不同国家的商务礼仪介绍(简单)

~ 不同国家的商务礼仪介绍（简单）
一、美国
美国人热情、开朗，乐于助人，喜欢结交朋友，在社会交往中不拘小节。但是仍有要注意的地方：
1、美国人的穿着以体现个性为主，很难从服装上看出他们是富有还是贫穷，他们的身份地位如何。如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士，看上去像某大公司的老板，其实他可能是演艺界的艺员，甚至是一个美容美发师。而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的，看似流浪汉，其实却可能是一位不修边幅的大老板。因此，若简单地以衣帽取人，不仅会主次不分，使自己陷入窘境，而且会让美国人轻视。当然，在正式的场合下，美国人的服装还是比较讲究的。
2、美国人很珍惜时间，浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利，因此拜访美国朋友须预先约好。赴约要准时，不迟到不早退。要准备好话题，谈完事就告辞。如果送上点小礼物，他们会很高兴。
3、见面时，应互相问安，主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好（幽默些）。与美国朋友握手，用力不能太小，否则有不礼貌之嫌。男士与女士握手时，改搜要待到女士伸出手时方可与对方握手，一般只宜轻轻握住女士的手指部位。
4、交谈时要注意态度文雅，不要用过大的手势，也不要口吐飞沫，更不要用食指指着对方。不要左顾右盼，看表，不要随便打断对方。谈话内容不要涉及到个人隐私，比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。
5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上，表示肯定与鼓励。见面结束时，要把有关计划或反馈意见告诉他们。
二、德国
德国人素来以严谨、高效而著称，这也是日耳曼民族的特点。
1、德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。
2、德国生活小事忌讳多，守纪律，讲整洁，守时间，喜清静，待人诚恳，枣培注重礼仪。送礼在德国也很受重视。
3、德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。
4、重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。
5、与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者，方可以“您”相称。在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。
6、德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。
禁忌与注意事项
1、德国人对发型较为重视，男士不宜剃光头，免得被人当作“新纳粹”分子。
2、德国人很反感在交际场合四个人交叉握手，或进行交叉谈话或者窃窃私语，因为那是很不礼貌的。
3、上午10时前，下午4时后，不宜订约约会。交谈时尽量说德语，或携带翻译同往。商人多半会说一些英语，但使用德语会更令对方高兴，拉近距离。
4、与德国人交谈时，要少谈论政治，少炫耀关系。不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题。
5、德国人极度厌恶“13”与“星期五”。星期天商店一律停业休息。
三、法国
法国人是“边跑边想的人种”，这一点与德国人大相径庭。德国人在商谈时会将所有细节完全研讨过，并且确认感到满意之后才会签约，而法国上人则在谈妥了50%的时候，就会在合同上签字了，但昨天才签妥的合同，也许明天又要求修改，这点令对手头疼。但是，也可以认为法国人很珍惜人际关系，而这种性格也影响到商业上的交涉。但尚未成为朋友之前，法国人不会跟你成交大宗买卖的。
法国人的基本习惯：
1、“女士第一”的观念在法国极为盛行。
2、时间概念很强。无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟到。
3、法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些，显得亲切。
法国人的手势：
1、谈话习惯用手势来表达自己的意思，但是和我们的习惯不同：
1）我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”。
2）在表示“是我”的时候，我们通常用手指指向自己的鼻子，而他们的手指指向自己的胸膛。
3）把姆指朝下表示“坏”和“差”的意思。
法国人初次见面礼仪
1、轻轻握手是通常的问侯方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。
2、在社交场合与客人见面时，一般以握手为礼，少女向妇女也常施屈膝礼。
3、男女之间和女子之间的见面，常以亲面颊代替相互握手。
4、在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共场合吻手，更不得吻少女的手。
四、英国
英国的经济发展较早，曾经一度称霸世界，由于存在这种大国民的意识，英国人喜欢带着一种悠然自得的样子，在大部分外国人的眼里，英国人“自命清高”和“难以接近”。但是，事实上也并非完全如此，他们之间善于互相理解， 绅士风度处处可见。
英国人商务谈判的特点：
1、彼此第一次认识时，一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为，即使在公务完成之后也如此。
2、在英国经商，必须属守信用，答应过的事情必须全力以赴、不折不扣地完成。
3、英国人注意服装、穿着要因时而异。他们往往以貌取人，仪容态度尤须注意。“外表决定一切”。与英国人交往还要尽量避免感情外露。
4、英国人待人彬彬有礼，讲话十分客气，“谢谢”、“请”字不离口。请他办事时说话要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否则会遭到冷遇。
禁忌：
1、不能手背朝外，用手指表示“二”，这种“V”形手势，是蔑视别人的一种敌意做法。
2、忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。
3、在正式的宴会上，一般不准吸烟。进餐吸烟被视为失礼。
4、由于宗教的原因，他们非常忌讳“13”这个数字，认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免“13”这个数字，用餐时，不准13人同桌，如果13日又是星期五的话，则认为这是双倍的不吉利。
五、澳大利亚
澳大利亚是一个英联邦国家，国内居民95%为英国移民的后裔，因此澳洲人生活及饮食习惯具有浓重的英国特点。
基本礼仪特点：
1、澳大利亚人见面习惯于握手，不过有些女子之间不握手，女人相逢时常亲吻对方的脸。大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。称呼别人先说姓，接上先生，小姐或太太之类。熟人之间可称小名。
2、澳大利亚是一个讲求平等的社会，大多数人不论其地位多高，都很平易近人，肯定会真诚而专注地倾听你的意见。他们讨厌任何仗地位来摆架子的作风。他们把公和私分得很清楚，所以不要以为一起进过餐，生意就好做了。
3、澳洲人很重视办事效率，不愿把时间浪费在不能决策的空谈上。在商务谈判时，他们不喜欢先太高价格，再慢慢减价，尽力避免在讨价还价上浪费时间。与澳商谈生意时，对方在价格上往往不太计较，但对产品质量要求相当严格，一旦发现质量问题，对方将不客气的提出索赔。
4、澳大利亚不流行小费，但服务人员如果为你提供了额外的服务，可给适当的小费，数目不宜多。到商店里买东西不要讨价还价。坐车不系安全带是违法的，小孩也要系安全带。
5、澳大利亚人崇尚人道主义和博爱精神。在社会生活中，他们乐于保护弱者。除了保护老人、妇女、孩子、弱小种族之外，他们还讲究保护动物看作是自己的天职。

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