我是淘宝卖家被买家恶意退款不退货怎么办
作为买家：
如果买家收到货后，不需要退货但要申请部分退款，或双方协商好不退货全额退款，操作流程如下：
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；
第二步：先选择要申请的服务类型，再填写实际货物状态和退款原因后提交退款申请；
注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。
第三步：提交退款申请；申请成功后系统会有相应的提示。自申请之日起5天卖家没有响应退款，系统会自动退款。
若不小心关闭该页面，也无需担心，进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”即可重新进入。
作为卖家：
买家只有在“卖家已发货”的状态下，才能发起不退货部分退款或全部退款的申请，卖家收到退款申请后，可以根据实际情况来决定是否同意退款给买家。
卖家可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，并根据交易不同的情况进行相应的处理，选择同意或者拒绝退款协议。若从买家申请退款之日起5天内卖家未响应，系统会自动按照买家申请的金额退款。
提醒：请卖家在同意退款协议的时候注意查看买家申请的是需要退货退款，还是不退货仅退款，避免未看清退款申请，操作退款买家造成损失。
退货协议达成需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭。
无法延长页面的退货超时时间，当退款状态变更为“退款协议达成，等待买家退货”。此状态起的7天内需要完成退货，并把退货的快递单号填在退款的页面上，逾期未操作退款将关闭。
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扩展资料：
七天无理由退货
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。
2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。
参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8888882.0.0.u1QfAT#page=issue-detail&knowledgeId=6685860"target="_blank"title="淘宝服务中心-如何延长退货时间">淘宝服务中心-如何延长退货时间
我是淘宝卖家,有一位云黑名单里的顾客拍了一件我家的商品。我是发货
不要发货，云黑名单上的顾客都是有污点的顾客，如果因为给他发货造成损失您是得不偿失的。黑名单是颇受大家欢迎的一项服务，将讨厌的人拉黑，拒绝收到TA的消息、电话，眼不见为净。现在，淘宝也正式上线了黑名单功能，让卖家能够将顾客拉入黑名单，禁止该顾客购买。淘宝开通黑名单功能，主要是为了杜绝...
淘宝店铺遇到恶意买家怎么办?
1、可以投诉解决。首先，登录淘宝卖家账号，点击“卖家客服”，如下图所示。2、然后点击“投诉处罚”，如下图所示。3、点击“规蜜”，如下图所示。4、根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都...
你好 我是淘宝卖家,买家给产品中评,我们售后电话给5次,都没人接,被...
会成立的，一个买家恶意拍了16单，被小二关闭16单，但他通过16单投诉我们16单，都不成立，我本着好心去打电话和买家协商，没想到不接电话，有语音回复，稍后再拨，打了4个未接电话，就这一张截图，淘宝小二就判定恶意骚扰，扣了我们2分，罚300元给这垃圾买家。现在的淘宝小二都是垃圾一样的。判定...
淘宝卖家被买家恶意投诉假货 怎么处理
可以进行举证。
我是淘宝卖家,买家说没达到他的期望值要退货,怎么办
不退货就行了，完全没关系，但是可能你会因此被买家恶意中差评 这个是你要面对的问题，其他的啥事没有 你拒绝退款，即使买家到时候申请小二介入维权，他也不会成功的 ~~~淘宝多年买家兼卖家，欢迎随时点击我的ID求助不明白请及时追问，满意敬请采纳，手打不易O(∩_∩)O谢谢~~...
淘宝受到买家辱骂怎么处理?卖家辱骂顾客会怎样?
如果受到买家的辱骂，我们该怎么处理呢?一、淘宝受到买家辱骂怎么处理?如果被买家辱骂，我们要保持好的态度，千万不可以和对方对骂，那样是会影响到自己的店铺的。我们可以对对方好言相劝，如果对方不听，可以去投诉对方。我们点击淘宝网的服务中心，再点击投诉处罚，进入到“规蜜商家维权中心”，选择“投诉...
淘宝被恶意投诉怎么办
网买东西严重损坏影响使用且卖家态度十几十元东西想退换货跟理论结搭理明明发货前没认真检查所责任都推快递公司身让我找我非气愤给差评同给我差评我真郁闷请问我要何申诉才能差评取消 我现已经投宿破损物品证据发给淘宝很不错哦，出处：电商知识人――活动策划的多种模式 问题十：淘宝卖家收到买家恶意投...
遭到淘宝买家恶意投诉怎么办?
亲，对于这种情况你应该先冷静下来处理，不要被他们弄乱了阵脚，有的骗子就是会利用新卖家不太清楚淘宝规则进行诈骗，也不要轻易打开这些自称是淘宝客服发过来的网页。而且你上面说的那个自称是“消费保障投诉中心x018”的客服不一定是真的客服，就算是真的投诉你了，你可以直接拨打淘宝网的客服电话进行...
遇到淘宝买家得寸进尺,辱骂卖家,无理投诉怎么办
被淘宝卖家辱骂怎么投诉？ 针对卖家的这种不文明的行为（辱骂、恐吓、威胁等等），导致您与卖家的交易无法协商一致，您可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。淘宝买家辱骂卖家怎么办 淘宝现在是注重阿里旺旺聊天记录的，您可以用聊天记录去投诉，未经允许私自泄露买家资讯是要被处罚的呵呵 你可以去投诉...
买家恶意评价污蔑我们的商品捏造事实淘宝不管卖家该怎么办
我是个有一年经历的淘宝店家啦，正遇到一个类似的您的问题，一位客人购了一瓶香薰精油，一开始找我说是精油没有什么香味，因精油在房间扩香需要个过程，建议他先试用二天不满意可以退货，二天后客人还是说不香，我同意他退货，他却不肯，说是运费贵了，太麻烦了（其实我也知道他的真实想法是什么）...
始缪盐酸： 很高兴为您解答!1.天猫/淘宝都不支持客户仅退款不退货的行为【商品已签收的情况】;客户重复发起仅退款申请您可以致电了解下情况,当然旺旺、短信、退款页面都可以进行对应留言说明,若客户一直不回复,您可以收集好这些凭证到规蜜投诉下【恶意退款】!2.客户发起仅退款,您看下客户申请的退款原因和退款说明以及是否有上传图片,从这些查看下情况!3.如果可以协商,就补偿点让客户撤销退款(如果客户申请的原因影响品控,最好让客户修改原因后撤销)4.这类是十分影响退款时长的.5.绝不妥协很可能买家已评价差评要挟买家.
临淄区15859151853： 淘宝上买家只退款不退货卖家怎么办 - ？
始缪盐酸： 事先先协商好到底退款还是退货,没协调好申请淘宝客服介入即可
临淄区15859151853： 淘宝怎样处理买家恶意的仅退款不退货 - ？
始缪盐酸： 如买家存在恶意退款的行为,请优先和买家沟通处理,买卖双方未协商一致意见,卖家可以在满足以下条件后 “要求淘宝介入处理”.实物:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;虚拟:买家申请退款5天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理;
临淄区15859151853： 买家恶意退款不退货怎么办 - ？
始缪盐酸： 如果买家一直申请退款不退货的,卖家可以拒绝他,如果买家又再次修改退款不退货的. 你可以到旺旺上联系买家,说要求退款退货,不可以退款不退货.他如果不理的. 等15天过去以后,直接申请淘宝介入.让淘宝来处理. 这种想贪便宜的买家,千万不能让他得逞.等15天后申请淘宝介入.
临淄区15859151853： 被淘宝买家恶意申请退款不退货怎么办 - ？
始缪盐酸： 那你就旺旺留言买家 跟他说比如说:亲您好 看到您的退款请求了 请问宝贝什么问题呢 本店支持7天无理由退换货 如果亲不满意不想要了 请退货并退款哦 然后再加一句说:我先拒绝一下退款了 这样吧 您把货退回来我把钱也退你吧 你把申请改成退货退款...
临淄区15859151853： 在淘宝上卖东西,遇到有买家故意要退款,我该怎么办 - ？
始缪盐酸： 1、东西被买家搞坏了要退货,得先跟客户先沟通好! 1)如是快递运输过程中损坏了,得在拆包签收后的第一时间反馈,拍照给商家,卖家会去投诉快递,让快递赔偿损失! 2)若是买家使用不当导致损坏的或故意损坏的,卖家有权选择不退货!
临淄区15859151853： 淘宝碰到恶意申请退款不退货的买家怎么办 - ？
始缪盐酸： 你拒绝不就行了...让他淘宝介入就是了...既然是恶意的,他应该也不会去申请淘宝介入,自找麻烦
临淄区15859151853： 淘宝卖家遇上恶意退款怎么办? - ？
始缪盐酸： 评什么说是买家恶意退款,按消法应该退,你不退,淘宝也会退款的,等淘宝来退款给买家,那样你会产生纠纷率.
临淄区15859151853： 淘宝卖家碰到买家恶意退款怎么处理 - ？
始缪盐酸： 解决办法很简单,不管平台要求什么,等到时间差不多到了,反正一句话,(选择反驳商品退回后才能退款)千万不要说一些废话,平台介入之后也不要去举什么证,最后平台自动会显示添加地址让买家把商品退回,不过这种办法最多应该只能用多几次,太多次平台,会发现,千万不要同意退款他的申请,同意退款的话,会一大堆人过来围攻,因为他们是一个团队
临淄区15859151853： 如何拒绝买家恶意只退款不又退货 - ？
始缪盐酸： 您好很高兴问您解答: 您可以跟卖家协商,只有退货才能退款的,如果他还是无理由退款而不退货的话,您可以拒绝她的申请,如果不放弃退款还好,如果他申请淘宝介入您可以举证的,买家不退货就想退款是不合理的
