中国移动公司乱收费，该怎么办？

中国移动乱收费怎么办？~

生活中离不开手机，用手机就有可能被运营商乱收费。怎么办？投诉啊！而且要投诉到底。怎么投诉？下面是一些方法。

1. 打 10086 等服务号转人工，接通后首先记下对方工号，比如 944 ，然后把你被乱收费的情况叙述一下。记住告诉她你记得她的工号，不要不处理，更不能踢皮球。你一没有定制任何收费的内容二没有两次确认过这样的收费短信。而且这些乱收费是毫不知情的情况下发生的。当然如果有确认他们也应该有电脑记录。告诉他们尽快回复。坚决要求双倍返还乱收的费用。否则会向所有的投诉机构投诉，并且保留诉诸法律的权利。不管他们怎么骗你都不要相信，除非返还话费。

2. 到移动等网页的投诉链接处投诉，并坚决要求双倍返还乱收费。 投诉链接 http://www.xj.chinamobile.com/m-zone/service/

3. 到 315 消费电子网投诉。 315 电子网http://www.315ts.net/ts/list26.html

4. 到中国移动投诉中心投诉。 投诉第一步：确认相应的法律规章制度和您的手机号码等 http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp

5. 当移动正式受理了投诉后，会有高一级别的人员用更加委婉或忽悠的语言骗你，或则就是 SP 运营商的客服和你交涉。移动偷话费理亏在先，移动服务承诺就有误收话费双倍返还的规定，无论有意或者无意，都侵犯了消费者的合法权益和即有财产，不合理不合法。一律坚定自己的立场。双倍返还否则再投诉，实在不行诉诸法律要求公开道歉还要加倍赔偿。

6. 当客服专员同意双倍返还话费后，告诉他们记下了他们的工号，事情得不到解决会向上反映他们的失职。 这时记住要关闭 SP 收费的权限开关。这个开关没有你的允许不能打开。没有二次确认的任何收费将不能收取。他们会骗你关掉后将不能继续享受如天气预报等服务，还有下载任何文件将不成功。你告诉他们以后再开通。梦网的东西都内嵌收费内容，下载要收费，还要结算流量费。为什么还要用呢？ 经过我亲测，关闭权限开关后，下载 QQ 硬盘等免费软件文件一切正常。不用担心。

7. 好了查收你的话费吧。这个返还的话费只有移动内部能看到，还有就是营业厅能查到，梦网和网上营业厅没有缴费记录。也没有缴费成功的短信提示。你可以算出你的话费增加的数额就是他们返还的。偷的钱当然不能正大光明的还吧。

8. 每个人都要维权到底。不要因为数额小就算了，那样就会助长小偷的贪欲，你可能失去更多。

这个可以查询账单，只要有消费都有记录的

如对于话费有疑问，建议可以查询账单和详单进行核实，如需帮助可咨询在线客服或拨打10086人工客服了解详情。

我也有一次，但是你放心，500元封顶的，所以，给你个建议有点长耐心看啊
情况一，你没有用到那么多流量，你可以去移动营业厅打详细的GPRS流量清单，然后要那的营业员帮你算，到底有没有扣多。如果误扣（有时候会有的）那会全部退还你，（但是你要记得要补偿，起码有50话费）
情况二。你用了那么多的流量。（这点其实自己心里应该是有点束的）那么你还是重复上面的步骤然后，查的无误了，你就说，我已经欠费了，你怎么不给我停机，还继续扣，或者说，你包的30兆，那么在不足1兆的时候应该告诉你。反正坚决退款，态度要硬，但是不要发火或者骂人要文明。要是无果。你就打10086转人工服务然后要他直接给你转投诉专席，然后记下他的工号。说要退款理由就说上面的。要是对方说你确实用了扣费无误，你就说但是在不足29兆的时候应该有提醒。要有心里准备，可能不顺利，要耐心的等，不行再打电话，再说一遍顺便说上面的工号的员工，没有给你及时答复。一般来说会还你250块钱，那你就要知足，这是移动的底线，我上次就是这么要回来的，但是毕竟自己的错也不能太过分，下次要常常查流量发CXGPRS到100086
希望你成功

1、保留证据，如纸面发票或者电子发票，同时也要准备对己方有利的证据，比如证明自己无过错的资料；
2、拨打10086要求客服做回答，最好能录音；明确指出要进行投诉，要求对方给予解决方案；
3、10086也有投诉建议的专线（专业接线员），但一般不报什么希望，自己查自己能查出什么东西；
4、如果对客服的解释不满意或者对解决方案不满，建议拨打12315正式投诉。我有次在江苏加油后因为自己车子油表的计量问题投诉过一次，发现12315还是非常尽心尽力的，因为每次投诉他们都需要备案，没有解决的话对于他们也是个污点。

移动手机网络乱收费没有办法，并且也没人管，自由自认倒霉！最好的办法就是移动卡别开通上网！千万别开通移动网络数据！移动套餐就是个万年坑，真实地体验告诉你：手机开通移动数据上网10分钟，直接马上扣费24.5元！打10086询问为什么这么贵，回答说和你看的网页大小有关，大家想一下，手机网页能有电脑网页页面大吗？移动开通上网就是个万年坑，千万别碰！平时手机上要把移动数据这一栏关掉。我还遇到过自己关掉移动网络数据还要扣网费的情况，开始没觉察到，说我手机没钱了停机了，我就马上充值50元，刚一充上10086的短信就来说还剩几毛钱，我就立马打电话问10086，我说我才充的50元怎么就剩几毛了？这次被我抓到点子上了想赖也赖不掉，10086就说退给你，24小时到账，但客服是绝对不承认乱收费的，我等了几小时又打10086说你们乱扣我的50元不返还给我我就去微博曝光，结果通话结束把乱扣的50元就退给我了。

你可以投诉，投诉理由：给出详细的流量清单，如果只是看电子书就扣了四百有点夸张，看是不是哪里乱扣费了。第二如果真的是自己用超了，那么投诉为什么没有提示自己的流量用超了。不理你可以到消费者协会继续投诉。

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锦江区13124598659： 移动公司乱扣费怎么办 - ？
在君瑞普： 移动公司乱扣费,就拨打10086转人工客服投诉,客服通常会核实用户反馈的情况,如果查明是误扣费,通常会退还用户相应的费用. 平常养成查详单的习惯,可以避免被误扣费.移动网上营业厅查通话记录详单的方法: 打开网页,进入中国移动网上营业厅移动公司乱扣费怎么办

锦江区13124598659： 中国移动多收费怎么办? - ？
在君瑞普： 1. 用户在使用手机中,如果发现被运营商乱扣费,可以直接致电中国移动客服电话10086.接通后按照提示,转接人工服务. 2. 对质疑的扣费,进行投诉,话务员会记录投诉,并承诺会有专员回电解决问题. 3. 等待专员回电,用户只需要强调,是在用户不知情的情况下被扣的话费,最后会将有质疑的扣费,返还到用户的账户中.

锦江区13124598659： 移动乱收费,如何才能要回被扣掉的冤枉钱啊? - ？
在君瑞普： 要回来一般是不可能了一般是移动算错了,多扣了钱才会退还. 像你这样是因为定了业务扣的基本退不了解决方法 1、如果是山寨手机 现在一些山寨手机内置了一些收费的业务和游戏.那种东西别去打开 2'、如果是正规的手机 那就别回复和用收费的软件.扣费业务 你自己打电话给移动的客服,让她帮你看看你定制了哪些SP服务,然后把不用的给退了.那样下个月一般就不会扣费了 如果不取消,下月会一直扣费.即使你不用那个业务

锦江区13124598659： 移动宽带乱收费应该怎么处理?谢谢! - ？
在君瑞普： 我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:步骤一: 拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席. PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细...

锦江区13124598659： 移动乱收费 我该怎么投诉他们呢 - ？
在君瑞普： 对于移动的违规行为,客户可拨打客服热线10086进行投诉,如果对处理结果不满意可升级投诉国家工信部,投诉电话01012300

锦江区13124598659： 中国移动公司乱收费,该怎么办? - ？
在君瑞普： 这个可以查询账单,只要有消费都有记录的

锦江区13124598659： 移动电话乱收费应该找哪个部门投诉 - ？
在君瑞普： 移动电话乱收费应该找工信部投诉.工信部电话为同省会城市(直辖市)区号+12300,可直接在官网填写相关信息进行申诉维权.消费者维权可向有关行政部门申诉,也可向具有管辖权的人民法院提起诉讼.

锦江区13124598659： 被中国移动乱扣费了怎么办? - ？
在君瑞普： 根据您的描述,移动公司已经返还了您的话费,对于这种情况,是这样的:如果您对处理结果不满意,您首先不要接受您当地移动公司的处理意见,也就是说,不接受移动公司的返还话费,然后请当地移动公司出具书面处理意见,您可以依据处...

锦江区13124598659： 中国移动公司多收花费怎么办 - ？
在君瑞普： 打10086.应该可以的,祝你成功!

锦江区13124598659： 移动乱收费怎么投诉 - ？
在君瑞普： 查一下你的收费详单,看看代收费时间是否有GPRS记录,如果没有,先打10086投诉,然后打13801010086,上www.miit.gov.cn里面的电信申诉反映,可以要求双返.