网上买东西不发货也不退款等现象，消费者该如何维权呢？

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在网络时代非常发达，电商也迎来了春天，很多人在生活中是非常忙碌的，没有办法去实体店进行消费和购物，所以就会选择在网店购物，但在网上购物同样会面临着一些消费问题，如果消费者的权益受到侵犯的话也是需要一些渠道来维护自己合法权益的，比如说你在网上买了东西，但是商家不进行回复，也不发货，但是你进行退款的话也不退款，面对这种情况千万不能选择不了了之，一定要选择合适的渠道来维护自己的合法权益。

要求相关部门介入

消费者可以尽量的去和商家进行沟通，如果在沟通的过程中没有达成一致的意见或者是商家依旧选择不退款不发货，那么就可以要求相关的部门介入，比如说可以找这个客服进行投诉，你可以获得一定的理赔费用，但如果这些方法都写不通的话，那么就可以拨打消费者协会的电话，要求消费者协会进入来维护自己的权益，消费者协会的电话大家也都知道，就是12315，3月15号就是每年消费者的维权的日子。

一定要保存好证据

因为现在网店越来越多，所以越来越多消费者权益受到侵犯的情况都是发生在网上，而网上大家都隔着一个电脑屏幕，很多消费者不知道如何解决，就可以通过这篇文章来了解一下具体的解决方法。当你试图通过一些合法途径来维权的时候一定要保留证据，现在这个法律时代凡事都是要讲究证据的，你可以保留你购买的凭证以及和商家聊天的记录，或者是成交的这个页面都要进行截图保存，这样在维护自己权益的时候证据才能够更加的充足。

不管是在实体店还是在一些网店上，总是有一些商家为了利益而去侵犯消费者的利益，面对这种情况消费者千万不要退缩，一定要毫不犹豫的拿起法律武器捍卫属于自己的权益。

消费者可以联系网点所在平台的客服，向客服投诉网点的违规操作，然后申请退款或者申请赔偿以及催促店家发货。

肯定是要向相关的平台方进行投诉，如果还是不行的话，那就要及时报警吧，这样才能够维护自己的合法权益。

可以向消费者协会投诉吧，如果不行也可以告那个商家。但是要注意保留好证据，保证自己有理有据。

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长汀县15069306512： 网上买东西没发货又不退款要怎么处理 - ？
函度夏枯： 如果卖家一直不发货的话,时间一到,系统就会自动退款的,你要是不想等那么长时间就主动申请退款,如果卖家不处理,退款页面上面有倒计时,时间一到,系统也会自动退款的.但是如果在卖家没有发货的状态下你申请了退款,那么卖家只要一发货你的...

长汀县15069306512： 在淘宝买了东西卖家不发货也不退款怎么办 - ？
函度夏枯： 在淘宝买了东西卖家不发货也不退款可以申请淘宝客服介入,投诉卖家 在下单后72小时内(双方约定的以约定时间为准),一般是卖家配货联系物流的时间,若有其他的需求可以联系卖家协商,若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【...

长汀县15069306512： 淘宝买家付款后卖家不发货也不退款怎么办 - ？
函度夏枯： 联系下卖家,和他沟通下看他那边是什么情况,看下他们约定发货时间,如果超过他们发货时间还没有发货,你可以申请退款,店家不处理的话一般72小时后淘宝就会自动把钱退回您的账户,或者您还可以向淘宝投诉他们违背承诺,未按约定时间发货,还可以得到订单费用3%的额外赔偿. 希望采纳

长汀县15069306512： 淘宝买了东西卖家不发货也不退款怎么办 - ？
函度夏枯： 申请退款 卖家两天不处理的话系统会自动退款的 如果卖家拒绝退款申请,可以点击退款拒绝——申请淘宝客服介入

长汀县15069306512： 在淘宝买东西卖家不发货也不退款怎么办 - ？
函度夏枯： 卖家不发货也不退款可投诉或举报 一,若不想要产品可直接关闭订单钱会自动回到付款帐户 二,可能商家缺货一直在等到货所以发不了,但是想等到货再发 三,商家存在欺骗性交易行为想根本没货或者不想发货 四,截图订单和旺旺请商家发货的聊天记录作为投诉证据投诉商家 五,如果超过五天不发货也不退款可举报商家虚假交易不发货 投诉举报旺旺咨询淘宝在线客服人工服务或致电淘宝消费者保障热线及时处理以防造成损失

长汀县15069306512： 网上买东西了不发货不退款怎么办 - ？
函度夏枯： 如果是买那些需要物流发货的东西,卖家可能是没办法发货的.现在都临近过年了,普通快递早就放假了,卖家很多的都也放假了,发不了货,但是卖家一般都会在年后再发货的.如果你急用可以和卖家沟通要求发顺丰补邮费.但是如果不想要就可以申请退款等年后再发货.当然如果卖家放假了不给发货就没办法了.如果卖家拒绝你的退款申请, 你可以申请淘宝介入,让淘宝来判定.如果卖家不拒绝退款,那么就等时间到了系统自动退款给你好了了.

长汀县15069306512： 淘宝网遇到商家不发货也不同意退款怎么办,如何取消 - ？
函度夏枯： 那你捡到宝了,这样的卖家我还第一次见,他是找死!首先如果卖家超过约定时间发货,你可以申请退款,退款理由未按约定时间发货,这样卖家需要额外赔付你30%的货款.当然,卖家肯定不同意,然后你就可以申请客服介入了,这时候100%判定你胜,如果是想好好开店的,最怕就是客服介入.

长汀县15069306512： 在淘宝上买东西,不给发货,也不退款,怎么办 - ？
函度夏枯： 直接申请退款,你申请退款后如果10天内卖家未处理,退款申请将自动达成并退款到您的支付宝或银行卡中.要是卖家拒绝退款,你就可以申请淘宝小客服介入或者申请天猫客服介入处理,让淘宝去裁判,你赢了之后就可以拿到退款了.

长汀县15069306512： 淘宝里买了东西他不发货也不退款怎么办 - ？
函度夏枯： 联系卖家发货 如果未按约定时间发货 或你等不及了不想要了可以直接申请退款 如果他在你申请退款后 才发货(按快递揽件时间为准) 你有权拒收 一切损失由卖家承担 如果他拒绝你的退款你可以申请淘宝小二介入

长汀县15069306512： 网上购物,卖家既不发货,也不退款,怎么办?买家申请退款和未申请退款的两种结果? - ？
函度夏枯： 因为还未发货,所以,不管你申不申请退款,也不会有损失.要是申请了退款,卖家同意后,你可以拿回已支付到支付宝的货款,但货物就没有了.要是不申请退款,等卖家发货后,你可以拿到货物,然后再确认收货,把货款支付给卖家.