电信用户申诉处理暂行办法的第二章 受 理
我是e8套餐的，和你情况一样，电信都打给我很多次电话了，我已经超过协议期限大半年，但是它得要让我交很多滞纳金，我不准备交，不予理睬
第八条 电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15个工作日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。
第九条 申诉人应当向被申诉人所在省，自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向全国电信用户申诉受理中心提出申诉。
第十条 申诉受理机构对有下列情形之一的申诉案件不予受理：
(一)属于话费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；
(二)申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；
(三)申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的；
(四)人民法院、仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的；
(五)国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。
第十一条 用户申诉应当符合下列条件：
(一)申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
(二)有明确的被申诉人；
(三)有具体的申诉请求和事实根据。
第十二条 申诉采用书面形式。申诉材料应当包括下列内容：
(一)申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；
(二)被申诉人名称、地址；
(三)申诉要求、理由、事实根据；
(四)申诉日期。
第十三条 申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复。
对于未经电信业务经营者处理的用户申诉，申诉受理机构应当告知用户先向电信业务经营者投诉。
对于咨询有关电信政策的用户申诉，申诉受理机构应当向用户作出解答。
第十四条 申诉受理机构应当于收到申诉之日，作出受理或者不予受理的决定，并通知申诉人。对于不予受理的申诉，应当告知不予受理的理由。
12300工信部投诉流程
此外，电话投诉也是一种常见方式。您可以直接拨打12300进行投诉，该电话用于处理电信企业相关的投诉。如果您需要直接向工信部投诉，可以拨打01012300。法律依据：1. 根据《电信用户申诉处理办法》的规定，该办法旨在保护电信用户的合法权益，规范申诉处理行为。该办法适用于处理用户在接受电信服务时与电信业务经营...
工信部如何网上投诉
4. 选择并点击“部长信箱”或“我要留言”按钮。5. 点击页面右下角的蓝色框框， labeled “我要直接留言”。6. 阅读相关指南后，点击同意按钮。7. 按照网页提示填写信息，将您想要投诉的内容（包括咨询、建议或问题反映）详细填写在“正文”中，完成后点击提交按钮。根据《电信用户申诉处理暂行办法》：...
12300电信用户申诉电话
1. 如果您作为电信用户遇到问题，可拨打12300电信用户申诉电话进行投诉。2. 操作步骤包括拨打12300，根据语音提示输入必要信息。3. 接通人工客服后，详细说明投诉情况，包括服务类型、遇到的问题、投诉对象及联系方式。4. 等待电信公司处理投诉，并关注处理进展。5. 对于复杂问题，可通过电信公司官网或专业...
投诉长城宽带,工信部不管,怎么办
电信用户申诉处理办法发布时间：2016-06-02 来源：政策法规司中华人民共和国工业和信息化部令第35号 《电信用户申诉处理办法》已经2016年5月17日工业和信息化部第23次部务会议审议通过，现予公布，自2016年7月30日起施行。原信息产业部2001年1月11日公布的《电信用户申诉处理暂行办法》（原信息产业部...
打10086投诉实名制被登记有用吗
作用不大，教你一招 根据《电信用户申诉处理暂行办法》第八条电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15个工作日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15个工作日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。你可以对答复不满意向工业和...
投诉电信了3次都没处理
全国不同的省份有不同的工信部网站及申诉电话，可以根据自己的实际情况找到相应的工信部网站。希望以上内容能对您有所帮助，如果您还有其它问题请咨询专业律师。【法律依据】：《电信用户申诉处理办法》第四条工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和...
投诉电信打什么电话
12300信息产业部电信用户申诉受理中心主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向 *** 主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费者权益的原则，依据《中华人民共和国电信条例》和信息产业部颁布的《电信服务规范》、《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章，...
12300工信部投诉流程
不用担心身份证号泄漏，因为这里是工信部。除此之外电话投诉也大受欢迎，12300是工信部的投诉电话，用于对电信企业的投诉处理。如需投诉直接拨打12300即可，各地拨打会转到各省的通信管理局。如需直接投诉到工信部可加010，即拨打01012300即可。法律依据：工信部发布的《电信用户申诉处理办法》第一条 为了保护...
如何投诉电信的故障维护
收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。二、你向电信运营商投诉后，对处理结果不满意或电信运营商在15日内没有答复，依照《电信用户申诉处理暂行办法》向所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构或全国电信用户申诉受理中心提出申诉。《电信用户申诉处理暂行办法...
工信部12300申诉流程填写
申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。法律依据：《电信用户申诉处理办法》第一条 为了保护电信用户的合法权益，规范用户申诉处理行为。《中华人民共和国电信...
澄阎调经： 一、首先,你可以依照《电信条例》向电信行政主管部门申诉. 《电信条例》第40条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信...
方山县18879175520： 工信部可以投诉中国电信吗?工信部接受投诉电话?我想投投诉中国电信乱收费现象.好急!请哪位好心人帮帮？
澄阎调经： 可以的,工业和信息化部电信用户申诉受理中心电话:010-12300 .根据《电信用户申诉处理办法》的规定:第四条 工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导.工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托,...
方山县18879175520： 中国电信乱收费,这个怎么处理 - ？
澄阎调经： 1、电信擅自收费:违反了当初与你的合同,属于违约行为,应承担违约责任.2、“我想知道国家法律是怎么规定这样的赔偿的,只把多收的钱冲到我的电话费里合不合法律规定 ”:应当是返还违约多收你的费用,同时还要承担因违约而给你造成的损失赔偿责任,包括多收你费用的利息、你因解决此事而造成的话费、交通和误工费等损失.3、但是,以上要求如果协商不成,你需要到法院起诉解决,起诉时,你要提供原协议、“营业员说和固话互打免费”的证据,而且法院审理时即使用简易程序也要3个月,案件少时一二个月,时间成本太高,因此很多人选择息事宁人、要回多收的话费了事,有些人甚至连话费都懒得去要,电信可能正是吃准了这一点才敢如此行事.
