淘宝商家不肯退款怎么办,信息不回怎么办？

淘宝卖家不回复怎么办？~

1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态;
2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复;
3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是您拉入了黑名单;
此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通;或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。
怎么解决?
1、通过查详情页的信息或者是自动回复来了解需要的信息。对于现在是店铺来说，因为在经营店的时候可能也会遇到些回复不过来的情况，所以也都会选择设自动回，里面也都会有些关于时间、派送的快递之类的信。
因此如果在遇到这样的想要了解，但是却没有回复的时候，那么也就可以从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。
2、给店铺进行留言。如在进行购物的时候遇到了情况，然后也没有回复，也并不着急想要知道，以及这样的情况该如何解决?那么其实也不妨选给店铺里面的客服来进行留言。
如果因回复不过来，那么当客服注意到了信息后，也都会给出回复，到时候也就可以得到想要知道的内容了，所以，不需要担心当下不会，有时候客服未必是随时在线，但是如果对方上线也会即时回复的，毕竟大多数的店铺是真的想要用心做的，所以，不会存在故意不会的。
3、店铺遇到纠纷，淘客服不回复，可以申请让官方介入。当在进行购物和店铺发生了些纠纷，导致都不能够协商成，而且店的客服也都选不回信息，那么我们面对这样的种情况，其实也可以选择让平台介入来解决我们的问题。
只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据，那么，平台也能够圆满解决消费者的问题。所以，即便是对方不回复，其实，也可以透过平台很好的来解决这个问题。
选淘退款。当在上面进行购物，而且还没有发货，但是在发的却都没有回，那么也可以选择在个人里面找到订单，然后选点退货，这样一来也就能够因为在购物的时候对于想要找到的产品信息了解不清楚，而买到不符合预期的产品
1、根据查询详情页页的一些信息内容或是是自动回复内容来掌握大家必须 的信息内容。

针对如今一般的淘宝网店而言，由于在运营店面的情况下很有可能也会碰到一些由于信息内容回应不回来的状况，因此也都是会挑选设定一些自动回复内容;

里边也都是会有一些有关发货时间、配送的快递公司这类的信息内容，因而如果我们在碰到一些像那样的难题要想掌握，可是在线客服却没有回应的情况下，那么大家也就可以从淘宝网店的产品详情页和淘宝聊天页面里边的自动回复内容来寻找大家所必须 的信息内容。

2、给淘宝网店开展留言板留言。

假如在大家开展买东西的情况下碰到一些难题，随后淘宝网店的在线客服都没有回应，大家也并不着急要想了解那样的难题的回答，及其那样的状况该怎样来开展处理得话，那么大家实际上也何不挑选给淘宝网店里边的在线客服来开展留言板留言，一般来说，假如由于信息内容回应不回来得话，那么当在线客服留意到你的信息内容以后，一般也都是会得出回应，那时候大家也就可以获得大家要想了解的内容了。

3、淘宝网店碰到纠纷案件，淘宝网店在线客服不回应，能够申请办理让淘宝官方干预。

在我们在开展买东西和淘宝网店发生了一些纠纷案件，造成双方都不能够商议取得成功，并且淘宝网店的在线客服也都挑选不回应大家的信息内容得话，那么大家应对那样的一种状况得话，实际上还可以挑选让淘宝官方服务平台干预来处理大家的难题;

只需我们在淘宝网干预的情况下可以展现出直接证据得话，那么一般来说淘宝平台也可以圆满解决顾客的难题。

4、挑选淘宝退款。

在我们在淘宝网上边开展买东西，并且顾客都还没送货，可是在大家发信息的情况下却几乎也没有回应，那么大家还可以挑选在大家的淘宝网用户中心里边寻找有关的订单信息，随后挑选点一下退换货;

这样一来大家也就可以由于在买东西的情况下针对大家要想寻找的商品信息掌握不清楚，而购到不符大家预估的商品。

有哪些原因?

淘宝卖家一直不回复有几种可能：

1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。

2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。

3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。

此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。

淘宝上申请退货退款卖家不处理，如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。在淘宝卖家5天内（天猫卖家3天内）同意或是无响应，系统会给到退货地址。需要在7天内按照退货地址退货，同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如卖家拒绝后，可以申请淘宝客服介入处理。扩展资料：退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，需要及时关注系统时间呢；提交提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给买家；若拒收货物后，误申请了退货退款，建议买家撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款。交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号。参考资料来源：参考资料来源：

遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。

1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：

2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，也可以在咨询输入框里面输入卖家不退款如下图所示：

3、选择卖家不退款的商品订单发送的官方客服界面，官方客服会帮你催促退款，如下图所示

网购遇到商家不退款不理会的情况，我们作为消费者也并非就拿商家没办法的，提供3种方法给大家参考~

一、等系统自动通过

如果你在淘宝后台上申请了退款，卖家没有拒绝你的退款申请，只是不处理退款耗着，也不回复你的信息，那你可以等时间到了系统会自动给你退的，在订单退款详情页面上方有个倒计时的时间。

二、申请客服介入

如果卖家拒绝了你的退款申请，这个时候就可以申请客服介入帮你处理了（卖家没有拒绝的话是申请不了的，因为系统会给卖家一个处理时间，在这个时间内无法要求客服介入），申请介入需要选择对应的理由，你可以选择卖家拒绝退款，最好是截图你联系卖家的聊天记录，说对方不处理，提交之后等待分配小二处理就行了。在退款页面那里可以看到有个客服介入的入口。

三、投诉商家

还可以直接投诉商家，让平台去处理，如果平台核实到确实是商家的问题，还可能会进行处罚的，会影响店铺的考核。投诉商家方法如下：找到该订单，下方有个投诉商家，进去选择对应的原因，可以选择【卖家拒绝履行其它承诺】，一般会在一两个工作日内进行处理。

有时候商家收到了退件没能及时处理，我们不妨多点耐心等等，实在是拖的时间过长，可使用第二、第三种解决方法，一般来说让官方介入处理的速度会更快点。

淘宝商家不肯退款，信息也不回，有3种方法维权。

1、申请淘宝小二介入

当我们与商家（卖家）之间出现纠纷时，比如不退款，不回信息时，我们可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断进行处理，如果商家确实存在过错，那么淘宝小二会帮助我们进行退货退款的。

2、拨打12315

如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决（不要着急慢慢等）。

3、选择黑猫投诉

如果前面两种方法没有解决问题。那么可以前往黑猫投诉平台进行投诉维权。但是需要向平台提交相关证据，相应的工作人员接到投诉也会快速帮忙协助你解决麻烦。

投诉只是我们不得已而为之的一个维权手段，主要是商家有错在先，只要一切在法律的规定范围之内，我们应该为自己的权益而战斗。

如果淘宝商家不肯退款的话，您可以直接申请售后退款，如果商家拒绝，您可以联系淘宝客服要求进入处理，这样。商家可以直接投诉他们，一般七天无理由退换的商品，商家都是需要给买家退款的。

申请售后啊，每个订单后面都有售后的可以选择的，申请售后，商家不回复没关系。2天后，系统会自提同意退款退货，你到时候商品发快递退回去就好了，快递单号记得填在售后页面， 千万不要忘了。收到货物后，商家还没有点击同意退款，不用管，到期系统会自动退款给你。

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丰城市13421478095： 淘宝退款,卖家不回信息了,怎么办 - ？
姚峡云芝： 只要卖家不拒绝退款就好,卖家不回复有可能人家刚好不在线或者是离开了. 反正申请退款的话,没发货的,最多也是等2天. 已经发货收到货了要退款退货的.申请退款退货,等卖家同意最多也是等5天而已.不用急的.

丰城市13421478095： 淘宝商家不肯退款怎么办,信息不回怎么办? - ？
姚峡云芝： 网购遇到商家不退款不理会的情况,我们作为消费者也并非就拿商家没办法的,提供3种方法给大家参考~ 一、等系统自动通过 如果你在淘宝后台上申请了退款,卖家没有拒绝你的退款申请,只是不处理退款耗着,也不回复你的信息,那你可以...

丰城市13421478095： 淘宝购物退款 卖家不回复怎么办 - ？
姚峡云芝： 有两种情况,要看目前交易状态了:如果商家未发货你就申请退款,那二天内商家不用回应,直接发货的话,系统会自动取消你的申请.如果商家已发货并且你收到货了,那可以7天无理由退款,只不过需要你承担运费,如果是产品质量问题,需要拍照上传,...

丰城市13421478095： 淘宝卖家不回信息,我要退款怎么办 - ？
姚峡云芝： 3种情况: 1、订单状态为买家已付款,买家申请退款后48小时,卖家未点击发货,钱款自动退回; 2、订单状态为卖家已发货,买家申请退货退款,系统给予卖家5天时间响应退款,卖家逾期未响应退款,系统自动达成退款协议,等待买家退货,此时给予买家7天时间操作退货,若买家在7天内未操作退货,系统将关闭退款.买家操作退货后,系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款,逾期卖家未操作,系统自动将钱款退回给买家; 3、订单状态为卖家已发货,买家申请不退货仅退款,申请退款后,系统给予卖家5天时间响应退款,逾期未响应,系统将根据买家申请退款的金额退款给买家. 望采纳 谢谢

丰城市13421478095： 淘宝上申请退货退款卖家不处理怎么办 - ？
姚峡云芝： 淘宝上申请退货退款卖家不处理,如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议. 在淘宝卖家5天内(天猫卖家3天内)同意或是无响应,系统会给到退货地址.需要在7天内按照退货地址...

丰城市13421478095： 淘宝迟迟不退款发信息不回我该怎么办 - ？
姚峡云芝： ①亲,若订单显示“买家已付款”,此时交易的钱款是不会自动确认给卖家的,请您放心.您可旺旺联系卖家确认发货情况.②若联系不上卖家或不需要商品了,可在“已买到的宝贝”页面找到该笔订单申请退款.申请退款后48小时卖家不发货,钱款自动退回给您.如还需要商品,可在其他店铺搜索同款.③若对卖家未按约定发货有异议,可以在退款成功后投诉卖家.

丰城市13421478095： 在淘宝上买东西,退款后卖家不退款,不回任何消息,怎么办 - ？
姚峡云芝： 你好 如果遇到这样的卖家直接找客服投诉就可以了 说明你的问题提交相关的证据信息给客服 客服会找他谈话的 手机提问的朋友在客户端右上角评价点满意即可 如果你认可我的回答,请及时点击采纳为满意回答按钮

丰城市13421478095： 淘宝上东西没收到卖家不退款发信息不回怎么办 - ？
姚峡云芝： 打开订单详情申请退款就可以了,即使卖家不理会,三天以后系统也会自动把钱退回给你的,如果卖家拒绝退款的话你再申请淘宝介入吧.

丰城市13421478095： 淘宝退货给商家,商家却不肯退款怎么办 - ？
姚峡云芝： 1、要回退款.提交足够的证据,比如说你们谈话的依据.可在淘宝旺旺上问清楚发的邮寄号等重要发货信息,再去邮局查一下,不管结果如何,谈话内容都可作为证据.2、要不回退款.如果货确实已发,在收到后仔细校验,没有问题的话,...

丰城市13421478095： 在淘宝上买东西申请退款卖家不回复怎么办 - ？
姚峡云芝： 一、旺旺上联系卖家 二、卖家不回复,就直接点击申请退款 三、如果卖家没有及时确认退款,等系统自动确认 四、根据系统提示操作下一步,比如退货、填写运单号码等等