客户价值理论有哪些
客户的价值源于你对客户能够提供多大的增值服务。往往可以通过以下几个方式去展开论述。
1.一个客户在该领域所具有的影响力，它是否是行业里面的标杆企业，如果是标杆企业那么做下，它很有可能就能够给整个行业带来示范效应，在做这类客户的时候，我们不一定要以利润优先，而是以成交优先。
2.如果该客户是你的重点客户，并且能够为你带来重要的订单，那么这类客户你可以重点地去跟踪，它是你二八原则里面的产生80%的效益。这类客户是每个销售员应该重点盯紧和维护的客户。
3.一个客户的价值在于是否能够以你公司的企业理念或者客户相匹配。如果资源服务价格等都能够相互匹配。那么这个客户对你来说也是比较重要的。
每一次回答都是经过系统性思考，希望对你有所帮助。
顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。
顾客价值理论是现代营销的基础理论之一。认为市场营销的核心在于帮助交换各方感知产品或服务的价值。将整个营销过程看成是一个价值感测、价值创造和价值传递的过程。其中价值感测过程目的是发现新价值机会；价值创造过程则研究如何有效地形成和塑造更多有前景、有新价值的市场供应品；价值传递过程涉及如何运用企业或营销组织资源基础和能力更有效地将价值传递给最终顾客。、
顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。
客户有哪些价值
购买低质量产品的人不仅遭受经济损失，还可能因受骗而遭受心理伤害。然而，要真正为客户提供满足，仅有产品质量是不够的。客户价值可分为保健价值和激励价值两大类。一、保健价值与激励价值 根据赫茨伯格的双因素理论，客户的八大价值可被划分为保健价值和激励价值。1. 保健价值：包括舒适、安全和方便。这些...
顾客价值理论对营销者有什么指导意义
在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究。Woodruff 通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于) 实现自己目标和目的的产品属性、这些属性的实效以及使用的结果所感知的偏好与评价。该定义强调顾客...
4P理论的来源与发展历程
�6�14P理论对于营销决策是否仍具有指导价值?4P仍然为企业的营销策划提供了一个有用的框架。不过,4P是站在企业立场上的,而不是客户的立场。由此,4P应该转换为4C:产品(Product)——客户价值(Customer Value);价格(Price)——客户成本(Customer Cost);地点(Place)——客户便利(Customer Convenience);促销(Pro...
4CS的4Cs营销理论
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。2．Cost(成本) 不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格)它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，...
顾客价值理论研究方向
而是需要进行更全面的研究，采用跟踪顾客行为的实证方法获取数据。在样本选择上，应超越单一行业，以求研究结果更具普适性。理论研究与企业实践的结合尤为重要，例如研究顾客价值如何影响企业的组织结构变革，以及如何通过衡量顾客价值来区分和吸引不同的客户群体。
谁知道什么是客户价值?
5. 西美互动的客户价值是在正确的品牌理念下坚持为和具有品牌理想的客户做最好的服务。西美互动坚持客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事的实践理论。6. iPhone的客户价值是带给人满足感，优秀的设计、卓越的操控、强大的功能使这部手机几乎没有缺点。7. 客户价值：目前对客户价值的研究正...
4P和4C理论的区别是什么?针对4C各要素分别举例(电信)
1990年,美国学者劳特朋(Lauteborn)教授提出了与4P’s相对应的4C’s理论。4C’s的核心是顾客战略。而顾客战略也是许多成功企业的基本战略原则，比如，沃尔玛“顾客永远是对的”的基本企业价值观。4C’s的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计，从产品到如何实现顾客需求（Consumer’s Needs）的...
什么是顾客价值?它是怎样体现出来的?
闵昱新出版的《商学：重新定义产品与顾客价值》一书仅仅以产品与顾客价值为基础，就建立了一门系统完整的学科：商学。顾客价值是最近二十年来最热门的研究领域，对研究者来说，其中难度最大的是对顾客价值的定义，因为只有整个系统理论都研究明白了，顾客价值的定义才能落地。闵昱《商学》一书中提出的顾客...
从顾客满意度角度说明顾客让渡价值理论
2、顾客让渡价值是独立于企业的。客户价值实质上是客户为满足其需求而进行消费所体现出的市场价值，而满足客户需求的方式与具体的产品形态是多种多样的。也就是说，客户价值的市场存在尽管对企业具有重要意义，但与具体的企业却没有必然联系。3、顾客让渡价值受多因素的影响。客户价值受到客户收入水平、客户...
客户关系管理的理论基础有哪些?
例如，许多银行通过提供个性化的金融服务和优惠活动，与客户建立紧密的关系，从而提高客户的满意度和忠诚度。客户价值理论是客户关系管理的另一个重要理论基础。它认为，客户是企业最重要的资产，企业应该根据客户的价值来制定不同的营销策略。客户价值不仅包括客户当前的购买行为和消费能力，还包括客户的潜在...
佛狄柏康： [[菲利普·科特勒]](Philip Kotler)是从[[顾客让渡价值]]和[[顾客满意]]的角度来阐述顾客价值的.其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品.所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差.总顾客价值就...
磐安县15766811274： 顾客价值理论的理论模型 - ？
佛狄柏康： 菲利普·科特勒(Philip Kotler)是从顾客让渡价值和顾客满意的角度来阐述顾客价值的.其研究的前提是:顾客将从那些他们认为提供最高认知价值的公司购买产品.所谓顾客让渡价值,是指总顾客价值与总顾客成本之差. 总顾客价值就是顾...
磐安县15766811274： 顾客价值理论的基本特征 - ？
佛狄柏康： 从顾客价值的概念中,我们不难总结出顾客价值的几个基本特征:⑴ 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知,是与产品和服务相挂钩的,它基于顾客的个人主观判断;⑵顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡(trade - off),即利得与利失之间的权衡;⑶ 顾客价值是从产品属性、属性效用到期望的结果,再到客户所期望的目标,具有层次性.
磐安县15766811274： 什么叫顾客价值理论 - ？
佛狄柏康： 顾客价值理论的创新之处就在於是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客决定的. 随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高. 同时顾客群体也在发生的巨大变化,以及由此对企业营销战略选择产生深刻的影响. 当今的顾客已不再是产品与服务的被动接受者,他们比以往掌握更多的知识,信息与技能,更热衷于学习与实践,在日趋宽泛的产品选择中享有主动权. 因此,企业只有在设计,生产和提供产品时以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能够争取顾客,维系顾客,才能够获取持久的竞争优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地. 所以顾客价值被视为竞争优势的新来源.
磐安县15766811274： 顾客价值理论对营销者有什么指导意义 - ？
佛狄柏康： 在众多的顾客价值定义中,大多数学者都比较认同Woodruff 对顾客价值的定义,并在其定义基础上进行了很多相关研究.Woodruff 通过对顾客如何看待价值的实证研究,提出顾客价值是顾客对特定使用情景下有助于(有碍于) 实现自己目标和...
磐安县15766811274： 公司如何构建顾客价值?公司如何构建顾客价值、顾客满意和顾客忠诚? ？
佛狄柏康： (注:因为很多图复制不上去,所以这里的回答没有图,需要的话联系我,嘻嘻,觉得好的话给我加分) 一、 各个名词的涵义 1.顾客价值:在1954 年,Drucker就指出,...
磐安县15766811274： 什么是客户价值的“80/20原则 - ？
佛狄柏康： 80/20法则一般是指,在单位中80%的人加一起只干了20%的活,公司80%的利益时有剩下的那20%的人做的 至于客户价值的80 / 20原则,不太明白,
磐安县15766811274： 营销中“4C”理论的具体内容? - ？
佛狄柏康： 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通). 1、Customer (顾客) Customer (顾客)主要指顾客的需求.企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品.同时,企业提...
磐安县15766811274： 顾客让渡价值理论的基本内容及实践模型 - ？
佛狄柏康： 这一理论认为,在市场营销观念指导下,企业应致力于顾客服务和顾客满意.而要实现顾客满意,需要从多方面开展工作,并非人们所想象的“只要价格低,则万事大吉”.事实上,消费者在选择卖主时,价格只是考虑因素之一,消费者真正看...
磐安县15766811274： 客户管理中什么叫客户价值 - ？
佛狄柏康： 客户价值就是指客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素.长期稳定的关系表现为客户的生命周期.我认为客户价值管理是企业进行针对化营销、服务的有力保障,因为企业的资源必定是有限的,通过客户价值的量化管理帮助我们实现有限企业资源的高价值分配,通过CRM系统可以定义多种评估模型、评估范围和评估条件以金字塔的形式动态实时展现企业当前的客户价值分布情况,并通过系统可以详细的了解到不同价值阶段的客户分布情况、价值分布情况、价值构成情况等.以帮助企业进行不同价值客户的营销、服务的差异化管理带来帮助.
