不会还你话费滴...

中国移动公司乱收费,该怎么办?
如对于话费有疑问,建议可以查询账单和详单进行核实,如需帮助可咨询在线客服或拨打10086人工客服了解详情。

为什么移动公司总是乱收费呢?
他们啊老是把责任推的一干二净说什么我跟那个什么公司注册了什么什么以后不要订购就行了,进口手机上面没那东西就是不会发生那种问题,还有那个什么斯凯公司我的手机卡意外给它交了几百元2009年度我的话费记录上千,我给移动公司打了很多次电话他们都说是我的原因,这个月意外扣费4次最高的一次是20元...

安康市18089203312: 移动手机乱扣费怎么办
桂详利福: 1、直接拨打10086人工客服进行反馈,向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费.2、拨打12315进行投诉,向客服人员详细讲述扣费情况.3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应,并要求予以解决.4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述.5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站,向工信部进行网络投诉,反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况.6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉.

安康市18089203312: 中国移动多扣话费,拨打10086投诉无果,怎么办 -
桂详利福: 直接致电10086进行查询的,让他们给你列个明细清单,核对一下你的消费情况,要是证实是他们乱扣费的话,可以要求退还的,这个不用担心.另外你也得看看你的手机本身有没有问题,有没有中毒之类的,要是中毒了导致恶意扣费了,那就不好说了,转个杀毒软件杀一下毒吧,移动也有手机杀软的,叫杀毒先锋,杀毒能力还不错的,可以试试.希望能对你有所帮助.

安康市18089203312: 移动公司乱收费且拨打10086一直没处理怎么办 -
桂详利福: 升级投诉. 15天移动没答复或者处理不满意向所在省通信管理局申诉.

安康市18089203312: 投诉移动公司一周了,都没人受理怎么办,打了3次,每次都说催一下,就是不管,她们乱收费还挺硬气的 -
桂详利福: 移动的问题你向移动投诉就不对你应当向当地工商局投诉因为 你是消费者工商局保护消费者的合法权益

安康市18089203312: 移动公司乱扣费怎么办 -
桂详利福: 移动公司乱扣费,就拨打10086转人工客服投诉,客服通常会核实用户反馈的情况,如果查明是误扣费,通常会退还用户相应的费用. 平常养成查详单的习惯,可以避免被误扣费.移动网上营业厅查通话记录详单的方法: 打开网页,进入中国移动网上营业厅移动公司乱扣费怎么办

安康市18089203312: 移动公司乱扣费,多次申诉,都被给了不合理处理,我该怎么办? -
桂详利福: 您好,可以继续投诉处理,投诉不能处理可诉讼处理.

安康市18089203312: 中国移动SP乱扣我费用,投诉过后不同意我的要求怎么办
桂详利福: 首先你要知道是否真的是你通过手机定制的,如果真的没有的话,并且你的要求是合理的(比如返还其费用等),那么你可以向信息产业部投诉(电话号码是:12300)并不是说我们就只有认了,难道我们钱就不是辛苦挣来的钱吗,凭什么说扣就扣!

安康市18089203312: 被中国移动乱扣费了怎么办? -
桂详利福: 根据您的描述,移动公司已经返还了您的话费,对于这种情况,是这样的:如果您对处理结果不满意,您首先不要接受您当地移动公司的处理意见,也就是说,不接受移动公司的返还话费,然后请当地移动公司出具书面处理意见,您可以依据处...

安康市18089203312: 我的手机被恶意扣费,投诉,人工都不给理睬,怎么办?
桂详利福: 换联通,尸毒是针对移动终端嗒~

安康市18089203312: 中国移动扣费混乱,且多次拨打10086无人理睬,我该怎么办? -
桂详利福: 拨打12315或去移动大楼把话费账单打出来查下就知道了

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