我是淘宝卖家,买家说没达到他的期望值要退货,怎么办
这个您可以跟买家商量,跟他说明你的实际问题,一般买家还是会通情达理的。你就跟他这么说你这个不属于质量问题,不在我们退货范围,其次,我们这个就算退回来了,您因为使用过了,肯定才六了一些水渍,我们只能当二手的卖。如果他执意要退货,并用差评威胁,正好截图等他差评,直接淘宝你投诉他。OK了!
可以给他先讲解下关于红珊瑚的知识,态度一定要好。如果他不是那种不讲理的人就很好办,但如果不是,非要找茬,就给他退货算了,现在做淘宝的也不容易。
不退货就行了,完全没关系,但是可能你会因此被买家恶意中差评
这个是你要面对的问题,其他的啥事没有
你拒绝退款,即使买家到时候申请小二介入维权,他也不会成功的
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不明白请及时追问,满意敬请采纳,手打不易O(∩_∩)O谢谢~~
这个您可以跟买家商量,跟他说明你的实际问题,一般买家还是会通情达理的。你就跟他这么说你这个不属于质量问题,不在我们退货范围,其次,我们这个就算退回来了,您因为使用过了,肯定才六了一些水渍,我们只能当二手的卖。如果他执意要退货,并用差评威胁,正好截图等他差评,直接淘宝你投诉他。OK了!
一般情况下,只要是买家要求退货,你就要退,只是看运费谁来负责。因为你要证据的话就必需要有人证,就是在收货时验货,让快递给你证明有影响二次销售的问题存在。而重店就在这里了,淘宝会要求你提供物流公司的红章凭证(也就是要快递公司给你做证),这任务几本上是没可能完成的,除非快递公司是你开的,要不然别人不会帮你盖这章的,这章的效力等同于公章的作用差不多,是你自己的话,你不会不把公章随便给别人开证明呢?因此一般都是反败告终。
主观问题和商品设计问题并不包含在质量问题里,7天无理由退货也必须是要符合不影响二次销售,使用过肯定就不能无理由退货了,你完全可以不退,他投诉维权也没有用的,只是他最后肯定会给你差评
如果只是他的主观原因的话,而你但是宝贝详情里面退货原因中没有包括这个因素的话,那么为什么要给她退呢?我是淘宝买家,但是我也觉得一切按原则办事啊,你再和他协商一下吧
我是淘宝卖家,今天有买家说收到的货不是他买的,不是我们的产品 要求退 ...
我也是卖家,如果店铺是7天无理由退换那也只能你先同意第一步了,然后买家填运单号把快递邮回来,如果收到货后是您发出的而且没有损坏那就确认收货同意退款,如果东西变了不是您当初发出去的就需要淘宝介入调查了,但是前提你得有图片凭证什么的 ...
我是淘宝卖家,买家收货后说货物有问题,但是是签收后才发现的
如果是签收后损坏问题,你向快递公司索要买家签收单照片。在维权争议中这是必须的,因你需要证实买家本人签收验货。快递公司显然不会承担损失,货物签收,对于他们而言就是运输责任终结。至于淘宝交易通常的结果,中差评而言,卖家总跑不了的,无非做好互致差评的心理准备。
作为卖家我的东西没有问题,但买家偏说有问题要求退款怎么办?并交给淘宝...
买家如果投诉你,你可以提供聊天记录中提到的协商内容、商品质量检测报告等证据,上传至“投诉”里。另外,你可以指出买家不与你友好沟通:例如你主动联系买家,买家不与你协商。或者买家故意对协商事宜进行推脱等都可以说 淘宝小二会根据谁提供的证据充足、理由合理等方面,进行公正处理。你只要做到:“做人...
我是淘宝卖家,买家确认收货12天后,说质量差申请售后,我有权拒绝吗?
对方有权申请,你当然有权拒绝。和签收多少天没什么关系,只要确认收货后没有超过第15天,买家就可以通过售后入口发起消保维权,提出要求。那你直接拒绝就是了,说质量差、太差没有用,要拿出凭证。不能随口说说就成理由。
我是淘宝卖家,买家买的东西签收了,申请退货退款,说运费太贵为理由故意...
买家主要目的就两个,要么你承担寄回运费,要么你给出补偿,不然买家是不会轻易删除差评的。为达到目的,就算你让买家提供残次品图片证明,那对方也可能恶意将产品损坏再拍照给你。这类差评申诉恶意差评成立的可能性不高,你可以回评解释清楚,或者跟买家沟通,看下对方是想要多少钱补偿你自己在判断一下值...
我是淘宝卖家,今天有个无良买家,他收到我的货,然后说我们的产品不值这个...
这个50元坚决不给。如果快递公司不肯开证明,买家说缺多少货就找快递公司索赔多少钱。货不值价格,退50元,这有什么晕死之说。去餐馆吃饭,吃饱喝足说口味不好要求免单可以不?显然直接拒绝就可以了。这个结果无非就是一个中差评外带500字的评语,但你给了50元,那可能还不是终点,再找个理由让你出...
在淘宝中我是卖家,买家如果收到货确故意说没收到该怎么办
买家还是说没签收到的话,卖家可以和当地的快递公司联系,问问当时的快递员是否买家是否签收,如果有签收的话,那卖家可以完全不用理会买家,如果给差评的话,你可以直接向淘宝投诉,提供买家已经收到货的凭证,如果没有签收的话,你可以直接要求快递员赔偿,然后再给买家重新发货 ...
我在淘宝上卖了一个闲置东西,交易成功都一个多月了,今天买家说...
收货一个多月才说是假货,这种人太极品了。建议您上传一下您当时购物的发票或者相关凭证,让买家提供他退货的单号,或者直接申请淘宝客服介入,这样应该能维护您的合法权益。
淘宝交易完成十几天了 今天买家突然跟我说 今天宝贝用了一下坏了_百 ...
反正你不要怕这样的买家。你可以维权的。跟淘宝客服说。哪个店铺没有中差评。没有中差评的店铺还不见得是好店铺。这句话是马云自己说的 就算给你中差评。你可以在解释:说这位顾客购买后确认了。一周后说东西有问题什么的 大家都会理解的。毕竟东西好坏不是她一个人说了算。我也是淘宝卖家。很不...
我是淘宝新手卖家,遇到了一个骗子买家要勒索我,说我的货是三无产品
别说你不是三无,就算是三无又如何,一般消费者买你的东西,如果吃出用出事情了,工商局会联系当地派出所直接上你家敲门了,一般这种勒索人信息在当地工商局都有信息备案的,他投诉工商,工商把投诉派给消协去调解,消协会和你约谈如何调解,消协那群人没一个好东西,他们才不管对方是不是敲诈,只要你...
酆贵莲芪: 1、对方会提出两种退款 一种是收到货要求退款 你可以拒绝退款 然后对方还会再次提出退款 这个时候你们就要自己协商解决问题 如果一直解决不了 淘宝的相关人员会跟进处理退款(会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给...
泉港区19236086439: 在淘宝里买了东西已经确认受货了,但是对东西不满意,没有达到卖家说的要求,还可以退款吗??
酆贵莲芪: 看看卖家店铺里是怎么承诺的 然后再和卖家商量商量` 如果卖家不同意你就只能投诉了 下次一定不要先确认了
泉港区19236086439: 在淘宝里我是卖家,如果买家申请退款,理由是商品不能如期到达,如果我同意,那么运费能不能他出的 - ?
酆贵莲芪: 如果是在双方约定时间内发货,只是快递公司出了问题没能如期达到,一般是由买家付运费的. 如果你没有在双方约定的时间内发货,没能如期到达,这就要你跟买家协商的.一般情况下是卖家付运费的. 没办法呀,谁叫我们是淘宝小卖家呀!
泉港区19236086439: 我是一名淘宝卖家,有位买家说他收到商品有质量问题要求退货,我也同意了,但是我收到的却不是我的商品, - ?
酆贵莲芪: 发起申述,提供快递的证明和旺旺聊天记录.只能天佑亲了.
泉港区19236086439: 在淘宝开店,买家收到货后,物品明明是好的,如果他硬说不好,那该怎么办? - ?
酆贵莲芪: 签收前对方就拒收了,那你没办法,东西会回到你手里.如果对方已经签收,就是默认东西没少,外观没大问题.如果提出东西不好要提供证据的.外观不好要提供照片的,内部问题就要专业检测机构出具的检测证明.可以交淘宝仲裁.
泉港区19236086439: 我是阿里巴巴卖家,买家收到货后说不是他想要的货,要求退货怎么办? - ?
酆贵莲芪: 这没办法的哦~这是买家不喜欢原因,退款必须是按照买家的意思了,你不防和买家多沟通看有没有其他办法呢!
泉港区19236086439: 我是一淘宝卖家 现在有一个订单我已经发货 宝贝已经签收 但是买家和我说她并没有收到货 - ?
酆贵莲芪: 跟快递联系下哦,如果快递确定是他本人签收了,那么就是买家说谎,如果快递说投递到门卫或者其他地方,让他们跟进一下,只有快递交由本人签收了,那快递接的这个单才算真正完成.
泉港区19236086439: 我是卖家,买家一直声称自己收不到货,我让他致电客服咨询一下,可他 - ?
酆贵莲芪: 这个没关系的,如果淘宝查到是虚假交易 你只用把你发货的快递单拿出来作为凭证申诉就行了 他提前确认收货是买家个人的行为 跟你没有关系的
泉港区19236086439: 我是淘宝卖家,遇上这样的买家我该怎么办呀?急死气死我了! - ?
酆贵莲芪: 很明显这个人是故意的,你能不能确认那件衣服就是你自己发过去的那件?淘宝上有些买家也是骗子,首先买你的东西,然后再找理由说你的东西有问题,把东西退给你,其实在中间已经掉包了,还你我不是你那件商品.不过那们一般骗那些值钱...
泉港区19236086439: 我是淘宝卖家.现在我得淘宝店买家买不了东西.急 - ?
酆贵莲芪: 这个,你只要没有违规就可以买东西的,你让客服帮你查一查是怎么回事的.个人观点仅供您的参考.