电信用户申诉处理暂行办法第三章 办  理

作者&投稿:政全 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
~ 电信用户申诉的处理流程在电信用户申诉处理暂行办法的第三章中有明确规定。首先,当决定受理用户的申诉时(第十五条),申诉受理机构会在2个工作日内将用户的申诉内容和包含申诉人信息(如名称和联系方式)、申诉请求摘要以及申诉处理要求的转办通知书送达给被申诉人。

被申诉人在收到转办通知书后,有10个工作日的回复期限(第十六条)。他们需要详细报告申诉事项的事实情况、处理结果或处理意见,以及申诉人对处理结果的满意度反馈给申诉受理机构。

申诉受理机构在收到申诉后的30个工作日内,必须向申诉人提供答复,告知申诉处理的详细情况(第十七条)。如果申诉人与被申诉人能够达成和解,申诉将被结案。如果协商未果,申诉受理机构会进行调解以寻求解决方案。

对于申诉中申诉人合法权益被侵犯的情况,申诉受理机构有权在必要时将案件转交给同级电信管理机构,由其依据相关法律、行政法规和部门规章对被申诉人进行行政处罚(第十八条)。


投诉12300最狠的办法
法律分析:投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。12300是工信部的投诉电话,可以投诉中国移动、中国联通、中国电信。法律依据:《电信用户申诉处理暂行办法》第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作...

的投诉电话
法律主观:中国电信的投诉电话是10000.如果用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生争议的,还可以向省级电信用户的申诉受理机构,即信息产业部或通信管理局提出申诉。法律客观:《电信用户申诉处理暂行办法》第二条本办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。《电信用户...

电信用户申诉处理暂行办法的第五章 调查
第二十二条 申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况,要求提供有关证据;申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定,收集证据或者召集有关当事人进行调查。第二十三条 申诉受理机构的调查人员有权行使下列权利:(一)询问当事人和有关人员;(...

电信用户申诉处理暂行办法的介绍
电信用户申诉处理暂行办法是二○○一年一月十一日发布的条例。

电信用户申诉处理暂行办法的第二章 受理
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。第九条 申诉人应当向被申诉人所在省,自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的,申诉人可以向全国电信用户申诉受理中心提出...

电信用户申诉处理暂行办法的第六章 附则
第二十七条 申诉受理机构按照用户申诉的工作量从电信业务经营者交纳的服务质量保证金中扣除一定的处理费。第二十八条 申诉受理机构每季度将受理用户申诉的统计报表向电信业务经营者进行通报。第二十九条 对于电信用户与公用电话等代办点的争议,电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉;对于电信用户与宾馆...

关于电信霸王条款,自动续费,求帮助。
实际上不用上法院起诉,只要到当地的通行管理局申诉就行。中华人民共和国信息产业部令 第7号 《电信用户申诉处理暂行办法》,已经2001年1月5日第5次部务会议通过,现予发布,自发布之日起施行。部 长:吴基传 二OO一年一月十一日 电信用户申诉处理暂行办法 第一章 总则 第一条 为了保护电信用户的...

电信用户申诉处理暂行办法的第三章 办理
第十五条 对于决定受理的用户申诉,申诉受理机构应当在受理用户申诉后2个工作日内将用户申诉内容和转办通知书发送被申诉人。转办通知书应当载明申诉受理机构名称及联系方式、申诉人名称及联系方式、申诉人的申诉请求摘要、申诉受理机构对申诉处理的要求等。第十六条 对申诉受理机构要求回复处理意见的,被...

电信用户申诉处理暂行办法的第四章 调解
第十九条 对于属于民事争议的下列情形,申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解:(一)申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商,但未能和解的;(二)申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的;(三)信息产业部规定的其它情形。第二十条 申诉受理机构就所争议的事项对双方当事人进行调解,达成协议...

投诉电信了3次都没处理
全国不同的省份有不同的工信部网站及申诉电话,可以根据自己的实际情况找到相应的工信部网站。希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题请咨询专业律师。【法律依据】:《电信用户申诉处理办法》第四条工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和...

遂宁市13675089725: 工信部可以投诉中国电信吗?工信部接受投诉电话?我想投投诉中国电信乱收费现象.好急!请哪位好心人帮帮
秘标素 : 可以的,工业和信息化部电信用户申诉受理中心电话:010-12300 .根据《电信用户申诉处理办法》的规定:第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导.工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,...

遂宁市13675089725: 电信用户申诉处理办法的调解规定有哪些?
秘标素 : 第十八条对于属于民事争议的下列情形,申诉受理机构可以 组织双方当事人进行调解: (一) 申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商,但未能 和解的; (二) 申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的; (三) 工业和信息化部规定的其他情形.第十九条申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起30 日内调解完毕.调解达成协议的,视为办结;调解不成的,应当终止调解并告知申诉人,视为办结.调解达成协议的,应任何一方请 求,申诉受理机构应当制作调解书.第二十条申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家 有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起 诉讼.

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