阐述客户的价值理论
客户价值理论有哪些
顾客价值理论是现代营销的基础理论之一。认为市场营销的核心在于帮助交换各方感知产品或服务的价值。将整个营销过程看成是一个价值感测、价值创造和价值传递的过程。其中价值感测过程目的是发现新价值机会；价值创造过程则研究如何有效地形成和塑造更多有前景、有新价值的市场供应品；价值传递过程涉及如何运用企...
谁知道什么是客户价值?
5. 西美互动的客户价值是在正确的品牌理念下坚持为和具有品牌理想的客户做最好的服务。西美互动坚持客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事的实践理论。6. iPhone的客户价值是带给人满足感，优秀的设计、卓越的操控、强大的功能使这部手机几乎没有缺点。7. 客户价值：目前对客户价值的研究正...
顾客价值理论是什么,并举例说明
顾客价值理论是指，顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。研究背景 自从哈佛大学波特教授（Michael Eugene Porter）提出的竞争优势思想得到学术界和企业界的广泛认同后，人们开始为寻求可持续竞争优势进行了积极的尝试与探索。学者们从价值链管理、质量...
顾客价值理论的基本特征
1、顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，是与产品和服务相挂钩的，它基于顾客的个人主观判断。2、顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。3、顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果，再到客户所期望的目标，具...
试述顾客让渡价值理论及其意义
试述顾客让渡价值的理论及其意义 让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及...
顾客价值理论的理论模型
顾客总成本是指顾客为了购买产品或服务而付出的一系列成本，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。顾客是价值最大化的追求者，在购买产品时，总希望用最低的成本获得最大的收益，以使自己的需要得到最大限度的满足。 动态性特征是顾客价值研究的一个重要发现，许多文献中都提到顾客价值是随着时间的...
怎样理解客户价值
客户关系管理（CRM）是一种管理理念，起源于西方市场营销理论，其核心思想是将企业客户作为最重要的资源。通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户需求，保证实现客户的终生价值。问题四：如何为您的客户创造价值？为客户创造价值的方法包括新颖性、高性能、可定制化、好的设计、好的用户体验、风险抑制...
客户有哪些价值
一、保健价值与激励价值 根据赫茨伯格的双因素理论，客户的八大价值可被划分为保健价值和激励价值。1. 保健价值：包括舒适、安全和方便。这些价值主要与企业的生存价值相关，如交易收益和风险价值。通常，仅提供这些价值的产品或服务不会获得客户的高评价，也不会促使他们支付超过成本的等价物，除非是供不应...
从顾客满意度角度说明顾客让渡价值理论
1、顾客让渡价值具有潜在性。在不同的环境因素下，客户追求不同层次需要的满足，其性质与程度都会随着时间与环境而变化，企业必须通过营销策划来争取将客户潜在的市场价值转化为企业的现实收益。2、顾客让渡价值是独立于企业的。客户价值实质上是客户为满足其需求而进行消费所体现出的市场价值，而满足客户...
结合实际,谈一谈你客户价值理论产生的原因?
客户的价值源于你对客户能够提供多大的增值服务。往往可以通过以下几个方式去展开论述。1.一个客户在该领域所具有的影响力，它是否是行业里面的标杆企业，如果是标杆企业那么做下，它很有可能就能够给整个行业带来示范效应，在做这类客户的时候，我们不一定要以利润优先，而是以成交优先。2.如果该客户是你...
任城区心荣回答： 顾客价值理论是指,顾客所能感知到的利得与其在获取产品或服务中所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价.研究背景自从哈佛大学波特教授(Michael Eugene Porter)提出的竞争优势思想得到学术界和企业界的广泛认同后,...
须舍13415261967问： 什么叫顾客价值理论 - ？
任城区心荣回答： 顾客价值理论的创新之处就在於是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客决定的. 随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高. 同时顾客群体也在发生的巨大变化,以及由此对企业营销战略选择产生深刻的影响. 当今的顾客已不再是产品与服务的被动接受者,他们比以往掌握更多的知识,信息与技能,更热衷于学习与实践,在日趋宽泛的产品选择中享有主动权. 因此,企业只有在设计,生产和提供产品时以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能够争取顾客,维系顾客,才能够获取持久的竞争优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地. 所以顾客价值被视为竞争优势的新来源.
须舍13415261967问： 顾客价值的理论模型 - ？
任城区心荣回答： [[菲利普·科特勒]](Philip Kotler)是从[[顾客让渡价值]]和[[顾客满意]]的角度来阐述顾客价值的.其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品.所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差.总顾客价值就...
须舍13415261967问： 顾客价值理论的理论模型 - ？
任城区心荣回答： 菲利普·科特勒(Philip Kotler)是从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐述顾客价值的.其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品.所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差. 总顾客价值就是顾...
须舍13415261967问： 顾客价值理论的基本特征 - ？
任城区心荣回答： 从顾客价值的概念中,我们不难总结出顾客价值的几个基本特征:⑴ 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知,是与产品和服务相挂钩的,它基于顾客的个人主观判断;⑵顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡(trade - off),即利得与利失之间的权衡;⑶ 顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果,再到客户所期望的目标,具有层次性.
须舍13415261967问： 何谓客户价值? ？
任城区心荣回答： 从客户的角度来看,客户价值的等式可以简单地表示为,为客户创造服务效用与服务过程质量之和除以服务的价格与获得服务的成本之和.实际上,“客户价值”是指客户对以下两个方面的权衡:从某种产品或服务中获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价为比较.客户在对可供选择的产品进行比较后,选中了他们认为会给自身带来最大利益的产品.
须舍13415261967问： 请问电子商务中 消费者顾客价值 的概念是什么呢? - ？
任城区心荣回答： 顾客价值模型顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价...
须舍13415261967问： 顾客价值理论对营销者有什么指导意义 - ？
任城区心荣回答： 在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究.Woodruff 通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于) 实现自己目标和...
须舍13415261967问： 客户管理中什么叫客户价值 - ？
任城区心荣回答： 客户价值就是指客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素.长期稳定的关系表现为客户的生命周期.我认为客户价值管理是企业进行针对化营销、服务的有力保障,因为企业的资源必定是有限的,通过客户价值的量化管理帮助我们实现有限企业资源的高价值分配,通过CRM系统可以定义多种评估模型、评估范围和评估条件以金字塔的形式动态实时展现企业当前的客户价值分布情况,并通过系统可以详细的了解到不同价值阶段的客户分布情况、价值分布情况、价值构成情况等.以帮助企业进行不同价值客户的营销、服务的差异化管理带来帮助.
须舍13415261967问： 顾客的价值指的是怎样呢? ？
任城区心荣回答： 顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额,其中包括 他自己和对亲朋好友的口碑效应.顾客的价值,可先用某位顾客的购买总额除 以交易频率,得到顾客平均购买的价值,然后估计顾客在10年或终生购买次数,计算其购买总量,加上该顾客U碑效应,即该顾客宣传后有几个人成为公司 顾客,又需用顾客个人购买量乘以放大乘数N+ 1,所得结果,就是一个顾客的 价值.这种计算方法科学与否并不重要,重要的是它给企业一个启示,留住一 个顾客会产生乘数效应,失掉一个顾客也会使损失扩大.
