讲解员礼仪培训和技巧
讲解员礼仪培训讲解语言规范和讲解姿势。技巧讲解声音的正确处理、讲解中突发状况的处理。
一、礼仪培训。
1、讲解语言规范亲切。
讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲（不讲年代、人物等不确定的内容），在讲解中避免“好像”“可能”等字眼。
应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。
2、讲解姿势优雅庄重。
⑴、表情：讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
⑵、站姿：讲解员在站立时，要自然地挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。
⑶、走姿：讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。
在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
⑷、目光：讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
⑸手势的运用：讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。
二、技巧
1、讲解声音的正确处理。
讲解时对声音首先要做到艺术性的处理，做到亲切悦耳，亲和力的提升，有助于受众对讲解内容的吸引力提升。讲解时的表达技巧主要是要求讲解员有正确的发音，这就包括语音、语调、重音、语速、吐字归音。
讲解时语音主要是要求做到声音不做作，而讲解语调不同于基调，语调即说话的腔调，就是一句话里声调高低抑扬轻重的配制和变化。语调根据表示的语气和感情态度的不同，可分为四种类型：平直调、高升调、降抑调、曲折调。
讲解重音是讲解时需重点突出、给予特别的强调的词。讲解员学会重音的运用和听话听音都是非常重要的，讲解时可以通过以下几种方法来实现：⑴、加大音量。⑵、增强声音力度。⑶、强调重音的突出。
讲解语速主要由讲解内容来决定，主要通过察言观色来处理，要分析观众的对象、年龄、兴趣、逗留时间，所以，讲话过程中一定要把握好语速的快慢，讲话中要有快有慢，快慢结合，这样的讲话才有吸引力，对内容的要求，可伸可缩，可繁可减。
2、讲解中突发状况的处理。
⑴、面对不愿听讲解的游客时，讲解员首先要控制好自己的情绪并分析原因，然后根据具体情况解决问题。
⑵、面对打扰讲解的游客时，讲解员最好冷静，不妨先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。游客讲解得不好也没关系，在他讲解完后，要尽量给予肯定和赞赏对方所讲得合理的部分。
⑶、当游客与讲解员对所讲解的观点和内容发生矛盾和分歧时，讲解员不能与和游客争吵，而应该在求同存异的基础上，个别、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。
职业特点
讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。
讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效地有效地组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
职场新人的社交礼仪技巧
新人刚入职场需要学习一些礼仪规范，这样不仅能提升个人印象还能为你增加一些好人缘。在职场里了解和掌握相应的礼仪虽然不能表示你才华横溢，但能在你未来的职场生涯中帮上很多忙哦。下面分享职场新人的社交礼仪培训，职场礼仪是不能忘的相处技巧。握手礼仪 握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体...
礼仪部培训流程
一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的 精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识”二、 培训内容：以实际练习为主，...
礼仪课程方案
7、启发学员开口的互动技巧。 第三天上午:企业礼仪培训教职人员言语规范 完美微笑语言表达课程教师来自原北京礼仪专修学院 1、表达的成功是因为态度的正确; 2、“论证”是一切课堂思维的根源; 3、“决心”决定成功的培训效果; 4、每天进步一点点; 5、我是我认为的我; 6、天助自助者; 7、快乐的信念。 第三天...
服务员应遵守的礼仪以及与客人的谈话应注意哪些方面?
41、服务员在服务过程中要注意客人及同事间体态语言(眼神、手势等)的运用。 42、餐前检查时要有不放过每一细微处:摆台是否规范、餐具是否有破,椅子脏不脏等。 43、迎宾员带客领台技巧:分散就座,看起来大厅人较多,同时各服务员都有台,不会造成一个服务员很忙,其他服务员很闲的现象。 44、服务员挂牌服务:在...
有谁会礼仪的教一下我,
酒店业是典型的服务行业,酒店礼仪培训对广大酒店业从业人员以及即将走上服务岗位的新员工是十分必要的,其目的是使客人有宾至如归的感觉,从而更好地树立个人和酒店的形象。培训目的培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准化要求,以符合酒店的整体形象及标准,使酒店员工了解服务礼仪的重要性。有效提高服务...
简述护理人员的基本礼仪
护理人员礼仪规范与仪表要求 护理人员礼仪规范与仪表要求有哪些？护理人员是值得人尊敬的职业，他们每天都在救死扶伤。现在我国对于护理人员的要求很高，不仅技术要过关，职业形象要很讲究。下面就带你看看护理人员礼仪规范与仪表要求。护理人员礼仪规范与仪表要求1 一、着装 1、医务人员工作期间，必须按规定...
为什么要进行礼仪培训?
服务礼仪培训的目的与意义如下：1、提升服务质量：服务礼仪培训旨在提升员工的服务技能和素养，使其具备专业的服务态度和技巧。通过培训，员工可以学习如何主动关注顾客需求、提供高品质的服务，从而提升服务质量，满足顾客的期望，建立良好的客户关系。2、塑造企业形象：良好的服务礼仪可以展示企业的专业形象和...
公司食堂领导餐厅服务员礼仪及说话技巧?
”，“如果您对我们食堂有任何意见或建议，请随时告诉我们。”等。三、总结 以上就是公司食堂领导可以对餐厅服务员进行礼仪和说话技巧培训的一些内容。通过这样的培训，可以提高餐厅服务员的专业素养和服务水平，增强他们与客人之间的互动和信任度，从而提升公司食堂在客人心中的形象和口碑。
新员工的入职礼仪培训,有哪些要注意的?
公司概况，其经营范围创业历史现状。在行业中的地位未来前景经营理念和企业文化组织架构各部门职能设置人员结构薪酬福利政策培训制度等。企业规章制度、奖惩条例、行为准则等。财务制度，费用报销程序及相关程序，办公设备的流程及应用使用，参观企业各部门及工作娱乐等公共场所，岗位职责，业务知识技能。业务流程，...
礼仪培训心得怎么写
护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件,医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德,还需要医务人员具有较高的综合素质,如果护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。通过此次的礼仪培训,了解到学好护理礼仪是我们护...
饶卸今达： 一是职业道德,思想品德.讲解员作为“人类灵魂的工程师”,应具有良好的思想品德,是率先垂范的典范.首先要培养讲解员的爱国主义意识,能明确政治方向,维护国家和民族的利益和自尊;其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律...
道县17372274875： 博物馆讲解员的礼仪要求 - ？
饶卸今达： 去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:静·议博物馆讲解员的礼仪要求 1讲解员形象礼仪要求 1.1讲解员微笑和眼神的要求 微笑:1.微笑要做到真诚,即是发自内心的; 2.微笑要做到甜美; 3.微笑要有尺度,即热情有度. 微笑的禁忌:...
道县17372274875： 讲解员的礼仪要求是怎样?导游员、讲解员的礼仪要求是怎样? ？
饶卸今达： 导游员、讲解员的礼仪要求如下: (1)仪容仪表良好;(2)讲解准确顺畅;(3)服务主动热情.
道县17372274875： 景点解说的迎接礼仪有什么 - ？
饶卸今达： 景点解说的迎接礼仪有以下几点: 一、良好的仪容仪态 景区讲解员上岗前要全面检查自己的仪容仪表,以便为提供优质服务做好充分百的准备. 一,整洁端正的发型 男士发型:干练、整洁,不烫发、不染发(黑色除外)度、不留长发.头发长度标准:前部覆额、后不蔽领、侧部掩耳. 女士发型:清爽、整洁内、美观,不染发(黑色除外)、不留怪异、新潮发型,短发规矩,长发盘起.容 二、整洁修饰的面容 应注意面部肌肤的清洁和护理,保持面部的清爽,整洁,并对面部进行一定的修饰,男士应修剪鼻毛、每日剃须,女士应化淡妆. 三、解说的时候用普通话.
道县17372274875： 导游讲解礼仪包括哪四个几个方面 - ？
饶卸今达： 1、在仪容方面,导游服务礼仪有哪些具体的规定?在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯,不仅是导游员个人文明的表现,也是导游职业礼仪的基本要求.上岗时,导游员更应保持良好的仪容修饰.(1)头发应保持清洁和整齐.注意经常梳...
道县17372274875： 全国英语讲解员培训 ？
饶卸今达： 目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态,还不成熟,自上而下没有行成一个好的培训机制,都是由各个单位自身来摸索经验,笔者认为其基本内容应包括:一是职...
道县17372274875： 展览时作为展品解说员要注意哪些礼仪? - ？
饶卸今达： 没有正规的书面文字,只有一点经验可以告诉你. 首先声音要大,吐字要清晰,放松自己不要紧张,声音别打颤. 面带微笑,让咨询的客人感到亲切.为客人介绍的时候不要只伸出一根手指头指指点点,要伸出整个手掌来介绍. 回答客人问题的时候要注意礼貌,不要露出不耐烦的表情与语气. 如果是推荐自己的产品可以带多些名片,和前来咨询的客人交换名片,方便日后联系促销.
道县17372274875： 导游基本礼仪中的导游员接待礼仪须知有哪些? ？
饶卸今达： 导游员在接待服务时,应注意如下礼仪: ① 导游员的服装应简洁、整齐、大方,不能过分华丽. 因带团旅游的缘故,可选择休闲装或运动装.女性导游员不宜化浓妆,不...
道县17372274875： 讲解员需要注意什么 - ？
饶卸今达： 讲解员是集会展、播音、接待于一体bai,要求从业人员口齿清晰,普通话标准、流利,且具备一定的外语水平,熟悉展览专业知识,还要具备规范的服务礼仪,高级别讲解员还应具备对一定的研究能力. 其职业功能已成为博物、美术、纪念等...
道县17372274875： 短时间怎样做好讲解员 - ？
饶卸今达： 其一,要加强语言的训练.其发音要标准,语言要规范;语言组织、表达能力较强,达到观点鲜明,内容准确,言简意赅,系统完整的要求;更要史物结合,注意声调节奏,追求有亲和力、声情并茂的讲解效果,增强吸引力和感染力;因人施讲...
