农村商业银行精神文明工作总结

~ ＃＃农村商业银行精神文明建设工作总结
近年来，我行在精神文明创建活动中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以支持地方经济建设为中心，以精神文明创建为主题，以加强职业道德建设为基础，以先进典型为示范，以提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，深入开展精神文明创建活动，进一步提高了全行员工的服务意识，促进了各项业务的健康发展。到6月末，存款余额达35.06亿元，比年初新增2.96亿元；各项贷款余额达28.40亿元，比年初新增3.35亿元。五级分类口径不良贷款率大幅下降，信贷资产质量持续提高，为＃＃地方经济社会发展作出了自己的贡献。
一、健全组织领导机制，不断提高创建水平
我行党委坚持“两手抓，两手硬”的方针，既抓业务经营，又抓精神文明。在机构、人员、职责三落实的基础上，认真做到“四统一”和“五到位”，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位。为从组织上确保精神文明创建活动健康发展，我行从强化领导入手，成立了由党委书记丁克鹏任组长、行长袁强任副组长、部门总经理任成员的“精神文明建设领导小组”，并由行长助理、办公室主任汪志勇同志专门负责精神文明创建的日常工作。形成了一把手负总责，分管领导具体抓，有关部门相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组织领导机制。同时也形成了对精神文明创建工作整体部署、统一指挥、齐抓共管的良好局面。为明确责任落
实任务，明确规定各支行行长为本单位精神文明建设第一责任人，使精神文明建设从上而下层层展开，从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实。在经营管理责任考核中，将精神文明建设作为重要内容进行考核，促进了精神文明创建工作的开展，增强了创建实效。
二、加强思想道德教育，提高员工素质水平
为使广大员工牢固树立良好的精神状态，我行在精神文明创建过程中，不仅加强了思想政治教育，还进一步加大了对员工的科技文化培训力度，为提高员工队伍的整体素质打下了牢固的基础。
一是强化思想道德教育。在坚持不懈地加强思想政治教育和职业道德教育过程中，除积极组织广大员工认真学习邓小平理论、“三个代表”的重要思想、十七大六中全会精神，不断提高广大干部员工的思想政治水平。7月2日，党委书记丁克鹏还为全体党员干部及党员代表上了题为《迎接十八大，保持纯洁性，增强使命感，不断开创农村商业银行发展新局面》的党课，收到了很好的效果；开展“三在排查”活动、“远离高利贷，把住生命线”教育活动，提高了广大员工遵纪守法意识；大力开展职业道德教育，不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会，服务人民的自觉性；组织开展“三八”节联谊会、“五四”青年知识竞赛、庆祝建党91周年等活动，进一步激发了广大员工的爱行爱岗热忱，有力地鼓舞了员工的斗志。尽管在改革与业务发展中困难多、压力大，但在这些困难和压力面前，广大员工做到了人心不散、队伍不乱、市场不丢，服务质量不断提高，业务出现快速发展的良好势头。
二是努力提高员工文化素质和业务技能。以适应业务发展需要，加强了以岗位练兵、在岗自学、岗前培训等形式的人才培养工作。除自行举办各类业务学习班、培训班以外，还鼓励在职员工参加中专、大专、以及本科的函授教育和新业务、新技术的学习，不断改善了员工队伍的文化结构，逐步提高了员工队伍的专业技术层次，有效地保证了新业务拓展的需求。仅今年上半年，我行请市人行开展了“账户迁移与管理知识培训”、盐城商学院院长蔡柏良教授开设“财务管理新理念讲座”、邀请县委办和《今日＃＃》报领导专程为我行写作爱好者授课。3月份，组织全行员工参加业务技能和综合业务知识考试；5月份，举办了 “五四青年”知识竞赛，特邀南京正奇公司对近两年新进大学生员工进行了拓展训练；6月份，组织员工参加县第三届“银行业点钞识假技能竞赛，罗时华、季磊分别取得了手工点钞识假第五名和机器点钞识假第二名的良好成绩。
三、深入开展“创先争优”活动，不断提高服务水平
服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是我行赖以生存和发展的主要手段。在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得我行崭新的品牌形象。为不断推进全行优质服务工作深入展开，紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，积极组织开展“发展争先、服务创优”活动。并通过活动，对内引导广大员工认清形势，增强做好服务工作的自
觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外大力宣传各项业务和服务承诺，树立良好的新形象，促进社会效益和经济效益的提高。我行还开展了窗口服务大排查，对群众提出的和自查检查出的存在问题限期整改。与此同时，加大了对一线窗口的监督检查力度，狠抓四项服务制度的落实。制定了《＃＃农村商业银行民主评议行风工作实施方案》，把便民服务、提高金融服务水平，依法合规经营、树立文明形象，狠刹各种不正之风列为行风评议工作重点。向社会推出服务承诺，自觉接受社会监督。制定《服务考核标准》、《窗口服务规范》，进一步提高了服务质量。我行坚持“阳光信贷”的做法被登上了《新华日报》，“阳光信贷解民忧”被评为2011年度＃＃县“十佳文明新事”；周集支行的信贷员陈韧和市场营销部的季伟伟还被省联社评为2011年度“优秀信贷员”
为不断提高服务水平，我行还从社会、本行离退休老干部中间聘请了10名义务监督员，公布了服务监督电话，先后两次向2000余名客户发出意见征询函，广泛征询社会各界对服务工作的意见和建议，服务整体水平进一步得到提高。
积极开展献爱心等社会公益活动，进一步树立良好的建行形象。在精神文明创建中，重视并引导员工积极参加社会公益活动。多年来，一直组织员工参加义务献血活动、义务植树活动，捐资助学活动、博爱万人捐活动。要“反假宣传月”活动中，走进乡间田头，向群众发放反假币宣传资料并讲解如何识别假币，提高了群众对反假币工作的认识，增强了群众识假、防假能力。
由于我行精神文明创建工作扎实，活动丰富多彩，成绩较为显著，已连续多年被市委市政府评为“盐城市文明单位”。

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梅河口市13727573228： 商业银行如何加强优质文明服务 - ？
之毕华益： 哪家银行信誉好、服务优,哪家就能更适应顾客的不同层次需求,哪家就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群.那么如何实现这个目标呢?我认为应做好以下几个方面: 一、让员工充分理解、认识服务的内涵,加大优质文明服务开展...

梅河口市13727573228： 宜兴农村商业银行可以在溧阳的银行取钱吗 - ？
之毕华益： 宜兴农村商业银行可以在溧阳的银行取钱 宜兴农村商业银行手续费 本地本行:免费 本地跨行:2元/笔 异地本行:取现金额的1%,最低1元,最高50元; 异地跨行:按取现金额的1%+2元,最低1元,最高50元.

梅河口市13727573228： 农村商业银行和农村信用社是什么关系?可以跨行存取吗? - ？
之毕华益： 农村商业银行是农村信用社的发展,信用社是农村商业银行的前身,可以

梅河口市13727573228： 存折是农村商业银行的能在农村信用社取到钱吗?? - ？
之毕华益： 1、存折是农村商业银行的能在农村信用社取到钱.2、农村商业银行和农村信用社都属于农信银系统,农信银系统是农信银支付清算系统的简称,是根据全国农村信用社、农村合作银行、农村商业银行支付结算业务需求,应用现代化计算机网络和信息技术开发的集资金清算和信息服务为一体的支付清算平台,为所有入网机构提供异地支付清算和信息服务的系统.3、由于是一个系统的银行,所以就可以互相办理业务,例如取款,当然其他的业务也是可以办理的.

梅河口市13727573228： 农商银行卡可以在什么商业银行取钱? - ？
之毕华益： 如果是是100的整数倍取,任何ATM机都可以取,跨行收2元手续费,异地还要收取异地取现手续费,根据各银行标准.如果要在柜台取钱,只能在农商银行的任意网点,同城不收手续费,异地收1%,50封顶.

梅河口市13727573228： 农村商业银行和农村信用社是不是同一系统,转账是不是不收跨行手续费?？
之毕华益： 农村商业银行和农村信用社属于同一系统,但是由于农村信用社没有成立全国性的统一机构,所以各地处理跨行汇款业务的流程不一样,一般都要收取手续费的.

梅河口市13727573228： 如何做好金融服务工作 - ？
之毕华益： 金融企业是经营特殊商品——货币、货币资本以及与此相关的金融服务企业.金融服务是为社会物质资料的生产和流通提供融通资金的服务,是金融企业有效经营货币与货币资本的成功保障,是营销管理的...

梅河口市13727573228： 农村商业银行转帐到农村信用社是同行还是跨行,手续费怎样? - ？
之毕华益： 农村信用社、农村商业银行和农村合作银行均以省为单位计算是否同行,省内不算跨行,跨省交易通过“农信银系统”办理手续费优惠.

梅河口市13727573228： 农村商业银行打到农村信用社多长时间到账 - ？
之毕华益： 同一个省的农商银行和农村信用社是一家, 应该是瞬间到账的, 跨省的话属于跨行转账, 需要1个工作日的, 如满意,请采纳回答!

梅河口市13727573228： 农村商业银行异地跨行取款手续费多少 - ？
之毕华益： 一、常熟农商银行跨行转账手续费标准:1、ATM跨行同城取现:2元/笔2、ATM异地跨行取现:取现金额1%+2元3、网上同城跨行转账:2元/笔4、网上异地跨行转账:1万元以下(含1万元),5元+手续费0.5元/笔;1-10万元(含10万),10元+...