智慧酒店是什么样子？

到底什么才是真正的智慧酒店？~

智慧酒店是指拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现信息化服务技术的酒店，具有智能化、网络化、科学化、人性化四大特质。
一、用户体验智慧化
酒店智慧升级的初心仍是以顾客为中心，借助科技的力量是为了聚焦目标顾客消费体验，为客人提供有价值的个性化空间服务。如利用智能手机平台、预定、支付、选房、入住。人脸开门、房间控制、一键退房、24小时贴心服务。通过互联网，系统可将客互的各种要求及时提供给酒店管理方，让客户在第一时间得到服务，提高客人的满意度。
二、酒店设备智慧化
通过智能化技术、人性化设计、一切操作简单，便捷，并可以通过语音操控智能音箱来控制房间里所有的设备。智能家居全面开启，酒店第一时间接收用户需求，做出快速反应。
三、酒店管理智慧化
“无人化”运营管理，最大限度节约人力资源。Web端后端全功能管理平台，在后台管理中心处理各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，提高酒店工作效率；房态自动转换，节省房管中心及前台人员工作量，极大节省了人力提高住房效率。
四、酒店营销智慧化
互联网大数据技术 攻破酒店发展壁垒，实时精准的店铺统计分析，可以对店铺周围的客流分析、热力分析、驻店市场、到访次数等数据进行采集和分析，根据客流趋势，了解每天新老顾客的流量趋势，并基于不同规则设定，帮助店铺了解顾客的入店情况、流失率、活跃度等。帮助酒店行业获取不同地理区域的客流特征，为企业提供客流画像，根据用户行为习惯等数据分析归类，为目标用户推送更加精准的产品与服务，帮助企业智能化运营，迅速了解市场信息和用户需求，及时做出产品服务调整优化。

在国家政策，和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中，许多酒店从业人员开始变得焦虑起来，害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰，于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。
那么，什么是“智慧酒店”？
实际上，“智慧酒店”这个概念是很年轻的，直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现，况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段，所以目前，行业界里对这个概念还没有一个统一的说法；但是对这个事物的特征，还是有比较统一的认识。
1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。 2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）

那么以目前看来，“智慧酒店”的普及速度会快吗？这应该是一个大家都很想了解的问题。
但以目前来说， “智慧酒店”这个概念虽然从提出已经过去八九年了，但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外，国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。只有一些比较零散的消息：
比如，2016年, 希尔顿开始和IBM Watson合作进行了机器人的前台测试；海航酒店集团旗下的7家酒店已经全面开始使用机器人开展酒店服务工作，喜达屋旗下的Aloft品牌已经实现了机器人为客房送递东西……在这些酒店中，通过机器人为客房运送毛巾、吹风机、客房用餐等物品， 还可以与机器人进行简单的聊天，还可插播酒店的各种功能和促销活动等。
这背后的原因，还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。实际上，人工智能只是现代信息技术中的一种，而现如今为“智慧酒店”打下管理基础的现代信息技术，不是人工智能，而是如：中央数据库（CDS）、中央预订（CRS）、电子商务平台（WEB）、客户关系管理（CRM）、企业客户销售管理（ECS）等的现代信息技术。因为这些信息技术与酒店IT的管理系统密切联系。
酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是我们汉玛智慧不断努力的原因，希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。
原文出自 汉玛智慧

伴随着席卷而来的数字化浪潮，酒店行业智慧化进程也在行业内快速发展。这意味着酒店行业需要更快、更有效的满足住客居住的个性化需求，并能够更智能化的将用户需求落实到智慧酒店中用户使用的产品中去。"互联网+数字集成技术+智能化"不失为创造住客个性化、舒适化居住体验的新思路。
首先是AI赋能酒店全场景升级带来的沉浸式体验。"无接触服务"使得酒店对智能化设施有了指向明确的需求，从功能到智能控制再到场景定制，智能家居设备可以通过个性化定制，通过住客使用数据分析用户的习惯、喜好，并联动智能入住系统、配送机器人等设施，打造主动、无感、闭环的服务。

其次，由于新技术不断应用，酒店行业固有的服务内容得到了极大扩充。除了无人配送，目前酒店场景下的传统视听服务也得到了彻底升级。基于物联网平台，酒店管理平台可以连接视频、新闻、地图、音乐等资源和产品，通过餐厅、健身房、客房的影音终端，为住客提供影音娱乐增值服务。（更多智慧酒店解决方案，欢迎咨询汉玛智慧 ）
第三，随着云平台的逐步普及，未来智慧酒店将步入云端时代。一旦智能化服务与酒店场景实现高度融合，基于云平台、大数据和人工智能的智慧酒店运营流程、管理体系全面打通，日常积累的顾客相关数据便可以得到充分利用。面向不同客群提供定制化服务，还能实现运营和管理上的降本增效，同时极大提升酒店自身的数字化营销能力，真正提升智慧酒店的品牌拉力。因此未来云平台的加持，将是智慧酒店数字化转型的一个趋势。
智慧酒店不仅仅局限于数字化、智能化搭建的生态系统，更是整体智慧的酒店场景最终服务消费者的终端互动应用。在技术和应用大潮的带动下，国内酒店的供给侧改革势必会从智慧酒店的普及开始。住在智慧酒店会为客人创造舒适的生活环境，同时实现酒店环境的节能、环保和高效运营管理，不断增强酒店自身的核心竞争力，使其在酒店大军中脱颖而出。而我们汉玛智慧作为智慧方案和设备的生产厂商，自然也有智慧酒店相关的解决方案，也是希望能帮到有需要的用户，让我们一起努力，共同建立一个，便捷、高效、智能的智慧酒店。

很多人都疑问，智慧酒店是什么样的呢？是漫威电影里面充满了人工智能的机器人吗？是用手机控制客房的灯光、窗帘、门锁、空调等设备。在智慧酒店智能化系统不断发展完善的基础上，客人在入住酒店时，已经能够利用门锁识别自动打开房门，空调也能够通过远程调控预设至舒适的温度，一开门即可实现“欢迎模式”.......不仅能够实现酒店个性化定制，颠覆传统，带来全新的生活体验，同时还能提升酒店管理，降低能耗，改变传统酒店的入住方式。
首先从住客的角度来说，住客从选房订房在到入住都有了以普通酒店不一样的体验，微信客控端可以让他用手机开门。客房控制系统还结合了灯光控制、电动窗帘、背景音乐和智能电视的欢迎场景模式给住客带来了尊贵体验。此外客房控制系统自动提前打开空调和空气净化器，让住客一进门就感觉舒适。智慧酒店会员定制化的音乐库，针对不同客人播放他喜欢的背景音乐，环境显示器让住客随时感受到室内的好空气。
其次从酒店的角度来说，客房控制系统能够整体上提升安全和服务水平，客房控制系统后台可以实时监控房态，反馈客人的服务请求。电子猫眼系统在访客来访时自动唤醒智能电视，切换到门口的图像。选择好的客房控制系统能增加酒店的经济效益，自助机可以帮助酒店节省人工，能耗监控系统帮助酒店实时监测能耗异常，灯光和温控系统根据房态自动调整到节能模式，微信和智能电视系统可以让酒店打造自有购物平台。

现在智慧酒店已经非常普及了，但还是有很多人对于智慧酒店不太理解，今天再来就来讲一下智慧酒店究竟有什么不一样。

1. 灯光场景人性化dian1-85
再也不是插卡，开关控制各个区间的灯光了，通过手机和声音对灯光调节与开关控制，为客人提供舒适、温馨的场景与灯光气氛。
2. 空调智能控制接5-315
炎夏和寒冬，是最需要进行温度调节的了。为了给住户提供舒适的入住环境，当客人登记入住后，进到客房内，只要对潘多拉直接对话，空调会根据你的指令自动调至您需要的温度。
3. 电动窗帘控制接991-6
开关窗帘很费力？最主要有时躺下了不想起来拉窗帘，只需要手机或语音控制，窗帘自动为您开启或关闭，省心省力。
4、酒店服务咨询
携住智慧酒店方案可以通过潘多拉来进行酒店服务咨询，酒店的本地服务、客服服务，影音娱乐、情感陪聊、生活服务等等都可实现，方便客人提升客房的体验度，而且也可以提升酒店的服务效率。
携住智慧酒店方案适用于各种传统酒店以及民宿类型的具有多间客房的形式的酒店，通过对酒店进行智能化升级改造可提升住客入住体验，同时提升酒店品牌以及智能形象，提升员工工作效率，从而达到减少运营成本的效果目前，国内已经有很多酒店与携住科技合作对接。

现在的智慧酒店，估计更多的是场景服务，智慧场景，很多智能设备，不像过去一样什么事情都要亲力亲为，现在的基本进去就会开启场景服务，然后很多助眠设备智能开启，会根据时间和你的需要进行智能调控，让你感受不一样的睡眠场景。

个人认为智慧酒店绝不是无人酒店，而是人机协同的酒店。
现在的很多酒店除了有前台的服务员，还配有迎宾机器人、酒店送物机器人，甚至酒店送餐机器人帮助执行一些简单的、重复性强的工作。这样酒店就可以有更多的时间去提供更高质量的服务。目前，国内酒店机器人这块落地经验最多的是云迹酒店机器人，落地经验非常的多，已经服务了600多家酒店客户，其中包括洲际、万豪、希尔顿、温德姆、雅高、雅诗阁、华住、开元、金陵等国内外酒店集团。

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氐胃薄芝： 1、公司专用章一律为圆形,中心部位一律为空白,直径为4.0cm,圆边宽为0.1cm,上弧为单位名称,自左而右环行,专用章内容放在章的下边作横排,印文使用简化的宋体字.2、公司的公章都有备案,工商局公司内档里公司的材料上也会有公司的公章,可以两个核对一下,看看是否一致.