顾客价值案例
市场营销题:请帮我列举一个在创造顾客价值和忠诚两个方面都非常有效的一...
1、创造顾客价值：就是价值营销，成功案例天进品牌管理为慕思（床垫品牌）创造的健康睡眠理念，获得高端消费者的认可，现在的慕思已经是一个知名，甚至被误以为是法国品牌。（其实是本土品牌）2、顾客忠诚：麦当劳咯，当年的小孩子，成长为现在的白领，但是依旧是麦当劳的忠诚消费者 ...
顾客价值 顾客满意度
顾客价值是顾客需要从商品\/服务中得到的价值。顾客满意度体现的是顾客对商品\/服务的评判。如果商品\/服务可以提供价值和满意度，那么这个商品\/服务就是成功的；顾客会从市场上的众多产品中选择最有价值的一个；价值反应了有型和无形的利益，同事反应费用；价值与质量和服务成正比，与价格成反比；价值-是一...
《数据分析与挖掘实战》笔记之-航空公司客户价值分析(1)
面对激烈的市场竞争，各个航空公司都推出更优惠的营销方式来吸引更多的客户，国内某航空公司面临旅客流失、竞争力下降和航空资源未充分利用等经营危机 案例目标：识别客户价值，通过航空公司客户数据识别不同价值的客户 为了区分无价值客户、高价值客户，企业针对不同价值的客户制定优化的个性化服务方案，并制...
基于RFM的客户价值分析报告
在客户分类中，RFM模型是一个经典的分类模型，模型利用通用交易环节中最核心的三个维度——最近消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)细分客户群体，从而分析不同群体的客户价值。项目目标 本项目借助某电商客户数据，探讨如何对客户群体进行细分，以及细分后如何利用RFM模型对客户价值进行分析...
评估客户价值的三种模型:RFM、CLV、顾客社交价值模型
提到如何衡量客户价值，RFM基本上是头脑中第一个想到的模型，也是大部分运营人员都会接触到的。根据Arthur Hughes的研究，发现客户的数据中有三个非常重要的指标：这三个指标非常有意思，我们可以从中将用户的活跃度，忠诚度和消费能力评估出来，如下图：按照案例中的情况，我们分别将R\\F\\M三个值都再细分...
重新定义产品与顾客价值
顾客价值是本书继产品之后另一个重点研究的核心概念,其地位就像一根能串联起整个商学理论的红线。 现如今,不管是企业界还是学术界,几乎异口同声地都认为“顾客价值”有着无与伦比的重要地位。但理论界一直没有给出有认同度的“顾客价值”定义,国内外的学者前赴后继,要么不得不中途放弃,要么就还在迷宫中找方向。
客户价值应该如何去做?
西点执行的两个细节，第一个是接触点，接触点指的是客户最关注的价值点，如产品、服务、交货等等。第二个精细化，即专业化的专业化。客户是伙伴，只能用心，不能用花招！不了解客户价值，再好的质量也没用！案例：卖报老汉的成功 两年前，老汉下岗了，打算以卖报为生。经过挑选发现35路车总站人流量...
重新定义产品与顾客价值
顾客价值是本书继产品之后另一个重点研究的核心概念,其地位就像一根能串联起整个商学理论的红线。 现如今,不管是企业界还是学术界,几乎异口同声地都认为“顾客价值”有着无与伦比的重要地位。但理论界一直没有给出有认同度的“顾客价值”定义,国内外的学者前赴后继,要么不得不中途放弃,要么就还在迷宫中找方向。
客户价值意味着什么?
这是从战略的高度来理解客户价值,尤其是独特客户价值,独特客户价值是客户独特的诉求,在别人(你的竞争对手)还没有发现的时候,你第一个发现、挖掘、捕捉到,并通过自己公司的组织运营,来满足了客户的这一部分需求,你就为你的客户创造了别个所不能及的独特客户价值。别人还在其它层面竞争的时候,而你却在另一个维度与...
客户价值的意义
问题四:结合案例,请谈谈细分客户价值有何意义 对于一个企业来说 区分不同价值的客户 有些客户可以带给我们资源 也可以维持一个比较好的客户关系 有些客户却因为与企业是合作关系而在企业面临选择重要的时候为难企业 有些客户及时企业面临危机也可以帮助企业度过难关 关键是在于这个客户有没有和企业达成一个完整的共识...
衡山县抗脑回答： ...........当然有价值.顾客有几种,一种属于长期性的,也就是经常买同一品牌的产品,比如我就喜欢以我们学校的黄油派做早餐(虽然并不好吃).对于这种顾客需要以优质的服务去赢得顾客的忠诚;一种是短期性的,也就是偶尔偶尔买同一品牌的...
藏莉15522721402问： 消费者剩余价值的例子 ？
衡山县抗脑回答： 处在社会中的每个人都会消费,那如何获得消费剩余价值的最大化呢从最直接的脑洞出发,由于进入超市或者便利店商品价格都是明码标价,一瓶水两块,然而,如果经常里和三块钱的水,那当你买两块钱的损失,自我感觉是剩余价值唯一块钱,这个消费笑语是很正常的,毫无疑问,就是自己转了,达到了内心的满足. 消费者剩余价值的例子 当一个消费者愿意为一张电影票花费30元,而实际一张电影票只需要20元.那么该消费者的实际支出比他所预想的低了10元,这就是消费者剩余.消费者剩余
藏莉15522721402问： 市场营销题:请帮我列举一个在创造顾客价值和忠诚两个方面都非常有效的一个现实生活中的例子~ - ？
衡山县抗脑回答： 1、创造顾客价值:就是价值营销,成功案例天进品牌管理为慕思(床垫品牌)创造的健康睡眠理念,获得高端消费者的认可,现在的慕思已经是一个知名,甚至被误以为是法国品牌.(其实是本土品牌)2、顾客忠诚:麦当劳咯,当年的小孩子,成长为现在的白领,但是依旧是麦当劳的忠诚消费者
藏莉15522721402问： 谁能给我一个客户终生价值的案例? - ？
衡山县抗脑回答： 卖保险???你找精算师 都有共性: 他本身的价值,消费能力,消费频率,消费时间延续(有的产品消费有年龄限制) 与他所带来的价值,他有可能带来的其它客户数量与质量而产生的价值
藏莉15522721402问： 有没有什么顾客满意的案例呢 我们学的是 客户关系管理 - ？
衡山县抗脑回答： 早期的客户关系管理---王永庆卖大米的故事 王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事,但记忆最深刻的,还是台塑创始人王永庆卖米的故事.王永庆永庆15岁小学毕业后,到一家小米店做学徒.第二年,他用父亲借来的200元钱做...
藏莉15522721402问： 客户价值分析的完整客户关系生命周期内的客户价值 - ？
衡山县抗脑回答： 客户价值 = CRM毛利 = 购买金额 - 产品成本 - 关系营销费用.在完整客户关系生命周期内(从建立关系到未流失的最近一期),分析客户今后价值的意义远远大于分析客户历史价值,因此通常所讲的客户价值分析是对客户今后的价值进行分析....
藏莉15522721402问： 西美的客户价值是什么?？
衡山县抗脑回答： 在正确的品牌理念下坚持为和具有品牌理想的客户做最好的服务.西美互动坚持客户为先:客户利益 第一、为客户着想、为客户多做事的实践理论. 西美互动的员工,每个人都希望为客户创作出经典的品牌传播案例,从而实现自己的骄傲,每个人都 希望我们喜爱的产品都是我们的客户,都希望更多的好品牌都有西美互动人的汗水.
藏莉15522721402问： 零售业的竞争内容体现在哪些方面 - ？
衡山县抗脑回答： 1)零售业行业内部的竞争.导致行业内部竞争加剧的原因可能有下述几种:一是行业增长缓慢,对市场份额的争夺激烈;二是竞争者数量较多,竞争力量大抵相当;三是竞争对手提供的产品或服务大致相同,或者只少体现不出明显差异;...
藏莉15522721402问： 什么是关系营销?关系营销的前景及案例分析?和你对关系营销的看法? - ？
衡山县抗脑回答： 所谓关系营销原理,其实就是一种销售方法,是一种融合了换位思考、客户参与以及建立信任等方法在内的综合性营销方法.关系营销方法要求销售人员灵活掌握并运用诸如目标处理、达成协议等技巧传统的营销理论中的市场限于企业的顾客...
藏莉15522721402问： 什么叫圣杯式营销? - ？
衡山县抗脑回答： 我记得在菲利普科特勒的《市场营销》中的第一个案例(家用仓储公司)里看到过; 首先说一下“圣杯”,这个是中古传说中记载的圣物,用来比喻人们长期以来梦寐以求的东西; 案例中:家用仓储公司不仅是顾客导向型公司,而且它对顾客已经达到了痴的程度,其总裁说过:我们所有的职员都明白什么是圣杯.它不是指盈利,而是指义无反顾、满怀热情地去关怀顾客.根据上面的案例结合市场营销理念,我认为所谓“圣杯式营销”指的应该就是强调现代营销4C理念中的“顾客价值”,从而创造“顾客满意”,主要目标是建立“持久的顾客关系”,进而招来和保持可以从其身上获利的顾客的艺术.其中心思想还是强调现代营销观念的顾客导向. 以上仅为个人见解.
