电话访谈的十个小技巧
1.首先,你必须明确此次电话访谈的目的,要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
2.在拨打电话之前,应该对达到预期目标的过程进行设计,可以准备一张问题列表,并对可能得到的答案有所准备。
3.可以给一个公司或组织的多个部门打电话,这不仅可以帮你找到正确的访谈对象,还可以帮助你了解该公司的组织运行模式(例如项目的决策过程、采购流程等)。如果你需要给许多类似企业打相同的电话,这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。
4.选择一家公司的较高行政部门(例如总裁办)开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙,开门见山地提出问题是一个好的选择,例如:"请问贵公司由谁负责......工作?"
5.如果你从一个较高职位(例如从总裁办)获得一个较低职位的联系信息,在开始访谈时,你应该说出较高职位人的姓名或职位,以提高访谈的可信度和重要性。例如:"贵公司王总让我打电话给您,了解一下......"。
6.在进行完你个人和公司的简短介绍后,应首先征询受访者的许可,然后再进入电话访谈的正式内容。
7.如果受访者此时很忙,尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题,如使用"您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢?","是下午二点还是下午三点呢?"。
8.电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音,例如:有电话铃声、门铃、有人讲话等,此时应询问受访者是否需要离开处理,这表明你对受访者的尊重。
9.提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈,在听取受访人回答时正确理解客户的意图,包括话外音。
10.最后一点,也是最重要的。一定要有信心和恒心,坚持下去,你一定能够找到那个向你提供信息或者购买产品的人。
提高访谈技巧的注意点
接下来,还有一个小测试,接着做。 第四章 大脑各种潜能的开发技巧(一) 第22节 语言潜能的开发技巧(3) 测试二 测试内容: 如果你的话说到一半,有人打断你的话,并转移话题,你会: A.不说了。 B.跟对方抢着说。 C.请对方不要插话。 D.等他(她)说完,再接下去说。 测试结果: 选A。 表明你的语商能力...
电话销售技巧
10.有很多事只能靠自己的经验去琢磨,而无法以言语相交流,希望您能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。 第一: 在打电话之前一定要清楚自己打这个电话的目的,也就是要目地明确,我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比...
访谈技巧
如果懂得一些访谈的技巧,那么就可以让访谈更加顺畅,更加便于掌控,更加容易达到既定的目标。访谈前:不打无准备之仗。一个有效的访谈,一定是把时间放在刀刃上,通常约请访谈者的时间不宜超过90分钟,如果有必要的话。可以对同一被访者进行两次或者两次以上的访谈。访谈的时间。 最好事先知道被访者访谈...
如何掌握电话约见技巧?
不妨用:「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。技巧十:即时逆转 即时逆转就是马上顺着客户的话走,例如当客户说:「我买了很多保险」时,不妨就顺着他的话说:「我就是知道您买很多保险,才打这通电话。」当客户说:「我是你们...
成功的访谈技巧包括什么 访谈记录怎么写
访谈记录怎么写访谈记录的写法要写明访谈的时间是什么时候,访谈的地点在哪里,访谈的对象是谁,在访谈之间谈了哪几个问题或者是谈了哪些问题,这一些方面都要如实地把它写出来,而且要写清楚,署名也要准确。下面是关于“访谈记录怎么写”的内容的介绍,感兴趣的小伙伴可以继续往下阅读了解。...
与成功人交谈的技巧
:诚实很重要 1957年5月1日的早晨,在迈阿密的一个小电台里。当时,我一直在电台附近徘徊,希望能实现成为播音员的梦想。电台的总经理虽然喜欢我的声音,但他没有准备接纳我。我住在电台附近,每天都去电台向各个播音员请教播音技巧。3周后,早间节目的一名DJ辞职。电台总经理告诉我,我可以在下周一早上...
访谈阶段怎样运用技巧来达到活跃气氛的目的
带些“小道具”朋友相聚,也许在初见面时打不开局面,而陷于窘境,也许在中间出现冷场。这时,你随身携带的小道具便可发挥作用。一个精致的钥匙链可能引发一大堆话题;一把扇子,即可用作帽子,又可题诗作画,也可唤起大家特殊的兴趣。所以说,小道具的妙用不可被小瞧呢。制造一些无伤大雅的小漏洞 漏...
一次成功的访谈,应该注意的技巧包括
一次成功的访谈,应该注意的技巧包括(ABC)A.应该具有针对性,不涉及隐私 B.注意提问方式,要采取启发式提问 C.控制访谈,有指向一定的目标 D.随时随地进行访谈 一、要通过提问营造一种融洽的气氛,从而拉近同被采访对象的距离。被采访对象千差万别,有的很容易调动情绪,有的却很拘谨,这时可以用拉...
人物访谈怎么提问
一、事先围绕主题设计一些重要问题。在采访过程中,要确立主题,围绕主题事先精心设计几个问题。一些问题可以现场发挥,但关键的问题一定要做准备。在采访前主题明确既可保证采访有的放矢,也能减少时间浪费。必须要有几个直奔主题的问题,事先要有充分的估计,不打无准备之战。二、用内行话提问。行家伸...
我是刚毕业的大学生,想问一下电话销售房产这个工作怎么样?有没有什么...
你好!毕业后的第一份工作,实际上决定着今后很长一段时间你的走向,许多学生毕业选择销售行业,这是没错的,但是选对销售什么也是很重要的,行业的门槛决定你的身价,这就需要你对自己的能力有一个适当的认知。电话销售技巧性有,但缺乏对人最基本的锻炼,如果选择做销售,我建议慎重考虑!
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伯荀包醛: (一)重要的第一声当我们打电话给某单位,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对该单位有了较好的印象.在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象.同...