高效沟通三要素是什么？

高效沟通的三要素~

人是社会性动物，离不开人际关系，又常常会为人际关系感到痛苦。特别是人际关系当中比较特殊的亲密关系，有时它是力量的来源，有时它又是痛苦的根源。

人与人交往离不开沟通，这也是亲密关系的基础。沟通不良非常容易导致人的心理产生人际隔阂，从而使人与人之间的关系处在冷漠、哀伤、误解、愤怒的状态。亲密关系处理得好能给人带来快乐，处理得不好也有可能会造成创伤，身体健康和心理健康都会受到影响。

那么，如何进行更高效的沟通，增强伴侣之间的亲密关系呢？罗兰·米勒与丹尼尔·珀尔曼合著的《亲密关系》，总结出了良好沟通的3种方法，掌握这些沟通的方法，你可以构筑起反应灵敏、充满关心和关注氛围的沟通环境，有效地减少亲密关系当中因沟通不畅导致的争执或伤害。


一、精确表述
俗话说“说者无意，听者有心”，如果沟通不畅，出现问题，那很有可能会影响到亲密关系。这句话说白了就是说的人没有表达清楚他的想法，而听的人却根据沟通的内容误解了他的意思。比如你的伴侣不小心磕到了手，手臂上青了一块，你有点生气地说：“怎么那么不小心！”对方一听，觉得我受伤了你还对我生气，就更难受了。其实你的那句话并不是真生气，而是你关心对方，关心则乱，可表现出来就完全不是那么一回事了。

小陈是大二的学生，性格有点内向，尤其是面对女生时，会很害羞。有一次课后闲聊时，他决定向喜欢的一位女生表白自己的爱慕之意。他进行了一个胆怯的、天真的试探，问她：“这个周末你有什么安排？”他的本意是想在周末约她一起吃饭、看电影。他的心里认为自己的示爱意图显而易见，希望得到对方热情的回应。他可能认为自己的求爱目的对于心上人是再明显不过了，但实际上并非如此。女生回答说：“周末我要去图书馆查资料。”小陈以为女生是拒绝了他。其实，这位女生也是喜欢小陈的，她之所以这样回答，是弄不明白他这样问的意图，也只是作了试探性的回答，她的心里是希望小陈能陪他一起去图书馆。可小陈呢，却以为她不愿和他交往。由此，双方都没有精确地表述自己的观点，彼此才有了误解，错过了一段美好的情缘。

同是大二学生的小郑，在见到他喜欢的女生，向她表白时，是这样说的：“嘿，我喜欢你！这个周末请你吃晚饭，一起看电影，可以吗？”这样表白无非两种结果：一是被女生拒绝；二是只要这位女生也喜欢他，肯定约会成功。若小陈在约喜欢的女生时，也能如此直接了当，精确表述自己的想法和意愿，喜欢他的女生难道还会拒绝吗？

精确表述，把自己的观点清晰地传达给对方，让对方更加了解你。


二、认真倾听
在沟通中，当我们接受到他人的信息时，要准确地理解对方话语所表达的意思，并要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。

有一对夫妻，在一次谈话中，因为丈夫没有认真倾听而对妻子产生了误解。

妻子：（叹气）我感到很高兴，婆婆决定下周不来我们家住了。

丈夫：（发怒）我妈妈怎么了？你总是拿她说事，你真是个忘恩负义的贱人。

其实，妻子的话还没说完呢，她是想说下周她加班，幸好婆婆不来住了，不然，她没时间呆在家里照顾婆婆。大部分的妻子在听到丈夫的话时，会很伤心，说不定忍不住会和丈夫大吵一架。而这位妻子比较冷静，她非常吃惊丈夫会发怒，并说出这么伤人的话。如果丈夫在发火之前，能认真听妻子说完，也就不会误解妻子了。

大多数的亲密关系中都可能会发生尖酸刻薄的蔑视。当你处在“痛恨伴侣，想要报复，感到心被刺痛而想反击”的心理状态时，根本无法和伴侣沟通。因而，在被伴侣激怒的时候能保持清醒，在开始生气的时候能冷静下来，都是非常可贵的技能。如果把愤怒诠释为只是思考问题的另一种方式，你的沟通会更好。

不幸福的伴侣在倾听方面表现得很糟糕，他们几乎所有人都会想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感和观点，也就是“你要是爱我，肯定能知道我在想什么，不用我说”。而且不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感，这种消极情感很容引起双方激烈的争吵，甚至是大打出手。当沟通不良引发交战的时候，亲密关系的前景也就可想而知了。

很多沟通失败的原因，都是因为不懂得倾听所致。认真倾听，在亲密关系中，也是一种有效的沟通方法。每个人都希望获得伴侣的尊重，受到伴侣的重视。当你认真倾听时，你的伴侣也一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离会更加亲近。


三、对伴侣观点的关心和尊重
卡耐基说：“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”现实生活中，我们往往会为自己争辩更多，尤其是在亲密关系中，和伴侣的观点无法达成一致时。

上周六，晓佳加班，那天她特想吃烤鸭，她老公正好休息在家，她就让老公买烤鸭。下班回家后，她没有看到老公买的烤鸭，一气之下就一个人去外面餐馆吃了晚饭。吃完晚饭回家后，质问老公为什么不买烤鸭？她老公说感冒了身体不舒服，所以没去买。可晓佳还余气未消，她怒气冲冲地说了句：“感冒又不会死人，就不能去买吗？”她认为感冒了，更应该出去走一下，正好趁出去买烤鸭的机会，适当地运动一下，对感冒反而会有好处。晓佳觉得很委屈、很伤心，上班已经很累，洗衣、做饭，家务活全她一个人干，今天就想吃个烤鸭，让他去买一下都未能如愿。而晓佳的老公，他认为她只关心自己有没有吃到烤鸭，并不关心他的身体。就这么一件小事，两个人大吵了一架。

你在亲密关系当中是不是也存在这样的态度或行为呢？在发生争执的时候，你是不是也会无法准确表述自己的意图，也不愿意耐心地倾听对方的想法？其实沟通并不难，关心和尊重就是良好沟通的基础。如果你能承认对方观点的合理性，表达对对方立场的尊重，那沟通就向前迈了一步。然后，你需要认真倾听，即使出现争执，也应该保持礼貌和克制。沟通中你也应该优化自己的表述，努力尽可能地传递清晰而直接的信息。

沟通在亲密关系非常重要。亲密关系中还包含人的归属需要，你可以理解为一种被接纳、有归属的感觉，人们的幸福感取决于归属需要得到的满足程度。为了满足归属需要、建立良好的人际关系，就离不开和人交往过程中的沟通。

沟通包括三要素，分别是对象，目标和观点。每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考自己的感受外，要多站在别人的角度思考别人的感受，不可只顾自己而忽略别人的感受，尽量让对方感到舒适。

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