郑州男子如厕遭10名女子闯入,此事暴露了酒店存在的哪些问题?
人都是需要隐私的,在上厕所的时候,如果旁边有人的话,就总感觉上不出来,非要把门关得严严实实的,才能得到排解,这都是因为人是有羞耻心的,只有小孩子是没有羞耻心的,稍微大了一点就会有自我意识,即使闯进来的是同性,也会觉得尴尬,更何况是异性,郑州有一名男子就碰到这样一件尴尬的事情,他在如厕的时候,遭到十名女子的闯入,这十名女子是突然一起进来的,把他吓了一跳,那么这件事情暴露了酒店存在的哪些问题呢?让我们一起看一下吧!
一,男子如厕遭十名女子闯入
这十名女子是酒店的保洁人员,他们每天都在一起工作,所以都是一起进一起出的,作为酒店,除了要接待宾客入住之外,还会接待一些大型的会议,这家酒店,当天有比较多的会议,所以来不及打扫,而女厕的人都堆满了,所以就想到在男厕里面清洗自己的拖把和抹布,如果男厕里没人的话,她们这样做也没什么,可以在门口竖一个标志,提醒顾客千万不要进来,可是她们却没有这样做,这名男子是在女保洁员进入厕所之前进去的。
二,此事暴露了酒店存在的哪些问题?
从这件事情可以看出来,酒店的管理有一些疏忽,虽然说会议的时候非常忙碌,可是顾客永远不可能去顺应酒店的规则,而是酒店应该适应顾客的需求,他们用男厕所打扫卫生,本身是一件挺正常的事,但是他们没有经过已经进入厕所的顾客的同意,这名顾客也很聪明,他马上拍下了视频,因为他觉得自己的隐私受到了侵犯,让人感到十分不舒服,这家酒店是一家知名的酒店,可是却犯了这么低级的错误。
总之,这名男子的说法也没有错,如果是一群大男人跑到女厕所去,女人也会觉得很不爽,男人也一样,希望涉事的酒店要对这名顾客真诚的道歉,以后要对酒店的人员加强管理。
首先,酒店管理者存在责任,没有管理到位,责任划分不够明确,未能在确认卫生间没有客人的情况下进入酒店男卫生间。酒店的管理是十分细致的,每个员工都应该有自己的职责。如果说领导安排到了责任,员工没有做好,那便是员工的责任,否则便是领导的责任。对于这件事来说,酒店存在着主要责任。负责人更是主要责任的负责者,其管理员工不到位,责任划分不够明确,员工的培训意识不够,未能切实保护客人的隐私,贸然进入男性卫生间,给客人带来麻烦。
其次,酒店不够重视客人的隐私问题。每位客人选择入住酒店,都希望有一个安静舒适且私密的空间,进行休息。郑州10名女子闯入男卫生间本是不该发生的,是想这家酒店根本是没有考虑到客人的隐私问题的,在一件小事上就不能做好,那么客人是不是有理由怀疑,酒店其他地方也不够注重客人的隐私问题。如果作为一家酒店不能够给客人足够的隐私保障,那么这家酒店将不会被人们选择。
最后,酒店服务意识不够。酒店管理者存在重大的责任与认识错误。在事情发生后不能第一时间和客人进行和解,使事件影响力扩大,造成对酒店的重大影响。酒店没有做好管理者的责任,也没能正确处理对客人不友好的事情,服务意识不够,处理事件的能力也不够。作为酒店一方,再发生事件之后应该及时与客人取得联系,谋求最合适的解决方式,将事件最小化,降低对酒店的影响,其次应该在事件得到解决之后,对内部人员进行培训,增强内部人员的服务意识与责任意识,以杜绝类似事件再次发生,给酒店谋求一个好的形象。
暴露了酒店应该是有很多不安全的隐患,而且酒店应该是没有人管理的,还有就是酒店的一个制度也是不规范的,也暴露出来酒店并没有控制好每个人的个人隐私。
安全问题,思想问题,管理不当问题,隐私问题,道德的问题,人品的问题,这家酒店没有管理好人员。
安全问题,隐私问题,管理问题,道德问题,思想问题等,这样的行为是非常不合理的,男子感觉受到了羞辱。
郑州一男子入厕时10名女子闯入,此事最终是如何解决的?
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