客服不给退款怎么办
拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。如果你买了东西,付款了之后,卖家既不退款也不发货的情况下,你可以向卖家当地的工商局进行投诉,也可以采取起诉的方式,直接起诉卖家。工商局投诉需满足以下条件:出现以下情况下可以打工商局投诉电话:1.当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2.当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。以工商局投诉商家流程为例:一、可以要求卖家提供卖家资料,否则可以投诉或起诉淘宝。二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门受理投诉的流程如下:1、消费者投含源诉:消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条,卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。第二十五条,卖家网络、电视、电话等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但以下商品不适用七天无理由退货:消费者定作的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,其他与消费者确认不宜退货的商品。
客服不给退款的解决办法如下:
1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
3、不过需要注意的是,如果退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的,哪怕是申请平台客服的介入,也是无法进行退货、退款服务的。
七天无理由退货:
指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
实施背景:
消费者网购投诉正在大幅上升。记者从武汉工商部门了解到,2013年,全市受理消费者投诉52万件,其中近1万件属于网络购物投诉件,投诉量较2012年上升68.09%。
中消协工作人员在全国30多家网购网站进行实际体验,调查发现,不少网站、电商的售后政策普遍不提供七天无理由退货服务。为此,中消协约谈了10家网站的负责人,要求严格执行法律规定,不应仅在网站上登出公告、声明等面对大众的提示,还要和消费者进行一对一的确认。
拨打12315消费者权益保护举报电话。
退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
如果你买了东西,付款了之后,卖家既不退款也不发货的情况下,你可以向卖家当地的工商局进行投诉,也可以采取起诉的方式,直接起诉卖家。
工商局投诉需满足以下条件:
出现以下情况下可以打工商局投诉电话:
1.当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2.当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
以工商局投诉商家流程为例:
一、可以要求卖家提供卖家资料,否则可以投诉或起诉淘宝。
二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门受理投诉的流程如下:
1、消费者投含源诉:消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;
2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;
3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。
法律依据:《消费者权益保护法》
第二十四条,卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货,或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者更换、修理。
第二十五条,卖家网络、电视、电话等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。但以下商品不适用七天无理由退货:消费者定作的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,其他与消费者确认不宜退货的商品。
我淘宝买了衣服,商家不给退款怎么办
淘宝退货后商家拒绝退款怎么办:问题分析:1、首先你要确定您退货的商品已经被商家正常签收。2、如果正常签收后还是拒绝退款,你可以先和店家沟通,如果是不符合退货要求、物品退回破损等问题需要双方协商解决。3、确定商家已经收到物品,也符合退货要求,还是被拒绝退款,可以申请平台介入,方法如下。步骤一...
平台介入商家不退款怎么办
平台介入商家不退款处理方法有:与商家进行沟通、向客服投诉、寻求消费者协会或平台仲裁等。1、与商家进行沟通 在遇到商家不退款的情况下,首先需要保持冷静,并与商家进行沟通。通过拨打商家提供的联系电话或发送站内信等方式,说明退款的原因和要求,并留下相关证据,如订单截图、聊天记录等。在与商家沟通...
未成年人充值不给退款怎么办
未成年人充值不给退款的解决方法如下:1、联系游戏客服,提供充值证据,说明未成年人身份,要求退款;2、若客服不予处理,可向游戏运营商所在地的工商行政管理部门投诉;3、可以向消费者协会投诉,寻求帮助;4、如情况严重,可向法院提起诉讼,要求退款并赔偿损失。未成年人充值的监管措施:1、实名认证制度...
商家一直拖着不给退款怎么办
商家一直拖着不给退款可以先跟卖家协商,若卖家一直不处理,则在达到一定时间后会自动退款。在淘宝提交退款申请后,会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟商品为3天),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作在申请“仅退款”就退款成功。网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货...
我的订单申请退款后,卖家为什么还是不给退款啊?
3、如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退;4、如订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议联系卖家协商处理。如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,...
淘宝商家不肯退款怎么办,信息不回怎么办?
网购遇到商家不退款不理会的情况,我们作为消费者也并非就拿商家没办法的,提供3种方法给大家参考~ 一、等系统自动通过 如果你在淘宝后台上申请了退款,卖家没有拒绝你的退款申请,只是不处理退款耗着,也不回复你的信息,那你可以等时间到了系统会自动给你退的,在订单退款详情页面上方有个倒计时的时间。 二、申请客服...
平台不退款怎么办
品牌型号:HUAWEI Mate 40E Pro 系统版本:HarmonyOS3.0.0 软件版本:淘宝10.18.10 平台不退款可以通过相关APP的官方客服申请举报商家。具体操作如下:通过相关APP官方客服申请1、打开相关软件的官方客服 打开手机App,在软件【个人中心】页面,点击【官方客服】。2、申请处罚商家 在官方自助服务页面,...
实体店退货不给退款怎么办
实体店退货不给退款时,可以采取以下几种方法:1、与经营者协商和解。首先,可以与经营者协商,说明自己的情况并要求退款。如果经营者同意退款,可以根据消费者权益保护法的规定,要求经营者承担退货运费等必要费用;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可以向消费者协会投诉,请求其调解...
网上买东西不给退款怎么投诉?
网购商家不退款想要投诉可以通过消费者协会\/工商行政管理部门进行投诉。消费者在网购时出现问题,可以直接寻找该平台的官方客服进行投诉。下面是投诉举报网购平台商家的具体操作方法:1、拨打平台客服电话进行投诉反馈。用户可以在搜索引擎查询所要投诉的购物软件的官方客服电话,进行投诉反馈。其中,淘宝的官方投诉...
淘宝卖家不退款怎么办
遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】,再选择【官方客服】如下图所示:2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】,也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示:3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面,官方客服会帮你催促退款,如下图...
狄码咖斯: 如果商家同意退款但一直未退款,您可以采取以下步骤:1. 联系商家:首先,您可以尝试联系商家,了解退款进展情况.您可以通过电子邮件、在线聊天或电话与商家联系.在与商家沟通时,请尽可能提供详细信息,例如订单号码、退款金额和...
孝感市13367119599: 淘宝卖家不同意退款怎么办 - ?
狄码咖斯: 申请退款卖家不同意,可以申请淘宝介入,让淘宝小二解决具体步骤:1. 现在网购规定是7天无理由退换货,因质量问题30天退换货的规定.如果购买的东西没有超过七天,可以跟客服协商,直接申请退换货. 2. 一般客服会让返厂维修,不同...
孝感市13367119599: 淘宝卖家不给退款怎么办,求助 - ?
狄码咖斯: 1、要回退款.提交足够的证据,比如说你们谈话的依据.可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息,再去邮局查一下,不管结果如何,谈话内容都可作为证据. 2、要不回退款.如果货确实已发,在收到后仔细校验,没有问题的话,...
孝感市13367119599: 网上买东西不想要了,卖家不给退款怎么办 - ?
狄码咖斯: 先和卖家沟通,在合理范围内的他们应该都给退款的,如果实在不行就要向他们客服反映了,客服还是站在消费者的立场上的,不要着急!
孝感市13367119599: 淘宝卖家不给退款,怎么办 - ?
狄码咖斯: 写明退款原因,点击退款申请,如果你收到货了,必须把货给退回去,说明原因.如果无缘无故退货,申请退款,有可能你会承担一定的邮费费用.如果卖家还没有发货出来,申请退款,不管卖家愿不愿,只要一到时间,钱会自动退给你.如果退货回去,货卖家已经收到,但是卖家不肯退款,可以打电话给淘宝客服进行投诉. 希望能帮到你,凡事需要沟通.
孝感市13367119599: 从淘宝买东西退款了,卖家一直不退怎么办 - ?
狄码咖斯: 七天无理由退换货的卖家没有理由不退,问下卖家什么原因.七天无理由是指签收包裹七天内,商品保持全新完好不影响卖家二次销售.申请退款寄回卖家,卖家没有理由不退
孝感市13367119599: 淘宝买东西不满意商家不给退款怎么办 - ?
狄码咖斯: 但前提是商品你没搞坏、网上买东西;可以联系客服,办理退货,商家是拿不到钱的;3,投诉商家,相信可以沟通的、你可以拒绝付款.2,大部分商品是7天无条件退货的1\
孝感市13367119599: 拼多多卖家拒绝退款怎么办? - ?
狄码咖斯: 正常情况下,商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请,大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能,从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了.除了请求客服的帮助外,用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项,然后重新填写退款的申请,上传相关的退款凭证图片,点击“立即申请退款”功能即可. 碰到拼多多商家不退款的情况,一般就只能通过客服介入解决了.
孝感市13367119599: 在淘宝退货后卖家不给退款怎么办 - ?
狄码咖斯: 如果有申请退款退货,而且卖家同意退货了就好.退货以后,填写正确的退货快递单号到退款中的订单,并提交了.卖家收到货了,只要卖家不拒绝退款就好了.一般在买家退货后的10天内,卖家不拒绝也不操作的话,10天后就会自动默认卖家同意退款的,到时候就会退款成功了.另外有的卖家比较大,特别是一件代发的或者是那些大卖家,他们的仓库和客服都不在同一个地方,你退货了,被签收了,他们要等仓库通知或者去询问仓库才知道的.这个时候你不去催他们核实情况,他们也就只能等或者是看到了以后才会去问的.所以你也不用着急,只要卖家不拒绝退款,迟早会退款成功的.如果你不想等,就发消息和卖家说下,退货已经被签收了,麻烦核实下尽快处理,如果不想问,那就只能等了.
孝感市13367119599: 在淘宝买东西退货卖家不退款怎么办 - ?
狄码咖斯: 买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求...