公共关系五大职能(急)

公共关系学的五种职能说~

传播职能
沟通、协调职能
咨询职能
形象塑造职能

等等......

　　公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责.
　　从狭义上讲,公共关系的职能可以概括为以下几个方面：
　　(一)采集信息,监测环境；
　　(二)咨询建议,参与决策；
　　(三)传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产；
　　(四)平衡利益,协调关系；
　　(五)社会交往,组建网络；
　　(六)教育引导,培育市场；
　　(七)科学预警,危机管理；
　　(八)提高效益,促进发展.

　　编辑词条公共关系学
　　目录
　　定义
　　对象
　　内容
　　意义
　　如何发展具有中国特色的公共关系学

　　编辑本段定义
　　指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
　　公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。
　　公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
　　本课程开设的目的，就是通过系统的公共关系理论和实务的学习，让学生掌握公共关系的基本原理和实务，扩大知识面，以适应当前改革开放的需要。
　　编辑本段对象
　　作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：
　　一、是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。
　　二、是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。
　　三、是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。
　　编辑本段内容
　　公共关系学的研究内容大致包括九个方面：
　　（1）公共关系学的概念、范畴及其本质（说明“什么是公共关系”）；
　　（2）公共关系的起源和发展的历史（说明“公共关系的来龙去脉”）；
　　（3）公共关系的行为主体及其功能（说明“谁在搞公关？搞什么？”）；
　　（4）公众对象分析（说明“与谁开展公关活动”）；
　　（5）公共关系的管理过程（说明“公共关系怎样做”）；
　　（6）公共关系的媒介及其应用方法（说明“公共关系用什么手段和方法来进行”）；
　　（7）公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么“）；
　　（8）公共关系的职业道德和法律制约；
　　（9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色。
　　编辑本段意义
　　学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：
　　（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。
　　（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。
　　（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。
　　（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。
　　（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。
　　编辑本段如何发展具有中国特色的公共关系学
　　发展具有中国特色的公共关系学，是中国公共关系实践和理论研究过程中提出来的新课题。要回答这个课题，就必须深入研究中国的国情，研究中国公共关系实践暴露出来的特殊问题，分析中国公共关系实践的环境和条件，努力总结经验，概括规律，再指导实践。
　　研究”国情“，是发展有中国特色的公共关系学的先决前提。这里仅就公共关系成长所需的条件角度去分析”国情“。从文化心态来看，一般认为，中国传统文化的基本精神包括了正道直行，贵和持中、民为帮本，平均平等及重情轻理等诸多方面，分析这些传统文化精神，可以看出中国文化对公共在中国传播或正或负的种种影响。再从经济方式上看，迄今为止的中国经济仍未达到充分的市场经济水平，而是计划经济，自然经济与市场经济相混杂的结合体，最后一方面，则是在世界经济的冲击下，在开放浪潮中所涌现出来的市场经济。它在中国大陆的发展既不充分，也不平衡。这是造成我国公共关系事业发展先后快慢不一的主要原因。最后从管理体制上看，党政不分，政企不分仍是中国管理体制的一大弊端，尤其突出的是，我国现有的舆论一统，媒介垄断，极少民办报刊，其结果必然是媒介缺乏相对的独立性，传播体制僵化，沟通渠道单一，民意和舆论的社会作用不强。这将大大影响公关的社会效果。
　　尽管公共关系学在我国起步较晚，尽管我国的政治民主化，经济市场化与社会信息化等方面还有相当多不完善，不发达之处，但随着我国社会主义市场经济的兴起，体制改革的深入，政治民主化的发展及现代化建设的进程，中国公共关系的蓬勃发展是不可避免并不可阻挡的，公共关系中国化有着令人鼓舞的辉煌前景的。
　　公共关系是什么意思？
　　1、社会组织

　　2、公众

　　3、传播

　　公共关系的基本特征

　　1、形象至上

　　2、沟通为本

　　3、互惠互利

　　4、真实真诚

　　5、长运观点

　　公共关系与人际关系的联系和区别

　　公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。

　　公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。

　　公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。
　　国内专家学者关于公共关系的定义也比较多，如：

　　⑴ 公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职 能。
　　⑵ 公共关系是一个组织运用各种传播手段在组织与社会公众之间建立相互了解和信 赖的关系，以取得理解，支持和合作，从而促进组织本身目标的实现。
　　⑶ 所谓公共关系，就是一个产业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的各种内部、外部关系时，采取的一系列科学的政策与行动。

　　公共关系的定义,尽管说法不同,但有几点是相同的:第一、主体、客体与媒体之间的关系。主体,我们这里指企业;客体,这里指社会公众,指用户;媒体,指新闻媒界,如电视、报纸等。第二、"三体"利害相关,利害一致,这是公关活动开展的基础。第三、内求凝聚,外求开拓,志在发展。第四、公关的内容是三体之间的关系,公关的核心是塑造主体形象,感染影响客体,达到共鸣的目的。第五、公关是一种软性的外施艺术,是管理科学人事管理的艺术化等。

　　公共关系学的研究内容大致包括九个方面：

　　（1）公共关系学的概念、范畴及其本质（说明"什么是公共关系"）；

　　（2）公共关系的起源和发展的历史（说明"公共关系的来龙去脉"）；

　　（3）公共关系的行为主体及其功能（说明"谁在搞公关？搞什么？"）；

　　（4）公众对象分析（说明"与谁开展公关活动"）；

　　（5）公共关系的管理过程（说明"公共关系怎样做"）；

　　（6）公共关系的媒介及其应用方法（说明"公共关系用什么手段和方法来进行"）；

　　（7）公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么"）；

　　（8）公共关系的职业道德和法律制约；

　　（9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色。

　　公共关系的构成要素
　　公共关系学经过几十年的发展，已经成为一门相对独立的学科。和其他学科一样，构成这个学科的基础也是一些基本概念。

　　公共关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公共的”、“公开的”、 “公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系”。

　　自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47个公共关系的定义；还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。

　　⑴国际公共关系协会提出的定义：公共关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同的利益 。

　　⑵美国公共关系协会征询了2000多名公共关系专家的意见，从中选择了四则定义，中两则的内容是：首先，公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作；同时，公共关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的工作。

　　⑶美国公共关系研究与教育基金会主席R·哈罗博士，通过征求83名公共关系领导人的意见，研究了472个定义，得出结论，公共关系是一种特殊的管理功能，它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、了解，接受与合作的渠道；参与问题和纠纷的处理，将公众的意见传达给管理部门并做出反应；明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先做好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。 它用调查研究和正确并合乎道德的沟通技术作为其重要手段。

　　⑷1978年，在墨西哥城举行的第一次世界公共关系大会上，对公共关系概括的定义是：公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测结果，为组织领导者咨询并实行服务,提供计划的行动方案，这种行动方案将服务于

公共关系有哪些职能？

人们常说：“广告让人买，公关让人爱”。
公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责。
从狭义上讲，公共关系的职能可以概括为以下几个方面：
(一)采集信息，监测环境；
(二)咨询建议，参与决策；
(三)传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产；
(四)平衡利益，协调关系；
(五)社会交往，组建网络；
(六)教育引导，培育市场；
(七)科学预警，危机管理；
(八)提高效益，促进发展。

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嵩县18931539787： 公共关系五大职能(急) - ？
晨杜久保： 公共关系有哪些职能? 人们常说:“广告让人买,公关让人爱”. 公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责. 从狭义上讲,公共关系的职能可以概括为以下几个方面: (一)采集信息,监测环境; (二)咨询建议,参与决策; (三)传播沟通,宣传造势,塑造形象,创造无形资产; (四)平衡利益,协调关系; (五)社会交往,组建网络; (六)教育引导,培育市场; (七)科学预警,危机管理; (八)提高效益,促进发展.

嵩县18931539787： 公共关系的职能是什么? - ？
晨杜久保： 1.宣传引导,传播推广. 2.收集信息,监测环境. 3.咨询建议,形象管理. 4.沟通交际,协调关系. 5.解决矛盾,处理危机.

嵩县18931539787： 企业公共关系的主要职能是什么? ？
晨杜久保： 第一,塑造企业形象.公共关系是一个企业在竞争中立足的基础工作.也就是说,在企业公共关系战略思想指导下,通过科学的、有计划、有步骤的公共关系活动,在社会...

嵩县18931539787： 公共关系的职能和作用 - ？
晨杜久保： 职能:1.采集信息,监测环境2.参谋咨询,提出建议3.传播沟通,塑造形象4、教育引导,培育市场5.处理危机,应付突变 基本原则:互惠互利、真实真诚、从事实出发、不断创新尊重公众、平时联络

嵩县18931539787： 公共关系的职能和作用分别是有哪些?(1) - ？
晨杜久保：[答案] 公共关系作为一种管理职能,在组织的经营管理中具有明确的职责范围,发挥着特定的功能和作用.而这些职能和作用的发挥,不仅为组织的生存和发展创造了良好的外部环境和内部条件,而且渗透到社会生活的每一方面,对社会产生...

嵩县18931539787： 公共关系的职能和作用 - ？
晨杜久保：[答案] 充分发挥其沟通协调的职能作用,化解矛盾,减少对抗,消除内耗,加深理解,形成一因此,塑造和维护政府形象便成了政府公共关系工作的核心职能.第四,宣传教育

嵩县18931539787： 公共关系的职能和作用分别是有哪些 - ？
晨杜久保： 公共关系职能从其运行所发挥作用的表现形态来看,主要有三大类: 公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能. 公共关系传播性职能是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用.主要内容包括:采集信息、监测环境;组织宣传、创造气氛;交往沟通、协调关系;教育引导、服务社会. 公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施,对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用.主要内容包括:咨询建议、决策参谋;发现问题、加强管理;防患未然、危机管理;创造效益、寻求发展.

嵩县18931539787： 公关是做什么的？
晨杜久保： 公关是主要从事组织机构信息传播,关系协调与形象管理事务的咨询,策划,实施和服务的管理职能,公关的主体是社会组织;公关的客体是公众;公关的手段是传播. 公关应具备以下五方面的职能: 1.宣传引导,传播推广. 2.收集信息,监测环境. 3.咨询建议,形象管理. 4.沟通交际,协调关系. 5.解决矛盾,处理危机

嵩县18931539787： 如何理解公共关系的职能? - ？
晨杜久保： 政府公共关系的主要职能是:第一,信息引导.这是政府公共关系的首要职能.政府公共关系活动的本质即有效达成政府与公copy众的信息交流.第二,沟通协调.这是政府公共关系的基本职能.政府与公众的沟通是指政府作为公共关系的主...

嵩县18931539787： 论述当代公关公司的主要职能 - ？
晨杜久保： 一、树立形象,建立信誉 二、采集信息,监测环境 三、咨询建议,决策参谋 四、沟通协调,争取合作 五、增加交往,热心公益 公共关系的五大职能相辅相成,共同作用,它们一起推动组织形象的树立,信誉的确立,从而促进组织的持续发展.公共关系的作用是在公共关系五大职能的基础上所起的成效.现代社会中组织的快速发展,必然在公共关系方面做得很出色,使得组织内外沟通、交流、互动畅达有效.